Служба поддержки НТВ Плюс: номер телефона и по каким вопросам можно обращаться. Техническая поддержка НТВ Плюс

Как связаться с техподдержкой

Если у вас возникли вопросы, связанные с использованием спутникового телевидения НТВ Плюс, всегда можно связаться с техподдержкой компании любым удобным способом:

  • Через функцию «Личный кабинет» – нужно только зарегистрироваться на сайте оператора, получить доступ в кабинет и авторизоваться. Здесь можно оставлять свои отзывы о работе компании, задавать вопросы, оставлять заявки на обслуживание.
  • Через личное обращение. Следует обратиться в официальные сервисные центры, которые находятся во всех крупных городах страны, где консультант НТВ Плюс решит любую проблему.
  • С помощью электронной почты. Абонент может написать письмо, где опишет возникшую проблему и отправит ее на электронную почту компании В течение нескольких часов оператор предоставит вам ответ.
  • На официальном сайте компании есть форум, где подписчик может пообщаться с другими абонентами и задать интересующий его вопрос.
  • Звонить на горячую линию по телефонам: 8 (495) 755-67-898 или (495) 784-61-20.
  • Отправив смс-сообщение. Очень удобно управлять абонентскими услугами с помощью смартфона. На номер оператора +7 (903) 767-23-32 или 6788 нужно отправить сообщение. С помощью смс-команд можно подключать новые услуги, просматривать баланс, управлять подпиской.

Читайте так же:  Как узнать поддерживает ли телевизор цифровое телевидение

При возникновении любых проблем с просмотром спутникового телевидения НТВ Плюс всегда можно обратиться за помощью в службу технической поддержки, воспользовавшись любым из вышеописанных способов.

Бесплатный номер телефона горячей линии НТВ Плюс

С 2016 года компания НТВ Плюс для своих абонентов подключила многоканальный справочный телефон 8–800–555–6789. По этому номеру пользователь может бесплатно позвонить в колл-центр в любое время, звонки принимаются круглосуточно и без выходных. Время ожидания ответа от оператора зависит от его загруженности. В «час пик», с 18.00 до 20.00, нагрузка возрастает, можно ожидать ответ до одной минуты. В остальное время оператор соединится с клиентом за несколько секунд.

Чтобы получить от оператора полезный ответ, важно четко сформулировать свой вопрос и описать проблему.

Читайте также:  Выгодное предложение от Триколора: 1 приставка на 2 телевизора. Триколор на 2 телевизора

Также нужно знать данные, связанные с подключением услуг спутникового телевещания:

  • номер абонентского договора;
  • полная информация о подключенном оборудовании — модель и номер ресивера, модель антенны, ID-номер смарт-карты;
  • личные данные абонента, на которого оформлен договор.

Центр технической поддержки НТВ Плюс круглосуточный, звонить можно в любое удобное время, звонки абсолютно бесплатны. Звонить на «горячий» телефон можно как со стационарного аппарата, так и с любого сотового телефона. Время общения с оператором неограниченно, можно задавать любые вопросы – специалисты компании всегда дадут исчерпывающий ответ.

Для решения возникшей проблемы можно позвонить на номер горячей линии и получить помощь. Все необходимые контакты есть на официальном сайте спутникового оператора.

Skype, Viber и Whatsapp и электронная почта

Для комфортности и удобства работы с абонентами компанией НТВ Плюс была запущена техническая поддержка через известные мессенджеры Skype, Viber, Whatsapp. Эти средства общения дают возможность вести переписку между клиентом и представителем оператора и совершать звонки через мобильные телефоны. Для Whatsapp и Viber существует один контактный номер телефона +7(916)571-02-79.

Читайте так же:  Умный дом от Триколор — что это такое, как работает

Также с оператором спутниковой компании можно связаться с помощью электронной почты по адресу

При помощи электронной почты пользователь может:

  • переоформить договор на оказание услуг;
  • подать заявку на расторжение договора;
  • осуществить переброс оплаты на другой счет;
  • возобновить или приостановить просмотр каналов телевещания.

Для операций с аккаунтом могут понадобиться заявление на переоформление договора, квитанция об оплате услуг, заявка на подключение или отключение каналов. К письму следует прикрепить сканированные копии этих материалов. Обязательным условием для управления подписками через электронную почту является указание в письме номера договора или смарт-карты клиента.

Как зарегистрироваться

Создание ЛК производится на официальном сайте компании и предусмотрено лишь после того, как активация СМАРТ карты успешно произведена. Только при выполнении этого условия, появляется возможность создания кабинета. В противном случае следует изначально обратиться в офис компании.

При наличии договора для того чтобы создать ЛК на странице входа нажмите кнопку «Зарегистрироваться».

В дальнейшем предоставлено 2 возможности для прохождения процедуры регистрации.

  • Личный кабинет нтв плюс
Читайте также:  ТОП-15 приложений на Smart TV для просмотра ТВ-каналов. Лучшие приложения IPTV для вашего Smart TV [year]

Далее необходимо указать номер вашего договора или СМАРТ карты и имя пользователя.

Использовать функционал личного кабинета абонента и узнавать актуальную информацию о состоянии индивидуального счета вы можете в любое время, когда появится такая необходимость. В этом —  главное отличие и преимущество перед самостоятельным посещением офиса компании, при этом качество оказанных услуг будет на том же уровне.

Для того чтобы осуществить вход в личный кабинет, необходимо зайти на сайт НТВ и в форме входа ввести следующие данные: логин и пароль.

Нередко в качестве логина используется номер договора абонента. На этапе регистрации предлагалось придумать логин, если это не было сделано, и использовался в качестве логина номер договора с НТВ, то необходимо ввести этот номер в соответствующую строку при входе.

Вход в личный кабинет пользователя всегда осуществляется при вводе логина и пароля. При каждом входе система запрашивает эти данные. Логином абонента может служить электронная почта, номер договора. Секретный код абонента или пароль может быть сформирован автоматически в браузере, через который абонент осуществлял регистрацию в системе, либо придуман лично абонентом при регистрации.

Если процесс регистрации осуществлялся через социальные сети, то при входе на сайт можно воспользоваться соответствующей иконкой: одноклассники, в контакте или facebook. Это позволяет не вводить данные при каждом входе в личный кабинет. Выбор иконки зависит от того, с помощью какой соц. сети осуществлялась регистрация.

Ранее у абонентов НТВ была возможность использования функционала ЛК по номеру мобильного телефона без формирования пароля, сейчас данная возможность отключена в целях безопасности конфиденциальной информации клиентов НТВ и несанкционированного использования данной информации.

Компания НТВ вещает на всей территории России, поэтому портал для всех регионов РФ создан единый. НТВ лишь условно разделило территорию РФ на 3 зоны: Запад, Восток и Дальний Восток. Личный кабинет при этом остается одним для всех областей страны.

Для того чтобы войти в ЛК необходимо зайти на сайт НТВ и в правом верхнем углу выбрать территорию пользования услугами. Далее вход осуществляется подробно описанным ранее способом, путем ввода в специальную форму логина и пароля абонента.

  • Подключение нтв плюс
Читайте также:  Не торопитесь выбрасывать пульт д/у, когда он перестал работать: как починить. Как самому отремонтировать пульт ДУ телевизора

По каким вопросам специалисты смогут помочь

Сегодня НТВ Плюс – один из крупнейших операторов спутникового вещания страны. Служба поддержки оказывает помощь абонентам не только в подключении услуг телевещания, но и помогает решить возникшие проблемы в процессе сотрудничества.

Часто абоненты обращаются к специалистам компании со следующими вопросами:

  • Чтобы узнать об услугах, предоставляемых оператором спутникового вещания, стоимости подключения, действующих акциях и предложениях.
  • При самостоятельном подключении оборудовании и настройке каналов могут возникнуть неполадки или произойти сбой в работе системы. Тогда необходима консультация специалиста технического отдела.
  • Вызов мастера сервисного центра на дом для устранения проблем, которые пользователь самостоятельно не может устранить.
  • Моменты, касающиеся перехода абонента на новый пакет услуг, подключения услуг телевещания для новых подписчиков, смена тарифного плана.
  • При смене оператора спутникового телевидения и расторжения договора на оказание услуг следует обращаться на горячую линию НТВ Плюс.
  • При возникновении проблем с качеством или доступностью трансляции.

Благодаря службе поддержки, пользователи всегда могут обратиться к специалистам по любому вопросу, получить консультацию и быстро решить любой возникший вопрос.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

В службу поддержки НТВ Плюс позвонить можно в любое удобное для вас время. Специалисты компании квалифицированно оказывают услуги техподдержки для всех абонентов. Профессионалы, работающие в компании, знают принцип и особенности работы оборудования, обладают информацией о тарифных планах, акциях, проводимых для клиентов. Но некоторые вопросы и проблемы, возникающие у абонента, могут потребовать для их решения немного больше времени. Поэтому ответ от оператора службы поддержки будет предоставлен клиенту через некоторое время.

Читайте так же:  Провести интернет и спутниковое ТВ в Мытищи

Время ответа и компетентность специалистов

Так как служба поддержки НТВ Плюс работает круглосуточно и без выходных, на вопросы абонентов операторы отвечают быстро. Дозвониться на горячую линию удается всегда. Обычно соединение происходит в течение пары минут. Иногда, во время сбоя линии связи, работать служба может медленнее. В остальное время на линии всегда есть свободный оператор, которые ответит на все ваши вопросы и предложит помощь.

Служба поддержки НТВ Плюс: номер телефона и по каким вопросам можно обращаться фото

Источники
  • https://internetsim.ru/sluzhba-podderzhki-ntv-plyus-nomer-telefona-i-po-kakim-voprosam-mozhno-obraschatsya/
  • https://clike.ru/ntv-plus-goracaa-linia

Оцените статью
Добавить комментарий