Способы отключить интернет Ростелеком. Как приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет

Содержание
  1. Зачем отключать?
  2. Способы прекращение сотрудничества
  3. Личное обращение
  4. Временное отключение
  5. Личный кабинет (ЛК)
  6. Процесс отключения телевидения
  7. Интерактивное ТВ
  8. Цифровое ТВ
  9. Аналоговое ТВ
  10. Отключение навсегда
  11. О приложении
  12. Важные подготовительные мероприятия
  13. Как дистанционно установить временную блокировку
  14. Как сэкономить на интернете во время отпуска?
  15. Экономим на интернете в отпуске
  16. Процесс отключения домашнего телефона
  17. Временное отключение
  18. Полное расторжение договора
  19. Полное отключение
  20. Дополнительная информация
  21. Как отключить интернет в ЛК
  22. Правила отключения на время
  23. Установление временной блокировки интернета с помощью Единого личного кабинета
  24. Отключаем мобильный интернет
  25. Как отключить мобильный интернет Ростелеком
  26. На время
  27. Навсегда
  28. Типичные ошибки
  29. Процедура регистрации
  30. Как поступить при переезде
  31. Интернет в частный дом от…
  32. Процедура отключения через ЛК
  33. Ошибка: сетевой кабель не…
  34. Как временно приостановить обслуживание
  35. В офисе провайдера
  36. По телефону горячей линии
  37. В личном кабинете абонента
  38. Как расторгнуть договор в личном кабинете абонента Ростелеком
  39. Как зарегистрироваться в Едином личном кабинете Ростелекома?
  40. Как отключить через ЛК
  41. Исправление ошибки 651 при…
  42. Возможности личного кабинета
  43. Способы приостановления интернета
  44. Отказ от предоставления услуг интернета
  45. Услуга «Переезд»
  46. Подготовительные мероприятия
  47. Как отключить ТВ Ростелеком
  48. Интерактивное
  49. Цифровое
  50. Аналоговое
  51. Что необходимо знать абоненту перед отключением

Зачем отключать?

В каких же случаях абоненту может понадобиться полное или временное отключение интернета? К основным причинам относятся такие как:

  1. Неудовлетворительное качество интернета. Далеко не всегда провайдер может предоставить высокоскоростной и бесперебойный интернет.
  2. Длительная поездка или командировка. В случае, если ваша поездка занимает несколько недель и больше, то временное отключение интернета поможет вам значительно сэкономить.
  3. Наличие другого провайдера с более выгодными тарифами.

Способы прекращение сотрудничества

Прекратить пользоваться услугами, подключенными для бизнеса можно двумя способами.

Личное обращение

Как и в случае с физическим лицом, все расчеты с Ростелеком должны быть урегулированы и вопрос с задолженностью закрыт.

При предоставлении оборудования – его нужно вернуть компании или выкупить, согласно договору на его предоставление.

После написания заявления в офисе Ростелеком и проверки документов и долгов, услуги связи будут отключены.

Временное отключение

Если в ближайшее время вам предстоит надолго покинуть дом, то весьма здравым решением будет отключить интернет от Ростелеком на определенный срок. Правда, стоит отметить, что минимальное время отключения – один месяц, а приостановление, как и подключение, возможно только с 1 числа каждого месяца.

Еще один момент, на который следует обратить внимание. После оформления заявки абоненту все равно придется выплачивать некоторую сумму. В нее входит оплата за сохранение линии, а также за аренду оборудования. Но эта сумма в десятки раз меньше ежемесячной абонентской платы. Зависит она от срока, на который пишется заявка – чем дольше будет отключен интернет, тем выше будет плата.

Приостановить действие можно двумя способами:

  1. Обратиться в офис компании. При этом следует иметь при себе паспорт, а также знать основную информацию о лицевом счете абонента.
  2. Позвонить на номер 8 (800) 100 08 00 и попросить помощи у оператора.

Личный кабинет (ЛК)

Чтобы открыть страницу ЛК потребуется зарегистрироваться на официальном ресурсе РТК.

РегистрацияВ случае, когда клиент уже проходил процедуру регистрации, но не помнит код доступа к ЛК, то потребуется клацнуть «Вспомнить пароль». После этого его отправят пользователю на адрес электронной почты.

Процесс отключения телевидения

Услугой платного телевидения в 2021 году воспользовались уже 10 миллионов человек. Это связано с возможностью подключения интерактивного, цифрового и аналогового телевидения. Таких высот не удалось достичь ни одному российскому оператору.

Интерактивное ТВ

Для большей части абонентов более удобным считается вариант с обращением в офис. Доступна также и помощь службы поддержки. У них можно попросить бланк и спросить, какие сканы документов понадобятся, но при наличии оборудовании я в аренде все равно придется посещать офис, чтобы вернуть его. С такими нюансами лучше разбираться в ходе личной встречи с сотрудниками офиса.

Если самостоятельно прийти в учреждение не получается, то можно оформить доверенность на другого человека, который и представит интересы того, кто заключил договор. Независимо от вида телевидения, подключенного в доме, пошаговая инструкция отключения мало чем отличается.

Цифровое ТВ

Сначала нужно зайти на сайт и изучить список офисов и их адреса, расположенные в городе. Там можно выбрать наиболее удобное месторасположение и проверить их график работы.

В офис нужно прибыть с паспортом, оригиналом договора, оборудованием, если оно не было выкуплено. Также нужно не забыть акт передачи оборудования. Его следует вернуть компании в виде оригинала.

Также нужно указать менеджеру на необходимую услугу и заполнить заявление. По поводу правил оформления бланков проконсультирует сотрудник Ростелекома.

Аналоговое ТВ

Компания предлагает абонентам услугу добровольной блокировки. Если возникла необходимость, то на определенное время ТВ можно будет отключить. Для этого следует учитывать такие особенности:

  1. Период блокировки составляет 30 дней. Дальше запускается действие абонентской платы в соответствии с тарифом.
  2. Максимальный срок бесплатной блокировки телевидения составляет 5 дней.

Очень важно заплатить по счетам и погасить все задолженности, если они есть, иначе система не позволит включить блокировку.

Чтобы приостановить работу ТВ, можно зайти и в личный кабинет и выполнить следующие действия:

  1. Авторизовавшись на сайте, следует открыть раздел, относящийся к опции телевидения.
  2. В нем высветится подключенный пакет, где можно увидеть и кнопку добровольной блокировки.
  3. Важно указать точную дату периода приостановления пользования.
  4. Следует тщательно изучить информацию, указанную мелким шрифтом. Только после этого можно нажимать блокировку.

После того, как наступит указанная дата, блокировка будет автоматически отключена. Это не нужно делать самостоятельно.

Если нет возможности зайти в интернет и воспользоваться личным кабинетом, то выходом будет служба поддержки. Но придется по телефону сообщать личные данные, прописанные в договоре, а также его номер.

Отключение навсегда

Удаленный отказ от услуг Ростелеком невозможен. Для прекращения сотрудничества необходимо лично посетить офис провайдера. С собой нужно взять:

  • Договор;
  • Паспорт;
  • Оборудование, если оно бралось в аренду (роутеры, модемы и т.д.).

В отделении нужно будет написать заявление на отказ от услуг провайдера. В течение этого же дня доступ к услуге будет прекращен.

О приложении

Компания Ростелеком разработала приложения ЛК для смартфонов. Приложение скачивается на региональном сайте, например, https://moscow.rt.ru/ в подвале.

Регистрация и вход в приложение также выполняется одним из названных способов.

Читайте также: Как отключать услуги Ростелекома через личный кабинет

Важные подготовительные мероприятия

Сначала следует прочесть подписанные пользователем контрактные документы с РТК.

Далее надо точно для себя решить следующие моменты. Требуется осуществить отказ навсегда или на определенный отрезок времени.

Если навсегда, то, не выходя из дома выполнить такую процедуру невозможно, так как нужно официально подать заявление и если в договоре фигурирует аренда оборудования, то обязательно сдать устройства и приборы в РТК.

Если отключаться на время, то удобнее всего воспользоваться личным кабинетом или специальным мобильным приложением.

Перед отключением следует узнать, нет ли долгов у абонента. С этой целью можно позвонить «8800–100–08–00», при этом потребуется продиктовать оператору точные цифры лицевого счета и сказать ему секретное слово.

Либо лично посетить офис компании, имея с собой паспорт и контрактные документы. Там можно сразу подать заявление, а в случае отказа навечно, то еще и сдать арендованные устройства.Заявление

Как дистанционно установить временную блокировку

Для всех абонентов решивших временно приостановить доступ к интернету и при этом не имеющих возможности посетить офис «Ростелекома» существует несколько вариантов позволяющих установить блокировку удалённо. Рассмотри эти варианты подробнее:

  • Воспользоваться горячей линией поддержки клиентов «Ростелекома». Для этого потребуется позвонить по номеру 8 – 800 – 100 – 08 – 00. Звонок на этот номер бесплатный как со стационарных телефонов, так и с сотовых. В ходе разговора со специалистом службы поддержки необходимо сообщить о своём желании установить блокировку, а также указать временной период, на который эта блокировка вводится. Для установки блокировки оператор попросит сообщить номер лицевого счёта, а также реквизиты документа, удостоверяющего личность абонента.
  • Воспользоваться Единым личным кабинетом. Для этого потребуется зайти на официальный сайт ПАО «Ростелеком», по адресу: lk.rt.ru, после чего уже войти в Единый личный кабинет. В случае если кабинет ещё не создан, потребуется пройти несложную процедуру регистрации.

Как сэкономить на интернете во время отпуска?

Если Вам необходимо временно отключить интернет от Ростелеком на время отпуска или командировки, вы можете поставить на него блокировку на выбранное время — от 5 дней до 3 месяцев. При этом за Вами сохранится статический IP, если он полагался по договору, взятое в аренду оборудование и другие бонусы Вашего тарифного плана.

Читайте также:  Как подключить телефон к телевизору через Wi-Fi. 7 способов подключения смартфона к телевизору через Wi-Fi

Читайте также:  Забанили в Facebook? Попробуйте российские социальные сети!

Услуга блокировки подразумевает сохранение небольшой платы за IP или роутер, но она будет несопоставимо меньше платы за доступ.

Как временно отказаться от интернета? Вы можете написать заявление в Ростелеком, посетив ближайший офис лично. Понадобится взять с собой договор и паспорт либо временное удостоверение личности (при отсутствии паспорта).образец заявления временного отключения интернета

Более простой способ временно отключить интернет Ростелеком — через Личный кабинет на официальном сайте. Эта опция называется «Добровольная блокировка». Там можно установить необходимый интервал времени — до 3 месяцев. Связь будет отключена начиная со следующего дня после задействования опции. После истечения этого срока интернет включится автоматически.

Подать заявку на отключение интернета также можно по телефону контактного центра компании — 8-800-100-0800. Но для этого потребуется сообщить оператору секретное слово, указанное при оформлении договора.

Экономим на интернете в отпуске

Уезжаете в отпуск или предстоит длительная командировка? Вы всегда можете сэкономить на абонентской плате за интернет. Временную блокировку услуги можно включить на срок от пяти дней до трёх месяцев. Вы не потеряете ни своего оборудования, которое взяли в аренду или рассрочку, ни своего статического IP-адреса, на который, как правило, много чего настроено для безопасности. Также сохранятся все бонусы и скидки, которые полагались вам по тарифному плану.

Важно! Сохранение IP всё же потребует небольшой платы, которая существенно меньше обычной абонентской платы. Также придётся продолжать оплачивать аренду или рассрочку оборудования.

Как уже отмечалось, «заморозить» на время интернет можно лично в офисе, в который нужно прийти с договором и документом, удостоверяющим личность. Но более быстрый и удобный способ — это личный кабинет и опция под названием «Добровольная блокировка». Устанавливаете интервал времени, в течение которого будете отсутствовать (максимально три месяца). И весь этот срок интернета у вас не будет, в ваше отсутствие к нему подключиться никто не сможет.

По приезду можно активировать услугу самому, а можно ничего не делать, тогда услуга возобновится по окончании выбранного периода блокировки.

Процесс отключения домашнего телефона

Чтобы отключить домашний телефон навсегда, придется посетить офис компании, но если потребность в отказе лишь временная, то можно воспользоваться режимом онлайн.

Временное отключение

В этом случае нужно использовать услугу «временной блокировки». Опция блокировки в каждом регионе стоит по-разному. Для уточнения цены, необходимо:

  1. Авторизоваться в личном кабинете.
  2. Выбрать категорию телефонии или активные лицевые счета. Но важно помнить, что если есть задолженность, то воспользоваться услугой не получится. Сначала придется погасить долг.
  3. Напротив лицевого счета есть кнопка активации временной блокировки. Необходимо только указать срок приостановления услуг. Есть определенные ограничения, которые отличаются в зависимости от тарифа, но, если опции следует приостановить на месяц или два, то проблем не возникнет.

Чтоб отключить домашний телефон можно также позвонить в службу поддержки и сообщить оператору о своем желании приостановить действие услуги. При этом нужно будет сообщить личные данные человека, оформившего договор и его номер. Все остальное должен сделать оператор.

Последний способ самый неудобный, так как придется выходить из дома и ехать в офис. Для этого нужно взять с собой паспорт договор, заключенный с компанией. После прибытия в учреждение, следует:

  1. Обратиться к сотруднику и сообщить цель прибытия.
  2. Он даст бланк для оформления заявления. В нем указывают личные данные: ФИО, номер договора, адрес. Также нужно указать начальную и конечную дату отключения, а также ответить на другие простые вопросы.

Эта услуга бесплатно, но отключение возможно после прекращения действия тарифного плана, то есть в тот день, когда списывается абонентская плата.

Полное расторжение договора

Навсегда отказаться от сотрудничества с Ростелекомом можно при личном визите. Нужно приехать в офис и заполнить заявление, но в другой форме. Прийти туда следует с паспортом и договором. Прежде чем ехать в офис, следует убедиться в отсутствии задолженности. Сотрудники компании сами проведут проверку информации по счетам. Если долг есть, то расторгнуть договор невозможно.

Также есть и другой способ. Необходимо позвонить в службу поддержки. Сотрудники отправят образец заявления на электронную помощь. Его следует заполнить без ошибок, отсканировать и отправить по указанному адресу.

К письму нужно приложить копию паспорта и договора, номер телефона. Но это займет некоторое время. Гораздо проще прийти в офис и заполнить заявление самостоятельно.

Полное отключение

Ранее полностью отключить интернет Ростелеком можно было через личный кабинет на сайте компании, но в последнее время данное действие невозможно.

На сегодняшний день полное отключение интернета от Ростелеком требует личного обращения в сервисный центр абонента, на которого был оформлен договор о предоставлении услуг. При этом ему следует предъявить свой паспорт, информацию о телефоне и адресе, по которым предоставляется услуга, указать лицевой номер счета. Затем написать заявление на полное отключение и, в случае, если вы брали в аренду какое-либо оборудование от Ростелеком, сдать его и погасить задолженность за его аренду.

Стоит отметить, что заявка принимается только в том случае, если у абонента нет задолженностей. Проверить этот момент можно непосредственно в сервисном центре Ростелекома или же позвоним по номеру 8(800)100-08-00. При наличии задолженность ее следует тут же погасить, в противном случае заявка будет отклонена. В случае, если все условия были соблюдены и заявка была оформлена правильно, ее обработают в течение нескольких суток.

Дополнительная информация

Необходимость в отключении услуг провайдера Ростелеком возникает и в том случае, если пользователь системы переезжает на другой адрес. При этом многие клиенты компании расторгают договор, а после некоторого времени снова подключаются. В совершении таких манипуляций нет никакой необходимости.

Клиент может сообщить сотрудникам компании о смене места жительства.

Для подобных случаев предусмотрена специальная услуга «Переезд».

Посредством данной услуги сохраняются параметры подключения: номер л/с и тарифный план. В договоре сменяется только адрес прописки. Оставить заявку на «Переезд» можно через интернет или по телефону: 8-800-707-12-12. Специалисты берут на себя всю процедуру перевозки оборудования с последующее установкой.

Как отключить интернет в ЛК

Для временной блокировки интернета можно воспользоваться функционалом личного кабинета. Для этого необходимо авторизоваться в своём ЛК на сайте: https://lk-rostelecom.ru/, зайти в раздел услуг («Домашний интернет»), найдя искомый пункт, нажать «Добровольная блокировка». Далее сохраняем изменения, и всё — на следующий день услуга будет в заморозке и абонентская плата начисляться не будет. Но помните, если оборудование у вас в рассрочке или в аренде, платить за неё придётся ежемесячно по старым схемам.

Преимущества такого способа очевидны: это быстро, легко, нет необходимости выходить из дома. В любое время услугу можно возобновить, это делается так же в личном кабинете. Если вы собираетесь отсутствовать месяц или дольше, то временная блокировка – целесообразный вариант.

Правила отключения на время

Если абоненту требуется приостановить услуги временно, то Ростелеком предоставляет такую возможность. Блокировка устанавливается на срок от 5 дней до 3 месяцев. Пользователь же сохраняет свой статический IP-адрес, если таковой был предоставлен по договору. Также сохраняются все полученные бонусы и взятое в аренду оборудование. Несмотря на приостановление услуги, компания продолжает начислять клиенту сумму за статический IP-адрес, а также взятое в аренду оборудование. Но начисляемая сумма будет значительно меньше, чем до блокировки.

Чтобы временно приостановить действие договора, абонент может написать заявление на отключение интернета от Ростелеком в офисе компании. С собой следует взять договор и паспорт, если паспорта нет, потребуется временное удостоверение личности. Чтобы не посещать офис, требуется зайти в личный кабинет, для этого пользователю необходимо посетить официальный сайт.

В ЛК опция называется «Добровольная блокировка». Клиенту необходимо установить срок приостановления услуги. Как только опция будет задействована, интернет отключат на следующий день после активации. Когда установленный срок истечет, выход в сеть будет подключен автоматически, активировать его не нужно. Заявка на приостановление услуги может быть подана по телефону 88001000800. От абонента потребуется номер договора и секретное слово.

Установление временной блокировки интернета с помощью Единого личного кабинета

Давайте пошагово разберём, как используя Единый личный кабинет временно отключить интернет:

  1. Зайти в Единый личный кабинет, расположенный на сайте: lk.rt.ru, используя логин и пароль. В случае если Единый личный кабинет ещё не создан – потребуется пройти процедуру регистрации в процессе которой указать лицевой счёт, фамилию имя и отчество, а также номер контактного телефона.
  2. На главной странице Единого личного кабинета выбрать лицевой счёт, к которому привязана услуга доступа к сети Интернет.
  3. Нажать клавишу «Добровольная блокировка».
  4. В открывшейся вкладке установить период действия этой блокировки.
  5. Нажать клавишу «Заблокировать».
  6. Когда процесс установления временной блокировки с помощью Единого личного кабинета будет завершён, оказание услуги приостановят вплоть до указанной абонентом даты.
Читайте также:  Что делать, если на мониторе появилось чёрное пятно: причины появления чёрного пятна на мониторе. На мониторе появилось черное пятно что делать

Отключаем мобильный интернет

Отключить интернет на телефоне от компании Ростелеком можно несколькими способами:

  1. Позвонив оператору по номеру 8-800-300-18-00. С его помощью вы сможете быстро отключить интернет или же выбрать более выгодный тариф.
  2. Отправить USSD-запрос на отключение услуг. Правда, для этого следует знать, какая комбинация работает для вашего тарифного плана. Узнать это можно на официальном сайте Ростелеком. Информацию можно найти открыв вкладку «Мобильный интернет», выбрать ваш тариф и нажать на кнопку «Подробнее». Отыщите в списке «Интернет» и команду для ее отключения.ussd запрос
  3. Если вы зарегистрированы на сайте компании, то оформить отказ можно через «Личный кабинет». Для этого нужно авторизоваться, выбрать номер, для которого вы отключаете интернет, зайти в меню настроек и снять отметку напротив пункта «Интернет». Затем сохранит изменения.
  4. Обратиться в сервисный центр компании Ростелеком и попросить оператора помочь в отключении.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

Многие пользуются мобильным интернетом от телекоммуникационной компании, поскольку у нее приличная зона покрытия, которая не сильно уступает другим гигантам-конкурентам. Но некоторым пользователям могут не понравиться качество и скорость интернет-соединения. Разберемся с отключением опции.

На время

К сожалению, временная блокировка мобильного интернета в случае с Ростелекомом невозможна, поскольку в данной услуге априори нет необходимости. Если вы отправляетесь в отпуск, другую страну, ознакомьтесь с тарифами касательно роуминга.

В случае, когда они вас устраивают, в отключении пропадет необходимость. Если вы хотите отказаться от услуги по другим причинам, это придется сделать «полностью». Но никто не отказывает вам в праве вновь подключить мобильный интернет в дальнейшем.

Не будем детально разбирать способ отключения через службу поддержки и с помощью сотрудников офиса. Специалисты проконсультируют вас достаточным образом. Дистанционный отказ от услуги — самый практичный вариант.

Воспользуйтесь USSD-командой, чтобы самостоятельно деактивировать мобильный интернет:

  • перейдите на главную страницу Ростелекома (//rt.ru/);
  • наведите курсор на раздел «Мобильная связь»;
  • откройте вкладку «Мобильный интернет»;
  • выберите тот, которым вы пользуетесь (для телефонов, планшета, компьютера);
  • откроется список тарифов. Вам нужно кликнуть по кнопке «Подробнее» с подключенным тарифом;
  • ниже вы увидите USSD-команду, позволяющую отключить интернет. Здесь же содержится информация о стоимости подключения, абонентской плате и т.д.

Типичные ошибки

Существует одна, наиболее распространенная и грубая ошибка, которой следует избегать – прекращение оплаты до написания заявления. То, что абонент не платит, еще не означает, что ему перестанут предоставлять услуги связи. Наоборот, даже при непредставлении услуг будет насчитываться плата, а долг будет расти. В итоге все закончится судом, после которого вам придется не только погасить долг, но и оплатить штраф, покрыть судебные издержки. Поэтому прекращать оплату можно только после написания и рассмотрения заявки в сервисном центре.

 интернет в частный дом

Процедура регистрации

Зарегистрироваться просто. Для этого следует исполнить такие шаги:

  1. На главной странице РТК кликнуть «Зарегистрироваться»;
  2. Затем набрать код, который пользователь придумал самостоятельно;
  3. Клацнуть «Далее»;
  4. После этого в отобразившемся меню ввести Ф.И.О.; день, месяц и год, когда он родился;
  5. Кликнуть «Далее»;
  6. Указать личный электронный адрес и телефон;
  7. Согласится с условиями;
  8. Щелкнуть «Зарегистрироваться»;
  9. На указанный Email поступит сообщение, в котором надо клацнуть по специальной ссылке;
  10. Готово. Уже можно пользоваться ЛК для: контроля и пополнения счета; отключения кабельного интернета на время; заказа музыки и видео; отправки коротких сообщений; оформления заявок на ремонт оборудования и т. п.

Примечание: пользоваться личным кабинетом доступно с помощью программ, установленных в мобильных девайсах на платформах Android и iOS.

Как поступить при переезде

Важно отметить, что не требуется отказываться от доступа ко всемирной сети и расторгать заключенный договор и при переезде. В данном случае необходимо просто посетить официальный сайт и воспользоваться соответствующей опцией. Кликнув пункт с надписью «переезд», пользователям останется просто следовать предложенным инструкциям.

В результате абоненты сумеют сохранить действующие условия и избавят себя от необходимости несколько раз посещать офис провайдера для отключения и последующего повторного подключения обслуживания. В крайнем случае, если самостоятельное оформление смены адреса вызывает затруднения, можно позвонить в контактный центр и воспользоваться поддержкой оператора.

Интернет в частный дом от…

Живете в своем доме и подумываете о том, чтобы…

кабель не подключен

Процедура отключения через ЛК

Подробное описание шагов для отказа от опций есть на официальной страничке РТК: «www.onlime.ru/internet/services/18/». Зарегистрировавшись, можно в любое время суток посетить ЛК.

Для этого понадобится лишь ввести личные параметры авторизации.

Вход в личный кабинетВ списке услуг выбрать ту, которую надо заблокировать, например, «Домашний интернет» или телевидение.

Выбор услугиВойти в подраздел текущего тарифа и включить временную блокировку с установкой параметров в соответствии с конкретными требованиями пользователя.

Клацнуть «Сохранить». После этого интернет от Ростелекома будет временно отключен.

Аналогично такой процедуре можно деактивировать любую опцию, например, отключить надоевшее интерактивное ТВ и т. п.Отключение дополнительной услуги

Ошибка: сетевой кабель не…

Интернет провайдер Ростелеком предоставляет своим…

ошибка 651

Как временно приостановить обслуживание

Можно выделить три способа добровольно заблокировать доступ к интернету:

  1. В офисе провайдера.
  2. По телефону горячей линии.
  3. В личном кабинете абонента.

В офисе провайдера

Многие клиенты ценят возможность управлять подключенными услугами в привычном для них формате. Они готовы приехать в офис компании Ростелеком и отключить интернет, даже если придется ждать своей очереди.

При личном общении с сотрудниками компании можно быть уверенным, что все сделано правильно. Менеджер может оказать еще и дополнительные услуги, ответить на все интересующие вопросы.

Собираясь в представительство компании, возьмите с собой личный паспорт и договор.

По телефону горячей линии

Если вы не хотите выходить из дома, то решить вопрос можно и по телефону. Для всех абонентов существует единый номер поддержки. Наберите 8800100800 и дождитесь ответа оператора. Сообщите ему свои паспортные данные и номер договора для подтверждения личности. Попросите временно приостановить услугу. Назовите даты начала и окончания блокировки.

В личном кабинете абонента

Для большинства клиентов самый удобный способ управлять подключенными услугами – это работа в личном кабинете. Хотите узнать, как отключить интернет Ростелеком через личный кабинет? Вот вам инструкция!

На скриншотах вы увидите информацию о блокировке домашнего телефона. Но все операции абсолютно идентичны и для интернета.

Нажмите на ссылку «Управлять услугой» в соответствующей карточке.

В разделе «Общая информация» нажмите на ссылку «Заблокировать услугу».

Появится окно для формирования заявки. Укажите здесь сроки действия блокировки, ознакомьтесь со сроком бесплатного периода и нажмите кнопку «Подтвердить».

Как расторгнуть договор в личном кабинете абонента Ростелеком

Персональная страница на сайте оператора будет доступна после авторизации в ней. Здесь можно подать дистанционную заявку на расторжение договора. Но затем необходимо подойти в офис Ростелеком для завершения процедуры. В ином случае, у вас будут продолжаться начисления за подключенную услугу, даже если вы ей не пользуйтесь. Заявку можно подать таким образом:

  1. Перейдите на форму авторизации по ссылке www.lk.rt.ru.
  2. Введите данные для входа.
  3. Выберите раздел «Заявление на расторжение договора».
  4. Укажите необходимые данные, обязательные поля отмечены звездочкой.
  5. Напишите свой мобильный номер.
  6. В течение суток вам перезвонит сотрудник Ростелеком для уточнения деталей.

Как отказаться от Ростелеком услуг по телефону, через личный кабинет абонента

Как зарегистрироваться в Едином личном кабинете Ростелекома?

Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете Ростелекома, необходимо зайти на сайт по ссылке lk.rt.ru, или b2c.passport.rt.ru/.

Ростелеком

При первом входе следует выбирать кнопку «Зарегистрироваться». Обратите внимание, что система предоставляет 4 варианта для регистрации и входа.

Варианты входа Какие сведения указываются при регистрации Какие сведения указываются при входе
По номеру телефона Фамилия, имя, Номер телефона, Пароль с подтверждением Номер телефона и пароль
По электронной почте Фамилия, имя, Электронная почта, пароль с подтверждением. Емейл и пароль
По логину Фамилия, имя, Электронная почта или номер мобильного, пароль с подтверждением Придуманный логин и пароль
По лицевому счету Номер лицевого счета и пароль.

Замечание.
Регион проживания при регистрации подставляется автоматически.

А вот так выглядит вкладка регистрации:

Читайте также:  Как работает голосовое управление телевизором Самсунг: подключение и неисправности. Пульты Samsung Smart TV: виды и инструкция

Ростелеком

После клика по кнопке зарегистрироваться на номер телефона и (или) на указанный адрес электронной почты приходит код активации. В этом случае следует выполнить требования системы.

Как отключить через ЛК

Отключить интернет Ростелеком через личный кабинет невозможно, но абонент может временно приостановить договор. Для начала требуется создать личный кабинет. Зарегистрироваться на сайте несложно:

  • для учетной записи придумывается индивидуальный логин, это может быть адрес электронного ящика или номер сотового телефона;
  • в пустое поле ввести придуманный пароль, он может состоять из букв и цифр;
  • далее требуется указать регион проживания в России;
  • в пустое окно вводится кодовое значение, указанное на картинке, чтобы подтвердить регистрацию;
  • абонент нажимает на кнопку «Продолжить».

Таким образом, регистрация будет завершена, и клиенту необходимо будет привязать имеющиеся счета к ЛК. Для этого требуется номер лицевого счета. Теперь стоит рассмотреть процесс отключения через аккаунт Ростелеком:

  • в личном кабинете абонент переходит в раздел домашнего интернета, этот пункт располагается на странице, где указаны все лицевые счета, привязанные к аккаунту;
  • на открывшейся странице выбирается раздел «Меню» и совершается переход по нему;
  • далее нажимается пункт «Блокировка»;
  • система попросит указать период срока отключения, можно указать дату начала и завершения приостановления действия договора;
  • чтобы завершить процесс, необходимо кликнуть по пункту «Заблокировать».

Приостановка услуги

Когда операция завершена, можно выходить из личного кабинета. Временно выключать интернет клиент может на срок от 5 до 90 суток. Эти лимиты установлены провайдером. В период блокировки клиент не сможет использовать выход в сеть и ему не придется оплачивать услугу. Спустя указанный срок компания должна вернуть действие интернета. Пользователь должен знать особенности, касающиеся приостановления действия договора:

  • оставлять заявку онлайн в личном аккаунте можно, только если на счету нет задолженности, в противном случае блокировка не произойдет;
  • если услуга приостановлена, то изменить текущий тарифный план клиент не может;
  • даже при блокировке выхода в сеть, компания будет начислять оплату за использование роутера.

Получается, что через личный кабинет полностью отказаться от услуг интернета Ростелеком невозможно. Чтобы расторгнуть договор, требуется заполнение заявление по образцу. Эту бумагу подают в офис на рассмотрение.

Исправление ошибки 651 при…

Ошибка 651 – самая распространённая из всех видов…

проблемы со скоростью интернета

Возможности личного кабинета

В личном кабинете Ростелекома предлагается подключать те, или иные услуги, менять их. Основные пакеты услуг выглядят так:

Ростелеком

Комбо 2 в 1 распространяется в двух вариантах:

  • Интернет + мобильная связь;
  • Интернет и цифровое ТВ.

Пакет услуг Комбо 3 в 1. Объединил интернет, интерактивное телевидение и онлайн-кинотеатр Wink.

Пакет Комбо 4 в 1 самый полный. В нем интернет, цифровое ТВ, онлайн-кинотеатр Wink и мобильная связь.

На сайте провайдера можно выбрать отдельные пакеты интернет-подключения и подать заявку:

Ростелеком

При клике по кнопке «Подключить» открывается форма заявки, которую необходимо заполнить.

Ростелеком

Если семья меняет место жительства, то услугу получения интернета можно перенести на новый адрес. Необходимо только открыть соответствующую форму заявки и заполнить ее.

Ростелеком

Способы приостановления интернета

В 2021 году пользователям предложено 3 различных способа временно отключить домашний интернет Ростелеком:

  • наиболее простой и удобный вариант заключается в отказе от интернет-трафика через личный кабинет;
  • не менее удобной окажется блокировка по телефону;
  • неудобнее всего отключении при личном визите в офис компании.

Чтобы воспользоваться первым подходом, потребуется:

  1. авторизоваться на сайте провайдера;
  2. переключиться на раздел подключенных услуг;
  3. остановиться на домашнем интернете;
  4. выбрать пункт добровольной блокировки;
  5. задать параметры остановки доступа;
  6. подтвердить принятое решение.

Позвонив в контактный центр компании, пользователям придётся сообщить причину звонка и указать персональные данные, которые позволят консультанту определить личность звонящего.

Отказ от предоставления услуг интернета

В ситуациях, когда клиент не собирается ограничиваться временной приостановкой услуг и собирается полностью отказаться от обслуживания, придётся идти в офис. Отключить домашний интернет Ростелеком через интернет не удастся, поскольку данное действие требует обязательного личного взаимодействия пользователя и менеджера.

Посетив ближайшее отделение компании, абонентам останется написать заявление на расторжение договора и сдать всё арендованное оборудование. При этом тем, кто рассчитывает найти более простой и удобный способ отказа от подключенных опций, стоит сразу отказаться от данной затеи. Ни одного альтернативного способа расторжения договора не существует.

как отключить интернет ростелеком через интернет

Услуга «Переезд»

В случае если место жительства абонента меняется «Ростелеком» предоставляет возможность перенести все подключения по новому адресу.

Для этого потребуется обратиться в офис «Ростелекома» или позвонить в службу поддержки клиентов по бесплатному номеру 8–800-100–08–00.

Специалист службы поддержки проверит возможность переноса подключений на новый адрес. В случае, если возможность имеется, на имя абонента будет оформлен сертификат «Переезд», а специалист подробно объяснит, как этот сертификат активировать.

Услуга «Переезд» позволяет абоненту:

  • подключить на новом месте жительства тот же перечень услуг, без изменений;
  • Сохранить номера лицевых счетов, а значит и привязанные к ним бонусы и скидки.

Подготовительные мероприятия

Для начала клиент должен ознакомиться с договором, который был подписан с компанией Ростелеком. Далее необходимо определить, навсегда отказываться от интернета или приостановить действие услуги временно. При необходимости расторгнуть договор, сделать это через интернет или по телефону не получится. Для этого потребуется написать официальное заявление и передать его в офис. Если в бумагах прописано оборудование, то оно обязательно сдается обратно.

Когда отключить домашний интернет Ростелеком требуется на время, клиент может воспользоваться личным кабинетом или мобильным приложением на смартфоне. Прежде, чем произвести отключение, фирма проведет анализ лицевого счета на наличие задолженностей. Абонент может сам проверить, есть ли на счету долг, позвонив по номеру 88001000800. Оператор попросит назвать номер лицевого счета, а также секретное слово. Также получить такую информацию пользователь может в офисе компании.

Отключение через ЛК

Как отключить ТВ Ростелеком

Как отключить навсегда или приостановить на время услуги Ростелеком?

В 2021 году Ростелекому удалось собрать 10 миллионов абонентов, подключивших платное телевидение. Это неудивительно, так как компания предоставляет доступ к интерактивному, цифровому и аналоговому ТВ. Это первый российский оператор, который сумел достигнуть столь высокой планки.

Интерактивное

Большинство абонентов предпочитают отправляться в офис. Конечно, можно позвонить в службу поддержки, попросить отправить бланк заявления и уточнить, какие сканы документов нужно отправить. Однако, если у вас оборудование в аренде, возвращать его придется самостоятельно. Определенные нюансы в ходе расторжения договора гораздо проще решить именно при личной встрече с сотрудниками в офисе.

Не имеет значения, какой формат телевидения у вас подключен. Нужно совершать аналогичные действия.

Цифровое

  • Для начала ознакомьтесь со списком офисов в вашем городе (//rt.ru/sale-office). Выберите удобный по месторасположению и ознакомьтесь с графиком его работы.
  • Возьмите с собой договор (оригинал), паспорт и оборудование, если оно не в вашей собственности. Потребуется также акт передачи оборудования. Он возвращается Ростелекому в оригинале.
  • Сообщите менеджеру, какая услуга вам необходима.
  • Заполните заявление — по поводу него вас при необходимости проконсультирует сотрудник.

Аналоговое

Рекомендуем также ознакомиться с таким предложением, как «Добровольная блокировка». На определенный период времени вы можете отключить ТВ — например если уезжаете в командировку или отпуск на месяц.

  • Максимальный период бесплатной блокировки — 30 дней. Дальше действует абонентская плата в зависимости от вашего тарифа.
  • Заблокировать ТВ можно минимум на 5 дней.
  • Погасите задолженность по телевидению. В противном случае система не даст включить блокировку.

Для активации заморозки ТВ проще всего воспользоваться личным кабинетом:

  • после авторизации откройте раздел, посвященный телевидению;
  • вы увидите подключенный пакет. Будет кнопка добровольной блокировки;
  • вам остается указать дату начала и конца заморозки ТВ;
  • обратите внимание на написанное ниже мелким шрифтом. Только после подтверждайте блокировку.

Заморозка снимется автоматически после наступления указанной даты. Никаких действий для этого в личном кабинете совершать не нужно.

При отсутствии возможности воспользоваться ЛК позвоните в службу поддержки. Будьте готовы, что от вас потребуют конфиденциальную информацию, прописанную в договоре, и его номер.

Что необходимо знать абоненту перед отключением

Абонентам, решившим приостановить интернет Ростелеком через личный кабинет, стоит помнить о некоторых условиях ограничения доступа:

  • минимальный срок блокировки составляет 5 суток;
  • предельное время ограничения на может превышать 90 дней;
  • во время приостановки запрещается менять тарифный план и иные условия подключения услуг;
  • приостановка допустима лишь тем пользователям, на чьём балансе имеется сумма, достаточная для 1 дня бесперебойной работы Ростелеком.

Дополнительно стоит помнить, что наличие долга не позволит пользователям воспользоваться временной остановкой.

как отключить домашний интернет ростелеком

Источники
  • http://rostc.ru/internet/sposoby-otklyuchit-internet-rostelekom/
  • https://rostelecom-help.ru/kak-otklyuchit/
  • https://nastrojkin.ru/provider/rostelecom/kak-otklyuchit-internet-rostelekom-cherez-lichnyj-kabinet.html
  • https://cabinet-rostelecom.ru/otklyuchit-ili-priostanovit-uslugi/
  • https://wirelesscover.ru/operator/rostelecom/otklyuchit-internet
  • https://compfaq.ru/sayti/otklyuchenie-interneta-rostelekom-cherez
  • https://lkk-rostelecom.ru/kak-otklyuchit-internet-rostelekom-podrobnaya-instrukcziya/
  • https://rostelecomguru.ru/internet/kak-otklyuchit-internet-rostelekom
  • https://lk-rostelecom.ru/kak-otklyuchit-internet/
  • https://operator-r.com/kak-otklyuchit-internet-rostelekom.html
  • https://TelefonGid.ru/rostelekom/kak-otklyuchit-internet-rostelekom.html
  • https://lk-rostelecom.ru/otklyuchenie-ot-rt/
  • https://rostelekom-rt.ru/kak-otklyuchit-internet-rostelecom/
  • https://telecomdom.ru/domashnij-internet/kak-otkluchit-internet-rostelecom
  • https://lk-rostel.ru/info/otkazatsya-ot-uslug/

Оцените статью
Добавить комментарий