Триколор ТВ ошибка 3 — нет доступа к просмотру: что это значит и как исправить? Что означает ошибка 3 на Триколор ТВ и как её устранить?

Содержание
  1. Триколор ТВ ошибка 3 — что означает?
  2. Полный сброс настроек на приемнике
  3. Обновление ключей доступа
  4. Что делать, чтобы устранить: иснтрукция
  5. Перезагрузка приемника
  6. Повторная раскодировка
  7. Сброс до заводских настроек
  8. Причины возникновения ошибки кодированных каналов на Триколор ТВ
  9. Если проблема в оборудовании
  10. Проблема с подключением смарт-карты
  11. Как исправить ошибку 3?
  12. Запрос команд активации
  13. Сброс настроек ресивера
  14. Первые действия при появлении ошибки 3 от Триколор
  15. Подача запроса на команды активации
  16. Как обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ
  17. Осмотр смарт-карты
  18. Как обратиться в тех поддержку Триколор ТВ?
  19. Проверка смарт-карты
  20. Причины
  21. «Ошибка 3» Триколор ТВ – что делать?
  22. Как отправить ключ раскодировки
  23. Сброс настроек
  24. Почему приёмник не показывает?
  25. Другие сбои и способы их устранения
  26. Ошибка 3
  27. Ошибка 4
  28. Ошибка 6
  29. Ошибка 10
  30. Ошибка 11
  31. Ошибка 13
  32. Инструкция по устранению ошибки
  33. Запрос команд активации
  34. Откат настроек телеприставки
  35. Другие ошибки оператора
  36. Как самостоятельно решить возникшую проблему
  37. Триколор ТВ ошибка 3 — что делать?
  38. Восстановление настроек ресивера
  39. Откат настроек
  40. Запрос активационных кодов

Триколор ТВ ошибка 3 — что означает?

Третья ошибка Триколор сообщает пользователю об отсутствии доступа. Это означает, что устройство не может получить или расшифровать спутниковый сигнал. Выделяются три причины появления ошибки, которые достаточно легко устранить.

 ошибка 34 на триколоре

Полный сброс настроек на приемнике

Рассмотрим подробнее характерную для оператора Триколор ошибку номер 3: что это значит и как исправить такую проблему. Для этого нужно рассмотреть все возможные варианты решения, в том числе и полный сброс настроек ресивера.

Полный откат до заводских настроек можно сделать следующим образом:

  • взять пульт дистанционного управления и нажать на меню, после чего перейти в настройки приемника;
  • откроется новое окно со списком вкладок, среди которых нужно найти графу с названием «Заводские настройки»;
  • нужно перейти в этот пункт и подтвердить сброс.

В редких случаях потребуется ввести пин-код, который стандартен практически для всех ресиверов (0000). Полноценный откат настроек происходит всего за несколько минут, после чего пользователю нужно заново ввести все настройки и обновить устройство.

Обновление ключей доступа

Последняя причина сбоя – устаревшие ключи доступа. Проверить их нельзя, а можно просто заново запросить у провайдера.

Обновление ключей доступа

Есть два способа это сделать.

  1. Зайти в личный кабинет на tricolor.tv и кликнуть по кнопке «повтор команд активации». При этом ресивер должен быть включен на закодированном канале и оставаться в таком состоянии 8 часов. Обычно подключение происходит быстрее, но все же следует запастись терпением.
  2. Позвонить на горячую линию компании и, предоставив паспортные данные для подтверждения права владением оборудованием, попросить у операторов отправить новые коды доступа. Как правило, предварительно консультанты рекомендуют сделать это через сайт, но, если к нему нет доступа, или это не помогло, проводят обновление ключей в ручном режиме.

Что делать, чтобы устранить: иснтрукция

Есть несколько способов исправить ошибку самостоятельно – это простые действия, требующие лишь следовать инструкциям от ТриколорТВ.

Перезагрузка приемника

Самым первым действием при любом «затыке» приемника, включая сбой в кодировке, является простая перезагрузка приемника. Это не хард-ресет приемника, и не жесткий сброс. Просто короткое выключение и включение ресивера, чтобы система перезапустилась и бага-препятствия не было.

Чтобы это сделать:

  1. Выключите ресивер из розетки и оставьте его на 10 сек.-5 минут. Рекомендуемое время 2 минуты, но этого может не хватить. Не торопитесь, лучше подождать дольше, чем повторять.
  2. Включите ресивер обратно, и дождитесь, пока система загрузится и пересчитает каналы.
  3. Если ошибка все еще присутствует – совершите новый поиск каналов, и оставьте в покое приемник на ближайшие 8 часов. Новый поиск можно и не совершать. Если проблема в неправильной кодировке и захвате «чужой», каналы «прояснятся» за пару следующих часов самостоятельно.

Повторная раскодировка

Часто банальная загрузка не помогает, потому что проблема лежит глубже. Например, в сбое программ активации. Подобный сбой может происходить, если вы оставили приемник надолго в выключенном состоянии, либо компания обновляла системы или вы переходили на другой тарифный план. Ошибка 3 при этом может возникать вместе с целым снопом других ошибок, сигнализирующих о проблеме.

Чтобы раскодировать сигнал спутника еще раз, нужно:

  1. Иметь доступ к личному кабинету ТриколорТВ – войти в него с логином и паролем.
  2. На главном экране ЛК найти кнопку «Отправить ключи активации повторно» или «Повтор команд активации», и нажать его.
  3. Оставить ресивер на 8 часов на одном из кодированном и заблокированном ошибкой канале. Обычно система справляется и исправляет себя за 2 часа, 8 – это максимальный порог. Сам телевизор можно при этом выключить. Главное, чтобы приемник оставался включенным на заблокированном канале.

Сброс до заводских настроек

Некоторые поломки требуют серьезных мер – и это сброс приемника «до нуля». Если ни повтор команд, ни обычная перезагрузка не помогли, возможно, что проблема лежит еще глубже – в новой версии ПО или неправильно сохраненных ключах активации.

Чтобы сделать hardreset, нужно:

  1. При помощи пульта зайти в раздел «О приемнике» или «Информация» (зависит от приемника).
  2. Выбрать пункт «Сбросить настройки» или «Сбросить до заводских параметров».
  3. Подтвердить, что вы хотите это сделать.

После подтверждения приемник уйдет в принудительную загрузку – не трогайте и не выключайте его, а также не доставайте смарт-карточку. После включения, система будет «девственно чиста», исчезнут все ваши предпочтения и настройки. Также нужно совершить поиск каналов, как и при первом подключении к ТриколорТВ. Окончательная настройка, опять же, может занять до 8 часов.

Причины возникновения ошибки кодированных каналов на Триколор ТВ

Начать исправлять появившуюся ошибку для восстановления доступа нужно с определения, что же послужило причиной разрыва соединения оборудования со спутником. Для того чтобы понять, что делать, если Триколор выдает ошибку 3, стоит рассмотреть все возможные варианты начиная с самых простых и заканчивая трудными для самостоятельного исправления.

Согласно статистике, пользователи чаще всего сталкиваются с такой проблемой по следующим причинам:

  • окончание срока подписки на просмотр платных каналов;
  • повреждения на смарт-карте – различные царапины, сколы и так далее;
  • из-за сбоя настроек на подключенном ресивере;
  • вследствие подключения карты в несоответствующем регионе.

Читайте так же:  Умный дом от Триколор — что это такое, как работает

Чаще всего большинство ошибок можно устранить самостоятельно – если неисправность в настройках, то провести изменения достаточно просто. Для этого нужно следовать инструкции оператора.

Если проблема в оборудовании

При разовом сбое вещания, описанные выше мероприятия обычно помогают восстановить полный доступ к услуге. Но случается, что даже после сброса настроек и перекодирования приставки, абонент ежедневно видит надпись на экране Триколор: «Ошибка 3». Как исправить этот сбой самостоятельно? Вариантов немного.

Читайте: какие преимущества имеет игровая приставка от Триколор.

Узнайте, как смотреть Триколор ТВ на халяву.

Рекомендуем узнать о пакете каналов Ночной.

Проблема с подключением смарт-карты

Сбои в получении ресивером спутникового сигнала могут происходить по причине его плохой связи со смарт-картой. Причем, ухудшение связи далеко не всегда означает поломку карты. Возможно, нарушено физическое соединение данного устройства с телеприставкой.

Что можно сделать самостоятельно:

  • проверить, плотно ли карта установлена в разъем;
  • переподключить смарт-карты к ресиверу;
  • проверить, не засорен ли разъем, не нуждаются ли в чистке контакты (при необходимости – почистить).

Если же данные операции не помогли, и ошибка продолжает появляться, путь один – в сервисный центр Триколор или его дилера, у которого было приобретено оборудование.

Читайте также:  Инструкция по подключению Sony PlayStation 3 к старым и новым телевизорам. Инструкция по подключению Sony PlayStation 3 к старым и новым телевизорам

нет смарт-карты

Как исправить ошибку 3?

Самый простой, но занимающий много времени способ устранения на Триколоре ошибки номер3 – перезагрузить телевизор и тюнер, затем переключиться на один из закодированных телеканалов и подождать от 3 до 8 часов. Примерно в течение этого периода космический спутник пройдет через ваш регион и отправит ключи на приемник.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ. Задать мне вопрос Когда вы используете отдельный ресивер вы сможете отключить сам телевизор для экономии электроэнергии. Но если у вас модель со встроенным CI-разъемом, придется оставить его включенным на весь этот период.

Запрос команд активации

Если вы не хотите ждать столько времени, или же по его истечении до сих пор не показывает Триколор, и ошибка 3 не уходит, можете запросить коды активации вручную.

Чтобы произвести данную процедуру, вам потребуется:

  • Авторизоваться в персональном кабинете на официальном сайте провайдера.
  • Перейти в раздел «Мои услуги».
  • Ввести требуемую информацию в соответствующие поля.
  • Отправить запрос нажатием на красную кнопку.

Повтор команд активации

После того как вы выполнили все указанные выше действия, понадобится переключиться на закодированный канал и подождать некоторое время.

Но если вы не производили регистрацию в персональном кабинете можете позвонить в службу поддержки, набрав номер 8 800 500 01 23, или написав в чат на сайте компании. Специалист попросит описать проблему и назвать некоторую информацию. Во втором случае поступивший запрос может обрабатываться как минимум в течение трех дней.

Мнение экспертаТоля ТриколоровичЭксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ. Задать мне вопрос Важно то, что через сайт отправлять запрос можно только один раз в 5 дней, а с помощью службы поддержки количество отправленных запросов не ограничивается.

Сброс настроек ресивера

Но если после всего этого так и не устранилась ошибка 3 на Триколор ТВ – что делать? Рекомендует прибегнуть к способу отката настроек до заводских.

Для этого произведите следующие действия:

  1. Войдите в общее меню нажатием соответствующей кнопки на пульте.
  2. Перейдите в раздел настроек.
  3. В новом появившемся списке найдите пункт «Заводские установки».
  4. Войдите и подтвердите действие.

Иногда при процедуре подтверждения система может запросить ввод пин кода. Если вы его не меняли, вводите стандартный набор цифр – 0000.

По истечении нескольких минут система завершит откат до заводских параметров и потребует ввести некоторые данные, в числе которых – местоположение, наименование оператора и так далее. В итоге настройте автоматический поиск, и по его окончании переключитесь на закодированный канал – эфир должен будет возобновиться в течение нескольких минут.

Первые действия при появлении ошибки 3 от Триколор

Чтобы начать исправлять появившуюся на экране ошибку 3, нужно изначально попробовать просто перезагрузить устройство – отключить ресивер от питания, подождать несколько минут, а после попробовать включить телевизор заново. Этот номер ошибки считается более трудным, чем все остальные, но последовательно проверяя все возможные причины, можно починить оборудование без вызова мастера. Перезагрузка помогает в большинстве случаев, но если проблема не решилась, то стоит приступить к другим способам.

Подача запроса на команды активации

Если после перезагрузки автоматическое обновление так и не произошло по истечении 8 часов, необходимо самостоятельно подать запрос на новые ключи для активации подписки.

Читайте так же:  Антенна «Дельта» для цифрового телевидения

Для этого необходимо пошагово выполнить несколько достаточно простых шагов:

  • зайти на официальный сайт Триколор ТВ;
  • пройти авторизацию и открыть личный кабинет пользователя;
  • перейти во вкладку с названием «Мои услуги» и ввести необходимую информацию, после чего подать запрос;
  • после подачи запроса нужно включить ресивер и телевизор на закодированном канале и оставить его включенным до того момента, пока коды не обновятся.

Если вы не хотите регистрироваться в личном кабинете, можно обратиться к службе поддержки и запросить повторную активацию ключей. Важно помнить о том, что самостоятельно подать запрос пользователь может только один раз в 5 дней, а вот консультанты службы поддержки имеют право запускать обновление по своему желанию без ограничений.

Как обратиться в техническую поддержку Триколор ТВ

В ситуации, когда самостоятельное исправление ошибки 3 не дало никаких результатов, стоит обратиться за помощью к оператору. Связаться с компанией можно через форму помощи на официальном сайте, позвонив в колл-центр через Skype, позвонив на номер телефона 8 800 500 01 23 или лично обратившись в одно из отделений. Чтобы попробовать найти решение без помощи специалистов, можно изучить раздел «Помощь» на официальном сайте компании, особенно пункт «Технические вопросы».

Читайте так же:  Обмен старого оборудования Триколор на новое: условия обмена

Осмотр смарт-карты

Ошибка 3 на Триколор случается часто, но практика показывает, что обычно она легко устраняется, если, конечно, проблема не вызвана повреждением смарт карты. Поэтому перед тем как предпринимать какие-либо действия, следует ее извлечь, осмотреть и, если все в порядке -заново вставить и перезагрузить ресивер.

Осмотр смарт-карты

Если карта загрязнилась, то ее следует почистить влажной тряпкой без каких-либо абразивных веществ и, тем более, ничего нельзя соскребать. Если карта повреждена, то придется обратиться к провайдеру за предоставлением новой. Без смарт карты спутниковое ТВ работать не будет.

Как обратиться в тех поддержку Триколор ТВ?

Если никакие меры не помогли устранить неполадки, обратитесь в службу технической поддержки клиентов. Связаться с ними можно посредством набора номера горячей линии, написав в чат Skype или обратившись к специалисту через официальный сайт.

Центр помощи

Проверка смарт-карты

При просмотре каналов от Триколор ТВ ошибка № 3 возникает достаточно часто, но ее можно решить своими силами, если только проблема не заключается в самой смарт-карте. Прежде чем начать применять другие способы восстановления доступа к программам, нужно убедиться, что с Cl-картой все в полном порядке. Для этого ее нужно вытащить из слота и внимательно осмотреть на наличие внешних повреждений. Со временем на ней могут появиться различные царапины и потертости, которые влияют на соединение с гнездом и могут вызывать ошибки в подключении.

Если на карте есть какая-либо грязь, то ее нужно аккуратно протереть влажной губкой. Главное – не тереть ее слишком сильно и не использовать никаких моющих средств.

Причины

Третья и четвёртая ошибки приёмников Триколор ТВ похожи по информации, которую они предоставляют пользователю: «Отсутствует доступ». Несмотря на это, причины ошибок непохожи.

Наиболее распространённой причиной является сбой программного обеспечения или аппаратной части устройства. В первую очередь необходимо проверить ресивер. Поломка последнего означает отсутствие сигнала от распространителя к приёмнику. Это связано с нарушением кодировки. Операторы кодируют сигнал перед отправлением. Это помогает избежать его искажения, увеличивает скорость передачи, не даёт другим сигналам попасть в ресивер устройства.

Поломка ресивера означает, что он начал принимать посторонние сигналы или сбились настройки кодировки, вследствие чего устройство не может расшифровать код. Оба варианта приводят к 3 ошибке Триколор.

Кроме неполадки ресивера, выделяются ещё две причины возникновения неполадок:

  1. Неправильно установлена, загрязнена или повреждена смарт-карта.
  2. Устарел или оказался утерян ключ активации.

Первая причина приводит к невозможности распознавания сигнала. В подобной ситуации модуль может расшифровать сигнал, но не получает его.

Ключ активации — уникальная информация, присвоенная приёмнику. Она определяет пользователя среди прочих абонентов и отвечает на его запросы, направляя сигнал со спутника. Ключ отвечает за просмотр определённых каналов, определяя подключённые пакеты. В некоторых случаях ключ может потеряться или просто устареть. Это приводит к сбою системы, в результате чего на ресивер перестаёт поступать сигнал.

Читайте также:  Умный телевизор – уже почти ноутбук или игровая консоль. Игры для Смарт ТВ: инструкция по установке и управлению

Наиболее частые причины сбоя ключа активации: отключение приёмника на несколько дней, смена места жительства.

«Ошибка 3» Триколор ТВ – что делать?

триколор ошибка 3 нет доступа к просмотру

Для начала проверяем Смарт-карту, т. к. связь с ней может быть нарушена в силу механического или физического повреждения. Самостоятельно устанавливаем карту плотнее в разъем, производим переподключение и/или очищаем плату от различных загрязнений.

Для устранения неисправностей следует придерживаться рекомендаций разработчика:

  • По очереди провести все способы восстановления оборудования.
  • Не воздействовать на чип карты агрессивными химикатами.
  • Не открывать ресивер собственноручно (при повреждении пломб придется заплатить полную стоимость оборудования).

При отсутствии необходимых навыков не стоит выполнять перепрошивку ресивера. Скачивать программное обеспечение рекомендуется только с официального сайта разработчика.

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

Как отправить ключ раскодировки

Для восстановления доступа к ТВ анналам следует раскодировать ресивер. Процесс должен производиться в автоматическом режиме. Через определенный промежуток времени оператор делает рассылку кодов для продления доступа к вещанию.

Абонент при этом должен выполнить определенные действия:

  1. Отключить приставку от сети на 5-10 минут.
  2. Включить оборудование и подождать полную загрузку.
  3. Включить кодированный TV-канал и подождать, пока коды будут получены.

Обновление проводится в течение 8 часов, на протяжении которых нельзя выключать ресивер. В большинстве случаев процесс занимает не более 3 часов. Телевизор можно оставить выключенным, главное, чтобы приставка была активна, если телеприемник не оснащен CL-модулем.

Если автоматическое обновление не помогло с кодировкой, то следует самостоятельно отправить команду. Для этого нужно войти в Личный кабинет на официальном сайте Триколор. Для запроса команды следует нажать на кнопку, расположенную под номером л/с абонента.

Сброс настроек

сброс настроек

Триколор ошибка 3 (нет доступа к просмотру), может быть решена следующими способами:

  1. Восстанавливаем настройки ресивера.
  2. Сбрасываем настройки оборудования.
  3. Повторно устанавливаем параметры.
  4. Получаем команду активации.

Первый пункт подразумевает откат настроек через «Меню» в разделе «Заводские установки». Подтверждаем свое согласие на восстановление заводских настроек и при необходимости вводим стандартный PIN-код или же свой пароль. После того, как операция будет подтверждена, откат настроек будет осуществлен автоматически.

Процесс не требует длительного ожидания, т. к. занимает пару минут. После перезагрузки оборудования пользователь получит запрос на установку базовых параметров и автоматический поиск каналов.

Почему приёмник не показывает?

Причин в такой неполадке может быть множество — вот самые распространенные из возможных:

  1. Перезагрузка ресивера. В процессе работы на приемник может поступить слишком большая нагрузка. Такое случается из-за большого срока использования оборудования, перебоев в электросети и прочих неполадок.
  2. Просрочка по оплате. Возможно, пользователь не оплатил вовремя подписку, и теперь нет доступа к пакету услуг. Если оплата произошла недавно, возможно деньги не поступили на счет провайдера. Как только пакет будет оплачен, трансляция восстановится.
  3. Ресивер был выключен долгое время (больше трех дней). В итоге при включении приемник не может распознать сигнал спутника, поскольку сбит ключ раскодировки.
  4. Ошибки в установке смарт-карты. Это мешает оборудованию правильно считывать смарт-карту и мешает принимать сигнал.
  5. Проблемы с антенной. Они могут возникнуть из-за погодных условий, а также при постороннем воздействии на антенну.
  6. Обновление ПО приемника. Если ресивер старой модели и на нем обновили программное обеспечение вполне возможно, что это ПО он не поддерживает.

Каждая из этих причин может послужить прекращением доступа к просмотру и выведением на экран ошибки О.

Другие сбои и способы их устранения

Помимо ошибки 0 Триколор ТВ может выдавать и другие варианты ошибок. Для каждой из них есть свои методы решения проблемы.

Ошибка 3

Указывает на наличие кодированного канала, который необходимо раскодировать для просмотра. Приемник был выключен и сбились ключи активации, которые снова необходимо отправить на ресивер. Сделать это можно в личном кабинете. Важно оставить ресивер включенным на одном из кодированных каналов до появления изображения.

Если этот вариант решения проблемы не помог — можно просто сбросить настройки приемника до заводских. Это универсальный способ решения таких неполадок.

Ошибка 4

Такой сбой означает, что ресивер не способен запустить данный канал. Он не входит в пакет услуг данного абонента. Алгоритм действий прост:

  1. Включить и выключить ресивер.
  2. Перейти на канал, который точно входит в пакет услуг данного абонента.

Ошибиться с каналов пользователь может по своей невнимательности или по ошибке программного обеспечения.

Ошибка 6

Самая частая причина такой неполадки — отсутствие регистрации абонента или отсутствие его данных у оператора. Чтобы изначально избежать появление ошибки 6 необходимо покупать все оборудование у официальных дилеров.

  1. Для того, чтобы зарегистрировать оборудование, нужно зайти на сайт Триколор ТВ и ввести индикационный номер. Он составляет 12-14 цифр и найти его можно, используя пульт.
  2. Затем, на следующей странице обязательно указать контактные и личные данные.

Ошибка 10

Часто возникает такая неполадка по двум причинам:

  • не проведена оплата пакета;
  • проблемы с программным обеспечением.

Чтобы решить проблему достаточно зайти в личный кабинет и проверить свои подписки. Если оплата есть, а ошибка все равно появляется — нужно сбросить ресивер до заводских настроек или обратиться в техподдержку провайдера.

Ошибка 11

При такой надписи следует знать, что поломки оборудования нет. Технически оно полностью исправно. Если ошибка появилась — проблема или в оплате или в программном обеспечении. Все делать необходимо, как и при ошибке 10.

Ошибка 13

Такая надпись на Триколор ТВ указывает на несоответствие ключей активации кодам. Решить данный вопрос не составляет труда:

  1. Посетить личный кабинет на сайте компании Триколор ТВ.
  2. Найти страницу, которая посвящена ключам активации.
  3. Отправить запрос на получение ключей.
  4. Ждать примерно 8 часов.

Такой запрос можно отправить не чаще 1 раза в 5 суток. Поэтому, если с первого раза не помогло, необходимо искать решение в обновлении личных данных на сайте провайдера.

Инструкция по устранению ошибки

Поскольку основная причина появления неполадки – невозможность ресивера прочитать кодированные данные, в первую очередь следует оставить его на раскодировку. Для этого прибор включают на одном из кодированных каналов и оставляют на срок от 3 до 8 часов. За этот период спутник Триколор пройдет через зону, где установлена приставка, и автоматически отправит на нее свежие ключи активации.

Важно! Если в комплект оборудования входят ресивер и телевизор, последний после перехода на кодированный канал можно выключить. Для телевизоров с CI-модулем оборудованию нужно обязательно оставаться включенными не менее 8 часов, чтобы получить активационные коды.

Запрос команд активации

Предположим, что пользователь выждал положенное время, но на телевизоре по-прежнему нет доступа к просмотру Триколор, и ошибка 3 сохраняется. В чем причина?

Возможно, прибор почему-то не получил активационные коды в автоматическом режиме. В этом случае можно запросить их повторно, уже самостоятельно. Для этого необходимо:

  • зайти в личный кабинет на сайте спутникового оператора;
  • на вкладке «Мои продукты» найти красную кнопку «Отправить команды активации»;
  • нажать на эту кнопку.

ключи активации

Затем следует произвести все действия, описанные выше: перейти на кодированный канал и оставить оборудование включенным на определенный срок.

Важно! Запрос команд через сайт можно производить не чаще, чем один раз в 5 дней.

Если пользователь не зарегистрирован в личном кабинете или в течение последней недели уже пользовался запросом активационных кодов, есть другой вариант. Можно запросить отправку ключей через службу поддержки Триколор. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-500-01-23 и описать характер проблемы.

Читайте также:  Какими способами реализуется оплата НТВ Плюс по номеру договора? Как оплатить «НТВ-Плюс»: основные способы пополнения баланса

Важно! Через службу поддержки активационные коды можно запрашивать неограниченное количество раз.

Также можно создать официальное обращение в службу поддержки через сайт спутниковой компании. Для этого не нужна регистрация, достаточно перейти в раздел «Поддержка» и заполнить нужную форму. Однако в этом случае отработка поданной заявки займет не менее трех дней, а телефонные операторы отправят ключи сразу.

Откат настроек телеприставки

Предположим, что активационные команды отправлены и получены, но на экране телевизора сохраняется сообщение «Триколор ошибка 3». Как исправить ситуацию? Можно попробовать сбросить настройки приставки до заводского уровня.

Для отката настроек необходимо зайти в меню ресивера и выполнить следующие действия:

  • перейти в раздел «Приложения/Настройки»;
  • выбрать подраздел, в названии которого присутствует сочетание слов «Заводские настройки/установки»;
  • ввести пин-код для подтверждения сброса параметров.

сброс настроек

После подтверждения операции ресивер будет автоматически перезагружен. Далее на экране появится меню настроек, такое же, как при первичной установке оборудования. В нем необходимо выбрать часовой пояс региона, в котором установлен прибор, источник сигнала и ряд других параметров. Порядок установки настроек понятен интуитивно, в особо сложных случаях на экране появляются вполне информативные подсказки.

Другие ошибки оператора

Для того чтобы знать, что именно стало причиной неполадки, абоненту рекомендуется изучить коды остальных ошибок Триколор ТВ.

  • 0.Такая проблема появляется вследствие плохого качества сигнала либо удалились ключи активации (ключи пропадают, если долгое время тюнер находился отключенным от сети). Для устранения неполадки, перезагрузить приемник, и оставить включенным на 8 часов.
  • 2 и 5. Приемник не видит карту – смарт, необходимо переустановить ее.
  • Ошибка 7 . Вставляемая в устройство смарт – карта принадлежит другому оператору спутникового ТВ. Абоненту нужно проверить состояние лицевого счета, а также убедиться закончена ли процедура регистрации. А также это может быть из-за поломки карты.
  • Ошибка 9 . Доступ к ТВ запрещен. Рекомендуется проверить баланс, а также удостоверится, что регистрация завершена. После пополнения счета, эта Триколор ошибка должна пропасть.
  • Ошибка 10 . Если тюнер пишет, что просмотр запрещен при использовании Триколор ТВ. Рекомендуется включить один из общероссийских каналов, проверить есть ли картинка. Если канал показывает, значит, клиенту нужно оплатить основную подписку или услугу провайдера.
  • 11. Означает, что подписка на услуги имеется, но она просрочена, так приемник еще не получил команду для отписки от старой. Рекомендуется произвести раскодирование устройства.
  • 12. В настройках указан неверный регион, необходимо правильно зарегистрировать оборудование.
  • 13. Также, как и в случае с ошибкой номер 3, пользователю рекомендуется произвести перекодировку устройства, которая длится восемь часов.

Как самостоятельно решить возникшую проблему

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3 от Триколор ТВ, необходимо проверить самые простые причины неисправности – посмотреть оплачена ли подписка, не отсоединились ли кабеля от оборудования и правильно ли вставлена смарт-карта. Если говорить о простых способах, то нужно проверить автоматическое подключение ключей, которое могло сбиться во время работы телевизора. Для этого нужно перезагрузить оборудование, сбросить настройки и подождать до 8 часов времени – за это время спутник может переподключиться, находясь в нужном для пользователя регионе.

Оставляя обновляться CL-модуль, нельзя отключать ресивер от питания на все время активации ключей.

Триколор ТВ ошибка 3 — что делать?

Приёмники Триколор ТВ обладают хорошей системой самостоятельной диагностики, поэтому при обнаружении неполадки выдают пользователю номер ошибки. Это облегчает поиск причины и помогает быстрее устранить последнюю.

Третья ошибка возникает довольно часто и является одной из наиболее сложных, но при этом легко устраняется:

  • отключите ресивер от питания на 2–5 минут;
  • включите устройство и проверьте работоспособность.

Если ошибка осталась, проверьте модуль:

  1. Извлеките смарт-карту.
  2. Проверьте правильность её установки.
  3. Осмотрите карту на наличие повреждений, особенно на контактах.
  4. Удостоверьтесь, что контакты не загрязнены. В противном случае почистите их без использования химических средств.

Если оба варианта не помогли, проверьте ключ активации. Для этого необходимо:

  1. Авторизоваться в личном кабинете Триколор ТВ.
  2. Открыть перечень услуг.
  3. Сделать запрос кода активации, указав требующиеся данные.что значит ошибка 34 на триколоре?

Дождитесь проверки указанной информации и отправки кода активации. Это может занять от нескольких минут до 8 часов. По окончании проверки переключитесь на любой доступный закодированный канал и проверьте работоспособность устройства. Помните, что проверка ключа активации возможна только, если есть зарегистрированной учётной записи Триколор ТВ. Если её нет, зайдите на официальный сайт компании и создайте.

Если указанные способы не помогли, позвоните по горячей линии или обратитесь в компанию на сайте. Сотрудники технической поддержки попросят подробно описать неполадку и указать информацию о ресивере. Запрос в службу поддержки обрабатывается от трёх до семи дней. По результатам проверки проводятся ремонтные работы с выездом ремонтной бригады.

Восстановление настроек ресивера

Для устранения неполадки от абонента потребуются следующие действия:

  • сброс настроек телеприставки до заводского уровня;
  • повторная установка основных параметров;
  • получение команд активации.

Разберем каждый этап немного подробнее.

Откат настроек

Итак, абонент, пытаясь просмотреть любой из привычных каналов, видит сообщение на экране Триколор ТВ «Ошибка 3». Что делать в первую очередь? Зайти в меню оборудования, найти в нем пункт «Настройки» или «Приложения» и перейти в него. Далее следует пролистать появившуюся на экране таблицу до пункта «Заводские установки» и зайти в него.

сброс настроек

Ресивер запросит согласие на откат настроек в виде диалогового окна или пин-кода. В первом случае необходимо будет нажать кнопку «Да» на экране. Во втором – ввести стандартный пин – 0000 либо пароль, установленный пользователем.

Сброс установок будет проведен автоматически после подтверждения операции. Это займет несколько минут. По окончании процесса оборудование предложит пользователю выставить базовые параметры и провести поиск каналов. О том, как это сделать, мы уже писали на нашем сайте.

Важно! Если сообщение «Нет доступа к просмотру Триколор, ошибка 3» выходит не на всех каналах, и на некоторых частотах вещание сохраняется, стоит сразу обратиться в техническую поддержку компании. Сделать это можно через их официальный сайт, создав запрос на помощь.

Запрос активационных кодов

После сброса настроек следует произвести раскодировку ресивера. Как правило, она происходит автоматически – оператор с определенной периодичностью отправляет на все свои устройства коды для доступа к вещанию. Что требуется в этом случае от абонента:

  • выключить оборудование из сети питания на 5-10 минут;
  • включить телевизор и ресивер;
  • перейти на один из кодированных каналов;
  • оставить оборудование включенным до получения кодов.

Процесс обновления может занять до 8 часов. Но, как правило, он происходит быстрее – в течение 1-3 часов. Сам телевизор на этот срок можно выключить, главное, чтобы работал ресивер.

Важно! Если установленный у абонента телеприемник снабжен CI-модулем, телевизор также должен быть включен до окончания процедуры.

Если автоматического обновления кодировок не произошло, следует запросить отправку команд активации самостоятельно. Сделать это можно в личном кабинет на сайте Триколор. Кнопка для запроса команд расположена на его главной странице, под реквизитами лицевого счета абонента. Отправив запрос, следует произвести все описанные выше действия – перезагрузить оборудование и оставить его включенным на частоте кодированного канала.

Источники
  • https://smarts-tv.com/oshibki-i-problemyi/trikolor-oshibka-3/
  • https://internetsim.ru/oshibka-3-trikolor-net-dostupa-k-prosmotru-chto-eto-znachit/
  • https://Otvet.tv/sputnikovoe/problemy/oshibka-3-trikolor.html
  • https://otricolortv.ru/oshibki/3-na-trikolor-tv/
  • https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-3.html
  • https://uTricolorTV.ru/error/oshibka-3/
  • https://tricolor-gid.ru/oshibka-3-trikolor-tv.html
  • https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/net-dostupa-k-prosmotru-oshibki.html
  • https://tri-colortv.ru/problemy/oshibka-3.html
  • https://televopros.ru/provajdery/trikolor/oshibki.html

Оцените статью
Добавить комментарий