Триколор ошибка 5 (смарт карта не определена). Ошибка 5 Триколор ТВ «смарт карта не определена приемником»

Содержание
  1. Что означает ошибка 5 Триколор ТВ
  2. Советы по избежанию ошибки 5 на Триколор ТВ
  3. Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
  4. Триколор ошибка 28 – причины и решение
  5. Способы исправить ошибку 5 на Триколор ТВ
  6. Помощь техподдержки
  7. Как исправить «Ошибку 5»: способы?
  8. Перезагрузка оборудования
  9. Манипуляции со смарт-картой
  10. Обновление программного обеспечения
  11. Манипуляции с дополнительным накопителем
  12. Проверка правильности установки карты доступа
  13. Как правильно вставлять смарт-карту
  14. Срок службы смарт-карты
  15. Что делать, если устройство не работает, как исправить самому?
  16. Причины ошибки 5 на Триколор ТВ
  17. Порядок устранения сбоя
  18. Проверка физического соединения
  19. Восстановление настроек приставки
  20. Проверка работоспособности смарт-карты
  21. Проверка ресивера
  22. Способы решения проблемы
  23. Сбой в прошивке
  24. Через сколько включается Триколор после оплаты
  25. Часто зависает приемник Триколор — решение проблемы
  26. Диагностика оборудования
  27. Проверка ресивера
  28. Причины появления «Ошибки 5»
  29. Почему приемник не видит устройство?
  30. Как исправить «Ошибку 5» на Триколор ТВ – пошаговая инструкция
  31. Способы самостоятельно исправить ошибку № 5
  32. Сброс настроек
  33. Причины возникновения ошибки 5 на Триколор
  34. Способ устранения ошибки 5
  35. Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ
  36. Сброс на заводские установки
  37. Очистка смарт-карты
  38. Вставить смарт-карту правильно
  39. Вставить смарт-карту заново
  40. Замена смарт-карты
  41. Перепрошивка вашего спутникового оборудования
  42. Обращение в СЦ
  43. Leave a Replay
  44. Мы находимся:
  45. Часы работы:
  46. Как правильно вставить смарт-карту в телевизор
  47. Рекомендуемые действия при появлении ошибки
  48. Триколор смарт карта не определена приемником
  49. Если смарт карта так и не определена что делать
  50. Смарт-карта не определена приёмником ошибка 5

Что означает ошибка 5 Триколор ТВ

Как правило, любой оператор спутникового ТВ имеет свою собственную систему кодирования каналов. Чтобы произвести разблокировку системы, потребуется воспользоваться смарт-картой. Данная карта вставляется непосредственно в телевизор, или же в специальный приемник.

Но очень часто пользователи сталкиваются с неисправной работой системы Триколор ТВ, а именно ошибкой 5. Это происходит по причине неправильной установки самой смарт карты.

Важно! Для того чтобы установить данную смарт-карту, необходимо внимательно изучить ее, какой стороной она вставляется в приемное устройство, вставлена ли нужная карта и в тот ли разъем она вставлена.

Советы по избежанию ошибки 5 на Триколор ТВ

Определившись, чем вызвана возникающая у Триколор ошибка 5, что это значит и как исправить, остаётся понять, что делать, чтобы подобное сообщение не появлялось. Для этого рекомендуется:

своевременно обратить внимание на срок службы карточки, уточнив примерное время у дилера;

  • не допускать попадания грязи на поверхность карты, поскольку она создаёт помехи для работы оборудования;
  • не гнуть карту и не ставить на ней посторонние предметы;
  • своевременно обновлять ПО ресивера;
  • не бояться звонить в службу поддержки для получения консультаций по поводу возникающих сложностей.

Стоит отметить, что лучше избежать появления проблему, чем позднее заниматься её устранением.

 

  • Главная
  • Ошибки

Оценка статьи: (10 оценок, среднее: 4,20 из 5) Загрузка…Поделиться с друзьями:Похожие публикации

  • Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
  • Триколор ошибка 28 – причины и решение
  • Триколор онлайн-ТВ – ошибка 34: что делать и как исправить
  • Триколор ТВ ошибка 7 – как исправить самостоятельно

Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Обсуждаемые статьи

  • Сергей Борисович к записи Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы
  • леонид к записи Тарифы Триколор ТВ на 2021 год
  • Gid к записи Почему не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала»

Популярные страницы

Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ

  • Триколор ошибка 28 – причины и решение

  • Способы исправить ошибку 5 на Триколор ТВ

    Рассматривая вопрос «Ошибка 5 Триколор, как исправить?», изначально стоит проверить правильность установки смарт-карты в соответствующий разъем ресивера или телевизора. Некоторые современные устройства поставляются с встроенным приемником, куда можно установить карточку через специальный CAM-модуль. Карта должна быть установлена ровно и правильной стороной. Сложное техническое устройство не должно подвергаться физическому воздействию и может выйти из строя. Если вы удостоверились, что установили модуль правильно, но он не функционирует – попробуйте вставить его в ресивер у другого пользователя Триколор ТВ. Если он не работает и там – обратитесь в ближайший центр обслуживания оператора, где будет произведена диагностика оборудования. Если случай гарантийный – замена выполняется бесплатно, в противном случае потребуется дополнительная плата. Это касается и самих приемников.

    Проблема со считыванием смарт-карты может быть связана с программным обеспечением. Ресивер и модуль требуют установки отдельных программных компонентов, совместимых друг с другом. Если вы неправильно обновили программное обеспечение, или возникли другие ошибки в работе системы – может возникнуть сообщение «Ошибка 5». Для исправления данной неисправности выполните сброс настроек оборудования до заводского уровня.

    Сделать это можно штатными способами, используя стандартный пульт управления:

    1. Зайдите в меню «Система» или «Настройки»;
    2. Найдите пункт «Системные настройки» и выберите пункт «Сброс настроек»;
    3. Подтвердите действия и введите код подтверждения «0000»;
    4. Произведите повторную настройку и поиск каналов.

    триколор тв ошибка 5 как исправить

    Помощь техподдержки

    Название функций и их расположение может меняться в зависимости от модели используемого технического оборудования. Если вышеуказанные способы не помогли устранить неисправность – свяжитесь с технической поддержкой любым из доступных способов.

    Сделать это можно:

    • позвонив на бесплатный мобильный или городской номер;
    • воспользовавшись системой сообщений в пользовательской панели управления;
    • написав сообщение или позвонив в бесплатном текстовом или голосовом чате, доступном для использования на официальном сайте оператора;
    • связавшись с консультантом в Skype.

    Сформулируйте ваш запрос, сообщив личные данные, номер ошибки и предпринимаемые для ее устранения действия. Оператор оперативно рассмотрит ваше обращения и сообщит, что означает ошибка 5 и как ее исправить.

    Как исправить «Ошибку 5»: способы?

    Чтобы решить такую проблему, необходимо воспользоваться всеми доступными способами. Некоторые из них вполне стандартные и не удивят своим применение, а некоторые будут вполне уникальными.

    Перезагрузка оборудования

    Для начала следует воспользоваться наиболее простым и периодически эффективным способом, который заключается в перезагрузке оборудования. Для этого достаточно полностью отключить все оборудование из сети на пару минут, а затем вновь все включить.

    Если ничего не заработает, то можно переходить к следующему способу.

    Манипуляции со смарт-картой

    Если у вашего приемника имеется съемная смарт-карта, то следует воспользоваться следующими рекомендациями:

    1. Если у вас имеется оборудование следующих моделей: GS U510, GS U210CI, GS U210, то вставьте смарт-карту чипом вверх.
    2. Если оборудование имеет следующую классификацию: GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210, то устанавливать оборудование следует чипом вниз.

    Данный способ ориентирован на то, что если смарт-карта была установлена неправильно, то данный способ гарантировано поможет решить такую проблему.

    Обновление программного обеспечения

    Не стоит исключать того, что смарт-карта не работает из-за устаревшей версии По. Поэтому для решения такой проблемы вам достаточно будет сделать следующее:

    1. Включите телевизор и перейдите на 333 канал.
    2. Если появится сообщение о том, что у вас имеется устаревшее ПО, то нужно согласиться с предложением об обновлении.
    3. После окончания процесса обновления достаточно будет перезагрузить оборудование.

    Если проблема заключалась именно в этом, то она будет решена.

    Манипуляции с дополнительным накопителем

    Если ваше оборудование имеет дополнительный внешний или внутренний накопитель, то он может блокировать работу смарт-карты. Для начала следует просто отключить внешний накопитель и перезагрузит оборудование.

    Если данная процедура не помогла, то можно подключать накопитель обратно и произвести его форматирование на систему EXT4 (эта же процедура доступна для внутреннего накопителя). После форматирования обязательно перезагрузите все доступное оборудование.

    Проверка правильности установки карты доступа

    Если приемник пишет «ошибка 5», то в первую очередь следует обратить внимание на смарт карту. В силу того, что сбой явно связан с чтением карточки, следует проверить, как она установлена.

    Проверка карты

    Если никаких проблем нет, и смарт карта вставлена на место корректно, то стоит перезагрузить ресивер и проверить, заработало ли телевидение.

    Читайте также:  Какие телевизоры поддерживают цифровое телевидение? Как узнать, поддерживает ли телевизор цифровое ТВ?

    Если оборудование новое, и сразу появилась ошибка номер 5, то дело может быть в некорректной карте – а именно, она куплена в другом регионе и не будет работать в том месте, куда ее привезли.

    Как правильно вставлять смарт-карту

    Смарт карта

    Если вы решили устанавливать смарт-карту самостоятельно, то делать это нужно осторожно. Для начала выключите ваш телевизор от блока питания. Далее освободить карту от защитной пленки и вставить в модуль той стороной, на которой располагается чип.

    На самой карте, также, как и на модуле, расположены стрелки с указателями, так что у вас не возникнет трудностей с определением стороны. Как правило, расположение модуля у большинства телевизоров находится в его задней части.

    Полезно знать. Как и любой другой предмет, смарт-карта имеет свои особенности при ее установке, а именно:

    1. Карта может располагаться как внутри телевизионного устройства, так и в отдельном модуле.
    2. Она должна быть полностью вставлена, и только после этого можно включать остальные оборудования.
    3. При расположении карты вне телевизора, обратите внимание на указательные стрелки в приставке при ее установке.

    Установка смарт карты

    Если после установки смарт-карты вы увидели ошибку 5 в триколоре, то значит вы неправильно установили карту и придется заново произвести данную процедуру.

    Срок службы смарт-карты

    Пользуясь услугами Триколор ТВ стоит помнить, что использование смарт-карты имеет свой срок службы. Смарт-карта, предоставляемая оператором, проработает три года с момента получения.

    Это делается оператором нарочно, ведь производство тв оборудования не стоит на месте, и оператор это учитывает и по истечению срока службы предоставляет вам новую, более современную смарт-карту.

    Если вы клиент спутникового телевидения Триколор ТВ, то вам достаточно обратиться к оператору техподдержки и наши мастера произведут диагностику и выдадут вам новое оборудование.

    Что делать, если устройство не работает, как исправить самому?

    Рассмотрим, что делать, если Триколор пишет, что смарт-карта не определяется и он ее не видит, как будто устройство вставлено неправильно в разъём ресивера или ТВ или его нет совсем.

    • В первую очередь, необходимо убедиться, что смарт-карта не извлечена и вставлена правильно в надлежащий разъем ресивера или ТВ, имеющего встроенный тюнер с САМ-входом. Она должна находиться в ровном положении и соответствующей поверхностью. Прибор легко может быть сломан при чрезмерной физической нагрузке и требует аккуратного обращения.
    • Если при проверке подтвердилась корректность установки устройства, но телевещание всё равно не восстановилось, следует проверить его на тюнере другого клиента Триколор ТВ. Если на чужом ресивере проблема сохраняется, необходимо обратиться в техподдержку оператора для выполнения диагностики системы. При условии, что случай гарантийный, смарт-карту и приёмник меняют без взимания платы.
    • Если причина ошибки заключается в проблеме с «софтом», его несовместимости, необходимо обнулить все настройки системы до исходных. Для этого:
    • С помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки».
    • Выбрать меню «Системные настройки» отметить «Сброс настроек».
    • Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
    • После этого можно выбрать настройки заново и установить каналы.

    Справка. Если данные методы оказались неэффективны, следует обратиться в техподдержку по бесплатному номеру телефона, отправив сообщение на официальном сайте Триколор ТВ или обратившись к сотруднику в Skype.

    При этом необходимо указать проблему, номер ошибки, свою персональную информацию.

    Причины ошибки 5 на Триколор ТВ

    Некорректная работа устройства может быть связана со следующими факторами:

    • смарт-карта отсутствует, что делает невозможным ее считывание и дальнейшее использование;
    • устройство было некорректно вставлено в соответствующий разъем;
    • программная или техническая неисправность не дает ресиверу возможность получить необходимую информацию.

    Некорректная работа программного обеспечения также часто встречается среди пользователей Триколор ТВ и может быть исправлена штатными методами. Для этого необходимо следовать конкретной инструкции, несоблюдение которой может способствовать выходу технических компонентов из строя.

    smart karta ne opredelena priemnikom oshibka 5 tricolor chto delat

    Порядок устранения сбоя

    Когда Триколор выдает ошибку 5, налицо нарушение связи телеприставки и смарт-карты, чрез которую эта приставка получает данные со спутника. Чтобы устранить неполадку, необходимо для начала отмести наиболее простые причины ее появления.

    Проверка физического соединения

    Первым делом рекомендуем отключить все оборудование, вынуть смарт-карту из разъема и вставить ее обратно, плотно, до упора. Возможно, из-за каких-то физических воздействий банально нарушился контакт карточки и приемника, в результате чего сигнал не доходит до устройства. Также после извлечения карты стоит проверить чистоту встроенного в нее чипа. При необходимости его поверхность можно протереть техническим спиртом, чтобы удалить загрязнения.

    Совет: если в доме есть специальный тестер, а у абонента – навыки работы с электроникой, стоит проверить на работоспособность контакты разъема, в который подключается карта.

    Данные действия необходимы как в случае с обычным ресивером, так и в ситуации, когда на Триколор ошибка 5 появляется на телевизоре с CAM-модулем. Если в результате переподключения сигнал не появился, переходим к следующему этапу.

    смарт карта в телевизоре

    Восстановление настроек приставки

    Зачастую причиной появления сбоя №5 становится глюк прошивки оборудования. Здесь стоит действовать следующим образом:

    • сбросить настройки телеприставки до заводского уровня;
    • установить новые параметры согласно инструкции;
    • проверить текущую версию программного обеспечения;
    • при необходимости обновить ПО до версии, рекомендованной оператором.

    Совет: узнать актуальную версию ПО для конкретной модели ресивера можно на сайте Триколора, в разделе «Поддержка».

    О том, как правильно проводить сброс параметров оборудования, последующие настройки и обновление программного обеспечения, мы уже ранее писали на нашем сайте. Рекомендуем воспользоваться соответствующими инструкциями.

    обновление ресивера

    Проверка работоспособности смарт-карты

    Предположим, что программное обеспечение обновлено и настройки восстановлены, но у пользователя сохраняется ошибка 5 в Триколоре. Что делать в такой ситуации? Рекомендуем проверить смарт-карту на работоспособность.

    смарт карта Триколор

    Удобнее всего это сделать, если под рукой есть второй, заведомо рабочий ресивер того же спутникового оператора. В этом случае достаточно просто подключить к нему карту и посмотреть на реакцию оборудования. Если сбой сохраняется, значит, карточка вышла из строя. Такое может произойти по следующим причинам:

    • физическое повреждение карты;
    • окончание срока действия карточки;
    • брак при производстве чипа.

    Совет: если с момента выпуска карты прошло более трех лет, рекомендуем сразу заменить ее на новую, не дожидаясь более серьезных сбоев.

    Как быть, если нет второго ресивера? Лучше сразу обратиться к дилеру, у которого было куплено оборудование, и поручить его техникам решать возникшую проблему.

    Проверка ресивера

    Если у абонента под рукой есть второй рабочий ресивер, провести проверку довольно просто. К рабочей приставке подключают смарт-карту из сбойной и следят за реакцией оборудования. Если сбой не повторяется, значит, дело не в карточке, а в самом приемнике.

    Рекомендуем узнать, как управлять балансом через Личный кабинет.

    Читайте: что лучше, Триколор или НТВ Плюс?

    Узнайте, почему появляется ошибка 3 на ресивере и как ее устранить.

    Решение здесь только одно – обращение в сервисный центр оператора или одного из его дилеров. Если приставка подлежит ремонту, ее отремонтируют. Но, как показывает практика, в большинстве случаев для абонента бывает более выгодным замена пришедшего в негодность прибора на новую, более современную модель, по одной из акций компании.

    Прежде чем проводить замену, можно попробовать перепрошить сбойный ресивер, загрузив в него ПО с работающей приставки. Правда, сделать это можно только при условии, что их модели совпадают.

    Важно! Перепрошивать CAM-модуль телевизора самостоятельно не следует! Надежнее будет обратиться к специалисту.

    Способы решения проблемы

    Карта доступа представляет собой электронную микросхему, на которой записана некоторая информация, в том числе и об идентификаторе пользователя. На карте есть контакты, посредством соединения которых с контактной группой ресивера происходит считывание данных для получения кодов дешифровки. Теперь более понятно, почему необходимо плотное взаимодействие карты и картридера, а именно для того, чтобы замкнуть цепи питания, и ресивер смог получить нужные ему данные.

    Чтобы правильно подключить карту выполняем следующие шаги:

    1. Отключаем питание от спутникового приемника, для предотвращения потери данных.
    2. Если предусмотрена установка карты через САМ-модуль (модуль условного доступа), то его необходимо извлечь из приемника.
      Установка смарт карты

      Установка смарт карты без cam-модуля.

    3. Вставляем карту согласно картине на модуле, или лицевой стороной вверх. Для удобства, на карте нарисована стрелка около чипа. Карта вставляется плотно до упора, но не стоит прикладывать излишнее усилие, чтоб не сломать пластик или микросхему.
      смарт карты

      Убедитесь в правильной установке смарт карты в модуль.

    4. После этого вставляем модуль в гнездо. Обычно сложно его вставить в другое место или другой стороной.
    5. Подаем питание на приемник, и ожидаем окончания процесса идентификации. Если ошибка повторилась, повторяем процедуру еще раз.
    Читайте также:  Высота телевизора в спальне: примеры расчета, особенности размещения в интерьере спальной комнаты, фото лучших идей. На какой высоте вешать телевизор

    Сбой в прошивке

    Следующая причина заключается в нарушении работы программного комплекса. Спутниковый ресивер работает под управлением специальной прошивки, наподобие операционной системы на компьютере. Данные прошивки периодически обновляются. Это повышает уровень обслуживания абонентов и их безопасность от действий злоумышленников.

    Под них выпускаются соответственно и смарт-карты нового образца, которые не поддерживаются устаревшими моделями приемников. Поэтому следует убедиться, что алгоритмы работы данной карты будут поддерживаться ресивером.

    При изготовлении карты проходят жесткий контроль качества, но все равно некоторая доля бракованных изделий покапает к конечному пользователю. Эта доля ничтожно мала, но такие случаи имеют место.

    При возникновении подозрений следует обратиться к ближайшему дилеру Триколор ТВ для замены. Так же замене подлежат и поломанные или вышедшие из стоя в процессе эксплуатации карты доступа.

    Через сколько включается Триколор после оплаты

     by otricolore · Published 27.11.2017

  • завис приемник
  • Часто зависает приемник Триколор — решение проблемы

     by otricolore · Published 15.01.2018

  • не работает ресивер
  • Диагностика оборудования

    Наконец, проблемы с функционированием карты доступа могут быть вызваны её повреждением, поломкой в разъеме для неё.

    Для такой диагностики требуется разобрать тюнер, и случай будет негарантийным. Поэтому лучше связаться с техподдержкой.

    Проверка ресивера

    Проверка смарт карты на целостность и правильность установки не всегда гарантирует, что она работает. Вполне может случиться, что закончился срок ее службы (3 года) и она просто вышла из строя. Кроме того, не исключено, что проблема заключается в ресивере. Самый надежный вариант для проверки источника ошибки – вставить карточку в другой приемник. Если все заработало, значит, проблема в ресивере.

    Проверка ресивера

    Что делать, если было выявлено, что не работает ресивер? В таком случае не стоит отправлять его на помойку, предварительно можно попробовать сбросить настройки. Иногда это вполне помогает исправить самому возникшую сложность.

    1. Посредством пульта запускаем настройки приемника Триколор ТВ.
    2. Заходим в раздел «система». Если устройство запросит пин код, то вводим «0000».
    3. Выбираем «Сброс настроек».
    4. Ожидаем завершения процедуры и, перезагрузив устройство, выполняем базовую настройку.

    Если после этого смарт карта не определяется, то требуется консультация специалистов Триколор. Для этого можно прибегнуть к звонку на горячую линию. Предварительно рекомендуется подготовить документы на устройство и паспорт.

    Иногда причиной появления ошибки 5 могут стать старая версия прошивки или не установленные обновления ПО. Важный критерий работоспособности приемника – его своевременное обновление.

    Причины появления «Ошибки 5»

    Но поначалу следует внимательно рассмотреть основные причины появления такой проблемы. Таковыми могут быть следующие варианты:

    • скачок напряжения, который мог повредить смарт-карту;
    • программный сбой;
    • неправильная установка смарт-карты;
    • иные повреждения оборудования, в котором установлена смарт-карта.

    Искать причины можно долго и упорно, но лучше обратить внимание на варианты ее решения, которые будут представлены дальше.

    Почему приемник не видит устройство?

    Основные причины возникновения проблем следующие:

    • сломанная смарт-карты;
    • неполадки в системе, неверные настройки;
    • неподходящая прошивка, нарушающая функционирование приёмника;
    • проблемы в самом ресивере.

    Если после проверки этих версий обнаруживается, что проблема не связана с ними (что случается довольно редко, возможно, например, смарт-карты нет, она просто извлечена из разъема), стоит обратиться в техническую поддержку провайдера.

    Как исправить «Ошибку 5» на Триколор ТВ – пошаговая инструкция

    Отображаемая в Триколор ТВ «Ошибка 5» может быть продиагностирована и исправлена самостоятельно. Для этого:

    1. Проверьте действующий срок службы технического устройства. Если он истек – необходимо получить новые ключи активации, после чего можно будет снова получить доступ к просмотру;
    2. Обратите внимание на правильную установку модуля. Для этого должны соблюдаться стороны. Наглядный пример отображен на наклейке, размещенной на приставке;
    3. Выполните проверку и обновление программного обеспечения. Данный процесс будет подробно рассмотрен в следующем разделе;
    4. Если вышеуказанные действия не помогли, потребуется дополнительная диагностика технических компонентов.

    Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

    Способы самостоятельно исправить ошибку № 5

    Чтобы устранить ошибку № 5 на оборудовании Триколор ТВ, нужно понимать, что часто она связана с механической поломкой оборудования или появляется из-за небольших неполадок при установке или настройке. Если ресивер не видит карту, то важно проверить ее срок годности, осмотреть чип на выявления сколов или загрязнений и убедиться, что она вставлена правильной стороной.

    Способов самостоятельного исправления ошибки несколько:

    • нужно провести обновление прошивки и программного обеспечения ресивера;
    • проверить срок службы карты и в случае, если он истек, обратиться к оператору и получить новый ключ;
    • проверить правильность вставки карты в соответствующий слот.

    Сброс настроек

    Как уже было сказано ранее, неполадки с «софтом» и совместимостью программного обеспечения также могут приводить к возникновению «Ошибки 5».

    Ресивер не определяет карту после установки пакета обновлений. Лучший вариант, чтобы решить проблему, – сбросить настройки до заводских.

    1. Для этого с помощью пульта необходимо войти в раздел «Система» или «Настройки», выбрать меню «Системные настройки» отметить «Сброс настроек».
    2. Далее нужно подтвердить изменения, набрав код «0000».
    3. Подождите, пока на экране не появится уведомление об успешном сбросе настроек.
    4. Оборудование автоматически перезагрузится.
    5. Повторно введите данные пользователя, а затем проведите базовую настройку оборудования.
    6. Если проблема не исчезла, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

    Причины возникновения ошибки 5 на Триколор

    В ситуации, когда при включении ресивера и телевизора оборудования начинает выдавать ошибку № 5, первым делом нужно понять, почему смарт-карта не отвечает и что послужило причиной некорректной работы. Сделать это можно только после проверки оборудования.

    Возникнуть такая проблема может из-за следующих нюансов:

    • смарт-карта вынута из слота, что делает невозможным ее считывание;
    • при установке в слот карта была поставлена неправильно, что не дает контактам соединиться и корректно работать;
    • механическая или программная ошибка возникла в самом ресивере – его стоит перезагрузить;
    • прошивка приемника не соответствует последним обновлениям или установлена некорректно, что не дает ему нормально функционировать;
    • у смарт-карты закончился срок службы;
    • в слот для карты или на сам чип в смарт-карте попала грязь или инородный предмет.

    Читайте так же:  Как обновить роутер TP-Link: поиск прошивка и пошаговая инструкция по установке

    Такая проблема, как ошибка № 5 редко, становится критичной – обычно устранить ее пользователь может самостоятельно и в короткий срок.

    Способ устранения ошибки 5

    Ошибка 5 происходит из-за возникновения неполадок и неисправностей в работе декодирующего устройства. Если вы столкнулись с ошибкой 5 смарт-карты, то существует несколько способов для ее самостоятельного устранения.

    1. Проверить срок службы действующей смарт-карты. Если он истек, то свяжитесь с техподдержкой и получите новые ключи. Их необходимо активировать и доступ к каналам восстановится.
    2. Обратите внимание на то, правильно ли установлен модуль смарт-карты. Для проверки правильности установки должны соблюдаться стороны, а правильная сторона всегда указана в виде подсказки на этикетке.
    3. Необходимо произвести обновление программного обеспечения через интернет.

    Обновление ПО

    Подробнее о способах устранения ошибки 5 на Триколор ТВ

    Рассмотрим более подробно все способы решения Ошибки 5

    Сброс на заводские установки

    Этот способ самый действенный, поэтому мы вынесли его в отдельную статью. Нажми сюда, чтобы перейти к данному способу.

    Читайте также:  Как обновить браузер на телевизоре самсунг смарт тв? Как обновить браузер на телевизоре Самсунг

    Очистка смарт-карты

    Аккуратно извлеките вашу смарт карту и протрите чип, золотого цвета спиртовым раствором.

    Не забудьте как была вставлена карта до того момента, как вы извлекли её.

    Вставить смарт-карту правильно

    Обратите внимание, что на приемниках серии GS 83xx карта вставляется чипом вверх.

    Вставить смарт-карту заново

    Бывает, что по каким-либо причинам смарт-карта сдвинулась в слоте картоприемника. Поэтому извлеките карту и сразу же вставьте обратно

    Замена смарт-карты

    Редчайший случай, проверить это можно в сервисном центре или у вашего дилера, или если у вас или у знакомых есть такая же модель ресивера. Вы вставляете вашу смарт-карту к ним, и если ошибка 5 возникла, значит смарт-карта неисправна.

    Замена смарт карты в этом случае происходит по заявление в главный офис Триколор ТВ

    Перепрошивка вашего спутникового оборудования

    1. Идём в наш раздел «Прошивки«
    2. Выбираем вашу модель приемного оборудования
    3. Скачиваем последнюю версию ПО
    4. Следуем инструкции по перепрошивку

    Метод перепрошивки вы выполняете на свой страх и риск!

    Обращение в СЦ

    Если не один из предложенных нами вариантов решения проблемы не помог, то обращаемся в ближайший к вам сервисный центр. Адреса сервисных центров вы можете посмотреть тут.

    Ни одно современного приемное оборудование Триколор ТВ не может обойтись без такого основополагающего компонента как пластиковая смарт-карта с наличием чипа, (также смарт-карта может быть встроенная) без этого процесс декодирования телеканалов будет невозможно завершить.

    Каждый производитель на производстве присваивает каждой без исключения карте уникальный номер, который четко прописывается на корпусе карты. Этот своеобразный идентификатор (DRE ID) необходим для совершения оплаты пользователем и получению впоследствии доступа к каналам TV.

    Микрочип, с наличием всего комплекса необходимой цифровой информацией и данных касающихся контактной площадки, записывается компаундом. В свою очередь при помощи проводников осуществляется соединение с контактами. Чтобы наиболее плотно соединить контакты и обеспечить дальнейшее надежное использование инженеры применяют определенные материалы. Для дополнительного обеспечения защиты микросхем, расположенных в карте отведена ниша. В конструкции самого чипа инженеры не предусмотрели аккумулятор, так как подача энергии происходит напрямую с приемника.

    В случае когда после начала работы ресивера на экран выводится ошибка 5, то можно сделать вывод о установке смарт-карты не правильного диапазона либо ее установка проведена неправильно. Следует плотность расположения карты в разъеме.

    Свои вопросы задавайте в комментарии ниже

    previous postnext post

    Leave a Replay

    Отменить ответ

    Comments

    Мы находимся:

    Наши офисы: Подольск, Домодедово, Троицк, Апрелевка, Чехов, Серпухов, Обнинск

    Часы работы:

    Ежедневно с 09:00-20:00
    Без праздников и выходных!
    Без перерывов на обед!

    Как правильно вставить смарт-карту в телевизор

    При оплате и подключении нового оборудования для просмотра телевидения от Триколор первым делом нужно правильно подключить ресивер к телевизору и вставить в него смарт-карту. Нередко вопрос о том, как исправить ошибку 5 на оборудовании Триколор ТВ появляется после неправильной вставки смарт-карты. Чтобы не допустить появления ошибки, нужно внимательно прочитать инструкцию и осторожно подключить оборудование.

    У установки карты от Триколор есть свои особенности:

    • вначале нужно определить, куда вставлять карту на вашем комплекте оборудования – в слот на телевизоре или ресивере;
    • карту нужно распаковать и вставить в выключенное оборудование;
    • при установке важно внимательно посмотреть на указатели правильного положения карты;
    • для разных моделей ресивера чип может располагаться вниз или вверх – в моделях GS U510, GS U210CI, GS U210 чип должен быть повернут вверх, а в устройствах GS E502, GS E501, GS B212, GS B211, GS B210 вниз;
    • современные ресиверы моделей GS U510, 9303, 9305, 8300, 8300N, 8304, 8305, 8306, 8307 и 8308 оборудованы слотом для прямого чтения смарт-карты Триколор без переходников. Это нужно учитывать при подключении такой техники.

    Если сразу после установки карты и включения телевизора ваше оборудование начинает выдавать ошибку, значит, установка была проведена неправильно. Нужно выйти из меню настроек, выключить все устройства и заново вставить чип. Лучше исправлять такую проблему сразу, перед началом настройки.

    Рекомендуемые действия при появлении ошибки

    В ситуации, когда смарт-карта не определена приемником, возникла ошибка 5 на ресивере Триколор, то что тогда делать нужно знать каждому абоненту, ведь эта проблема решается даже без вызова мастера. Главное – это спокойно проверить все причины,

    по которым может появиться такая проблема и строго следовать плану действий:

    1. Первым делом нужно провести перезагрузку устройства – нужно выключить приемник, подождать порядка 10 секунд и включить его опять.
    2. Если не помогло, то нужно вытащить смарт-карту и проверить ее на наличие внешних повреждений, грязи, а после проверить, правильно ли она была установлена в гнезде.
    3. После следует проверить версию прошивки и посмотреть, есть ли какие-то обновления для нужного ресивера на сайте Триколор. Если ПО не обновлялось, то нужно скачать файлы и обновить устройство самостоятельно.
    4. Если к приемнику подключен внешний накопитель, и он выдает ошибку № 5, то накопитель стоит отключить и проверить, работает ли оборудование без него.
    5. В ситуации, когда накопитель отключен, а ошибка остается, нужно вернуть все на место, а после провести форматирование внешнего накопителя в формате ЕТХ 4 – перезагрузить устройство и проверить, осталась ли проблема. Если да, то отформатировать нужно и внутренний накопитель устройства.
    6. На крайний случай стоит провести полный сброс настроек до заводских и заново произвести настройку ресивера. Сделать это можно двумя способами: кнопкой «Ресет» на задней панели устройства ил через «Меню настроек» во вкладке «О приемнике», перейдя в пункт «Сбросить до заводских настроек» и подтвердив действие.
    7. Если ни одно из решений не помогло, стоит обратиться за помощью к специалистам – позвонить консультанту Триколор или сходить в офис официального дилера.

    Читайте так же:  Мультирум от Триколор ТВ: какие каналы входят в тариф

    На некоторых ресиверах от компании Триколор при проведении форматирования автоматически стираются все данные. Таким поведением отличаются модели GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS B534M и GS A230.

    Триколор смарт карта не определена приемником

    В случае, если все процедуры указанные в инструкции соблюдены верно, однако ошибка продолжает возникать. Попробуйте перезапустить все вышеуказанные устройства. Включите бесплатный канал, после чего следует вернуться на платный. Если проблема так никуда и не уходит — значит ошибка относится к программному сбою — нужно продиагностировать ПО.

    Что делать если смарт карта не определена приемником и ошибка 5

    Если смарт карта так и не определена что делать

    Телевизор как и телефон или компьютер постоянно обновляет свои программы и составляющие. Обновления зачастую несут с собой ошибки. Если вы используете устройство давно и раньше ошибок не было — следует совершить откат до заводских настроек.

    Как это сделать:

    1. Заходим в меню ресивера;
    2. Находим пункт «Сброс настроек». На разных моделях пункт может иметь различные названия, к примеру «Заводские настройки»
    3. Верните устройство к заводским настройкам
    4. Перезагрузите и проверьте работоспособность

    Смарт-карта не определена приёмником ошибка 5

    Разобравшись в основных источниках сложностей, остаётся выяснить, что делать, когда выдаёт ошибку 5 в Триколоре. Чтобы справиться с проблемой, первым делом рекомендуется:

    1. убедиться, что карта поставлена правильно (не перевёрнута);
    2. почистить засорённые или грязные участки поверхности карточки;
    3. посмотреть, нет ли на карточке царапин, перегибов и видимых повреждений;
    4. перезагрузить ресивер;
    5. если перезагрузка не поможет, стоит сбросить настройки приставки до заводского уровня и заняться повторной прошивкой.

    Для перепрошивки пользователям придётся обновить ПО оборудования для актуального уровня. Установить обновление можно через информационный канал или, если подобный подход окажется недоступным, скачав нужную программу с сайта провайдера и поставив её самостоятельно. Важным условием прошивки является непрерывность процесса. То есть, после запуска обновления приставку нельзя выключать.

    Источники
    • https://uTricolorTV.ru/error/oshibka-5/
    • https://TricolorTvGid.com/tricolor-oshibka-5/
    • https://tricolor-lk.online/oshibka-5-tricolor-tv-chto-delat/
    • https://lk-tricolor-tv.ru/oshibka-5/
    • https://Otvet.tv/sputnikovoe/problemy/oshibka-5-na-trikolor-tv.html
    • https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/oshibka-5.html
    • https://OTrikolorTV.ru/problemy/oshibka-5.html
    • https://o-tricolore.ru/oshibki/oshibka-5-na-trikolor.html
    • https://tricolor-gid.ru/oshibka-5-trikolor-tv.html
    • https://internetsim.ru/oshibka-5-trikolor-tv-smart-karta-ne-opredelena-priemnikom/
    • http://UstanovkaTricolor.ru/oshibka-5/
    • https://itkek.ru/useful/chto-delat-esli-smart-karta-ne-opredelena-priemnikom-i-oshibka-5

    Оцените статью
    Добавить комментарий