Пропал звук на цифровой приставке: куда он ушел и где его искать? Почему нет звука на приставке цифрового телевидения — что делать

Содержание
  1. Причины
  2. Не включается приставка Цифрового ТВ? Основные причины и устранение неисправностей самостоятельно
  3. Пропал звук на телевизоре: изображение есть, а звука нет
  4. Как решить проблему с отсутствием звука на приставке Ростелекома
  5. Определяем работоспособность пульта от приставки
  6. Когда звук пропадает при подключении к телевизору приставки, ноутбука или компьютера через гнездо HDMI
  7. Другие неполадки, с которыми можно справиться самостоятельно
  8. Конфигурация ресивера
  9. Питание
  10. Внутренняя память
  11. Входы и выходы
  12. Дешифратор
  13. Преобразователи напряжения
  14. Затухание сигнала
  15. Общая последовательность устранения неисправностей
  16. Что делать
  17. Перезагрузите тюнер
  18. Как исправить отсутствие звука с флешки при подключении к телевизору
  19. Смотрим фильмы на телевизоре с флешки
  20. Особенности HDMI кабеля
  21. Настройка пульта Ростелекома в ручном режиме
  22. Отсутствует звук на телевизоре с приставкой Ростелеком
  23. Причины пропадания звука
  24. Каналы зависают или пропадает сигнал
  25. Отсутствует звук на телевизоре с приставкой Ростелеком
  26. Причины пропадания звука
  27. Решение проблем с отсутствием звука
  28. Пропал звук видео на флешке
  29. Дополнительно
  30. Рекомендованные аудиоустройства для конференций
  31. Правила этикета во время конференций
  32. Проверьте качество соединения проводов
  33. Проверьте настройки
  34. Отключите и подключите все кабели
  35. Сделайте сброс до заводских настроек
  36. Попробуйте другой тип подключения
  37. Конвертируйте звук в нужный формат
  38. Где брать запчасти и детали
  39. Алгоритм поиска неисправностей
  40. Проверка проводов подключения
  41. Перезагружаем приставку
  42. Проверяем работоспособность пульта от приставки

Причины

Чтобы разобраться в вопросе, почему нет звука на цифровой приставке в видео, не обязательно обращаться к мастеру или тратить деньги на новое оборудование. Ошибки в трансляции часто связаны со следующими причинами:

  1. Сбои на стороне провайдера.
  2. Отсоединение одного из проводов.
  3. Разбалтывание контактных соединений.
  4. Включен беззвучный режим.
  5. Ошибки в выборе способа подключения.
  6. Временные программные сбои.
  7. Неуспешная перепрошивка.
  8. Неправильный формат аудио.
  9. Повреждение кабеля и т. д.

Ниже мы рассмотрели основные причины, почему пропадает звук на цифровой приставке. Если знать эти нюансы, можно восстановить аудио, наслаждаясь просмотром фильмов, клипов или другого контента.

Не включается приставка Цифрового ТВ? Основные причины и устранение неисправностей самостоятельно

Во многих регионах уже произошел переход на цифровое телевидение и для просмотра обязательно нужно использовать приставку DVB-T2. Но любое оборудование может выйти из строя и ресивер не исключение. При этом купить новое устройство не всегда представляется возможным, особенно если в ближайшее время начнется интересная премьера или важный матч.

Некоторые поломки можно устранить самостоятельно и за короткий срок, а в отдельных случаях поможет только замена на новую. В статье будут рассматриваться виды неисправностей и как провести ремонт цифровых приставок DVB-T2 к телевизору самостоятельно.

Пропал звук на телевизоре: изображение есть, а звука нет

Вы захотели посмотреть свою любимую передачу, включили телевизор и обнаружили, что картинка есть, а звук пропал. Смотреть ТВ с такой неполадкой невозможно! Что же делать, когда нет звука, но телевизор показывает, поговорим в этой статье.

Пользователи ТВ, чаще всего, сталкиваются с проблемой отсутствия звука при рабочем изображении в следующих ситуациях:

  • при включении телевизора звука нет, но потом он появляется;
  • при включении ТВ, наоборот, звук есть, а через некоторое время он пропадает;
  • звук пропадает и появляется периодически без чёткой закономерности;
  • звук пропал на всех каналах и больше не появляется совсем;
  • звука нет только на одном канале;
  • звук пропадает при подключении периферийных устройств (приставки, ноутбука, компьютера и т.д.) через порт HDMI.

Читайте также:  Как в сони бравиа настроить телеканалы

Как решить проблему с отсутствием звука на приставке Ростелекома

Если при просмотре телевидения от Ростелекома нет звука, решить эту проблему можно, используя один из перечисленных вариантов:

  • перезагрузить оборудование (приставку и роутер);
  • проверить соединения кабеля (отключаем и заново подключаем);
  • сбросить установки приставки до заводских;
  • перезагрузить телевизор (современные модели ТВ иногда зависают).

Довольно часто, именно возвращение настроек до уровня заводских помогает устранить появившиеся сбои.

Для того чтобы произвести сброс, нужно:

  • войти в меню приставки;
  • перейти в «Настройки»;
  • найти «Системные настройки»;
  • выбрать строку «Вернуть заводские настройки»;
  • нажать «Ок»;

Есть вариант сброса через сервисное меню, которое производится следующим образом:

  • включаем приставку;
  • удерживаем на пульте кнопку «Меню»;
  • в зависимости от модели STB-пристаки, выбираем Factory Reset/def setting;
  • сохраняем выбранные параметры и перезагружаем оборудование.

Благодаря нехитрым манипуляциям, можно восстановить нормальную работу приставки.

Определяем работоспособность пульта от приставки

Когда нет звука на ТВ Ростелеком, исключить нужно все возможные причины. Если говорить об устройстве дистанционного управления, первым делом следует проверить его другие опции — переключаются ли каналы. Внимание обращайте на то, светится ли красный диод на его торцевой части. Имейте в виду, что невооруженным глазом свет лампочек можно не заметить, отличным решением станет использование камеры телефона.

Уверены в работоспособности элементов питания, а лампочки никак не реагируют? Возможно, пульт Ростелеком не переключает звук по причине его выхода из строя. В такой ситуации без обращения в офис компании, где специально обученные люди проведут диагностику, не обойтись. Уточнить адрес ближайшего отделения можно по телефону, на официальном сайте компании. Кроме неисправного пульта не забудьте захватить паспорт, на время ремонта вам предоставят другое оборудование.

Еще бывает так, что пока мастер находится рядом, все нормально функционирует, а по факту его отъезда ситуация меняется. Итак, если на телевизоре Ростелеком пропал звук, возможно между пультом и приставкой отсутствует синхронизация. Такое может произойти после сбоя оборудования, решается проблема путем перепрограммирования конкретного устройства. Суть процедуры заключается в установке специального кода, при распознавании которого происходит передача изменений данных.

Читайте также:  Варианты подключения Триколор ТВ на 3 и более телевизора

Продолжая рассуждать на тему того, как настроить звук на приставке Ростелеком, хотелось бы сказать, что изменить настройки можно различными способами. Если вы склоняетесь к автоматическому, то ничего сложного делать не придется. Включаете ТВ, а в это время на пульте нажимаете ОK+TV. Далее нужно дождаться, пока светодиод мигнет 2 раза, отпускаете кнопки, набираете комбинацию 991. Таким образом, устройство переводится в специальный режим. На следующем этапе нажимаете СН+ до того момента, пока телевизор не выключится, это будет значить, что код синхронизации благополучно подобран. Завершающим этапом является удерживание клавиши ОК до того момента, пока диод не мигнет дважды в качестве подтверждения факта сохранения настроек.

Несмотря на выполненные действия на приставке Ростелеком все равно нет звука? Попробуйте произвести настройку другим способом — ручным. В техподдержке можно узнать код синхронизации установленного оборудования. Достаточно будет назвать модель телевизора. Сделать это можно и самостоятельно, а именно с использованием официального сайта Ростелекома.

Когда звук пропадает при подключении к телевизору приставки, ноутбука или компьютера через гнездо HDMI

В первую очередь, нужно проверить настройки звука на телевизоре и периферийном устройстве. Если оказалось, что телевизор не передает звучание, то в его настройках нужно указать источником звука HDMI-вход. Также на периферийном устройстве звук должен быть включён, и в его настройках должно быть указано, что источником звука является подключенный через HDMI телевизор.

Если вы всё настроили верно, но звук всё равно пропадает при подключении устройства через HDMI, то проверьте кабель и его штекеры на предмет заломов и обрывов. При необходимости купите новый.

Иногда причиной отсутствия звука является повреждённое HDMI-гнездо на телевизоре, ноутбуке, компьютере или приставке. В этом случае следует обратиться к мастеру. Он отремонтирует или заменит неисправное гнездо.

Другие неполадки, с которыми можно справиться самостоятельно

  • Звук отключен клавишей Mute. Проверьте, возможно, вы или другие домочадцы случайно отключили звук в телевизоре. Нажмите клавишу Mute на пульте, чтобы снова включить его.
  • Подключены наушники. Возможно, к телевизору подключены беспроводные наушники, на которые и транслируется звук. А сами наушники лежат где-то вдали от телевизора, и вы забыли о том, что их подключали.
  • Сбились настройки. Попробуйте отключить и снова включить телевизор. Если не помогло, то сбросьте настройки в меню до заводских.
  • Установите обновление программного обеспечения (прошивку). Современные телевизоры, как и компьютеры с ноутбуками, периодически обновляют программное обеспечение. Если у вас старая версия прошивки, установите обновление, которое рекомендует телевизор.

Если перечисленные пункты не помогли самостоятельно восстановить звук, скорее всего, причина — в поломке, и требуется вызвать мастера.

Конфигурация ресивера

Перед ремонтом нужно знать, из чего состоит ресивер DVB-T2. Это на самом деле сложное устройство, включающее многие элементы.

Но в данном случае могут заинтересовать только некоторые из них:

  • Входы . Это RF IN разъем и гнездо для сетевого подключения.
  • A/V-выход . Разъемы для подключения провода от телевизора, по которому выводится изображение и звук в привычном виде.
  • Дешифратор . Устройство распознавания двоичного кода.
  • Преобразователь напряжения . Меняет сетевой ток на значение, необходимое для питания ресивера.
  • Встроенная память . Небольшой чип на плате, на котором хранятся программное обеспечение ресивера и настройки телеканалов.

Остальные же аппаратные или программные компоненты не интересны по той причине, что без профессиональных навыков устранить их неисправность невозможно.

Работающие лампочки-индикаторы на цифровом ресивере при подаче питания отлично показывают на корректную подачу тока

Питание

Сначала нужно проверить его самого, для чего достаточно к контактам подсоединить по проводам любую небольшую лампочку (например, от фонаря). Если загорелась — неисправен индикатор, в противном случае нужно проверить блок питания.

Читайте также:  SPDIF out на материнской плате — Что это: для чего нужен. Что такое режим S/PDIF в телевизоре

Если вышеописанные способы не помогают решить проблему — некорректная подача тока может быть связана только с повреждением платы устройства. В большинстве случаев это разрушение контактов, связанных с перегревом или коротким замыканием. Дорогую приставку DVB-T2 лучше сразу отдать в сервисный центр для починки, а дешевый ресивер заменить.

Внутренняя память

Нередко небольшие сбои происходят по причине работы под управлением устаревшего программного обеспечения, которое уже не поддерживается разработчиком.

Входы и выходы

Неисправность с разъемами часто приводит к низкому качеству или даже полному отсутствию изображения. При этом видимых программных сбоев не происходит. В отличие от большинства иных элементов приставки, разъемы легко заменить и впаять.

Сначала обязательно проверяется RF IN вход, т.к. даже малейшее отсоединение от платы в первую очередь приведет к сильному зашумлению. При использовании старого телевизора с «шатающим» гнездом можно было наблюдать сильные помехи.

Только с приемом цифрового вещания ситуация обстоит еще хуже по двум причинам:

  • У УКВ-излучения более короткие волны по сравнению с ДМ-диапазоном . При зашумлении они быстрее затухают, и качество сигнала падает еще сильнее.
  • При низком качестве цифровое ТВ не получиться смотреть с помехами как аналог на даче. Вся проблема в том, что для вывода изображения нужно получить полный объем данных и дешифровать их. При низком уровне приема часть данных теряется и расшифровка невозможна.

С выходами проще и для работы достаточно лишь наличия контакта с платой. Однако если встретится «шатающий» выход, лучше надежнее впаять его. Рано или поздно такие гнезда отходят под тяжестью штекера.

По стандарту для цифрового ТВ всего 3 аудио-видео выхода RCA (тюльпан).

Если присутствует «немое кино» — неисправен белый или красный выход. Когда же обратная ситуация и есть лишь звук — желтый разъем.

На корпусе дорогого ресивера вместо RCA может быть Scart или hdmi разъем. Это всего один выход, но с большим числом контактов, которые можно перепаять только профессиональным оборудованием.

Дешифратор

Если приставка цифрового телевидения полностью исправна, но не показывают только цифровые каналы — проблема заключается в отсутствии распознавания двоичного кода. За него отвечает Цифровой DVB-T2 декодер, который может быть неисправен или не выполняет свою функцию ввиду отсутствия команды на это.

Чтобы найти ошибку в программной работе, необходимо контакты декодера подсоединить по проводам к диагностическому порту UART. Устройство можно приобрести в любом радиорынке (100 — 200 руб.).

Его USB-входом необходимо вставить в компьютер, и запустить утилиту HyperTerminal.

В открывшемся окне ввести следующие характеристики:

  • скорость 115200 бит/с,
  • количество бит – 8,
  • четность – нет,
  • стоп-бит – 1.

После этого включается питание ресивера DVB-T2 и запускается считывание.

В результате можно наблюдать следующие сообщения:

  1. Demod IIC read error/Demod IIC write error . Дешифратор не может считать или обработать поступающий сигнал. Это указывает на повреждение самого устройства и потребуется его замена.
  2. Error decompressing file . Отсутствует файл, отвечающий за управление обработкой цифрового сигнала. Необходимо выполнить прошивку оборудования.

Замена декодера оправдана только для более-менее стоящих приставок DVB-T2. Ремонт дешевой модели обойдется дороже, чем покупка нового ресивера.

Преобразователи напряжения

Если после включения приставки слышен очень слабый звук запуска и резко прекращается — процессор получает ток, отличный от необходимого до ремонта. Здесь нужно проверять напряжение на дросселе или конденсаторе от каждой платы преобразователя. Номинальное значение для конкретной платы должно быть 3.3, 1.8, 1.2 V соответственно.

При отличном напряжении нужно проверить физическое состояние конденсатора, т.к. его разбухание приводит к некорректной подаче тока. Для дросселя такая проблема неактуальна ввиду его прочности, и в любых иных случаях можно говорить только о перегреве или разрушении контактов платы.

В качестве единственной альтернативы служит покупка неисправной приставки-донора, у которой все платы целы. При этом модель не имеет значения, главное только значение номинального тока на выходе.

Справедливости ради стоит отметить, что причиной некорректной подачи тока на процессор может стать и блок питания. А точнее — сепаратор. Если его плата неисправна, и на ресивер поступило иное напряжение, но не критическое, головное устройство также продолжит работу.

Но после преобразования разность тока фактического и номинального будет большой. Первый признак неполадки с подачей напряжения — общий перегрев приставки. Ремонт блока питания не имеет смысла, лучше купить новый.

Затухание сигнала

Для цифрового телевидения ключевым критерием является качество принимаемого сигнала. Дешифратор может распознать информацию только при поступлении всех двоичных данных.

Вдобавок к этому учитывается тот факт, что цифра вещает УКВ-волнами, которые быстрее затухают.

Дешевый ресивер DVB-T2 на 20 каналов отлично подойдет в качестве донора при ремонте дорогого устройства

Из этого можно сделать вывод — для приема цифры информация должна дойти в полном объеме до дешифратора. Следовательно, не должно быть зашумления. И если до приставки им может обладать только антенный кабель, то на следующем отрезке пути уже больше вариантов.

К рассеиванию излучения в ресивере может привести:

  1. Штекер . Если он отошел или разрушен — гарантированная потеря сигнала. В этом случае будет не слабое излучение, а полное затухание еще до поступления на декодер. Также к этому приводит плохо закрепленная жила кабеля к штекеру.
  2. Антенный вход . Сам по себе не приводит к затуханию независимо от физического состояния. Однако при нарушениях в подаче напряжения, малый ток может поступать и на него. Напряжение приводит к «разбеганию» электромагнитных волн, за которым также следует полная потеря сигнала.
  3. Контакты . Далее сигнал распространяется внутри изолированного проводника и до самого дешифратора. Достаточно только проверить его на наличие повреждений.

Если со штекером или входом проблема легко решается заменой, то поврежденный проводник на плате — это сложная проблема. Все дело в том, что он не только транспортирует сигнал, но и предотвращает его рассеивание.

Вероятно, даже качественная починка в домашних условиях уже не позволит достичь качественной транспортировки телевизионного сигнала. Решение — замена проводника из приставки-донора.

Общая последовательность устранения неисправностей

Не работает звук через HDMI, что делать?

  1. Проверьте корректность подключения.
  2. Прибавьте звук на телевизоре и убедитесь, что не нажата кнопка Mute.
  3. Зайдите в настройки ПК. Выберите параметр звука. И поставьте по умолчанию нужную модель телевизора.
  4. Перезапустите приставку, вытащив сетевой кабель из розетки. Или сбросьте настройки на заводские параметры через меню ресивера.
  5. Проверьте качество звука телевизора без дополнительного оборудования.
  6. Проверьте целостность кабеля и разъемов.

Постепенная диагностика позволит выявить ошибку без вызова мастера на дом. Все манипуляции не отличаются технической сложностью и не требуют узкоспециальных знаний. Покупать новый HDMI провод или относить ТВ в ремонт для замены динамиков стоит только тогда, когда убедились, что других неисправностей в подключении нет.

Источник

Что делать

Теперь рассмотрим, что делать, если на цифровой приставке пропал звук. Для удобства приведем действия в порядке их важности.

Перезагрузите тюнер

Многие проблемы с оборудованием решаются обычной перезагрузкой. Если при подключении ТВ приставки нет звука или он пропал, выключите девайс из сети, выждите около минуты и включите оборудование снова. Аналогичные действия можно сделать по отношению к телевизору.

Как исправить отсутствие звука с флешки при подключении к телевизору

Дорогие друзья, сегодня мы с вами постараемся решить вопрос с тем, что делать, если телевизор с флешки не воспроизводит звук. Не скажем, что проблема довольно серьёзная: ТВ не придётся относить к какому-нибудь мастеру на первых этапах. Это следует делать при явных поломках, но об этом немного позже. Для начала давайте разберёмся с правильной работой устройства хранения и передачи — флешки — на телевизоре.

Устранить ошибку с воспроизведением звука при просмотре TV можно, изучив причину возникновения проблемы.

Смотрим фильмы на телевизоре с флешки

Для начала разберёмся с тем, каким образом работает система воспроизведения роликов на ТВ с флешки. Естественно, для начала, как уже было отмечено выше, пользователь загружает необходимое видео из интернета (подходит любой способ получения нужного файла — можно переписать с диска или другого источника информации), затем копирует этот документ на флешку. После чего устройство можно подключить к телевизору при помощи порта USB и переключить приёмник на вставленное устройство.

Для этого нажимаем на пульте дистанционного управления кнопку Source и при помощи клавиш навигации переносим выбор на нашу флешку (там будет её название). Кликаем ОК и ждём появления меню. Обычно на таких ТВ программа просит пользователя выбрать тип файлов, которые нужно будет открыть. Например, может появиться меню с кнопками «Видео», «Фотографии» и тому подобное. Нам следует выбрать «Видео».

Меню управления

Теперь система устройства просканирует данные на флешке. Она выведет на экран только файлы с форматами видео. Это сделано для большего удобства по отношению к пользователю: если на флешке будет больше ста фотографий и лишь один фильм, то представьте, как будет тяжело искать его среди огромного числа других файлов.

Читайте также:  Как обновить Smart TV: инструкции через интернет и через USB. Как прошить телевизор, если он не включается?

Итак, мы выбрали фильм, поставили его, но на телевизоре нет звука при подключении флешки. И тут начинаются ваши проблемы. Но они решаемы, поэтому не расстраивайтесь, а приготовьтесь исправлять неладное.

Пропал звук на телевизоре: инструкция по диагностике и устранению неполадокПропал звук на телевизоре: инструкция по диагностике и устранению неполадоксброс цифровой приставки до заводских настроеккнопки звука на пульте приставкиПропал звук на телевизоре: инструкция по диагностике и устранению неполадок

Особенности HDMI кабеля

Современный интерфейс используется в цифровом телевидении, компьютерах, жидкокристаллических, плазменных, LED экранах, игровых консолях и ресиверах. Он поддерживает все необходимые разрешения для просмотра фильмов и видеофайлов: HDTV1080p, 1440p, FullHD, 3D, 4K, 8K. Последнее качество транслируется только через версию 2.1.

Стандартной длиной HDMI кабеля считается расстояние от 3 до 5 метров. Допускается до 10м. Для провода большей длины потребуется усилитель сигнала.

Версии HDMI Ethernet дополнительно проводят интернет-трафик с различной скоростью. Благодаря высокой пропускной способности кабеля цифровое телевидение сохраняет высокую четкость и контрастность.

Разнообразие разъемов позволяет подключать через HDMI не только ТВ и монитор ПК, но и смартфоны, планшеты, автомобильную технику, цифровые приставки.

Настройка пульта Ростелекома в ручном режиме

На сайте компании переходите в раздел «Для себя», выбираете пункт Телевидение — Оборудование. Внизу страницы будет изображение пульта, ниже ссылка на скачивание документа с уникальными комбинациями. Для каждой модели устройства с экраном предлагается несколько вариантов. Все остальные действия с пультом похожи на те, что выполнялись при автоматической настройке, разница только в ручном введении кодов.

Читайте также:  Пропали каналы на Триколор ТВ – что делать?

Уже несколько лет подряд Интерактивное телевидение от Ростелеком пользуется особой популярностью среди абонентов на территории всей России. Провайдер постоянно старается улучшить его качество, закупает новые платформы для работы и привлекает к работе высококвалифицированных специалистов. Но как бы ни было усовершенствовано ТВ, возникновения неполадок невозможно избежать

Кабельное телевидение с огромной скоростью заменяет телезрителям аналоговую сеть. И постепенно вытесняет ее, так как Интерактивное телевидение более удобно. Но к работникам сервисного центра компании иногда обращается огромное количество клиентов для устранения неполадок. Как уже было замечено, при использовании Интерактивного ТВ могут возникать совершенно разные виды проблем. Каждая из них решаема.

Чаще всего абоненты жалуются на то, что на приставке отсутствует звук. Причин, по которым это может произойти есть несколько, как соответственно и путей решения данной проблемы. Конечно же, пропажа звука может быть связанна именно с неполадками на АТС. Это означает, что нужно просто подождать пока работник устранит проблему. Но если звук не появляется на протяжении нескольких дней, необходимо все-таки выяснить причину и настроить его.

Отсутствует звук на телевизоре с приставкой Ростелеком

Итак, если изображение на экране зависает, а звук пропадает, то, скорее всего, это случается из-за сильной нагрузки для самого роутера. Это одна из самых распространенных причин. Попробуйте просто отключить от вашего маршрутизатора все устройства, кроме ТВ Приставки.

Возможные варианты

Не работает динамик Подключить наушники и проверить работоспособность в них
Плохо обжат кабель Переобжать кабель
Нерабочая приставка Вернуть в магазин
Ремонтные работы на линии Позвонить в техподдержку

Изображение на экране должно появиться заново. Теперь настройте трафик и установите лимит скорости загрузки на всех подключенных устройствах. Если после всех этих действий, которые были выполнены вами, ничего не изменилось, то причина, скорее всего, в кабеле. То есть, он может быть поврежден. Это можно выяснить, визуально осмотрев состояние кабеля по всей квартире, а так же проверить хорошо ли вставлены коннекторы в разъемы.

Потому что, чаще всего, именно при пережатии кабеля и ухудшается качество изображения и звука на приставке Ростелеком.Помните, что для кабельного телевидения периодическое искажение изображения и пропадание звука являются нормальным явлением. Но лишь в том случаи, если они происходят очень редко, а не систематически.

Причины пропадания звука

Не нужно забывать, что эта проблема может быть создана самим провайдером. Поэтому в любое время можно позвонить оператору отдела технической поддержки по номеру 8-800-51-000-51. Работник сразу же оповестит вас, если проводятся ремонтные работы или производиться профилактика. Напоминаем, что из самых распространенных причин отсутствия звука выделяют повреждение или отсоединение кабеля, плохо подключенные коннекторы и активацию беззвучного режима.

Каналы зависают или пропадает сигнал

Для устойчивой работы цифрового телевидения важно, чтобы принимаемый сигнал был достаточного уровня. Точнее, важно хорошее соотношение сигнал/шум. Когда это соотношение опускается ниже определенного предела, начинаются проблемы с просмотром. Самые простой способ посмотреть уровень сигнала — это дважды нажать на проблемном канале кнопку INFO на пульте от DVB-T2 приставки. На экране должна появиться шкала «качество» и её значение должно быть как можно больше 50%. Часто рядом со шкалой сигнал отображается шкала «уровень» или «прочность» — на неё ориентироваться не нужно. Если уровень сигнала низкий, то совет всё тот же: проверяйте кабели и антенну и, при необходимости, произведите замену.

ПОПУЛЯРНЫЕ СТАТЬИ НА САЙТЕ:

Уже несколько лет подряд Интерактивное телевидение от Ростелеком пользуется особой популярностью среди абонентов на территории всей России. Провайдер постоянно старается улучшить его качество, закупает новые платформы для работы и привлекает к работе высококвалифицированных специалистов. Но как бы ни было усовершенствовано ТВ, возникновения неполадок невозможно избежать

Кабельное телевидение с огромной скоростью заменяет телезрителям аналоговую сеть. И постепенно вытесняет ее, так как Интерактивное телевидение более удобно. Но к работникам сервисного центра компании иногда обращается огромное количество клиентов для устранения неполадок. Как уже было замечено, при использовании Интерактивного ТВ могут возникать совершенно разные виды проблем. Каждая из них решаема.

Чаще всего абоненты жалуются на то, что на приставке отсутствует звук

. Причин, по которым это может произойти есть несколько, как соответственно и путей решения данной проблемы. Конечно же, пропажа звука может быть связанна именно с неполадками на АТС. Это означает, что нужно просто подождать пока работник устранит проблему. Но если звук не появляется на протяжении нескольких дней, необходимо все-таки выяснить причину и настроить его.

Отсутствует звук на телевизоре с приставкой Ростелеком

Итак, если изображение на экране зависает, а звук пропадает, то, скорее всего, это случается из-за сильной нагрузки для самого роутера. Это одна из самых распространенных причин. Попробуйте просто отключить от вашего маршрутизатора все устройства, кроме ТВ Приставки.

Изображение на экране должно появиться заново. Теперь настройте трафик и установите лимит скорости загрузки на всех подключенных устройствах. Если после всех этих действий, которые были выполнены вами, ничего не изменилось, то причина, скорее всего, в кабеле. То есть, он может быть поврежден. Это можно выяснить, визуально осмотрев состояние кабеля по всей квартире, а так же проверить хорошо ли вставлены коннекторы в разъемы.

Потому что, чаще всего, именно при пережатии кабеля и ухудшается качество изображения и звука на приставке Ростелеком.Помните, что для кабельного телевидения периодическое искажение изображения и пропадание звука являются нормальным явлением. Но лишь в том случаи, если они происходят очень редко, а не систематически.

Причины пропадания звука

Не нужно забывать, что эта проблема может быть создана самим провайдером. Поэтому в любое время можно позвонить оператору отдела технической поддержки по номеру 8-800-51-000-51

. Работник сразу же оповестит вас, если проводятся ремонтные работы или производиться профилактика. Напоминаем, что из самых распространенных причин отсутствия звука выделяют повреждение или отсоединение кабеля, плохо подключенные коннекторы и активацию беззвучного режима.

Абонент даже может не подозревать о том, что именно по этим причинам произошло выключение звука на телевизоре с приставкой. Для того, чтобы избежать всевозможных проблем с ее функционированием, периодически выключайте приставку для автоматического обновления ПО и соответственно улучшения ее работы.

Решение проблем с отсутствием звука

Не нужно сидеть и ждать пока звук сам появиться на телевизоре. Если позвонив оператору, абонент убедился, что проблема должна решаться вручную, действуйте. Для начала проверьте состояние кабеля и контакта на коннекторах, то есть отключите и включите обратно.

  1. Попробуйте отключить от питания телевизор вместе с приставкой и включить его, или перезагрузите сам роутер.
  2. Так же можно восстановить заводские настройки. То самый надежный способ решения проблемы с отсутствием звука. Можно сделать это с помощь сервисного меню.
  3. Нужно включить приставку и зажать кнопку «Меню» на пульте.
  4. Выбрать нужное действие и сохранить заново установленные параметры. После этого перезагрузите приставку.

Можно воспользоваться и другим способом, войдя в главном меню. В раздел «Настройки» выберите «Вернуть заводские настройки» и подтвердите действие.

Пропал звук видео на флешке

Провайдер услуг Ростелеком делает свое оборудование удобным и понятным. На сегодняшний день почти в каждом современном телевизоре находится USB-разъем. Поэтому провайдер решил облегчить заботы абонента и установил разъем и в своих устройствах. Поэтому в приставках Интерактивного телевидения можно легко найти разъем для флешки.

Если при запуске видео и звук отсутствует, попробуйте перезапустить его или же форматируйте видео, используя другой кодек. Названия кодеков, которые использует провайдер предоставлены далее: 264, MPEG-2, а так же MPEG-4

. Самым оптимальным и приемлемым контейнером для записи является формат«mp4» .

Читайте также:  Почему пропали каналы на Триколор ТВ после обновления [year] года. Восстановление списка каналов «Триколор ТВ»

Существует множество причин, почему нет звука при просмотре видео с флешки на ТВ-приставке: в некоторых случаях проблема связана с несовместимостью устройства с встроенными в медиафайл аудиокодеками, в других — с ограничениями, которые накладываются используемым для подключения интерфейсом.

В статье будут подробно описан каждый из возможных вариантов неисправности, а также разобран алгоритм действий по устранению той или иной неполадки.

Чаще всего цифровая приставка не воспроизводит звук по причине несовместимости установленного в устройство программного обеспечения с звуковыми кодеками, которые используются в том или ином видеофайле.

Если эфирный сигнал содержит лишь закодированные в соответствии со стандартами аудиодорожки, расшифровка которых по силам любому сертифицированному медиаплееру, то для распространяемого в интернете контента не существует единых правил запаковки саундтрека. Бюджетные приставки, не оснащённые системой декодирования треков Dolby Digital, способны воспроизводить стереозвук в форматах PCM, AAC и MP3 — кодеки семейства DD будут игнорироваться плеером, в результате чего проигрываться будет лишь содержащийся в файле видеоряд.

С другой стороны, проблема отсутствия звука касается не только дешевых моделей ресиверов: хотя продвинутые девайсы производства Dune способны самостоятельно расшифровывать многоканальные кодеки, данные устройства иногда отказываются запускать аудио.

Подавляющее большинство телевизионных приставок поддерживает только дискретизированный на частоте 44.1 ГГц звук, который является «традиционном», но не эталонным.

Если пользователь попытается запустить на тюнере видеофайл с аудио, частота дискретизации которого равна, например, 48 ГГц, то девайс либо откажется воспроизводить саундтрек, либо начнёт проигрывание звука с очень низкой настройкой уровня громкости. Ещё одна возможная причина отсутствия аудио при проигрывании фильма на телевизоре с флешки — наличие в медиафайле нескольких звуковых дорожек, одна из которых является повреждённой.

Ни одна «умная» приставка не способна анализировать звуковые амплитуды воспроизводимых саундтреков, в связи с чем устройство всегда начинает проигрывание случайно выбранной из массива дорожки — если выделенный трек окажется дефектным или пустым, то тюнер приступит к «воспроизведению» тишины.

Стоит сказать, что при столкновении с подобными файлами сбой может дать даже продвинутый проигрыватель, поддерживающий частотный анализ. Четвёртой причиной отсутствия звука при воспроизведении видео-контента с цифрового накопителя является несовместимость интерфейса подключения с содержащимся в файле аудио-кодеком.

К примеру, VGA-канал не поддерживает абсолютно любые саундтреки, а HDMI-кабель может давать сбои при работе с многоканальными записями.

Читайте также:  Как создать свой M3U плейлист для IPTV: пошаговая инструкция

Дополнительно

Рекомендованные аудиоустройства для конференций

  • Спикерфон Phoenix Audio Duet PCS Black (MT202-PCS)
  • Спикерфон Phoenix Audio Spider (MT503)
  • Logitech USB Headset H390
  • Sennheiser PC 131

Правила этикета во время конференций

  • говорите по очереди, не перебивайте друг друга;
  • говорите своим обычным голосом (не переходя на крик и шёпот);
  • отключайте микрофон, когда чихаете или звоните по мобильному телефону;
  • держите микрофон подальше от просматриваемых бумажных документов.

Tweet

Проверьте качество соединения проводов

Перед принятием серьезных мер убедитесь, что провода надежно сидят в гнездах и не имеют повреждений. Одна из причин, почему пропал и не идет звук — не до конца вставленный разъем и отсутствие контакта. Если в доме есть домашние животные, они могли попросту повредить провода.

На этом же этапе убедитесь, что кабель не пересекается с другими проводам, по которым идет напряжение. В этом случае возможны помехи, из-за которых нередко пропадает аудио на цифровой приставке. Во время прокладки лучше располагать кабеля на расстоянии друг от друга.

Проверьте настройки

На практике нередко происходят комичные ситуации, когда пользователи обращаются в поддержку ошибочно. К примеру, человек жалуется, что через приставку нет звука на телевизоре, но в реальности причина в отключении звука в настройках ТВ или тюнера. Вот почему перед тем, как паниковать, убедитесь в достаточном уровне громкости. Также нажмите на кнопку STEREO на тюнере, кнопку AUDIO, AUD или другую в зависимости от модели.

Отключите и подключите все кабели

Если пропал звук на ТВ приставке цифрового ТВ, отбросьте все подключенные раннее кабели, и вставьте их на место. Таким способом можно сразу «убить двух зайцев», а именно исключить вероятность плохого контакта и перепроверить себя на факт качества соединения.

Сделайте сброс до заводских настроек

Во многих тюнерах для цифрового телевидения имеется опция, позволяющая возвращать заводские настройки. С ее помощью можно устранить многие проблемы с оборудованием, в том числе, когда пропал звук. Принцип выполнения этой работы зависит от модели роутера, но общий подход не меняется:

  1. Войдите в настройки цифрового тюнера.
  2. Найдите пункт сброса до заводских настроек.
  3. Подтвердите свое действие.

Если не работает или пропал звук на цифровой приставке, можно сделать сброс другим способом. Нажмите на пульте управления и удерживайте кнопку Меню. После выберите команду Factory Reset (название может отличаться), сохраните параметры и перезапустите оборудование.

Попробуйте другой тип подключения

Если вы не можете разобраться, почему нет звука на приставке цифрового телевидения к телевизору, попробуйте иной вариант подключения. К примеру, если ранее тюнеры и ТВ соединялись с помощью «тюльпанов», объедините устройства с применением HDMI или другим методом. Во многих случаях это помогает найти нужное решение.

Если цифровая ТВ приставка не воспроизводит звук в фильмах или клипах при подключении по HDMI, или он пропал, сделайте следующие шаги:

  1. Отсоедините кабели питания ТВ и тюнера от розетки.
  2. Отбросьте HDMI-кабель от обоих устройств.
  3. Выждите 1-2 минуты.
  4. Подключите питание к оборудованию.
  5. Подсоедините с двух сторон HDMI-кабели.
  6. Проверьте видео и аудио.

Если после подключения снова появился и пропал звук, причину необходимо искать в другом, к примеру, в сбое прошивки.

Конвертируйте звук в нужный формат

Если пропал звук на приставке при подключении к телевизору и просмотре видео с USB, причиной может быть несоответствие кодеков. Для получения нужного формата можно воспользоваться одной из программ для конвертации, к примеру, Virtual DUB. С ее помощью легко конвертировать аудио в подходящий формат MP3. Конечно, если вы смотрите видео с тарелки, такой вариант не подойдет.

Вообще проблема, когда нет звука с флешки на цифровой приставке, довольно распространенная. И причин может быть много, поэтому о них поговорим отдельно в другой статье.

Где брать запчасти и детали

Если время на ремонт есть, лучше сначала ничего не приобретать, а провести осмотр неисправного ресивера. Когда же поломка будет найдена, можно переходить к приобретению запчастей и комплектующих для ремонта и замены.

Если идет речь о замене конкретной платы, элемента (разъем, лампа, чип и др.) выгоднее именно его и купить. Для этого можно обратиться на радиорынок. Если там ничего не будет, тогда точно найдется деталь в любой мастерской телевизионной аппаратуры.

Когда имеют место мелкие системные поломки (треснул корпус, выгорели контакты, неисправна кнопка) выигрышным вариантом будет покупка неисправного донора для ремонта основного.

Нерабочий аналог можно найти по объявлениям за 10% — 20% от цены самого ресивера. При этом важно учитывать, какие именно поломки наблюдаются у устройства, чтобы были исправны необходимые элементы.

Цифровую приставку DVB-T2 на разбор можно купить на любом радиорынке или по объявлениям

Алгоритм поиска неисправностей

Если после звонка оператору на приспособлении Ростелекома нет звука, мастеру стоит своими силами икать неполадку. Действовать лучше методом исключения, изначально проверив интернет подключение.

Возможные причины ситуации, когда пропал звук на приставке Ростелеком:

  • неполадки с контактом в разъеме коннекторов;
  • активность беззвучного режима;
  • поврежденный провод из – за небрежного обращения;
  • сломанный пульт;
  • неправильный формат видео.

Проверка проводов подключения

Проверка проводов подключенияПо словам специалистов, громкость на приставке может пропасть из –за неисправности кабелей подключения. Для устранения неполадки проводят следующие манипуляции:

  • отсоединяют кабель, проверяют его состояние и подсоединяют снова;
  • осуществляют проверку контактов разъемов на коннекторах;
  • проверяют настройки на момент случайного нажатия кнопки беззвучного режима.

Перезагружаем приставку

Если провода подключения в норме, то проблему можно попробовать устранить с помощью перезагрузки устройства:

  1. Отключают питание телевизору, роутеру. После этого выбирают опцию перезапуска и ожидают, пока звук начнет работать.
  2. Возвращают технику к заводским настройкам. Сбросить настройки – это один из самых эффективных способов по регуляции громкости на телевизоре. Для этого необходимо найти в «Настройки» и выбрать в нем соответствующий пункт.

Проверяем работоспособность пульта от приставки

Отсутствие звука на телевизоре требует проверки всех нюансов.

Если не получается прибавить громкость на приставке, то возможно, сломался пульт. Это может произойти из – за того, что отсутствует синхронизация между пультом и техникой. Подобные неприятности часто возникают после технических сбоев. В этом случае стоит перепрограммировать оборудование и добавить громкость на пульте ростелекома в ручном режиме.

Автоматическое выполнение процедуры возможно после одновременного зажима кнопок ОK и TV. После этого должен дважды мигнут светодиод и потребуется ввести «991».  Набор данной комбинации приведет пульт в специальный режим. Последнее, что останется сделать мастеру – это нажать СН+, ожидая выключения телевизора. Автоматическое сохранение настроек осуществляется после нажатия «ок».

Источники
  • https://besprovodnik.ru/propal-zvuk-na-cifrovoj-pristavke/
  • https://otdelka-remont.ru/tsifrovaya-pristavka-net-zvuka-remont/
  • https://real-electro.ru/kak-nastroit-tsifrovoye-tv-yest-zvuk-net/
  • https://o-rostelecome.ru/oborudovanie/net-zvuka/
  • https://RostovKanal.ru/tehnologii/net-zvuka-na-cifrovoj-pristavke.html
  • https://tuxzilla.ru/kak-ispravit-otsutstvie-zvuka-s-fleshki-pri-podkljuchenii-k-televizoru/
  • https://FotoTV24.ru/vidy-tv/pristavka-ne-vosproizvodit-zvuk-s-fleshki.html
  • https://nastoysam.ru/kompyutery/pochemu-net-zvuka-cherez-hdmi-na-televizore-vneshnem-monitore-pristavke
  • https://RuTvStar.ru/televizory/cifrovaya-pristavka-propal-zvuk.html
  • https://PristavkaTV.ru/tehnologii/net-zvuka-na-pristavke-cherez-fleshku.html
  • https://smarttelik.ru/pristavki/chto-delat-esli-na-pristavke-rostelekom-ne-rabotaet-zvuk

Оцените статью
Добавить комментарий