Восстановление списка каналов «Триколор ТВ». Восстановление списка каналов «Триколор ТВ»

Содержание
  1. Почему пропали некоторые каналы на Триколор ТВ?
  2. Наиболее частые неполадки
  3. Универсальный метод быстрого реагирования
  4. Что делать, если появляется сообщение «Нет данных о передаче»?
  5. Как сбросить настройки вашего ресивера
  6. Как проверить корректность работы оборудования
  7. Если доступ к телеканалам не удалось восстановить
  8. Способы возврата пропавших каналов
  9. Способы решения проблемы
  10. Проверка работы корректности оборудования
  11. Сброс ресивера до заводских настроек
  12. Обновление ПО
  13. Ошибка чтения смарт карты
  14. Данные не подтверждены
  15. Не работают базовые каналы, информационный работает
  16. Изменение цены на базовый пакет
  17. Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)
  18. Как настроить детский пульт Триколор?
  19. Отключение рекламы при просмотре Триколор ТВ
  20. Данные не были своевременно подтверждены
  21. Основные причины отсутствия базовых каналов
  22. Надпись «Список каналов пуст»
  23. Почему не показывает ни один канал кроме информационного
  24. Сбой идентификации
  25. Нет оплаченных подписок
  26. Старая прошивка
  27. Сбой настроек
  28. Если работают промо каналы от Триколор ТВ, но нет базовых
  29. Неисправности чтения или распознавания карты
  30. Первичная диагностика
  31. Проверка качества сигнала
  32. Триколор не работает, каналы не показывают, что делать?
  33. После обновления не показывают каналы
  34. Стандартная инструкция по настройке
  35. Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.
  36. Шаг №3 настройка каналов после обновления или после сброса настроек
  37. Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230
  38. Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления
  39. Что делать при наличии сообщения «Список пуст»?
  40. Установите последние обновления программного обеспечения
  41. Как настроить каналы, если пропали?
  42. Как проверять оборудование
  43. Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать
  44. Возникает «Ошибка 0»
  45. Восстановление каналов
  46. Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно?
  47. Надпись на экране «Нет сигнала»

Почему пропали некоторые каналы на Триколор ТВ?

пропали каналы на триколор тв

Включив телевизор и ресивер, вы можете обнаружить проблему отсутствия транслирования некоторых включенных в пакет обслуживания передач. Причины для этого следующие:

  • обновление программного обеспечения было произведено некорректно;
  • технические компоненты не совместимы с установленным ПО;
  • удалились заданные настройки, что делает необходимым выполнение повторного поиска;
  • проблемы при приеме или передаче сигнала;
  • другие ошибки, которые не связаны с запланированным обновлением.

Если любимые для просмотра передачи пропадают выборочно, причина скрывается в наличии активации подписки на определенный пакет услуг. Федеральные каналыне требуют дополнительной оплаты.

Читайте также:  LAZY IPTV 2.56

Наиболее частые неполадки

Каждый пользователь знает, что в процессе загрузки и установки нового ПО, хоть со спутника, хоть с другой телеприставки, отключать ресивер ни в коем случае нельзя. Если прервать процесс, произойдет ошибка обновления, и Триколор ТВ может попросту перестать работать.

Но даже если перепрошивка оборудования была произведена по всем правилам, это не убережет от сбоев. Чаще всего пользователи жалуются на:

  • отсутствие вещания на каналах (всех или некоторых);
  • отключение звука;
  • потерю связи приемника со смарт-картой.

Порядок действия в каждом случае будет разным, в зависимости от характера сбоя. Но есть один вариант, который действует всегда.

Универсальный метод быстрого реагирования

Если в результате обновления ресивер отказывается работать или выдает картинку/звук с потерей качества, можно попробовать самый банальный вариант действий. Он заключается в следующем:

  • оборудование отключают от сети питания на 5-10 минут;
  • после включения заходят на канал 333;
  • проводят процедуру обновления повторно.

Как правило, уже после перезагрузки проблемы пропадают. Но все же повторить процесс перепрошивки со спутника будет нелишне.

канал 333

Что делать, если появляется сообщение «Нет данных о передаче»?

В этом случае ресивер не виноват. Он хоть и зовется «приемником», но сигнал не принимает, а обрабатывает то, что дает ему антенна. Впрочем, когда речь идет об HD-формате, мощность тюнера тоже играет свою роль.

Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.

Возвращаясь к теме, сообщение «Нет сигнала» не означает, что сигнала нет. Это значит, что его уровень недостаточен для воспроизведения на экране.

Не принимая во внимание слабый ресивер — все дело в тарелке. Найдите на пульте кнопку i, F1 или INFO. После нажатия на нее вы увидите информацию о силе сигнала со спутника. Минимально приемлемое значение — 75%. Раз вы видите сообщение о том, что сигнала нет, значит, его сила меньше 75%.

Обратите внимание на антенну:

  • Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
  • Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
  • О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
  • Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

  1. Зайти в меню;
  2. Ввести пин-код.
  3. Заходите в пункт настроек заводских.
  4. И подтверждаете свое решение (дважды).
  5. Произойдет автоматическая перезагрузка оборудования.
  6. Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
  7. Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Триколор

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Как проверить корректность работы оборудования

Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

  1. Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
  2. Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

Триколор

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

  • Круглосуточная горячая линия +7-800-500-0123
  • Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
  • Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
  • Скайп: support_tricolor_tv
  • Онлайн-чат на сайте
  • Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

Способы возврата пропавших каналов

Что делать, если после обновления Триколор ТВ пропали телеканалы? Преимущественно инсталляция новой версии прошивки становится катализатором того, что предварительно установленные настройки сбиваются. Это касается не только пользовательских параметров, но и сохранённых ранее каналов. Следовательно, если список каналов исчез, то для его восстановления просто запустите поиск.

Есть два режима поиска телеканалов:

  • Автоматический;
  • Ручной.

Каждый из этих вариантов имеет свои сильные и слабые стороны. Сейчас рассмотрим оба способа настройки, чтобы каждый пользователь смог выбрать подходящий для себя вариант.

Способы решения проблемы

Устранять проблема отсутствия телевещания бесплатных каналов стоит с проверки правильности подключения кабеля. Если всё присоединено верно, то следует выполнить другие действия.

Проверка работы корректности оборудования

Для проверки функционирования оборудования необходимо выполнить перезагрузку. Схема выполнения:

  • Отключить приемник от сети;
  • Подождать 5-10 минут;
  • Подключить приемник к розетке и запустить его.
    Отключите ресивер

    Отключите ресивер на несколько минут.

Сделав рестарт, оборудование переходит в обычный режим работы. Если этого не случилось, то требуется нажать на показ информационного канала (должен показывать регулярно). В случае отсутствия телевещания на инфоканале можно судить о сбое настроечных функций. Следует приступить к шагу сброса настроек до заводских (установленных разработчиком).

Сброс ресивера до заводских настроек

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса настроек во всех затруднительных ситуациях телепоказа. При возвращении к исходным заводским установкам оборудование начинает снова работать в большинстве случаев. Схема выполнения сброса настроечных функций:

  • На пульте ресивера выбрать кнопку «Меню»;
  • В появившемся перечне операций указать на позицию «Установки»;
  • В окне ввода пин кода набрать комбинацию секретного кода карты (указан на оборотной стороне смарт карты) или ввести «0000», если код отсутствует;
  • После подтверждения пин кода нажать на пункт «Заводские установки»;сброс1
  • Последовательным нажатием кнопки «Ок» согласиться с возвращением к заводским настроечным функциям;сброс2
  • После завершения сброса запустить функцию «Автопоиск», чтобы настроить каналы;первая настройка
  • Сохранить найденные каналы.автопоиск
Читайте также:  Для чего нужен медиаплеер к телевизору. Кратко и просто о медиаплеерах, медиаприставках, ТВ-адаптерах и их подключение

Стоит учесть, что в случае с окончанием оплаченного периода подписки на тариф, базовый перечень телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они находятся после 100 канала.

Если проведенные действия не помогли, необходимо осуществить проверку хода кабеля от тарелки до приемника. А также обратить внимание на прочность закрепления тарелки и ее ориентацию. При выявлении обрыва или нарушения ориентации провести настройку тарелки и выполнить повторный поиск телеканалов.

Обновление ПО

В целях совершенствования показа и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует проводить регулярное обновление программного обеспечения. Если вовремя не произведена данная операция, то показ телеканалов может быть прекращен. Обновление ПО стоит проводить при выходе новой версии системного обеспечения, чтобы был доступен дальнейший показ каналов.

обновление ПО

Не выключайте питание во время обновления ПО.

Для обновления следует воспользоваться пунктом «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает включенность оборудования для предупреждения частичного перезаписывания файлов. Случайное перезаписывание приведет к нарушению функционирования оборудования и отсутствию вещания.

Ошибка чтения смарт карты

Приемник должен «читать» смарт карту, чтобы началось вещание. Когда ресивер не видит ее, то происходит сбой. Соответственно базовые каналы не могут показывать. Для проверки видимости смарт карты следует осуществить шаги:

  • Нажать «Меню» на пульте ресивера;
  • Выбрать позицию «Условный доступ»;
  • В появившемся окне нажать на модуль Dre;
  • Убедиться в наличии номера в строчке «ID номер карты».нет смарт карты

Если номера нет, то устройство не может распознать используемую карту. Это связано с неправильностью установки карточки в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием находящейся внутри карты с применяемым ПО, поломкой ресивера.

Подробнее о проблема со смарт картой— читайте здесь.

После проверки правильности вставки карточки номер ID должен появиться. В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт карты (на другом оборудовании) или исключить неполадки в работе ресивера.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Чтобы их подтвердить, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор либо совершить звонок в техподдержку, где оператор при указании номера ID и контактных данных сможет выполнить подтверждение.подтверждение данных

подтверждение данных

Не работают базовые каналы, информационный работает

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телепоказа базовых каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карточки. Подтверждение данных было описано выше. Видимость карты обусловлена правильной установкой ее в работающий картоприемник. Информация о решении проблемы, появляющейся из-за невозможности чтения карточки, была указана выше.

Изменение цены на базовый пакет

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие вещания телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и давно пользующихся услугами компании. Инфоканал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя вносить требуемую сумму на счет.

Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания Триколор предлагает абонентам оплату предоставляемого пакета по частям. Если выбран такой метод оплаты, то составные суммы вносятся до определенной даты. При недостатке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телепоказ базовых каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру базовых телеканалов. Ведь в договоре указано, что провайдер не несет ответственности за корректность вещания бесплатных каналов.

Если все способы испробованы, а проблема не решена, то стоит обратиться в службу поддержки. Оператор разъяснит, что делать в такой ситуации.

  • детский пульт

Как настроить детский пульт Триколор?

 by otricolore · Published 12.12.2017

  • отключение рекламы
  • Отключение рекламы при просмотре Триколор ТВ

     by otricolore · Published 09.10.2017

  • пишет нет сигнала
  • Данные не были своевременно подтверждены

    Если дети задают вопрос, почему отменили трансляцию Бейбиз на Триколоре, получить ответ можно на горячей линии оператора. Однако ситуация, когда не работает ни один общий канал, гораздо серьезней. Иногда причиной этого становятся неподтвержденные данные абонента.

    Читайте так же:  Как проверить уровень сигнала на Триколор ТВ

    Потребность в подтверждении может возникнуть, если пользователь не сделал это своевременно. Чтобы завершить процесс регистрации, необходимо воспользоваться личным кабинетом, который есть у каждого клиента Триколор. Можно также обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-500-01-23. Чтобы оператор смог выполнить подтверждение, нужно знать свой ID.

    Основные причины отсутствия базовых каналов

    Иногда случается, что базовые каналы пропадают, вместо них на экране телевизора появляется окно с текстовым сообщением «Нет сигнала». Причин появление такого сообщение достаточно много. Среди основных выделяются:

    • Отсутствие электропитания;
    • Некорректное завершение автоматических настроек;
    • Последние настройки были сброшены;
    • Смарт карта установлена в оборудование неправильно;
    • Данные неподтвержденные;
    • Требуется обновление программного обеспечения;
    • Плата за выбранный пакет выполнена несвоевременно либо не произведена совсем;
    • Кабель отошел от приемного оборудования (ресивера, спутниковой тарелки);
    • Проводятся профилактические работы.

    Не нужно сразу начинать паниковать, как только на экране появилась подобная надпись. Если выявить причину исправить ситуацию получиться за небольшой промежуток времени. Иногда трансляции прерывается из-за несоответствия приемного оборудования. Такую причину можно исправить только заменой на более новую модель ресивера. Компания Триколор ТВ предлагает клиентам, осуществить замену по очень выгодным условиям. Потребуется обратиться в офис компании или найти официальных дилеров. Они смогут объяснить почему необходимо использовать более новые модели.

    Надпись «Список каналов пуст»

    Если вы обнаружили, что на телевизоре появилась надпись «Список каналов пуст», то не стоит расстраиваться, так как эту проблему в большинстве случаев можно решить своими силами. Для начала следует проверить уровень сигнала спутника. Для этого выполните следующие рекомендации:

    1. На пульте нажмите одну из кнопок: «i», «INFO», «F1».
    2. На экране появится баннер с отображением всей необходимой информацией, который вам необходимо проанализировать.

    Если уровень сигнала показывает больше 70%, то вам достаточно вызвать окно с настройками и осуществить повторный поиск каналов. Обязательно сохраните все найденные результаты.

    Если уровень сигнала меньше 70%, то необходимо в таком случае сбросить настройки на заводские, а при повторно подключении будет запущен «Мастер первой настройки». Достаточно следовать его указаниям, и вы сможете решить данную проблему.

    Почему не показывает ни один канал кроме информационного

    Если Триколор показывает только инфоканал, это значит, что антенна установлена правильно, а также все аппаратные части системы работают корректно. Проблем на стороне пользователя может быть несколько.

    1. Ресивер не прошел регистрацию в Триколор.
    2. Нет активных подписок на каналы.
    3. Неправильно установлена смарт карта.
    4. Произошел сбой в настройке приемника.
    5. Не проведена начальная настройка оборудования, поиск других трансляций кроме инфоканалов.
    6. Прошивка приемника устарела.
    7. Ресивер работает некорректно, перегрелся, потерял все каналы, давно не использовался.

    Если приемник перестал показывать, стоит искать причину от простого к сложному.

    Сбой идентификации

    Принудительная повторная идентификация производится, если не показывает ни один канал кроме информационного. Процедура инициализируется в личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор. Алгоритм действий выглядит так:

    • ресивер выключают, в том числе вытаскивают вилку из розетки;
    • смарт карта вынимается на 5-10 минут;
    • пользователь входит в личный кабинет;
    • нажимается крупная кнопка «Послать коды авторизации повторно»;
    • смарт карта вставляется в ресивер и последний включается.

    Важно! Процедура авторизации занимает минимум 8 часов. Все это время приемник должен быть включен. Телевизору работать при этом не обязательно.

    После прохождения авторизации рекомендуется проверить список каналов и провести их повторный автоматический поиск.

    Нет оплаченных подписок

    Если на ресивере принимается информационный, а остальные каналы недоступны — вероятно, у абонента истек срок активности заказанных пакетов. Убедиться в этом можно в личном кабинете на сайте провайдера. Если Триколор перестал показывать, нужно:

    • войти в личный кабинет;
    • проверить баланс на вкладке личный счет и при необходимости внести средства;
    • убедиться, что пакеты каналов не активны;
    • перевести деньги с личного счета на нужные подписки при помощи формы в нижней части вкладки.

    В поля внизу страницы Личного счета вводят достаточную для активации пакета сумму, указывают его название и нажимают кнопку «Перераспределить». После включения подписки ее каналы будут доступны на Триколор ТВ абонента.

    Старая прошивка

    Если в списке трансляций нет каналов из перечня недавно добавленных оператором, стоит обязательно проверить актуальность прошивки ресивера. Данная информация находится в том же разделе, что и идентификатор смарт карты. Если инфоканал доступен, можно попробовать перезагрузить приемник и обновить его прошивку при помощи инженерного канала. Для этого:

    • ресивер отключают от сети, вытаскивают смарт карту;
    • выжидают 10 минут;
    • заново подключают оборудование.

    После этого нужно перейти на канал 333. Большинство моделей ресиверов Триколор поддерживают автоматическое обновление из спутниковой сети. Устройство определит необходимость установки нового ПО и запросит у пользователя подтверждение начала работы. Прошивка длится около 5 минут, после чего приемник автоматически перезагружается и должен быть заново настроен.

    Читайте также:  Что это такое DVB и чем отличаются цифровые форматы вещания? Что такое DVB-C в телевизоре

    Совет! Если ресивер отказывается обновляться через спутник, на сайте Триколор, в разделе Технические вопросы — Программное обеспечение можно найти подробные инструкции для конкретной модели абонента. В случае, когда у пользователя не хватает квалификации, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для помощи.

    Сбой настроек

    При любых сбоях настроек ресивер перезагружают, как это описано выше. Рекомендуется сделать паузу до включения около 30 минут. Если такой способ не помог, ресивер сбрасывают до заводских настроек. Как это сделать, подробно описано в документации к конкретной модели.

    Если работают промо каналы от Триколор ТВ, но нет базовых

    У пользователей может возникнуть вопрос, почему промо каналы работают, а базовые при этом не транслируются и показывают «нет сигнала», и что делать для решения проблемы. Тут может быть три причины неисправности:

    1. Вы не подтвердили свою регистрацию абонентских данных.
    2. Ресивер не распознает Смарт-карту.
    3. Карточка неверно установлена.

    В первом случае, необходимо просто позвонить в Триколор ТВ по бесплатному номеру 8-800-500-01-23. Или зарегистрироваться через официальный сайт компании, где для получения пароля от личного кабинета потребуется ввести ID оборудования.

    Неисправности чтения или распознавания карты

    Что делать, если оборудование зарегистрировано, промо HD каналы показывают, а вот все остальные пишут, что нет доступа или кодированный канал? Почему возникает такая ситуация?

    В первую очередь следует проверить, видит ли ресивер карточку. Для этого проделайте следующее:

    1. Зайдите в меню с помощью пульта от приставки нажмите на пункт «Условный доступ».
    2. Выберете модуль, так должен быть прописан ID карточки, если его нет, то попробуйте переустановить смарт-карту в оборудование.
    3. Выключите приставку, затем, вытащите карту.
    4. Подождите немного, вставьте ее назад в правильном положении до упора.
    5. Запустите ресивер.
    6. Если действия не исправили ошибки – обратитесь в сервисный центр.

    Есть еще одна ситуация, которая отвечает на вопрос, почему не показывают базовые каналы – это устаревшее программное обеспечение ресивера.

    Первичная диагностика

    Обнаружив при включении телевизора сообщение об отсутствии сигнала, не стоит паниковать. Для начала необходимо оценить масштаб возникшей неполадки. Для этого пролистывают пару десятков подключенных каналов, в том числе и Инфоканал Триколор ТВ. Если вещания нет ни на одной частоте, включая информационный канал, налицо явные проблемы с оборудованием. Чтобы выяснить их причины, следует проверить качество сигнала на приемнике.

    Проверка качества сигнала

    Чтобы выяснить, доходит ли до телевизора информация от антенны, необходимо нажать на пульте одну из следующих клавиш:

    • INFO.

    Выбор кнопки зависит от модели пульта. В некоторых случаях для подтверждения перехода в раздел информации нужно будет дополнительно нажать зеленую клавишу на ДУ.

    После этого на экране появится информационное окно с двумя шкалами, отображающими уровень поступающего сигнала и его качество. Действия абонента по устранению неполадки будут зависеть от показаний этих шкал. Для нормального вещания их показания должны быть как минимум по 80%.

    Триколор не работает, каналы не показывают, что делать?

    Каналы Триколор могут не показывать либо по техническим причинам, о которых мы говорили выше, либо проблемы могут возникнуть со стороны оператора (или недосмотра абонента). В таких случаях каналы не показывают и появляется надпись «Нет доступа» или «Кодированный канал».

    Варианта с отсутствием доступа может быть два. Первый — когда надпись появляется только на некоторых каналах, но большинство работает исправно. Второй вариант — когда не показывают вообще никакие каналы (в том числе и бесплатные) кроме информационного.

    Рассмотрим первый случай. Не работают только некоторые каналы. Что можно сделать?

    Первым решением будет запуск автопоиска каналов. Возможно, они просто поменяли настройки вещания и вам надо заново их найти. Если после обновления списка, нужные каналы совсем исчезли, то скорее всего они исчезли из тарифной сетки. Проверьте, какие каналы доступны по вашей подписке. Возможно они больше не входят в ваш пакет.

    Если каналы всё таки остались в списке, но так и продолжают отображать сообщение «Нет доступа», попробуйте просто перезапустить ресивер — выключить и включить. Часто это помогает.

    Если и это не помогло, попробуйте сбросить настройки к заводским. После сброса надо будет осуществить настройку по инструкции, которую мы указывали выше.

    Если после всех манипуляций доступ к каналам не появился, советуем вызвать специалиста на диагностику оборудования. Возможна техническая неисправность.

    После обновления не показывают каналы

    Рассматривая, почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления 2021 года, можно выявить несколько основных причин – неправильная установка и несовместимость оборудования. Телевизор не транслирует даже базовый пакет услуг. Устройство может некорректно включаться, а некоторые элементы интерфейса не функционировать. Неисправность возникает из-за следующих факторов:

    • выключения устройства во время выполнения обновления;
    • попытки самостоятельной установки не официальной версией от другой модели устройства. В данном случае вы теряете право гарантийного обслуживания.

    Крупнейший оператор спутникового телевидения в России категорически запрещает самостоятельно производить модификацию технических или программных компонентов, если это не системное запланированное обновление. Помощь будет возможна только после обращения в службу поддержки компании.

    Вам доступно самостоятельно отвезти устройство в ближайший офис обслуживания или вызвать специалиста на дом. Для этого позвоните на единый контактный номер 88005000123 и сообщите оператору суть неисправности, укажите что пропали общие каналы, какие действия предприняли для устранения проблемы и назовите свои контактные данные. С консультантом можно также быстро обсудить некоторые технические вопросы, что поможет определить причину исчезновения и ее решение.

    Стандартная инструкция по настройке

    Для начала необходимо рассмотреть общий алгоритм действий, то есть пошаговые этапы, при настройке доступных ранее каналов на своём цифровом телевидении в телевизорах Philips, LG, Samsung и прочих ведущих моделях. При этом следует учитывать и то, что последовательность действий и наименования кнопок, разделов в каждой модели могут, и будут отличаться. Тем не менее, разобраться всё же не столь сложно, если не торопиться и читать, что написано на экране, и не нажимать, куда не следует.

    Читать также: Усилие натяжения высокопрочных болтов м24

    Пропали каналы на спутнике как настроить Стандартный алгоритм действий:

    Возьмите пульт дистанционного управления, нажмите кнопку «Меню», далее выберите раздел «Опции» – «Автонастройка». Перед вами появится на экране окно с перечнем источников получения сигнала (антенна или кабель). Выберите кабель и жмите «Пуск»;

    В итоге на экране телевизионного устройства должно открыться окно со списком возможных источников сигнала, в котором отыщите пункт «Цифровое» и нажмите следом «Пуск»;

    На последнем этапе стоит перейти в раздел «Режим поиска». Найдите в нём категорию «Полный» и заполните вручную поля следующей информацией:

    Модуляция – 256 QAM;

    Частота – 314 МГц;

    Скорость передачи – 6875 kS/s.

    Некоторые модели телевизоров, в том числе ЛЖ, Philips, поддерживают сетевой поиск, следовательно, для таких не требуется вручную вводить никаких параметров.

    Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.

    Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».
    2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.». Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
    При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
    3. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

    Шаг №3 настройка каналов после обновления или после сброса настроек

    Начинается первичную настройку каналов:

    • Выбираем свой часовой пояс.
    • Выбираем регион вещания.
    • Переходим к поиску каналов. После этого жмём сохранить и проверяем каналы

    Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

    Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
    1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
    2. Выберите пункт «Мастер настройки».
    3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
    4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
    5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.». Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
    При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
    6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

    Читайте также:  Плохой сигнал телекарта. Почему телекарта не показывает в дождь. Почему не показывает ТВ Телекарта

    Как восстановить каналы на Триколор ТВ после обновления

    Выполнение запланированного обновления программного обеспечения может сопровождаться нестабильным отображением включенных в подписку передач. Если список каналов пусти пропали основные каналы сразу после новой прошивки, рекомендуется перезагрузить систему. Выключите устройство и отсоедините его на некоторое время от сети. При повторном включении должно произойти восстановление соединения со спутником с запросом и последующим получением настроек.

    Читайте также:  Ошибка 8 на Триколор ТВ – причины и решение проблемы

    Оборудование перезагружено, но трансляция не восстановилась? Не стоит паниковать, перейдем к следующим действиям для устранения неисправности:

    • самостоятельный сброс настроек до заводского уровня на телевизоре;
    • произведение ручного и автоматического поиска.

    Каждый из вышеуказанных методов будет детально рассмотрен в следующих разделах данного материала.

    Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

    Что делать при наличии сообщения «Список пуст»?

    Пустой список каналов распространенная проблема у пользователей Триколора. К счастью, решить ее несложно. Варианта два:

    1. Отдать в сервисный центр.
    2. Сбросить настройки.

    С первым вариантом вы разберетесь самостоятельно, а со вторым вам поможем мы.

    Установите последние обновления программного обеспечения

    Если вы давно не проводили обновление прошивки вашего приемника, это может послужить одной из причин появления сбоев в работе телевидения. Поскольку Триколор ТВ ежегодно внедряет новые технологии вещания, новые частоты и повышает качество изображения, программное обеспечение нуждается в обновлении.

    как скачать обновление триколор тв

    Обновление программного обеспечения производится в соответствии с моделью вашего приемника и типа вещания. Например для абонентов классического спутникового вещания обновление производится через инфорканал 333. Для абонентов без спутниковой тарелки, использующих услуги Триколор ТВ онлайн, обновление производится посредством сети интернет. Используя опцию триколор тв телегид производим скачивание обновлений.

    Как выполнить обновление прошивки приемника через спутниковую тарелку:

    1. Чтобы получить обновления приемника нам надо перейти на 333-й канал «телемастер».
    2. Находим в списке доступное обновление для вашего ресивера.
    3. Выбираем обновление, нажимаем «да». Начинается загрузка данных. На загрузку обновлений необходимо где-то 10 минут. Главное не отключайте кабель питания во время обновлений, иначе придется обращаться в сервисный центр.

    Как настроить каналы, если пропали?

    после обновления не показывают каналы триколор тв

    После заводских настроек вы сможете вернуть возможность выполнения автоматического и ручного поиска с установкой дополнительных параметров.Восстановление списка каналов Триколор ТВ путем сброса системных настроек до заводского уровня выполняется путем следования пошаговой инструкции:

    1. Откройте главное меню ресивера, воспользовавшись пультом управления;
    2. Перейдите в раздел «Настройки», или «Система». Название опции изменяется в зависимости от конкретной модели. Более детальная инструкция размещена в официальной инструкции, которую можно найти в коробке с ресивером или скачать с соответствующего раздела сайта Триколор;
    3. Выберите пункт «Сброс до заводского уровня», название может быть изменено;
    4. Подтвердите выполняемое действие. В качестве дополнительной защиты используется ввод системного PIN-кода;
    5. Вам остается дождаться выполнения заданного параметра и приступить к повторной настройке. Если все выполнено правильно – устройство автоматически перезагрузится.

    Как проверять оборудование

    Первое, с чего следует начинать решать проблему – проверка шнура. Если он целый и подключен правильно, нужно преступать к следующим шагам. Тем, кто интересуется, почему нет бесплатных каналов ТВ на Триколоре, следует начать с перезагрузки устройства.

    Желательно воспользоваться таким алгоритмом:

    • отключить прибор от сети;
    • дождаться, пока пройдет 5-10 минут;
    • подключиться к сети и снова включить ресивер.

    После рестарта обычно возобновляется рабочий режим. Иногда этого не происходит. В таком случае следует включить инфоканал. Если информационный канал не работает, есть вероятность, что произошел сбой настроек. В этой ситуации следует сбросить настройки до заводских.

    Почему Триколор не показывает основные каналы: федеральные, промо и платные фото

    Триколор каналы отсутствуют: воспользуйтесь поиском – что делать

    На большинстве приставок предусмотрен автоматический поиск каналов, который сможет запустить каждый пользователь. Поэтому, если после обновления не показывают каналы Триколор, придётся:

    • открыть меню преемника;
    • выбрать раздел «приложения»;
    • кликнуть пункт «мастер настройки»;
    • нажать «поиск»;
    • задать параметры поиска, выбрав один из предложенных вариантов часового пояса;
    • дождаться завершения поиска телеканалов;
    • проверить итоговый результат.

    Отдельно необходимо описать порядок ручной настройки каналов в 2021 году. Чтобы запустить процесс, понадобится:

    первым делом потребуется перейти в раздел источников сигнала и выбрать спутниковую антенну;

    1. далее следует переключиться на ручной поиск;
    2. настроить параметры;
    3. следовать инструкциям;
    4. сохранить полученный результат.

    Чтобы не ошибиться в настройках поиска, необходимо указывать:

    • сетевой поиск – вкл.;
    • частота – 12226;
    • скорость 27500;
    • спутник – зависит от региона вещания.

    Возникает «Ошибка 0»

    Если у вас возникает «Ошибка 0», значит следует произвести ручные настройки приемника, а для этого вам достаточно будет сделать следующее:

    1. Для начала следует проанализировать внешнее состояние приемника и кабелей, чтобы исключить версию технического повреждения.
    2. Теперь следует отключить приемник от сети, подождать несколько минут и вновь его включить. Обычно такая перезагрузка решает большинство проблем.
    3. Проверьте шкалу силы сигнала, чтобы она была выше 70% (ранее в данном материале мы рассматривали решение этой проблемы).
    4. Перейдите на канал 333 и проверьте, будет ли обновляться ПО. Если будет, то достаточно дождаться окончания обновления и перезагрузить приемник.
    5. При условии хорошего сигнала со спутником, осуществите повторный поиск каналов (можно использоваться вариант автоматического поиска).
    6. Повторите отправку ключей активации на приёмник (ранее в данном материале мы рассматривали, как это сделать, можете воспользоваться инструкцией).

    ВАЖНО! Если ни один из способов не помогает избавиться от проблемы, то следует вызвать мастера или обратиться в фирменный магазин «Триколор».

    Восстановление каналов

    Если по какой-то непонятной причине каналы исчезли из списка к просмотру, то тогда всех пользователей волнует вопрос: как восстановить каналы чтобы можно было снова просматривать трансляцию любимых передач и фильмов?

    В большинстве случаев, для того, чтобы каналы восстановились, необходимо просто перезагрузить ресивер.

    После этого, зачастую привычный список снова обретает прежний вид. Но, если все же, каналы не были автоматически восстановлены, то тогда абоненту следует придерживаться следующих рекомендаций:

    1. Первым делом необходимо восстановить заводские настройки. Для этого абоненту нужно в меню выбрать соответствующий пункт «настроек» и дальше остановить свой выбор на параметре «заводские». После подтверждения своих действий вы автоматически подтвердите на вашем оборудовании установку заводских настроек.
    2. Если все же каналы не восстановились, то тогда нужно сделать автоматический или ручной поиск каналов. Для этого пользователь должен выбрать позицию мастера настроек и подтвердить свои действия. Также абоненту необходимо выбрать часовой пояс и только после этого система сможет осуществить данный поиск в автоматическом режиме.
    3. Если ваша проблема осталась все же нерешенной, то тогда можно сделать настройки вручную. Для проведения этих действий вам понадобиться войти в меню ресивера и там же в меню источников сигнала выбрать «спутниковая антенна».

    После того, как подключения на ручной режим будет сделано, придется решить абоненту Триколор технические вопросы, также следует ввести такие специальные настройки:

    Читайте также:  Какую услугу мне оплачивать: «Единый», «Единый Мульти» или «Единый Мульти Лайт»?

    • включить поиск сетевой;
    • задать чистоту 12226 и скорость 27500;
    • в зависимости от региона проживания, пользователю необходимо будет выбрать соответствующий спутник.

    Если пользователю самостоятельно не удается восстановить исчезнувшие каналы, то тогда ему нужно будет позвонить в службу технической поддержки абонентов компании.

    Как настроить каналы Триколор ТВ самостоятельно?

    Надпись на экране «Нет сигнала»

    Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

    1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
    2. Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
    3. Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
    4. Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
    5. Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
    6. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
    7. Выполнить заново поиск каналов.
    8. Перезагрузить питание ресивера.
    9. Сбросить настройки до заводских.

    Источники
    • https://TelCode.su/tehnologii/pochemu-otklyuchili-kanaly-na-trikolor-tv.html
    • https://SputnikKino.ru/sputnikovoe/trikolor-tv-ne-pokazyvaet.html
    • https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/nastrojka/ne-nahodit-kanaly.html
    • https://televopros.ru/provajdery/trikolor/ne-pokazyvaet-bazovye-kanaly-chto-delat.html
    • https://smarts-tv.com/oshibki-i-problemyi/ne-pokazyvaet/
    • https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/posle-obnovleniya-trikolor-propali-kanaly.html
    • https://o-tricolore.ru/nastrojki/bazovye-kanaly-ne-pokazyvayut.html
    • https://internetsim.ru/pochemu-trikolor-ne-pokazyvaet-osnovnye-kanaly-federalnye-promo-i-platnye/
    • https://TricolorTV-cabinet.ru/pochemu-trikolor-ne-pokazyvaet-osnovn/
    • https://lk-tricolor-tv.ru/ne-pokazyvaet-kanaly/
    • https://Otvet.tv/sputnikovoe/problemy/pochemu-propali-kanaly.html
    • https://PristavkaTV.ru/tehnologii/pochemu-net-programmy-na-trikolor.html
    • https://tricolortv-lk.com/ne-pokazyvaet-trikolor-tv-chto-delat-podrobnaya-instruktsiya
    • https://vash-master.tv/vosstanovlenie-spiska-kanalov-tricolor
    • https://trikolortv-kabinet.ru/propali-kanaly-na-trikolor-tv/
    • https://tv-digitally.com/propali-kanaly-trikolor-posle-obnovleniya.html

    Оцените статью
    Добавить комментарий