Триколор ТВ проблемы при сканировании частоты: что делать. Решаем проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ

Содержание
  1. Как работает спутниковое ТВ
  2. Обновление рабочих параметров
  3. Обновление прошивки вручную
  4. Причины ошибка сканирования частоты на приемнике
  5. Настройка каналов на SAMSUNG
  6. Обновляем ПО своими силами.
  7. Соедините ресивер и компьютер с помощью кабеля.
  8. Запустите на компьютере программу перепрошивки.
  9. После того как установка нового ПО завершена, перезагрузите ресивер.
  10. Что такое несущая частота транспондера
  11. Ручная установка рабочих частот
  12. Как узнать рабочие частоты?
  13. Порядок ввода настроек
  14. Частотные диапазоны
  15. Инструкция по быстрому устранению неполадки
  16. Как проверить версию программного пакета?
  17. Преимущества произведения ручного поиска над автоматическим
  18. На всех каналах кроме информационного
  19. Только на некоторых
  20. Зависает сигнал Триколор ТВ, что делать?
  21. Как устранить сбои вручную
  22. Другие «проблемные» частоты
  23. Основные проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ
  24. Что делать, если возникли проблемы при сканировании частоты на ресивере Триколор?
  25. Как самостоятельно решить вопрос
  26. Изменить положение антенны
  27. Повторная настройка спутниковой тарелки
  28. Настройка положения спутниковой антенны
  29. Когда необходим сброс настроек?
  30. Почему возникают проблемы в процессе сканирования
  31. Какие предпринимать действия, если оборудование не реагирует на команды
  32. Плюсы ручных настроек
  33. Как настроить вручную
  34. Принцип работы спутникового телевидения
  35. Какие каналы вещают на частоте 11747
  36. Причины появления сбоя
  37. Порядок действий
  38. Почему ресивер не ищет каналы?
  39. Причина в телевизоре
  40. Самостоятельное решение проблемы
  41. Изменение положения антенны
  42. Проблемы с пакетной передачей данных
  43. Сканирование частот в ручном режиме
  44. Надпись на экране «Нет сигнала»

Как работает спутниковое ТВ

Для бесперебойного и качественного вещания, в космос запущены два аппарата, которые передают сигналы на Землю. Первоначально на орбите работали спутники Eutelsat36A и Eutelsat36В, а сегодня их периодически замещают новым оборудованием, изготовленным в РФ – это «Экспесс – АМУ». Прием качественного изображения может осуществляться на разных частотах, что зависит от региона. К примеру, абонент находится в Чувашской Республике, тогда действует частота, характерная именно для Чувашии.

Читайте также:  Как подключить Триколор к интернету и телевизору самостоятельно

Спутниковая тарелка Триколор ТВ

Практически на всей территории нашей страны вещание идет со скоростью потока 275000 и левосторонней поляризаций. Российское оборудование вещает на правосторонней поляризации.

Обновление рабочих параметров

В случае, если обновление ПО не возымело действия, придется провести более серьезные операции с настройками оборудования. В первую очередь следует откатить параметры ресивера до заводского уровня. Затем настроить прибор заново в соответствии с инструкцией (она есть на нашем сайте).

Обновление прошивки вручную

Случается, что и после отката параметров сохраняются проблемы при сканировании частоты. Что делать в этом случае? Проверить, не проводилась ли недавно перепрошивка ресивера. Если новое ПО было нелицензионным либо ненадлежащего качества, оборудование вполне может сбоить.

sboy-chastot-2.jpg

Хорошим вариантом станет загрузка новой прошивки на прибор с заведомо работающего ресивера. Если в доме установлено несколько приставок, а неполадка зафиксирована только на одной из них, эта операция сможет помочь.

Важно! Для проведения перепрошивки данным способом потребуется нуль-модемный кабель.

Причины ошибка сканирования частоты на приемнике

При обнаружении проблемы, пожалуй, не стоит спешить с приглашением специалиста. Можно попытаться самостоятельно уладить проблему, но предварительно выяснить, в чем может заключаться причина нарушения:

  • сбой в обновлении или отсутствие актуального ПО;
  • прошивка ресивера без лицензии;
  • тех.неполадки;
  • слабый спутниковый сигнал;
  • нарушение в расположении спутниковой антенны;
  • ПО старой версии.

С первого взгляда проблема может быть очень сложной, но по факту, решить ее можно за несколько минут, если воспользоваться существующими советами.

Настройка каналов на SAMSUNG

Практически все модели этой компании поддерживают стандарты тюнера DVB-C. Но настройка цифровых каналов на телевизоре самсунг последних серий и старых выпусков несколько отличается.

Чтобы сделать цифровое телевещание на старых моделях потребуется:

1. Зайти в меню.

2. Появится перечень, где надо выбрать «Канал».

3. Слева находим пункт «Антенна», меняем его на «Кабель».

5. После ввода кода появится маленькое окошко, где напротив «Цифровой канал» надо установить «Другие». С правой стороны от «Аналоговый канал» должно быть настроено «Восточная Европа».

6. После этого следует вернуться в главное меню настроек и найти строчку «Кабельные параметры поиска». Такой строчки может не быть в основном разделе, иногда она находится в подменю автоматических настроек.

7. Откроется табличка, где потребуется поставить: источник теле сигнала – «Кабель», тип каналов – «Цифровой», остальные пункты – соответственно.

9. После того, как настроить цифровые каналы на телевизоре самсунг получилось, потребуется нажать кнопочку «Ок».

Читайте также:  Стоит ли подключать спутниковый интернет от Триколор ТВ?

Важно! При ручной настройке может потребоваться ввести частоту (290 000 kHz), скорость передачи (6875 KS/s) и модуляцию (256 QAM).

Настройка Самсунгов нового поколения:

1. Заходим в меню телевизора.

2. Находим вкладку «Трансляция».

3. Жмем «Автонастройка».

4. Нажимаем «Пуск».

5. Появится окно, где следует выбрать полный режим поиска и перейти в «Сканер».

6. После того, как настройка цифрового телевидения на телевизорах samsung завершится (устройство найдет каналы), надо нажать «Закрыть».

Обновляем ПО своими силами.

Если установить обновление через спутник невозможно, что нередко случается, когда приемник зависает при обновлении, и ресивер «Триколор» перестает реагировать на команды пульта, попробуйте использовать компьютер.

Соедините ресивер и компьютер с помощью кабеля.

Старые ресиверы (все модели DRE и некоторые GS) обновляются через разъем RS-232. Для этого используете специальный нульмодемный кабель. Использование переходников USB на RS-232 нежелательно, т.к. может привести к некорректному обновлению.

Запустите на компьютере программу перепрошивки.

После соединения кабелем ресивера с компьютером скачайте c сайта производителя General Satellite и установите соответствующую вашему оборудованию программу для прошивки GS Burner или DRE Burner. Далее скачиваете текущую версию ПО, указываете программе путь к файлам обновления и ждете завершения установки.

После того как установка нового ПО завершена, перезагрузите ресивер.

Если приемник завис при обновлении, после принудительной переустановки через ПК ресивер «Триколор» ТВ нужно обязательно перезагрузить. Это необходимо для того, чтобы изменения вступили в силу.

Что такое несущая частота транспондера

Спутниковая сеть Триколор работает по следующему принципу:

  • наземные станции обрабатывают сигнал вещания и отправляют его на спутник;
  • оборудование на орбите транслирует данные на почти всю территорию Российской Федерации;
  • на спутнике установлена группа передатчиков, каждый из них является транспондером, который и находит оборудование абонента при сканировании частоты на всем возможном диапазоне передач.

Трансляция происходит в цифровом режиме. То есть, например, при сканировании частоты 12418, соответствующей несущей одного из транспондеров Триколор ТВ, абонент фиксирует несколько каналов. Данные каждого из них передаются отдельным пакетом. Ресивер на стороне пользователя решает задачу декодирования и формирования непрерывного видео и аудио потока из идентифицированных порций переданных данных.

Важно! Спутник работает сразу несколькими транспондерами с разной несущей частотой. Все используемые значения приведены в разделе «Помощь» на официальном сайте Триколор ТВ.

Каждый отдельный транспондер пакетно кодирует и передает целую группу каналов.

  1. Сканирование транспондера с частотой 11766 открывает доступ к группе развлекательных каналов, таких, как Еда, Кинопоказ, Русский Экстрим.
  2. Транспондер с частотой 12111 передает НТВ, Первый канал, Матч!, ТНТ и другие.
  3. Несущая частота 12149 соответствует пакету из Шансон ТВ, Тонус, Наше, Рыжий и других каналов.
  4. Полоса 11881 передает каналы Телеинструктор, Матч! Боец, Русская Ночь, ТНТ4.
  5. Транспондер с частотой 12073 отвечает за индийские фильмы, канал Планета, Матч! Арена.

Всего на спутнике Триколор используется 70 транспондеров. Их параметры при настройке ресивера должны быть указаны правильно. Например, при поиске для частоты 11728 абонент получит очень плохое качество изображения и не полный список каналов, так как работающий в 2021 году транспондер передает в полосе 11727. Актуальный список можно легко найти в интернете, в том числе для спутника Eutelsat 36°E.

Совет! Провайдер услуги вещания может менять состав трансляций, поэтому рекомендуется следить за сообщениями компании на официальном сайте в разделе «Новости».

Если этого не делать и не вносить необходимые изменения в список каналов, неизбежно возникают проблемы. Например, не соответствует состав трансляций для частоты 11747 или некоторые перестают работать.

Ручная установка рабочих частот

Для того чтобы телевещание было качественным, с четкой картинкой и звуком, стоит устанавливать рабочие частоты ресивера вручную. Конечно, автоматический поиск удобнее, но он не всегда может обеспечить необходимый уровень изображения и звука. Кроме того, параметры, выставленные в автоматическом режиме, периодически слетают. А ручные настройки сохраняются в память устройства на долгий срок.

Рекомендуем ознакомиться с описанием кнопок пульта Триколор.

Читайте: что делать, если Триколор ТВ не показывает.

Узнайте, сколько стоит подключение пакета Единый.

Как узнать рабочие частоты?

Прежде чем проводить ручные настройки, следует выяснить значения частот вещания. Это можно сделать следующими способами:

  • изучив инструкцию, приложенную к оборудованию;
  • запросив техническую поддержку оператора или дилера;
  • найдя соответствующую таблицу частот на сайте Триколор.
Читайте также:  Установка и настройка Youtube на телевизоре Samsung. Как настроить youtube на телевизорах samsung smart tv

Важно! Рабочая частота может варьировать, в зависимости от региона проживания абонента. Если установить неправильные значения, приемник не будет работать. Поэтому прежде чем проводить настройки, следует убедиться в корректности данных.

Порядок ввода настроек

Для ручной установки частоты вещания на ресивере необходимо провести описанные ниже операции:

  • перейти в меню приставки;
  • зайти в раздел настроек;
  • провести откат до начальных установок;
  • после перезагрузки ресивера указать свой регион;
  • выставить значения даты и времени;
  • выбрать ручной режим поиска каналов;
  • установить в новом окне значения частот, скорости потока и поляризации, в соответствии с рекомендациями провайдера;
  • перейти в пункт «Дополнительно»;
  • нажать кнопку пропуска кодированных каналов;
  • запустить поиск;
  • сохранить список найденных вариантов.

причины неполадок при сканировании частоты

При проведении данных манипуляций следует помнить, что для каждого региона у оператора Триколор имеется несколько рабочих частот. Ручную настройку придется произвести для каждой из них, иначе часть каналов останется недоступной.

Для настроек каждого следующего варианта частоты не нужно откатывать параметры приставки до заводских. Просто возвращаемся в нужный пункт меню и забиваем в ручных настройках еще один параметр. Эти операции следует производить до тех пор, пока в память устройства не будут внесены все значения, рекомендованные оператором.

Частотные диапазоны

Что делать при появлении ошибки при сканировании частот Триколор ТВ? Для начала нужно разобраться в принципах работы спутникового телевидения. Вещание происходит при помощи двух специальных аппаратов. Практически все регионы Российской Федерации находятся под покрытием спутника, который обеспечивает скорость потока в 275000.

При появлении ошибки во время пакетной передачи данных трансляция телеканалов прерывается. Например, если нарушена связь с частотным диапазоном 11919, то прерывается трансляция Animal Planet, Discovery и Trace Sports. Частота 11747 отвечает за вещание A2, Nika TV, Amedia Hit, TDK и т. д., 11728 – за MTV, Game Plat, VH1.

Среди дополнительных неполадок можно выделить «сырую» прошивку, которая препятствует тому, что распознавание частот будет осуществлено.

Этот вопрос можно решить самостоятельно или же обратиться в службу поддержки.

Инструкция по быстрому устранению неполадки

При появлении проблемы рекомендуем в первую очередь проверить версию программного обеспечения, установленную на приставке. Она должна соответствовать требованиям оператора. На сайте Триколор можно найти данные об актуальной версии ПО на данный момент.

проверка версии ПО

Если версия, установленная на приборе, не соответствует рекомендованной, следует обновить ее. Проще всего сделать это через спутник – переключить ресивер на канал 333 и действовать в соответствии с инструкциями на экране. Как ни странно, не смотря на то, что именно обновления чаще всего провоцируют описываемую неполадку, именно они и помогают ее устранить.

Важно! Следите за тем, чтобы приставка не отключалась во время загрузки нового ПО.

Как проверить версию программного пакета?

Чтобы выяснить текущую версию софта, установленного на проблемном оборудовании, необходимо выполнить следующие действия:

  • нажать клавишу «Статус» на пульте ДУ;
  • спуститься по экрану до графы «Версия программного обеспечения»;
  • записать номер версии, указанной в данной графе.

Рекомендации оператора относительно актуального ПО можно получить в разделе «Поддержка» его официального сайта.

проверить ПО ресивера

Преимущества произведения ручного поиска над автоматическим

Возникающие в Триколор ТВ проблемы при сканировании частоты решаются самостоятельно. Способы решения мы рассмотрели выше. Если вы не смогли справиться с ошибкой – обратитесь в бесплатную службу поддержки. Сделать это можно следующими способами:

  • позвоните на круглосуточный контактный телефон;
  • свяжитесь с консультантом в чате или голосовым звонком в Skype;
  • обратитесь в голосовую службу поддержки, панель которой расположена на сайте;
  • в online-чате портала Триколор ТВ также выполняется работа с клиентами;
  • оставьте письмо с содержанием ошибки в биллинге, который находится в личном кабинете.

Исправление ошибки с поиском по частоте производится преимущественно в ручном режиме. Оператор рекомендует данный способ для опытных клиентов компании. Ручной поиск гарантирует:

  • исправление ошибки при сканировании частоты;
  • наличие всех каналов, включенных в предоплаченный пакет;
  • лучшее качество видео и звука при передаче.

Выполните самостоятельно поиск в ручном режиме и вы увидите разницу!

При всех положительных моментах спутникового телевидения, абоненты «Триколор ТВ» часто сталкиваются с тем, что все каналы или некоторые из них не показывают. Столкнувшись со сбоями в работе спутникового вещания, не каждый сможет самостоятельно найти причину неполадок и устранить ее.

Решить эту проблему можно, выявив причину возникновения.

На всех каналах кроме информационного

  • Сначала надо уточнить активность абонентской подписки. Сделать это можно следующими способами: в меню ТВ-ресивера, на официальном сайте (раздел «Оплата») или личном кабинете.
  • Если подписка активна, а проблема не решилась, тогда потребуется обновить ключи активации. Запрос повторной отправки ключей можно сделать в личном кабинете. После этого ресивер надо перезагрузить и оставить на одном из каналов, к которому нет доступа. Сам телевизор можно выключить. Поступление сигнала занимает не более 8 часов.
  • Еще одну причину можно выявить по отсутствию ID-кода на экране телевизора. ID может не отображаться, потому что смарт-карта или карта условного доступа неверно установлены в приемник. Чтобы проверить этот вариант, в случае со смарт-картой – надо достать ее, поставить заново и перезагрузить электропитание. Для карты доступа достаточно перезагрузки питания.
  • Если ID так и не появился на экране, значит, ресивер перестал читать карту. Решением может стать обращение в сервисную службу.

Только на некоторых

  • В этом случае потребуется запустить автопоиск. Новые каналы надо сохранить.
  • В результате обновления проблемные телеканалы совсем исчезли из списка, значит, они прекратили вещание, т.е. в составе платных пакетов произошли изменения. Надо будет уточнить новый состав.
  • Может быть и такой вариант: телеканалы без доступа остались в новом списке, но проблема не решилась. Надо отключить ресивер от питания и заново включить.
  • Если каналы все равно не работают, надо сбросить настройки до заводских: в меню оборудования надо выбрать пункт «Заводские настройки» и нажать «Ок». После этого необходимо перезагрузить приемник и заново его настроить по инструкции.
  • Если после сброса настроек, доступ к телеканалам не появится, следует вызвать специалиста из техподдержки для диагностики оборудования.

Зависает сигнал Триколор ТВ, что делать?

Теперь рассмотрим проблему зависания сигнала. Что подразумевается под понятием зависание сигнала Триколор ТВ: это когда идет просмотри изображения, но периодически оно подтормаживает, появляются кубики на несколько секунд. Но затем изображение восстанавливается. При этом наблюдается искажение звука, или вовсе он пропадает.

Основная причина подвисания картинки это слабый сигнал. Уровень вашего сигнала для работы оборудования должен быть не ниже 80%, а для нормального просмотра телеэфира уровень сигнала должен быть более 90%.

Читайте также:  Двухтюнерный приемник Триколора: особенности и преимущества

Как устранить сбои вручную

Иногда справиться с затруднениями помогает даже простой сброс настроек до базового уровня. Чтобы воспользоваться данным подходом, нужно:

  1. включить телевизор и приставку;
  2. открыть меню, в котором производятся основные настройки;
  3. найти пункт, предлагающий вернуться к заводскому или базовому уровню;
  4. дождаться перезагрузки и произвести первичную настройку техники;
  5. начать поиск каналов и подключение телевидения.

После завершения процедуры можно дополнительно выключить технику и подождать в течение 10-15 минут. Иногда этого оказывается достаточно, чтобы решить все возникшие трудности и вернуть возможность смотреть телевидение и любимые передачи.

при поиске каналов триколор пишет проблемы при сканировании частоты

Другие «проблемные» частоты

Частота 12169 не всегда корректно работает. Такая проблема существует не столько у абонентов, проживающих в центральных регионах, но и у пользователей с Сибири и Дальневосточного района. Неправильные настройки не позволяют абонентам смотреть некоторые каналы, такие как «Комедия TV», «Русский Детектив» и др.

На территории Центральной России может не работать сигнал на частоте 11728. Обычно это каналы с развлекательным контентом — MTV Rocks, Game Play и ряд других. Их не включают в стандартные пакеты. Но если платные каналы не работают, то это уже моральные и материальные потери.

Триколор ТВ

Сбивается не только широта вещания. Случается, что отсутствие сигнала возникает по причине проблемы с прошивкой. В случае с «сырой» прошивкой, дело не в отсутствии трансляции.

Добиться качественного изображения с хорошим звуком можно путем настройки каналов вручную. В автоматическом режиме, конечно, будет найдено все необходимое, но без хорошего качества картинки. Тогда как ручная настройка поможет сохранить все данные, и при использовании они никуда не денутся. Безусловно, самостоятельная настройка займет у клиента много времени, по сравнению с автоматической, однако такой способ более надежный и качественный. Такая настройка выполняется только один раз, и не меняется до очередного обновления ПО.

Читайте также:  Почему не работает интернет Теле2 на телефоне: доступ трафика, плохой сигнал, роуминг и настройки

Основные проблемы при сканировании частоты Триколор ТВ

Определившись с особенностями вещания, следует заострить внимание на сложностях, мешающих работе приёмника и приёму сигнала. Зная, почему пропала трансляция, абонент быстрее восстановит эфир.

Читайте также:  Настройка IPTV через роутер. Функции и настройка UDP proxy

Обычно неполадки возникают из-за:

  • неправильного положения антенны;
  • необходимости обновить программное обеспечение ресивера;
  • неверно заданного диапазона частот при ручном поиске или некорректного автоматического поиска (наиболее проблемной оказывается частота 11747);
  • банального сбоя в работе приёмника.

Каждая представленная в списке неприятность легко решается. Справиться с ними сможет даже неопытный пользователь. Главное, запастись терпением и не совершать необдуманных действий, способных усложнить положение.

триколор тв проблемы при сканировании частоты что делать

Что делать, если возникли проблемы при сканировании частоты на ресивере Триколор?

При настройке спутникового телевидения периодически возникает необходимость воспользоваться автоматическим поиском каналов. Но это не всегда возможно из-за загадочной проблемы при сканировании частоты Триколор, о которой внезапно сообщает пользователю оборудование. Что это за сбой, в чем его причина и можно ли устранить его своими силами? Попробуем разобраться в этом вопросе.

Как самостоятельно решить вопрос

Чаще всего, проблема с настройкой возникает в том случае, если антенна расположена по отношению к спутнику неправильно. Для того чтобы система работала корректно, можно ее просто повернуть, и все наладится.

При настройке устройства обратите внимание на то, как расположена тарелка, возможно, необходимо исправить ее положение. Сравните угол наклона антенны с расположением других рядом находящихся устройств и отрегулируйте его при необходимости. Не забывайте о том, что антенна требует постоянного ухода, особенно в зимнее время. Ее нужно очищать от наледи и сосулек. Наличие загрязнений может привести к тому, что сигнал будет плохо передаваться к ТВ.

В случае, если с тарелкой все в порядке и монтировать её повторно нет никакой необходимости, можно попробовать настроить программы в меню.

Изменить положение антенны

Если с ПО всё в порядке, следует задуматься о других источниках трудностей. И первым делом необходимо задуматься о том, не оказалась ли единственной приведшей в проблеме при сканировании частоты в Триколор причиной неправильное положение антенны.

В подобных ситуациях достаточно изменить направление поворота тарелки и последующую настройку прибора самостоятельно. Точный угол можно уточнить у операторов поддержки компании или подсмотреть у соседей, которые тоже подключены к спутниковому телевидению.

Но следует помнить, что иногда источником неприятностей способна оказаться даже плохая погода, мешающая приёму сигнала из космоса.

Повторная настройка спутниковой тарелки

Погодные условия или ослабление креплений могут нарушить физическое расположение спутниковой тарелке, что сказывается на связи с внешним спутником и дальнейшим обменом данными. Правильное положение и угол наклона можно определить следующими способами:

  • посмотрев на размещение других спутниковых тарелок. Ваше устройство вне зависимости от модели должно располагаться идентично;
  • скачать с официального сайта специальную карту, где описывается правильное размещение спутниковой тарелки для вашего региона;
  • включить инфоканал и плавно изменять положение спутниковой тарелки до появления оповещения об удовлетворительном соединении со спутником.

Если повторная настройка спутниковой тарелки не принесла результатов и ошибка повторяется – переходим к другому пункту.

Настройка положения спутниковой антенны

Если при поиске каналов Триколор пишет «проблемы при сканировании частоты», нужно присмотреться к положению антенны. Она могла повернуться во время непогоды и сильного ветра. Кроме того, на качество приёма влияют помехи, наледь и вода на поверхности тарелки.

проблемы при сканировании частоты триколор тв

Убедиться в проблемах с антенной и приёмом помогут специальные шкалы качества. Они вызываются двукратным нажатием кнопки i (отдельные приставки могут иметь другие кнопки). Показатели должны быть выше 90 на верхней шкале и больше 70 на нижней. Если уровень оказался недостаточным, потребуется:

  1. попросить кого-нибудь следить за изменениями в показателях, оставив его перед телевизором;
  2. отправиться к антенне и медленно менять её угол, поворачивая её на 1-2 миллиметра;
  3. после каждого изменения положения следует подождать, пока изменившиеся условия отразятся на трансляции.

Закончив установку, стоит надёжно зафиксировать антенну и сигналоприёмник, чтобы не столкнуться с подобными трудностями в будущем.

поиск каналовпроверка ПОПО приставки

Когда необходим сброс настроек?

Если при просмотре телевизора сразу видно, что трансляция ухудшилось или наблюдаются какие-либо ошибки, то обязательно нужно попробовать сделать сброс на заводские настройки. Сделать это не так сложно, достаточно воспользоваться следующими рекомендациями:

  1. Для начала нужно вызвать меню с настройками «Триколор».
  2. Перейти в соответствующий пункт меню.
  3. Если потребуется ПИН-код, то по умолчанию можно использовать: 0000.
  4. Остается дождаться окончания сброса и перезагрузить оборудование.

Последним шагом будет установка актуального обновления, которое происходит на канале 333. Достаточно просто включить этот канал и согласиться с установкой нового обновления.

Почему возникают проблемы в процессе сканирования

Сегодня выделяется несколько моментов, из-за которых появляется подобная ошибка:

  • проблемы с ПО (программным обеспечением) после выпуска обновления;
  • автоматический поиск сканирует не все частоты;
  • спутниковая тарелка установлена не корректно по отношению к спутнику или конвертер не сфокусирован с зеркалом антенны.

Соответственно, чтобы исчезла ошибка при сканировании, потребуется перенастроить оборудование или вернуть ресивер к базовым настройкам.

Какие предпринимать действия, если оборудование не реагирует на команды

Чтобы восстановить работоспособность приставки, выключаем питание. Ждем пять минут. Параллельно заходим на , где находим последнюю версию программного обеспечения, скачиваем ее.

Установить новое ПО можно с накопителя или с помощью компьютера. Для этого выполняем следующие действия:

Читайте также:  Как настроить и подключить приставку НТВ-Плюс и не устроить замыкание

  • включаем приставку;
  • подсоединяем USB-накопителем или компьютер с помощью специального кабеля;
  • активируемый требуемый файл;
  • перегружаем приставку.

Что делать если во время обновления ПО завис приемник Триколор Новое обновление приемника Триколор полностью восстанавливает работоспособность устройства, а после поиска каналов можно приступить к просмотру телевидения.

Плюсы ручных настроек

Ручные настройки дают возможность абонентам проверить все частоты, найти все доступные каналы. Поиск можно назвать более глубоким. Ручная настройка может занять немного больше времени, но результат приятно удивит каждого абонента.

Как настроить вручную

Для того чтобы избавиться от сбоя, для начала потребуется сбросить все настройки, которые ранее были установлены на ресивере.

Пошагово это делается так:

  • на пульте управления выбираем кнопку «Меню»;
  • заходим в раздел настройки;
  • в настройках выбираем пункт меню «заводские», потребуется ввести пин-код — вводим 0000;
  • после нужно выбрать оператора, выбираем «Триколор»;
  • указываем регион;
  • указываем время и текущую дату;
  • далее прописываем частоту – 11747;
  • в пункте «дополнительно» делаем акцент на то, что требуются настроить основные каналы, а кодированные пропустить;
  • после введения всей информации начнется поиск каналов, сохраняем все необходимые программы и наслаждаемся просмотром.

Обратите внимание: при настройке для каждой частоты проводится свой поиск. То есть, если на одной частоте каналы найдены, это вовсе не означает, что каналы другого диапазона будут также работать правильно. Все ограничения, которые могут возникнуть при просмотре передач по спутниковому телевидению, зависят от множества разнообразных факторов. Это и природные условия, и правильное расположение спутниковой тарелки, и исправность работы программного обеспечения. Для того чтобы оборудование работало именно так, как вам необходимо, настройка должна быть произведена грамотно. И в этом случае техник вовсе не обязателен, вполне возможно все сделать самостоятельно.

проверка версии ПОпроверить ПО ресиверапри поиске каналов триколор пишет проблемы при сканировании частоты

Принцип работы спутникового телевидения

Чтобы пользователям было проще разобраться в причинах возникновения на Триколор ошибки сканирования частоты, им следует понимать, как функционирует современное телевидение.

Читайте также:  Почему не показывает IPTV Player на компьютере и телевизоре: причины, что делать?

В общих чертах это выглядит следующим образом:

  1. на специально оборудованных станциях Tricolor формируется и подготавливается сигнал с пакетами телевидения;
  2. далее происходит его передача на геостационарный спутник (его положение относительно Земли не меняется);
  3. со спутника сигнал транслируется на спутниковые тарелки абонентов;
  4. после чего полученная информация попадает на ресивер;
  5. здесь она обрабатывается и становится телевизионным эфиром.

То есть, процесс вещания не содержит в себе ничего сложного. Но возникновение сложностей на любом из указанных этапов делает невозможным просмотр телевидения. В таком случае вернуть доступ к трансляции удастся только после устранения возникших неполадок.

Какие каналы вещают на частоте 11747

Каналы, вещающие на данной частоте, составляют большинство. Самые популярные из них:

  • TDK;
  • Amedia Hit HD;
  • KHL TV HD.

Причины появления сбоя

Чаще всего ошибка сканирования появляется после обновления ПО ресивера. Но это лишь одна из версий, почему возникает проблема при сканировании частоты в Триколор. Причина может крыться также:

  • в изменении расположения антенны;
  • в загрязнении спутниковой тарелки;
  • в сбое настроек;
  • в установке некачественной прошивки приставки.

Соответственно, и действовать нужно разными методами.

поиск каналов

Порядок действий

Чаще всего неполадка возникает после обновления ПО на приставке. О том, как действовать в этом случае, мы подробно написали ниже.

Если же сбой произошел, что называется, на пустом месте, стоит оценить ситуацию. Не ухудшалась ли погода в последнее время? Как давно проводилась чистка и настройка антенны? Не появилось ли каких-либо помех перед тарелкой (новые здания или подросшие деревья). Все это может играть роль в появлении сбоя.

Читайте также:  Почему не работает телевизор Supra. Ремонт телевизоров Supra: неисправности и решение проблем

проверка тарелки

С другой стороны, если в доме установлено несколько ресиверов, стоит проверить работоспособность каждого из них. Если ошибка сканирования выходит на всех приборах, дело явно в антенне. Ее необходимо почистить и провести настройку на спутник. О том, как это сделать, мы подробно писали ранее.

Если же часть телеприставок работает корректно, сбой кроется в ПО одного из ресиверов. В этом случае стоит проверить рабочие параметры и, при необходимости, поправить их.

Читайте также:  Все про телевидение от Интерсвязь

Почему ресивер не ищет каналы?

Внимание. Бо́льшая часть проблем с электроникой решается простым и действенным методом — перезагрузкой. И если ваш Триколор ТВ не находит каналы, то первым дело попробуйте этот метод.

На некоторых моделях сзади есть кнопка питания. Если на вашем есть — выключите ей, если нет — тогда кнопкой на лицевой стороне. Не забудьте отключить питание от розетки. После, подождите 5–10 секунд, а лучше минут, и включите все обратно.

Эта процедура сбрасывает настройки приемника до заводских. В инструкции по эксплуатации, Триколор рекомендует сбрасывать настройки минимум раз в месяц, для профилактики. Это позволяет избежать ошибок в работе оборудования.

Начиная с этого момента есть два возможных пути:

  1. Все заработало и проблем больше нет.
  2. При включении телевизора вы видите:
      «Список пуст».
  3. «Нет сигнала».
  4. Черный экран или что-то еще.

В первом случае, нам пора прощаться. Приятного просмотра. Во втором — придется повозиться.

Причина в телевизоре

Рассмотрим, почему не загружаются каналы на Триколор ТВ.

Важно. Причина неполадок может быть не только TV-тюнере, но и в самом телевизоре.

  1. Чтобы определить так ли это — зайдите в «Меню» с пульта от тюнера.
  2. Если вы не видите настроек, значит, ресивер не подключен. Сказать об этом также должно всплывающее сообщение.
  3. Хорошенько все переподключите и попробуйте запустить приемник еще раз.
  4. Далее, возьмите пульт от ресивера и найдите на нем красную кнопку. Обратите внимание, что на пульте их две. Вам нужна та, что находится внизу, среди других кнопок.
  5. После нажатия на нее произойдет одно из двух:
      на экране появилась информация о включенном канале — приемник работает корректно;
  6. отображаются часы — тюнер находится в спящем режиме.
  7. При этом лампочка на самом приемнике подскажет вам, что с ним происходит:
      мерцание — отключен;
  8. горит нижний индикатор — подключен к выходу AV;
  9. верхний — HDMI разъем.

Чтобы переключить рабочий порт нажимайте кнопку «Вх. сигнал» на пульте телевизора.

У самого телевизора много действующих портов.

Внимание. Нажимайте до тех пор, пока не выберете нужный.

Самостоятельное решение проблемы

Многим абонентам уже удалось исправить ситуацию и корректно настроить поиск каналов. Большая часть неполадок возникает из-за спутниковой антенны, положение которой необходимо изменить, а также из-за отсутствия возможности автоматического нахождения программ. Ручная настройка и ввод технических характеристик, позволят найти основные и дополнительные телеканалы, которые исчезли после профилактических манипуляций с ресивером.

Изменение положения антенны

Первоначально стоит обратить внимание на положение тарелки

. Возможно, с момента ее установки направление конвертора под действием ветра или иных механических факторов изменилось. Заметить это проще, если рядом есть другие спутниковые антенны, нужно просто сравнить угол наклона и положение. Если же такой возможности нет, поможет карта необходимого расположения, представленная на официальном сайте Триколор. К тому же, можно воспользоваться ее электронной версией и максимально точно установить положение спутника и направления передачи данных.

Преграда на пути сигнала в виде дерева, столба или высокой ограды — это сильно влияющий на качество приема фактор. Логично будет провести повторный монтаж

антенны, чтобы исключить помехи.

Делать это лучше всего в ясный день без осадков, так как даже плотные облака способны оказывать влияние на характеристики приема информации. Не мешает периодически снимать с тарелки наледь, снег, листву и обильные загрязнения – они могут быть причиной ухудшения качества изображения.

Проблемы с пакетной передачей данных

Триколор проводит трансляции сигнала, пользуясь пакетным способом передачи данных. Так, на одной частоте можно обнаружить определенную тематическую или передаваемую в определенном формате группу каналов. Познавательная линейка «Discovery», «Animal Planet», «Trace Sports» находится на частотном диапазоне 11919, развлекательный контент можно найти на – 11881. Но чаще всего проблемы с поиском каналов возникают на 11747

, на которой проходит вещание таких телеканалов как:

  • Amedia Hit HD;
  • Nika TV;
  • KHL TV HD;
  • TDK и т.д.

Также неуверенный сигнал или его полное исчезновение периодически отмечается на частоте 12169

. Стоит отметить, что тенденция проявляет себя на территории Сибирского региона и Дальнего Востока. Из-за неполадок невозможным становится просмотр таких программ как:

  • Комедия ТВ;
  • Радость моя;
  • Много ТВ;
  • Ювелирочка;
  • Русский детектив и т.д.

В Центральном регионе после загрузки обновленной версии прошивки некоторых моделей ресиверов возникают проблемы с обнаружением параметров вещания 11728

с развлекательным контентом, который не входит в основные пакеты программ провайдера:

  • Game Play;
  • MTV Rocks;
  • VH1 Classic.

Неполадки могут иметь и иной характер. Как правило, «сырая» прошивка мешает автоматическому распознаванию частот, поэтому для качественной трансляции всех телеканалов, входящих в состав выбранного пакета, а также дополнительных, необходимо выполнить поиск вручную

. Это позволит приемнику проводить операции в узком направлении, соответственно, более точно. Кроме того, ресивер будет иметь сохраненные координаты вещания той или иной программы.

Самостоятельный ввод данных отнимет больше времени, чем автоматический, но выполнить его необходимо всего раз, по крайней мере, до очередного обновления программного обеспечения.

Сканирование частот в ручном режиме

Настройка в ручном режиме позволит подписчикам Триколор ТВ найти все необходимые каналы. Времени на это придется чуть больше, чем на автоматическую настройку, но это позволит исключить возможные неполадки.

Читайте так же:  Ошибка 3 Триколор «Нет доступа к просмотру»: что это значит

Настройка в ручном режиме должна выполняться в строгой последовательности:

  1. Заходим в раздел настройки. На пульте дистанционного управления следует открыть «Меню» и найти раздел «Настройки». Это несложно, необходимо только следовать инструкции, которая видна на экране телевизора.
  2. Выбираем пункт меню «Сбросить на заводские настройки».
  3. В разделе «Настройки» выбрать «Сбросить на заводские настройки». При этом существующие настройки обнуляются и нужно будет снова производить настройки и проходить регистрацию. Если более простые методы не помогают, следует прибегнуть к такой крайней мере.
  4. «Мастер настройки» ресивера. После полного сброса настроек ресивера потребуется его повторная настройка.
  5. Указываем время и текущую дату. В первую очередь в открывшемся окне необходимо поставить текущую дату и точное местное время.
  6. Настройки сети и регистрация в сети. После установки текущего времени и точной даты требуется настроить сеть. На экране монитора появится новое окно с информацией, которая необходима для полной регистрации. После регистрации пользователь будет иметь доступ к услугам, которые оператор спутникового вещания Триколор ТВ предоставляет населению.
  7. Выбрать оператора «Триколор». При прохождении регистрации в разделе «Выбор спутникового оператора» нужно выбрать именно «Триколор».
  8. Указываем регион. В следующем открывшемся окне нужно правильно ввести свой регион. От корректности введенной информации будет зависеть частота вещания выбранных каналов. Если данные будут внесены неверно, необходимые каналы можно не найти.
  9. Сканируем каналы или прописываем частоты. После введения всех данных и внесения необходимой информации требуется правильно сохранить все изменения, чтобы продолжить работу. В этом случае последний этап – сканирование частоты вещания. Если все настройки выполнены верно, каналы из выбранного вами пакета будут найдены. Ручной метод сканирования часто позволяет точнее настроить каналы, чем автопоиск.

Надпись на экране «Нет сигнала»

Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

  1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
      Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
  2. Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
  3. Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
  4. Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
  5. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
      Выполнить заново поиск каналов.
  6. Перезагрузить питание ресивера.
  7. Сбросить настройки до заводских.
Источники
  • https://GeshTV.ru/tehnologii/problemy-pri-skanirovanii-chastoty.html
  • https://nastoysam.ru/wifi/chto-delat-esli-voznikli-problemy-pri-skanirovanii-chastoty-na-resivere-trikolor
  • https://RuTvStar.ru/provajdery/problemy-pri-skanirovanii-chastoty-11747.html
  • https://tukoff.ru/vidy-televideniya/problemy-pri-skanirovanii-trikolor.html
  • https://TelCode.su/tehnologii/trikolor-tv-problemy-pri-skanirovanii-chastoty.html
  • https://tv-digitally.com/trikolor-problemyi-pri-skanirovanii-chastotyi.html
  • https://tri-colortv.ru/problemy/problemy-pri-skanirovanii-chastoty.html
  • https://zkd-smotret.ru/sputnikovoe-tv/problemy-pri-skanirovanii-chastoty-trikolor.html
  • https://PristavkaTV.ru/tehnologii/net-kanalov-neobhodimo-vypolnit-skanirovanie.html
  • https://MultZona.ru/sputnikovoe/problemy-pri-skanirovanii-chastoty-trikolor-tv.html
  • https://real-electro.ru/trikolor-pishet-problemy-pri-skanirovanii-chastoty-kak-nastroit/
  • https://tricolor-lk.online/problemyi-tricolor-pri-skanirovanii-chastotyi/
  • https://lk-tricolor-tv.ru/problemy-pri-skanirovanii-chastoty/
  • https://TricolorTV-cabinet.ru/chto-delat-pri-probleme-skanirovanii/
  • https://televopros.ru/provajdery/trikolor/problemy-pri-skanirovanii-chastoty.html
  • https://internetsim.ru/problemy-pri-skanirovanii-chastoty-trikolor-chto-delat/

Оцените статью
Добавить комментарий