Триколор ТВ «Ошибка 4» — что это значит и как исправить если оплачено. Как исправить ошибку 4 на Триколор ТВ?

Содержание
  1. Что означает ошибка 4
  2. Причины возникновения неполадки
  3. Карта не читается
  4. Причины ошибки 4
  5. Куда обращаться, если ничего не помогло
  6. Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
  7. Триколор ошибка 28 – причины и решение
  8. Способы исправить ошибку 4 на Триколор ТВ
  9. Диагностика неполадок и устранение ошибок
  10. Триколор ТВ — ошибка 10
  11. Почему появляется ошибка «смарт карта не определена»
  12. Как устранить ошибку 4 с помощью обновления программного обеспечения?
  13. Как исправить «ошибку 4» на Триколор ТВ
  14. Триколор тв ошибка 4: что делать
  15. Личный кабинет
  16. Проверка баланса на счету и распределения средств
  17. Принудительная инициализация кодов активации
  18. Проверка наличия канала
  19. Как устранить проблему
  20. Способ №1 (Обновление ПО)
  21. Способ №2 (Сброс настроек)
  22. Нет доступа к просмотру ошибка 4 Триколор: что делать
  23. Что делать, если на Триколор ТВ ошибка 4
  24. Другие варианты исправить ошибку 4 на Триколоре
  25. Обращение в службу технической поддержки
  26. Способ второй: обновление оборудования
  27. Почему она возникает
  28. Как исправить ошибку 4 Триколор ТВ?
  29. Сбой прошивки
  30. Первичная диагностика
  31. Как проверить уровень сигнала?
  32. Звонок в службу поддержки
  33. Неверное обновление прошивки
  34. Способы решения
  35. Способ 1: выбор региона
  36. Способ 2: проверка баланса
  37. Способ 3: прошивка на старую версию
  38. Как самостоятельно исправить ошибку 4

Что означает ошибка 4

Крупнейший российский оператор спутникового телевидения разработал уникальную систему ошибок, позволяющую систематизировать возникающие неисправности и вывести соответствующее сообщение на экран телевизора. «Ошибка 4» связывается с некорректной работой программного обеспечения и быстро диагностируется. Сообщение отображается на экране, когда вы хотите включить любой канал. Устранить ее можно штатными средствами, но предварительно стоит разобраться с конкретными причинами возникновения неисправности.

Причины возникновения неполадки

Как уже было отмечено ранее, основным источником проблемы является отсутствие канала в списке для трансляции. Может вполне возникнуть такая ситуация, что компания Триколор просто перестает сотрудничать с медиа и не разрешает проводить трансляцию, как это было с рядом спортивных каналов, ориентированных на футбол.

Что касается ситуации, когда ошибка появляется на всех каналах, то это возникает из-за программного сбоя, который можно исправить своими руками.

Карта не читается

Смарт карта может не читаться по нескольким причинам. Одна из них — переполнение памяти. В этом случае носитель заменяют после обращения в ближайший филиал провайдера по обслуживанию абонентов. Аналогично поступают, если носитель имеет явные нарушения целостности или повреждения контактных площадок.

Если карта в гнездо ресивера или модуля расширения телевизора вставлена неправильно, ошибка 4 на Триколор означает, что система не может считать с нее данные. В этом случае необходимо:

  • выключить ресивер или телевизор;
  • достать карту;
  • тщательно осмотреть и, при необходимости, очистить контакты спиртом, протереть школьной резинкой;
  • карта устанавливается согласно инструкции провайдера (в общем случае стороной со стрелкой вверх в направлении последней).

Карта должна вставляться в гнездо до конца и плотно.

Для очистки контактов от окислов нельзя применять острый металлический инструмент. Рекомендуется использовать ткань, жесткую кисть или зубную щетку. Запрещается применение агрессивных растворителей.

Причины ошибки 4

Сообщение «Ошибка 4» возникает у пользователей приемников Триколор ТВ после обновления официального программного обеспечения. Рассматривая вопрос «Триколор ошибка 4: что это значит и как исправить?», стоит выделить следующие ситуации, повлекшие неисправность:

  • обновление было некорректно установлено, что требует сброса настроек до заводского уровня;
  • новая версия прошивки была установлена только на модуль или приемник и не совместима друг с другом;
  • произошел сбой в работе новой версии системы.

Данные причины сформированы из официальной базы пользовательских обращений к оператору. Пользователь может самостоятельно устранить неисправность, для этого следует соблюдать все пункты инструкции.

Неверное обращение с программным обеспечением может привести к поломке приемника.

триколор ошибка 4 что это значит и как исправить

Куда обращаться, если ничего не помогло

Если справиться с неполадкой штатными методами не получилось, остаётся связаться со службой поддержки и попросить помощи консультантов.

Для этого можно:

  • позвонить по телефону горячей линии 88005000123;
  • оставить обращение на сайте;
  • воспользоваться скайпом;
  • совершить онлайн-звонок на сайте спутниковой компании;
  • написать в онлайн чат;
  • связаться со специалистами через мессенджер.

Кроме того, получить помощь можно от дилера, у которого приобреталось оборудование. Его контакты должны сохраниться в прилагавшихся к технике документах.

 

  • Главная
  • Ошибки

Оценка статьи: (1 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка…Поделиться с друзьями:Похожие публикации

  • Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
  • Триколор ошибка 28 – причины и решение
  • Триколор онлайн-ТВ – ошибка 34: что делать и как исправить
  • Триколор ТВ ошибка 7 – как исправить самостоятельно

Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Обсуждаемые статьи

  • Сергей Борисович к записи Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы
  • леонид к записи Тарифы Триколор ТВ на 2021 год
  • Gid к записи Почему не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала»

Популярные страницы

Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ

  • Триколор ошибка 28 – причины и решение

  • Способы исправить ошибку 4 на Триколор ТВ

    Новые версии программного обеспечения часто выпускаются на выдаваемые технические устройства оператора Триколор ТВ. Прошивка может содержать как незначительные обновления и устранения ошибок прошлых версий, так и коренные изменения, расширяющие функционал работы с системой. Обновление может быть произведено штатными способами в меню «Настройка» с использованием пульта телевизора, или же на специальном сервисном канале.

    В списке каналов найдите «Телемастер», обычно он располагается на 333 позиции при выполнении автоматического поиска. Просмотр данного телевизионного канала в автоматическом режиме инициирует соединение со спутником и отправку запроса о проверки актуальной версии программного обеспечения. Если система обнаружит новый вариант прошивки для модуля или приемника, начнется его автоматическая загрузка и установка. В это время нельзя переключаться на другой канал или выключать ресивер, что становится основной причиной возникновения сообщения «Ошибка 4».

    Если обновление было установлено некорректно – требуется произвести самостоятельный сброс системы до заводского уровня. Для этого нажмите на кнопку «Меню» или «Настройки», выберите пункт с системными настройками и найдите там «Сброс системы». Подтвердите действия и введите защитный PIN-код «0000». Расположение и название функционала может изменяться в зависимости от версии программного обеспечения. Во время сброса настроек не нужно нажимать никакие кнопки и выключать приемник, иначе вы можете вывести устройство из строя. Произведите повторную настройку систему и выполните поиск каналов.

    триколор ошибка 4 нет доступа к просмотру

    Если вышеуказанные методы не помогли – потребуется ручная переустановка прошивки. Она может быть выполнена самостоятельно или специалистом Триколор ТВ. Последнюю версию программного обеспечения для модели вашего ресивера можно найти на официальном сайте. Закачайте ее на Flash-накопитель и следуйте дальнейшим инструкциям.

    Ручная установка прошивки требует полного соблюдения инструкции, иначе может возникнуть сбой в работе системы.

    Диагностика неполадок и устранение ошибок

    Прежде всего удостоверьтесь в том, что канал, на котором появляется ошибка, действительно включен в пакет Вашей подписки, и он оплачен. Так же рекомендуется сверить список всех настроенных каналов и каналов на официальном сайте согласно подписке.

    Если каналы соответствуют подписке, но ошибка продолжает «вываливаться», необходимо сбросить настройки программного обеспечения к заводским:

    1. Используя пульт ДУ открываем меню.
    2. Находим пункт «О ресивере», и открываем его.сброс настроек
    3. Нажимаем кнопку «Сбросить настройки». При запросе ПИН-кода вводим «0000».
    4. Подтверждаем действие кнопкой «ОК».сбросить на заводские
    5. Через некоторое время выполняем предварительную настройку выбрав язык и параметры поиска каналов.
    6. После поиска списка каналов проверяем результат.

    Ошибка продолжает появляться? Тогда пришло время обновить прошивку на более актуальную. Кстати со временем прошивка может начать сбоить. Например, когда происходят непреднамеренные отключения электроэнергии.

    Читайте также:  Как сделать антенну для цифрового телевидения DVB-T2 своими руками. Антенна для цифрового ТВ своими руками

    Обновление прошивки происходит следующим образом:

    1. Открываем канал под номером 333, который называется «Телемастер».
    2. Появится запрос на обновление данных с последующей прошивкой ПО на актуальную в данный момент версию.
    3. Подтверждаем все действия, и ожидаем окончания процесса.
    4. В случае удачного обновления ПО, устройство перезагрузится, и его нужно будет настроить (язык системы и параметры поиска каналов).обновление прошивки
    5. Проверяем работоспособность.

    Довольно неприятной ситуацией является такая, что ни один из вышеперечисленных способов не привел к ожидаемым результатам. Это бывает когда проблема заложена в аппаратной части спутниковой приставки. В таком случае единственный выход — это обратиться в сервисный центр компании Триколор ТВ или к ближайшему дилеру.

    • ошибка 10

    Триколор ТВ — ошибка 10

     by otricolore · Published 29.09.2017

  • не видит смарт карту
  • Почему появляется ошибка «смарт карта не определена»

     by otricolore · Published 23.10.2017

  • Как устранить ошибку 4 с помощью обновления программного обеспечения?

    Можно попробовать исправить ошибку номер 4 у Триколор ТВ путем обновления программного обеспечения. Проще всего это сделать, настроившись на технический канал 333. При выборе данного канала ресивер автоматически передает сведения об установленной версии программного обеспечения.

    Если она не является новейшей и существуют обновления, то их загрузка и последующая установка произойдет без участия пользователя. Требуется лишь не выключать ресивер и не переключать канал до полного окончания процесса.

    Если не соблюсти это требование, то возможна некорректная инсталляция системы или незавершение установки. В обоих случаях потребуется сброс состояния до заводских установок с последующим повторным обновлением.

    Обновление ПО

    Если обновление посредством технического канала не привело к желаемому результату или по какой-то причине не удалось, можно попытаться выполнить ручное обновление системы. Для этого на официальном интернет-ресурсе Триколор ТВ следует найти новейшую версию программного обеспечения, переписать его на флеш-носитель и строго выполнить инструкции по установке.

    Другой вариант – обратиться в ближайший сервисный центр, где ручное обновление произведут опытные квалифицированные специалисты.

    Если все вышеперечисленные действия не дали результата, значит остался только один путь – обратиться к специалистам службы технической поддержки,которые разъяснят, что делать при ошибке 4 в Триколор.

    Как исправить «ошибку 4» на Триколор ТВ

    Оптимальный вариант для устранения ошибки – обратиться в службу поддержки, связавшись с ними:

    • Через личный кабинет в форме быстрой связи.
    • Через звонок в горячую линию.
    • С помощью социальных сетей, включая мессенджеры и Скайп.
    • В офисе компании.

    триколор ошибка 4 как исправить

    Учтите, обращаясь в техподдержку, сотрудники уточнят ваше ФИО и номер ID ресивера. Информация должна полностью соответствовать той, что указана в договоре. Устранить проблему можно и самостоятельно. Она возникает исключительно по вине пользователя, но при этом ее исправление не требует особых знаний. Инструкция:

    1. Заново запустите поиск новых каналов.
    2. Задайте поиск своего оператора. Не стоит выбирать всех провайдеров.
    3. С помощью пульта в параметрах приемника установите нужного оператора и запустите процедуру, нажав «Поиск».
    4. Спустя время, когда система завершит операцию, можно приступать к просмотру доступных программ.

    Второй вариант, позволяющий исправить ошибку – выключить ресивер из сети. Через 15 секунд запустите оборудование и проверьте на наличие ошибки.

    Третий – сбросить параметры оборудования на заводские. Для этого:

    • Заходите в меню.
    • Выбираете пункт Установки.
    • По требованию в поле кода укажите четыре нуля.
    • Выбираете пункт сброса.
    • Подтвердите действие, нажав на кнопку красного цвета.

    После нажатия кнопки ресивер начнет перезагружаться. Дождитесь окончания загрузки оборудования. Специалисты рекомендуют выключить оборудование на пару минут, чтобы он смог применить все настройки по умолчанию. После включения следует запустить процедуру поиска каналов. При этом не забудьте выбрать Триколор ТВ.

    Если функция сброса не сработала, и проблемы не устранились, то возможно случился сбой региона вещания. Необходимо проверить местоположение. Зайдите в параметры и в соответствующем разделе поменяйте регион, если его настройки сбились.

    Следующее решение принесет результат, если причина скрывается только в незавершенной процедуре обновления приставки. Рассмотрим, как исправить ошибку 4 после обновления на Триколор:

    1. Выбрать в вещании 333 канал.
    2. Система автоматически предложит произвести установку новой версии ПО.
    3. С помощью пульта на экране нажмите «ОК»триколор тв ошибка 4 что делать как исправить
    4. Дождитесь, когда система закончит процедуру.
    5. Перезапустите оборудование.

    Возникают ситуации, когда неполадки вызваны перебоями в вещании или проводимыми техническими работами. О плановых технических работах можете получить информацию в службе технической поддержки.

    Триколор тв ошибка 4: что делать

    Итак, как исправить ситуацию, когда триколор пишет ошибку 4. С большинством проблем можно справиться просто перезагрузив ресивер. Для этого:

    • выключите устройство из розетки электросети (Рисунок 7);
    • подождите 10 – 15 секунд и включите устройство вновь.

    Триколор тв ошибка 4: что делатьРисунок 7. Отключение приставки Триколор ТВ от питания

    Что делать если каналы триколор все равно выдают ошибку 4, после перезагрузки? В таком случае следует прибегнуть к более радикальному решению – сбросить настройки. Для этого:

    • зайти в меню;
    • открыть – «установки», «настройки» или «систем». У каждого оборудования свое меню;
    • найти пункт – сброс настроек (Рисунок 6);
    • вести код, по умолчанию это – 0000;
    • подтвердит действие и дождаться перезагрузки.

    Далее рекомендуется выполнить новый поиск телеканалов и обновить программное обеспечение. Для того чтобы обновить ПО в автоматическом режиме, следует перейти на технический канал – 333, подтвердить загрузку и дождаться полной установки обновлений.

    Личный кабинет

    В личном кабинете пользователя доступна как функция пополнения счета, так и распределение средств для активации подписок, а также принудительное повторение отсылки кодов авторизации.

    Вход в личный кабинет

    Для регистрации или входа в систему на официальном сайте провайдера пользователю понадобится идентификатор устройства (указан на наклейке корпуса ресивера или в документах о предоставлении услуги), а также уникальный пароль.

    Проверка баланса на счету и распределения средств

    Проверить баланс на счету достаточно просто. Для этого в личном кабинете нужно перейти в соответствующий раздел. При отрицательном балансе счет необходимо пополнить. Делать это можно как платежом банковской картой, так и перечислением из электронных кошельков.

    В разделе личного счета доступна информация обо всех заказанных пользователем подписках. Если какие-то из них не активны, нужно распределить средства для их оплаты.

    Возможности личного кабинета

    Для этого в нижней части страницы выбирают название пакета, указывают сумму зачисления и нажимают кнопку «Перераспределить». Данные действия можно делать до тех пор, пока хватает средств на личном счете абонента.

    Принудительная инициализация кодов активации

    При сбое активации на устройстве можно принудительно отправить на него коды доступа. Для этого делают следующее:

    • ресивер отключается;
    • смарт карта вынимается;
    • пользователь заходит в личный кабинет на сайте оператора и нажимает кнопку «Принудительно повторить отправку кодов активации»;
    • смарт карта вставляется в ресивер;
    • устройство включается;
    • на телевизоре рекомендуется выбрать канал, на котором возникала ошибка номер 4.

    Время до появления изображения после принудительной инициализации кодов активации занимает до 40 минут. В этот период телевизор можно выключить или смотреть на нем другие каналы.

    Проверка наличия канала

    В некоторых случаях ошибка 4 на Триколор означает, что у пользователя либо нет доступа к просмотру, либо провайдер прекратил трансляцию этого канала. Все проверки можно сделать в личном кабинете. Отрицательный баланс пополняется, для активации пакетов перераспределяются средства, как описано выше.

    В личном кабинете и на официальном сайте доступна подробная информация о том, какие каналы входят в ту или иную подписку. Если искомая трансляция не указана, это значит, ее можно просто удалить из списка на ресивере.

    Как устранить проблему

    Есть несколько возможных способов устранения данной проблемы. Если какой-то способ решения вам не подходит, переходите к следующему. А также мы рассмотрим, что делать, если ни один из вариантов устранения ошибки 4 не помогает.

    Читайте также:  Цифровое ТВ зависает: что делать. Почему зависает цифровое телевидение с приставкой: что делать

    Способ №1 (Обновление ПО)

    Пытаясь узнать, в чем может заключаться суть проблемы, многие изначально берутся проанализировать правильность работы приемника и его уникального ID (как правило, он присутствует уже на карте доступа, а если нет смарт-карты – интегрируется в саму систему). Здесь уже становиться понятно, что ресивер не способен распознать собственный ID номер, который, в свою очередь, делает невозможной последующую раскодировку канала. Соответственно, если появилась ошибка номер 4, далее следует разобраться в особенностях восстановления ID.

    1. Если появилась ошибка 4 на триколор тв, надо перейти на канал 333. Этот канал специально предусматривается для выполнения сервисных действий. Именно после перехода на него проводится процедура обновления штатного программного обеспечения.
    2. Затем провести проверку наличия обновлений. Приемник сделает это самостоятельно. При обнаружении новой версии ПО он предложит пользователю подтвердить установку. Выполнив это действие, ошибка 4 триколор должна исчезнуть.

    Что делать дальше? После принятия ресивером согласия он изначально проведет инсталляцию со спутника, а затем, после достижения 50%-й отметки на шкале прогресса, начнет инсталлировать скачанные файлы в память устройства. Это будет длиться вплоть до того момента, пока шкала прогресса не будет заполнена до 100 процентов.

    Обратите внимание! Если установлено подключение к спутнику, и вы одобрили инсталлирование обновленной версии, ни в коем случае не выключайте приемник! В противном случае вы не сможете устранить проблему до конца. В некоторых случаях приемник больше не показывает каналы из-за недостаточного количества файлов в пакете программного обеспечения либо вследствие их повреждения.

    После того как все необходимые файлы будут скачаны и установлены, приемник самостоятельно перезагрузится для вступления в силу обновленных файлов. После перезагрузки система должна полностью устранить проблему.

    В случае с некоторыми моделями, дополнительно требуется установка обновления программного обеспечения для модуля. Помните о том, что ее обновление происходит сразу же после того, как в систему загружается основная прошивка. Модуль обновляется гораздо быстрее. Обязательная установка этих файлов требуется не всегда – многое зависит от поведения системы после завершения обновления основной прошивки. Если ошибка 4 пропала, больше ничего не трогаем. При ее сохранении пытаемся дополнительно обновить модуль.

    Важно! Иногда обновление программного обеспечения может не помогать, так как в гнезде находиться USB-флешка. Извлеките её и перезагрузите приемник, должно помочь.

    Способ №2 (Сброс настроек)

    Иногда устранение четвертой ошибки требует сброса приемника до заводских настроек, и повторного поиска каналов. Делается это очень просто:

    1. Нажмите кнопку «Меню» на пульте от вашего приемника.
    2. Выберите пункт «Настройки».
    3. Затем пролистайте в самый конец к разделу «О приемнике», пункт «Сбросить настройки».

    После того как сделаете сброс до стандартных настроек, выполните заново поиск каналов Триколор ТВ, а для того чтобы смотреть каналы со сдвигом вещания относительно Москвы +2(+3) часа, выберите регион «Урал».

    Нет доступа к просмотру ошибка 4 Триколор: что делать

    Самый логичный вопрос, возникающий при встрече абонентов Триколор ТВ с ошибкой 4: что делать? Существует 4 варианта ответа, способные помочь разобраться с возникшим затруднением:

    1. просто переключиться на другой канал;
    2. перезагрузить ресивер;
    3. обновить каналы, запустив на приставке поиск;
    4. сбросить настройки оборудования до заводского уровня.

    Чтобы воспользоваться последним вариантом, потребуется:ошибка 4 в триколор что делать

    • нажать на пульте кнопку «меню»;
    • перейти в раздел настроек и бросить их;
    • при необходимости ввести пин-код (0000);
    • дождаться перезагрузки прибора и выбрать язык;
    • указать провайдера и регион подключения;
    • подождать формирования списка доступных каналов;
    • сохранить телевидение и новые настройки;
    • проверить, пропал ли код.

    Если ни один из перечисленных вариантов не помог, остаётся вызывать специалиста.

    Что делать, если на Триколор ТВ ошибка 4

    Чтобы исправить ошибку 4 на Триколор ТВ, первым делом стоит сделать сброс настроек ресивера до заводского уровня.

    Для этого потребуется:

    1. открыть меню ресивера;
    2. найти среди настроек пункт с упоминанием заводского или базового уровня;
    3. совершить сброс;
    4. дождаться открытия стартовой страницы установки предварительных параметров вещания;
    5. указать правильный регион;
    6. сохранить внесённые изменения.

    Если перечисленные методы не помогут исправить положения, стоит включить информационный канал провайдера (обычно 333) и подождать предложения установить обновление ПО. Важно подчеркнуть, что в период загрузки и установки прошивки не разрешается выключать ресивер. Незапланированные прерывание процесса способно привести к поломке оборудования. В результате пользователям придётся тратить деньги на дорогостоящий ремонт техники в сервисном центре.

    Другие варианты исправить ошибку 4 на Триколоре

    Помимо указанных действий для борьбы со сложностями стоит проверить баланс и статус подписки. Это делается в личном кабинете на официальном сайте. Здесь же отправляется запрос для обновления ключей активации. Но стоит помнить, что процесс отправки команд активации способен занять до 8 часов, в течение которых происходит обработка информации.

    Кроме того, при появлении надписи «ошибка 4 – нет доступа к просмотру» стоит проверить целостность смарт-карты. Именно она ответственна за обеспечение абонента телевидением.

    Обращение в службу технической поддержки

    Проблема «Триколор ошибка 4 нет доступа к просмотру» может быть оперативно рассмотрена бесплатной службой поддержки оператора спутникового телевидения. Предварительно оформите свой запрос, сообщите специалисту личные данные и номер договора. Квалифицированный сотрудник рассмотрит ваш запрос в кратчайшие сроки и сообщит актуальную информацию об ошибке 4 – что это значит и как ее исправить.

    Способ второй: обновление оборудования

    Если сброс настроек не помог, то имеет смысл попытаться устранить ошибку вторым способом — произвести обновление программного обеспечения самостоятельно. Поскольку мастера вызвать вы всегда успеете.

    Наиболее вероятная причина возникновения ошибки 4 из-за неверно установленного обновления.

    обновление

    Исправить это можно только переустановив обновление:

    1. Отключите приёмник из розетки на несколько минут;
    2. Снова включите его, затем введите «333 канал»;
    3. Дождитесь появления сообщения с обновлением;
    4. Подтвердите обновление;
    5. После успешного завершения установки обновления выполните перезапуск оборудования;

    Обратите внимание! Во время обновления нельзя отключать оборудование, иначе это приведет к сбою.

    Почему она возникает

    Программный сбой номер 4 в основном появляется тогда, когда приемник, настроенный на принятие и трансляцию телеканалов в кодировке оператора Триколор ТВ, начинает ловить сигналы других провайдеров. Ошибка этого типа свойственна устаревшим моделям оборудования.

    Поняв, что случилось с телевещанием, самое время изучить основные способы устранения возникшей проблемы.

    Как исправить ошибку 4 Триколор ТВ?

    Устранить ошибку 4 у Триколора в большинстве ситуаций можно самостоятельно. Конечно, просмотреть канал другого провайдера на оборудовании Триколор ТВ маловероятно, зато в ряде случаев снять появившуюся проблему поможет такое простое действие, как кратковременное (всего на несколько секунд) отключение ресивера из питающей сети.

    Иногда этого вполне достаточно и после перезагрузки устройства можно продолжить просмотр любимых телеканалов.

    Другой путь устранения ошибки номер 4 у Триколора – сброс настроек, возврат к заводским установкам. Сделать это можно с помощью пульта дистанционного управления. Следует войти в пользовательское меню, найти строку настроек, раздел приемника, пункт сброса настроек до заводских установок.

    На запрос кода надо ввести 0000. По завершении процедуры потребуется повторно провести настройку ресивера, выбрав язык интерфейса, текущую дату, время, и — самое важное – регион. Если регион будет установлен некорректно, восстановить прием не удастся. После этого понадобится еще раз выполнить настройку всех каналы.

    Сбой прошивки

    При сбоях прошивки ресиверов или модулей расширения последствия могут быть самыми разными, в том числе и нарушение доступа к просмотру. Если такое случилось, рекомендуется сначала перезагрузить устройство. Для этого его отключают, вынимают карту. Через время ее устанавливают в гнездо с проверкой правильности. Устройство включается. Если такой метод не помог избавиться от ошибки, рекомендуется сделать сброс ресивера или модуля до заводских настроек.

    Читайте также:  Как настроить бесплатные каналы на Смарт ТВ Самсунг? Лучшие приложения IPTV для вашего Smart TV [year]

    В каком порядке это осуществляется, четко описано в инструкции по эксплуатации того или иного устройства. Перед процедурой необходимо вытащить смарт карту.

    В ходе сброса ресивер или телевизор с модулем перезагружается автоматически. После этого его выключают, вставляют смарт карту и снова включают устройство. Процесс начальной авторизации в сети трансляции может занять до 8 часов. Чтобы его ускорить, можно воспользоваться функционалом личного кабинета, принудительно отправив коды активации.

    Первичная диагностика

    Итак, абонент видит сообщение от ресивера Триколор ТВ – ошибка 4. Что делать в первую очередь? Рекомендуем провести проверку уровня сигнала. Это необходимо, чтобы понять, вызван ли сбой неполадками на антенне, либо нарушением программного обеспечения на самой телеприставке.

    уровень сигнала

    Как проверить уровень сигнала?

    О том, как проверить уровень спутникового сигнала, знает, наверное, каждый абонент. Механизм проверки прост – на пульте ДУ нажимают клавишу i, а затем оценивают показания появившихся на экране шкал. Для нормальной работы необходимо, чтобы показания на них обеих были не менее 90%.

    Если значения шкал ниже 70, это автоматически означает, что придется проводить настройку антенны. Даже если до момента появления сбоя к ней никто не прикасался, причинами снижения принимающей способности могут быть самые разные факторы. Иногда на поверхности тарелки скапливаются листья или снег, что приводит к искажению сигнала. Иногда помехой становятся подросшие деревья или построенные рядом здания. Словом, проверить стоит.

    причины плохого сигнала

    Но для начала все же стоит попробовать провести некоторые операции с ресивером. О них расскажем ниже.

    Важно! Замеры сигнала необходимо проводить именно в момент появления сообщения о сбое. При этом ресивер должен оставаться включенным на том канале, на котором появилась ошибка.

    Звонок в службу поддержки

    Последним методом восстановления доступа к ТВ станет звонок в службу поддержки. Но необходимо помнить, что без смарт-карты позвонившему не поможет даже наиболее опытный и умелый специалист. Дополнительно понадобится:

    1. фамилия владельца оборудования;
    2. номер договора;
    3. ID смарт-карты.

    Если всё казанное подготовлено, следует набрать 88005000123 и сообщить оператору контактного центра о случившемся. Дополнительным вариантом звонка является скайп. Ссылку на нужные контакты можно найти на официальном сайте компании. Оба варианта звонков не потребуют платы.

    Связавшись с консультантом, останется следовать его подсказкам.

    Он объяснит как нужно поступить, чтобы телевидение вновь стало доступным.

    триколор ошибка 4 как исправить

    Неверное обновление прошивки

    Сегодня система Триколор предлагает простой метод обновления прошивки ресиверов и модулей расширения: достаточно перейти на канал 333. Спустя некоторое время система запросит подтверждение обновления прошивки. Здесь пользователю необходимо действовать определенным образом. От телевизора или ресивера желательно отключить все внешние устройства. Это могут быть флеш карты, жесткие диски, кабель сети интернет. Только в этом случае гарантируется правильное обновление прошивки.

    Способы решения

    Методами устранения ошибки выступают:

    • перепрошивка на старую версию. Используя flash-накопитель и соответствующую версию программного обеспечения;
    • сброс настроек и выбор правильного региона;
    • проверка подписок, оплаты счетов по выбранному пакету услуг;
    • обновление на новую версию, если в предыдущей возникла ошибка номер 4.
    • получение нового приемника.

    Способ 1: выбор региона

    Появление ошибки 4 в Триколор ТВ, означает сбой в подключении к спутнику. Корректный список каналов можно настроить, не перезагружая и не сбрасывая настройки. Пользователям предложено три варианта, в соответствии с их географическим положением.

    Базовый показывает всего четыре канала, Москва 0+ открывает полный доступ к просмотру телеканалов. Последний вариант – транслирование со сдвигом во времени в два часа.

    Инструкция, как исправить:

    1. С помощью пульта управления перейти в раздел «Меню».
    2. В списке выбрать «Приложения» — Мастер настройки.
    3. Установить язык программного обеспечения на русский – нажать «Вперед».
    4. Указать правильные дату и время, часовой пояс – Поиск.
    5. Выбрать оператора, при необходимости – изменить настройки антенны.
    6. Появится требуемое окно «Выбрать регион».
    7. Начать поиск каналов по завершению.

    От правильной настройки зависит просмотр каналов, оплата и возможность получать актуальную прошивку для оборудования. Указав параметры неверно, пользователь может переустановить их, воспользовавшись «Мастером настройки».

    Способ 2: проверка баланса

    Деньги могут поступать на нецелевой счет, который не относится ни к одному из приобретенных пакетов, в этом случае тоже возникает ошибка 4. Попадая туда, средства не будут переведены своевременно, что обозначает – отсутствие доступа к телеканалам.

    Проверить баланс можно через:

    • мобильное приложение «Триколор ТВ»;
    • на официальном сайте в разделе «Проверить подписки»;
    • в личном кабинете, категория «Платежи».

    Чтобы посмотреть состояние кошелька, достаточно нажать на иконку своего профиля. Появится личная информация пользователя и баланс счетов.

    Абонент Триколор может воспользоваться переводом средств через «Платежи», указав в получатели – пакет услуг. Если же деньги не поступили на баланс – создать обращение в технической поддержке, предоставив чек и указав номер ID приемника.

    Способ 3: прошивка на старую версию

    После обновления могут возникнуть неполадки в отображении одного или нескольких каналов. В отдельных случаях – просмотр полностью блокируется. Определить, что случилось можно по последним обновлениям: если они произошли недавно, то проблема заключена именно в них.

    Для отката требуется:

    • флеш-накопитель, с объемом не менее 8 Гб;
    • нужный вариант прошивки, расположенный на официальном сайте.

    Файл с прошивкой переносят на flash-карту, предварительно отформатировав её на FAT 32. После чего, приемник отключают, вставляют в разъем флешку и включают. На экране появится надпись о подготовке к обновлению.

    Процедуру рекомендуется доверять только специалистам. Некорректный «откат» может привести к некорректному функционированию или полной потере работоспособности устройства. На новых моделях ресиверах предварительно отключают подключение к Интернету или сетям Wi-Fi.

    Обратно этой ситуации включают обновления, если на экране возникла ошибка 4. Система предупреждает об устаревшей версии, просит пользователя обновить устройство. В отличие от «отката», помощь со стороны технической поддержки не понадобиться. Достаточно выключить и включить оборудование, чтобы возникло уведомление «Новая версия готова к установке». Владельцу остается нажать «Ок» и подождать завершения процесса.

    Внимание: отключать приемник во время обновлений или «отката» нельзя. Если процедура не будет успешна – вернется старая версия и приемник запустится вместе с ней, что значит: ошибка 4 все еще мешает просмотру.

    Как самостоятельно исправить ошибку 4

    Если причина кроется неверных настройках приёмника, то можно попытаться исправить ошибку 4 простым сбросом настроек. Делается это в основном меню:

    1. Включите телевизор и приёмник;
    2. Войдите в меню. Для этого на пульте приёмника нажмите кнопку «Меню»;
    3. Нужно войти на вкладку «Настройки», или «Установки». Данный пункт может называться иначе, это зависит от модели самого приёмника. Но основной смысл думаю ясен;
    4. После того, как нашли пункт со всеми настройками, нужно найти вкладку «Сброс настроек до заводских». Данный параметр тоже может называться чуть иначе;
    5. Сбрасываем настройки. Включаем оборудование заново.

    Данную операцию не рекомендую делать на прошитых приёмниках, а так же на пиратских. Иначе вы можете окончательно доломать оборудование. Если у вас пиратский приёмник, и вы не разбираетесь в спутниковом ТВ, то лучше обратиться к мастеру.

    Если после всех вышеперечисленных действий приёмник запросит код, введите: 0000. /то стандартный предустановленный пароля для всех приёмников Триколор ТВ.

    Источники
    • https://tricolor-lk.online/oshibka-4-tricolor-tv-chto-delat/
    • https://lk-tricolor-tv.ru/oshibka-4/
    • https://Otvet.tv/sputnikovoe/problemy/kod-oshibki-4-trikolor-tv.html
    • https://TricolorTvGid.com/tricolor-oshibka-4/
    • https://o-tricolore.ru/oshibki/oshibka-4-na-trikolor.html
    • https://uTricolorTV.ru/error/oshibka-4/
    • https://smarts-tv.com/oshibki-i-problemyi/oshibka-4-trikolor-tv/
    • https://soft-ok.net/5048-trikolor-tv-oshibka-4.html
    • https://teleinside.ru/oshibka-4-na-trikolor-tv-chto-delat/
    • https://tv-digitally.com/trikolor-tv-oshibka-4.html
    • https://trikolortv-kabinet.ru/oshibka-4/
    • https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/oshibka-4-trikolor.html
    • https://OTrikolorTV.ru/problemy/ispravit-oshibku-4.html
    • https://obzorsystem.ru/error-4-trikolortv/

    Оцените статью
    Добавить комментарий