Приставка Ростелеком: технические характеристики, комплектация, как подключить и настроить. Инструкция подключения приставки Ростелеком к телевизору

Содержание
  1. IPTV приставки провайдера Ростелеком
  2. SML-482 HD
  3. SML-282 в версии Base\Premium
  4. MAG-250
  5. Варианты подключения
  6. Получится ли смотреть IPTV на телевизоре без приставки?
  7. Краткая инструкция по настройке
  8. Особенности подключение
  9. Стандартная приставка Wink
  10. Как получить обычную приставку Wink
  11. IPTV RT в версии Standart
  12. IPTV HD103
  13. Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей
  14. Схемы подключения
  15. Кабель
  16. Wi-Fi
  17. PowerLine или PLC-адаптеры
  18. Настройка пульта и его синхронизация
  19. Как настроить
  20. Стандартная схема подключения ТВ через приставку
  21. Наиболее часты проблемы при настройке и работе IPTV
  22. Комплектация приставки от Ростелеком
  23. Способы подключения
  24. Интерактивное ТВ без использования приставки
  25. Преимущества для игроков
  26. Несколько слов в заключение
  27. Подготовка к работе
  28. Настройка маршрутизатора
  29. TP-Link
  30. Asus
  31. D-Link
  32. ZyXEL
  33. Возможные неполадки и их устранение
  34. Как выполнить перезагрузку
  35. При включении показывает мультик
  36. Ошибка «Нет IP-адреса»
  37. Ошибка «Сервер не найден»
  38. Не подходят логин и пароль
  39. Ошибка «Недоступен проводной интерфейс»
  40. Есть ли поддержка Smart TV?
  41. Интерактивное телевидение Ростелеком
  42. Устранение неполадок
  43. После загрузки появляется мультик
  44. Сообщение об ошибке IP-адреса
  45. Сообщение об ошибке связи с сервером: «Ошибка загрузки»
  46. Неверный Логин и Пароль – сообщение об ошибке загрузки
  47. Решение проблем

IPTV приставки провайдера Ростелеком

Абоненты Ростелеком сегодня могут выбрать примерно из десятка моделей современных телевизионных приставок для получения услуги интерактивного телевидения, давайте рассмотрим наиболее распространённые из них.

SML-482 HD

Обзор ТВ-приставок от Ростелеком

Данная модель ТВ-приставки является самой продвинутой в техническом плане из всего, что предлагает Ростелеком. Здесь установлен самый производительный процессор, достаточное количество оперативной памяти, при этом выполнено устройство в весьма компактном корпусе. Приставка поддерживает инновационные технологии типа 3D-телевидения, а также имеет множество других фишек. В работе приставка показывает себя стабильно, практически не выявляется неисправностей и брака.

Спецификации:

  1. Процессор – двухъядерный BCM7230750MHz
  2. Оперативная память – 512 мегабайт DDR3
  3. Накопитель 256 мегабайт Flash NAND
  4. Из интерфейсов есть IrDA, 2 порта USB, Ethernet, mini-jack, HDMI, CVBS, S/PDIF
  5. Весит устройство 140 грамм
  6. Поддержка всех популярных видеокодеков, в том числе все MPEG, AVC, аудиокодеки AAC, MP3 и другие
  7. Производство американской компании Smartlabs

SML-282 в версии Base\Premium

Обзор ТВ-приставок от Ростелеком

Читайте также:  Как отключить мобильную передачу данных на Андроиде?

Различия между версиями небольшие. При идентичном внешнем виде у премиума имеется дополнительный порт USB и немного производительнее начинка, а также есть поддержка беспроводных сетей. Отличная недорогая приставка с достаточным функционалом.

Спецификации:

  1. Процессор – STi7105
  2. Оперативная память 256 мегабайт
  3. Накопитель 128 мегабайт Flash
  4. Разрешение картинки 1080p при 60 fps
  5. Из интерфейсов имеются USB (2 порта у премиума), Ethernet, CVBS, YPbPr, HDMI, 2xRCA, S/PDIF, mini-jack
  6. Поддерживаются все популярные видео и аудиокодеки, весит устройство 470 грамм

MAG-250

Обзор ТВ-приставок от Ростелеком

Довольно древнее устройство, однако по своим возможностям не уступает более современным аналогам. Были жалобы на слабое крепление гнезда питания, а также гнезда для штекера кабеля от ТВ, поэтому возвратов довольно много. Приставка легко перепрошивается ПО от Информир.

Спецификации

  1. Процессор – STi7105
  2. Оперативная память – 256 мегабайт
  3. Накопитель – 156 мегабайт Flash NAND
  4. Из интерфейсов имеется S/PDIF, HDMI, два порта USB, A/V, Ethernet
  5. Поддерживает в качестве источников контента внешние накопители, в том числе внешний HDD
  6. Поддержка всех популярных видео и аудиокодеков, битрейт держит держит до 40 мегабит в секунду
  7. Весит устройство 156 грамм
  8. Производит приставку украинская компания Infomir (ведущий оператор цифрового ТВ в стране)

Как подключить и настроить ТВ-приставку Ростелеком?

Варианты подключения

Соединить ТВ-приставку с роутером можно тремя способами:

  1. Ethernet. Подключение через кабель является самым надежным вариантом, который лучшим образом обеспечивает плотность потока данных, необходимую для телевещания.
  2. Wi-Fi. В офисах Ростелеком в розничной продаже есть ТВ-приставки, поддерживающие WiFi, но они не предоставляются абонентам в аренду: такое устройство придется купить за полную стоимость.
  3. PLC. Технология PLC позволяет передавать данных через электросеть: установив один такой адаптер в розетку у роутера, а второй – у телевизора, проблема лишних проводов будет решена.

Получится ли смотреть IPTV на телевизоре без приставки?

В последнее время Ростелеком развивает сервис Wink, который позволяет просматривать цифровое телевидение с компьютеров, мобильных устройств и на телевизорах со Smart TV, Android TV или Apple TV. Для доступа нужно установить приложение Wink и ввести данные авторизации для аккаунта с оплаченной подпиской.

Однако при заключении договора отмахнуться от необходимости приобрести оборудование не получится. Ведь услуга подключается только при условии, что клиент купит или оформит аренду на устройство.READ  Как не платить за антенну от Ростелеком? Инструкция по отключению и образец заявления

Краткая инструкция по настройке

После того как вы соединили проводами все оборудование согласно схеме в этой статье, включите телевизор. На экране отобразится окно для ввода данных активации. Вы можете узнать свой логин и пароль в договоре, который подписан для подключения услуги интерактивного телевидения.

Как только доступ будет подтвержден, на экране начнут появляться текстовые подсказки по настройке системы. Следуйте этим указаниям, и вы сможете настроить услуг под свои нужды.

Особенности подключение

При покупке устройства в пакет основной документации входит руководство по эксплуатации, где указано, как правильно установить и настроить прибор. STB-приставка подключается несколькими способами. Мы рассмотрим все доступные варианты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный.

Подключить приставку можно тремя основными способами:

  1. С помощью Wi-Fi. Данный способ мало популярен, но, тем не менее, имеет место быть. Оборудование подключается с помощью беспроводного медиа-моста Моторола. Плюс этого способа состоит в том, что для подключения используется редко используемый диапазон 5 ГГц. Радиус его действия куда шире, нежели у диапазона 2.4 ГГц.Если говорить о минусах– медиа-мост удовольствие не из дешевых. Более простое решение– Wi-Fi адаптер. Ноне факт, приобретенный адаптер можно будет подключить к приставке. Кроме того, программа роутера должна различать, где адаптер, а где LAN порт.
  2. Второй вариант – подключение интерактивного телевидения по электросети. При этом используются PLC адаптеры. Для подключения этим способом понадобится дополнительное оборудование, предварительно настроенное для совместной работы. Единственный плюс такого способа – надежность передачи сигнала. К минусам относится риск поломки оборудования при скачках напряжения.
  3. Третий и основной способ подключения с помощью последовательного подключения Ethernet-кабеля к модему и приставке. После чего выполняется ряд несложных настроек. Минус способа – обилие проводов, которые необходимо спрятать или компактно уложить.

Обратите внимание! Подключения приставки к телевизору с помощью кабеля Ethernet считается лучшим вариантом. В этом случае гарантируется надежность подключения и минимальные потери при передаче данных. Кроме того, при таком способе отмечается низкий уровень помех и качество картинки.

Стандартная приставка Wink

Для начала рассмотрим стандартное устройство, которое есть у каждого клиента Ростелекома, подключившего телевидение. Оно оснащено следующими функциями:

  • С помощью кабеля подключается к домашнему роутеру;
  • Поддерживает все каналы и фильмы в отличном качестве, доступные в библиотеке Wink;
  • Есть интерактивные сервисы по управлению просмотром.
Читайте также:  Виды и настройка приставки Lumax для телевизора. Настройка и подключение приставки Lumax к телевизору – пошаговое руководство

Стоимость такого варианта составляет 3990 рублей. Однако можно взять ее в аренду за 10 рублей в месяц.

Как получить обычную приставку Wink

Как говорилось ранее, такая приставка предоставляется всем, кто подключает интерактивное ТВ от ПАО “Ростелеком”.

При общении с оператором вам предложат купить ее или взять в аренду. После мастер приедет в назначенное время с оборудованием и установит его.

Все обязанности сторон будут прописаны в отдельном договоре.

IPTV RT в версии Standart

Устройство является копией предыдущей приставки, но программное обеспечение и пульт от компании Smartlabs. С некоторыми роутерами может работать некорректно, для начала необходимо прошить приставку для подготовки работы с сетью Ростелеком. Спецификации устройства такие же, как и у предыдущей модели, производит приставку компания Promzakaz.

IPTV HD103

Обзор ТВ-приставок от Ростелеком

С технической стороны данная приставка аналогична предыдущей модели, чипсет такой же, правда, оперативной памяти на борту установлено больше. По качеству устройство в категории середнячков, основная проблема, на которую жалуются пользователи – износ гнезда питания.

Спецификации:

Читайте также:  Как вставить СИМ-карту в планшет Самсунг

  1. Процессор – STi 7105 работающий на частоте 450 мегагерц
  2. Оперативная память – 256 мегабайт стандарта DDR2
  3. Накопитель – 512 мегабайт Flash Memory
  4. ОС – Linux
  5. Поддерживает большинство популярных видео и аудиокодеков
  6. Из интерфейсов имеется SATA, один порт USB, Ethernet, порт RJ-45, опционально WiFi, HDMI, S/PDIF

Сравнительная таблица технических характеристик для некоторых моделей

МодельПроцессорОЗУФлэш-памятьРазмеры, ммВес, г.
SML-5010 Broadcom BCM7230 DDR3 512 MB 256 MB 110x107x33 130
SML-5050 Quad-Core ARM Cortex A7 с частотой 1.5GHz DDR3 512 MB NAND 256 MB 110x107x33 130
SML-5041 64-bit Quad-core ARM Cortex-A53 с частотой 2.0GHz DDR3 2GB eMMC 8GB 110x107x33 130
SML-5010CT Broadcom BCM7230 DDR3 512 MB 256 MB 110x107x33 130
SML-482 HD BCM7230750MHz dual-core DDR3 512 MB 256 MB 100x100x32 140
SML-282 HD Base STi7105 256 MB 128 MB 150x150x55 470
SML-292 HD Premium STi7105 256 MB 128 MB 150x150x55 470
Infomir MAG-250 STi7105 256 MB 256 MB 125x86x28 156
IPTV RT STB HD Standart STi7105 256 MB 256 MB 125x86x28 156
Yuxing YX-6916A Broadcom BCM7413(800Mhz) 512 MB DDR 200x160x38
Motorolla VIP1003 STi705 256 MB 64 MB 160x130x35 300

READ  Промокод Wink в подарок: инструкция по использованию

Схемы подключения

Как подключить приставку от Ростелеком? Существует несколько способов это сделать: по Ethernet кабелю, по беспроводу (WiFi), а также через PLC-адаптер.

Кабель

Обзор ТВ-приставок от Ростелеком

В большинстве своём пользователи Ростелеком подключают приставку к телевизору с помощью обычного Ethernet кабеля. Техник компании его протягивает от роутера к приставке (у телевизора). Преимущество такого способа в простоте, минусом же является необходимость как-то прятать кабель, чтобы он не лежал на полу в комнате. Подключение по кабелю надёжнее, помехи ему не страшны.

Wi-Fi

Обзор ТВ-приставок от Ростелеком

Этот способ предполагает использование дополнительных устройств Motorolla 2400 с частотным диапазоном 5 гигагерц. Плюсом использования этого устройства является способность передавать сигнал на большие для беспроводного интерфейса расстояние. Из минусов – это ценник, стоимость составляет порядка 5 тысяч рублей за комплект, да и настройка несколько мудрёная для простого пользователя.

Можно использовать устройства более доступные по цене, это D-Link (Китай) и TP-Link (тоже Китай), они подешевле на полторы тысячи. Кроме того, можно использовать вариант ещё проще, если роутер имеет свой модуль WiFi, а также приставка приобретена с ним же.

PowerLine или PLC-адаптеры

Обзор ТВ-приставок от Ростелеком

Как мы знаем, PowerLine – это технология передачи сигналов по электрическим проводам. Один адаптер стоит от 2500 рублей, надёжность высокая, сопоставима с подключением по кабелю. Единственный минус, который актуален для некоторых регионов и городов – это чувствительность к скачкам напряжения. Если электросеть в вашем доме или населённом пункте нестабильная, то адаптер может сгореть, потянув за собой и другие устройства, если они подключены кабелем.

Игры РостелекомИгры РостелекомИгры РостелекомИгры РостелекомИгры РостелекомAV-кабель

Настройка пульта и его синхронизация

По окончании установки и настройки оборудования необходимо проверить наличие синхронизации пульта.Она позволяет выполнять элементарные действия и управлять телевизором – настраивать звук, яркость и контрастность, переключат каналы.В противном случае,вам придется использовать пульт телеприемника. В ряде случаев это неудобно, так как приходится пользоваться сразу двумя пультами ДУ.

Синхронизация пульта выполняется в двух режимах:

  1. Ручном, когда настройка выполняется непосредственно человеком;
  2. Автоматическом, когда все коды вводит ресивер.

В ручном режиме ввод кода для синхронизации происходит вручную. Он применяется преимущественно для старых моделей телевизоров. Коды предоставляются на сайте Ростелеком.

Автоматический режим настройки на пульте IPTV-приставки запускается после последовательного нажатия кнопок TV и OK. Как только коды совпадут, телевизор выключится. Для дальнейшей работы вам необходимо сохранить настройки, нажав на кнопку ОК еще раз.

Как настроить

Перед началом процедуры настройки ТВ приставки следует проверить наличие подключения к интернету своего роутера. Приставка подключается комплектными проводами к вашему телевизору, а сама приставка к роутеру, откуда она и будет получать данные. Подключение происходит только при выключенных приборах, чтобы исключить различные статические КЗ, ведь это может вывести из строя оборудование.

Итак, все провода подключены и аккуратно уложены, теперь можно приступать к настройке. Для этого пользователь должен произвести следующие действия:

  1. Включить у телевизора режим AV. Это делается стандартным телевизионным пультом. Но если вы подключились к телевизору через HDMI, то и режим включаем соответствующий, то есть HDMI, а не AV.
  2. Сразу после включения нужного режима на экране телевизора появится заставка Ростелеком или Smartlabs. Через минуту или две ПО приставки загрузится и отобразиться на экране.
  3. Как только загрузка завершилась, вы должны ввести логин с паролем, которые вы получили при подписании договора с Ростелеком. Входные данные состоят исключительно из цифр, так что никакой клавиатуры не понадобится, всё делаем кнопками пульта.
  4. После идентификации пользователя (если данные введены верно), на экране телевизора отобразится меню из пунктов настроек. Это значит, что подключение прошло успешно.

Теперь нужно лишь настроить каналы, а также выполнить некоторые дополнительные настройки для беспроблемной работы пульта управления.

Стандартная схема подключения ТВ через приставку

  1. В квартиру проводится кабель, через который роутер получает доступ к интернету.
  2. Маршрутизатор раздает доступ к сети по Wi-Fi для мобильных устройств.
  3. К компьютеру тянется Ethernet-кабель.
  4. Такой же кабель идет и к ТВ-приставке от Ростелекома.
  5. Она, в свою очередь, соединена с телевизором кабелем HDMI, RCA или S-Video.

Более наглядно схема изображена на рисунке ниже.

Схема подключения телевидения Ростелеком через приставку

Подключить приставку можно и другими способами:

  • Wi-Fi подключение. Этот способ используется редко. Придется приобрести медиамост от Моторола. Стоит он недешево, да и найти его сегодня не так уж просто. Преимуществом этого подхода можно считать работу на редком диапазоне 5ГГц. Беспроводная связь работает дальше, чем обычно. Можно обойтись и дополнительным адаптером Wi-Fi. Но далеко не все приставки с ним будут работать. Да и роутер должен уметь отделять адаптер от портов LAN.
  • Можно еще использовать и способ подключения по электросети с применением адаптеров PLC. Но для этого нужно будет приобретать дополнительное оборудование и заниматься настройкой всех устройств на совместную работу. Данные передаются надежно. Но перепады напряжения могут навредить системе.
Читайте также:  Запись ТВ-передач на флешку — как это сделать? Как с телевизора записать на флешку

Наиболее часты проблемы при настройке и работе IPTV

В некоторых случаях, даже правильно установленное оборудование может работать с перебоями. Это бывает с любым устройством. С какими проблемами может стукнуться клиент Ростелекома:

  • Если код приставки и телевизора совпадет, возникнет конфликт приемника приставки. В таком случае на экран будут выводиться не каналы, доступные согласно подключенной услуге, а обычное телевидение. Решением проблемы может стать изменение кода приставки. Для этого на приставке запускается режим настройки. Вызвать его можно зажав на несколько секунд кнопку ОК. Далее подбирается код в диапазоне от 3020 до 3024.
  • Еще одна возможная проблема – устаревшая прошивка. В таком случае на экране появляется заставка с кроликом.
  • Синий экран появляется в том случае, если неверно подобран видеовход.
  • В случае, если вы забудете вовремя внести абонентскую плату, большинство каналов будет отключено. Вам будет доступно всего пять – десять каналов, вместо привычных ста и более.

Комплектация приставки от Ростелеком

Комлпектация приставки от Ростелеком

Устройство никогда не поставляется просто так. В комплект включены:

  • ПДУ (пульт);
  • адаптер питания;
  • переходник;
  • провода для соединения: HDMI, сетевой кабель и композитный кабель;
  • документация и инструкция.

Способы подключения

О подключении и настройке ТВ приставки рассказано также в следующем видео:

Ростелеком предоставляет 3 способа подключения ТВ-приставки и роутера:

  1. Wi-Fi. Такой вариант поддерживается не всеми устройствами. Чаще всего функцию беспроводной сети имеют модели нового поколения. Плюс такого подключения – отсутствие проводов.
  2. Передача информации происходит с помощью электросети. Для этого в розетку у телевизора и роутера включают по одному адаптеру PLC. При этом оба устройства могут располагаться в разных комнатах, и передача данных будет происходить быстро и без проблем. Однако, такой вариант редко используется пользователями.
  3. Используется кабель для соединения роутера и приставки, который подключается через LAN порт маршрутизатора. Пользователь получит наиболее стабильный и качественный поток данных.

Способ подключения выбирает сам клиент с учетом своих предпочтений и возможностей!

Интерактивное ТВ без использования приставки

Такой вариант тоже возможен, у Ростелеком для этого разработан сервис с названием Забава. При подписке клиент может просматривать весь ТВ-контент на компьютере, ноутбуке, а также на смартфоне\планшете. При этом никакой приставки, разумеется, не потребуется.

Более того, сервис Zabava компанией в последнее время продвигается как дефолтное приложение (предустановленное) для телевизоров бренда LG. Модели от Samsung, а также от Phillips в ближайшее время также получат эту возможность, и тогда никакой приставки будет не нужно. Телевизоры сами будут выходить в сеть, и через приложения получать доступ к ]Интерактивного ТВ Ростелеком. А пока подключение услуги идёт по стандартной схеме, где обязательно использование приставки (которую можно арендовать), а когда надобность в ней отпадёт (купите умный ТВ с приложением Ростелеком), то от аренды можно отказаться.

ростелеком интерфейс на приставкеТестирование GFN на приставке Wink от РостелекомТестирование GFN на приставке Wink от РостелекомТестирование GFN на приставке Wink от Ростелеком

Преимущества для игроков

Обладатели игрового тарифа получают следующие преимущества, играя в любимые игры:

Читайте также:  Самый дешёвый мобильный интернет в мире: Казахстан вошел в ТОП-5 стран с лучшими ценами

  • Высокая скорость подключения по технологии xPON (или другим);
  • Низкая задержка, позволяющая максимально быстро видеть события, происходящие в онлайн-играх;
  • Дополнительные бонусы и преимущества, описанные ранее;
  • Можно выбирать любимые игры;
  • Выгодная абонентская плата. Если покупать возможности отдельно от интернета, то общая цена выйдет в несколько раз больше.

Несколько слов в заключение

Подводя итоги, можно отметить, что установка приставки и другого оборудования для получения услуги «Интерактивное телевидение» от Ростелеком – довольно простое дело. Выполнить установку и настройку смогут даже школьники. Трудности могут возникнуть лишь в том случае, если производитель по какой-либо причине нарушил комплектацию, но этой проблемы можно избежать, проверив при покупке наличие всех проводов, батарей, блоков питания, пакет необходимых бумаг.

При настройке телевидения, воспользуйтесь руководством по эксплуатации, идущем в комплекте с приставкой. Если при настройке у вас возникли вопросы,всегда можно обратиться в службу техподдержки компании. Специалисты Ростелеком ответят на все ваши вопросы и помогут с установкой.

Если вы не смогли справиться с поставленной задачей и не знаете, как правильно настроить оборудование – пригласите специалистов компании, согласовав предварительно время. Они в считанные минуты решат вашу проблему.

Подготовка к работе

Чтобы правильно совершить подключение всех комплектующих, необходимо соблюсти несколько шагов:

  • подключить блок питания (разъемы для этой и других целей подписаны);
  • соединить приставку и телевизор кабелем.

Если вместо сетевого кабеля используется тюльпан, то алгоритм подключения следующий: черный в AV разъем, остальные в соответствии с цветами отверстий на приставке. Если цветового разграничения на оборудовании нет – белый штекер в левый вход, черный в правый, желтый в центральный.  Если приставка Ростелеком подключается по Wi-Fi, внешний адаптер вставляется в разъем USB.

Схема подключения представлена на картинке:

Настройка ТВ приставки Ростелеком через роутер от Хомяка

Если пользователь воспользуется услугой «Мультирум», то к роутеру будет подключено несколько приставок.

Настройка маршрутизатора

Роутеры, которые предлагает абонентам Ростелеком, как правило, легко настроить благодаря фирменной прошивке провайдера. Для доступа в интернет вводятся только логин и пароль, а интерактивное телевидение через такой роутер работает автоматически.

Чтобы настроить другой роутер (Asus, ZyXEL, TP-Link, D-Link) и подключить через него к телевизору приставку Ростелеком, потребуется выполнить ряд несложных действий, как правило, не вызывающих трудностей.

Роутер настраивается через браузер. Обычно его адрес в домашней сети — 192.168.1.1/ или 192.168.0.1/. Логин и пароль указаны на этикетке или в инструкции (Как правило логин:admin и пароль также admin).

Открываем браузер, вводим в адресной строке http://192.168.1.1

Далее Вам необходимо ввести логин и пароль от роутера, в моем случае это admin\admin

Далее Вам необходимо ввести логин и пароль от роутера, в моем случае это admin\admin

В конфигурации роутера для подключения ТВ принято выделять виртуальный порт LAN 4 или как у нас на ASUS LAN 3. Соответственно, приставка должна подключаться физически к четвертому порту на задней панели роутера.

Для настройки ТВ необходимо открыть панель управления роутером, затем во вкладке «Сеть» кликнуть на раздел «IPTV» и выбрать режим подключения «Мост/Bridge» и порт IPTV LAN 4.

TP-Link

Asus

Настройка отличается от устройств TP-Link: чтобы ТВ-приставка Ростелеком заработала через роутер Asus, придется конфигурировать больше параметров.

Читайте также:  Как и чем протирать экран ЖК телевизора в домашних условиях? ТОП 10 средств, чем лучше почистить экран ЖК телевизора в домашних условиях

В интерфейсе старой прошивки требуется войти в подменю «Доп. настройки». Сначала во вкладке «ЛВС – Маршрут» нужно включить опцию IGMP (Многоадресная маршрутизация). Затем, на той же вкладке нужно выбрать порт IPTV, не забыв еще раз применить настройки.

Разработчики D-Link предусмотрели упрощенный вариант автоматической настройки. Чтобы воспользоваться им, необходимо перейти в панель управления и выбрать пункт меню «Мастер настройки IPTV». Все, что останется сделать – выбрать виртуальный порт. Подробная инструкция по изменению существующих настроек представлена в видео:

ZyXEL

Роутеры ZyXEL, поддерживающие IPTV, не требуют специальных настроек и уже после первого включения могут работать с телевидением Ростелеком. Через роутер сразу начинают поступать данные Multicast, но в некоторых случаях может потребоваться настройка виртуального порта ТВ-приставки Ростелеком. Для этого нужно в панели управления выбрать пиктограмму «Интернет». В открывшейся вкладке «Подключения» – кликнуть на строчку «Broadband connection». В появившемся окне настроить виртуальный порт LAN 4.

Возможные неполадки и их устранение

Даже новая приставка от Ростелеком иногда может давать сбои. Большинство проблем некритичные и легко исправляются. В некоторых случаях придется позвонить в службу технической поддержки.

Но в большинстве случаях вам поможет наше руководство.

Как выполнить перезагрузку

Для этого нужно нажать на кнопку POWER на ПДУ. В нажатом состоянии кнопку нужно удерживать в течение 10 секунд. Не забудьте направить пульт на саму приставку. Некоторые по привычке направляют его на телевизор, из-за чего сигнал становится нестабильным.

При включении показывает мультик

При первом подключении устройства к телевизору, иногда на экран выводится таблица, а затем – мультфильм. Не стоит этого пугаться. Это сигнал о том, что устройство подключено не к тому порту. Воткните кабель в тот LAN-порт, который настроен под ТВ-оборудование.

Ошибка «Нет IP-адреса»

Эта ошибка свидетельствует о том, что отсутствует сигнал. Возможно, роутер был настроен неправильно. Иногда сигнал пропадает по вине провайдера. Это можно уточнить, позвонив по телефону службы поддержки.

Если устройство раньше работало нормально, с настройками все в порядке. Попробуйте переткнуть все штекеры, чтобы убедиться в надежности контакта. Если интернет работает, а от провайдера сигнал поступает исправно, повредился кабель. Иногда он перетирается о ножки мебели. Нужно проверить провода на целостность или заменить их на новые.

Ошибка «Сервер не найден»

Обычно эта неисправность появляется в связи с поломкой сетевого оборудования. Как правило, самостоятельно ее устранить не получается. Придется звонить в техническую поддержку.

Не подходят логин и пароль

При первичной настройке эта ошибка проявляется в том случае, если вы невнимательно ввели данные активации. Еще раз проверьте их в своем договоре. Обычно они состоят только из цифр. В них не содержатся специальные символы и буквы.

READ  Что такое интерактивное телевидение от Ростелеком

Если проблема возникла в результате смены оборудования, нужно звонить провайдеру. Дело в том, что каждое устройство привязывается к конкретным данным авторизации. И видимо, процесс привязки просто еще не завершен. Нужно узнать, сколько потребуется времени, чтобы логин и пароль подошли.

Ошибка «Недоступен проводной интерфейс»

Эта неполадка возникает, когда плохо работает интернет. Убедитесь, есть ли к нему доступ с компьютера или с телефона. Если сеть действительно нестабильна, попробуйте перезагрузить роутер. Иногда помогает перезагрузка самой приставки или перетыкание проводов.

Есть ли поддержка Smart TV?

Современные телевизоры умнеют на глазах, Smart TV уже становится негласным стандартом для домашнего телевидения. Установленное в ТВ программное обеспечение позволяет подгружать множество плейлистов и просматривать обширные библиотеки контента. Вот только без специальной прошивки для телевизора одновременно использоваться Интерактивное ТВ и просматривать контент из интернета не получится, поскольку приставка использует то же подключение, что и умный телевизор.

Поэтому приходится переключаться между интернетом и IPTV, вынимая один кабель, и втыкая другой. Иногда вопрос решается с помощью роутера, оснащённого Proxy опцией, которая может пробрасывать сигнал от UDP до HTTP. Впрочем, помогает это далеко не всегда.

Интерактивное телевидение Ростелеком

Интерактивное телевидение от Ростелекома позволяет смотреть телевизор с максимальным комфортом. В услугу включено много дополнительных возможностей по управлению просмотром.

Для использования услуги необходимо использовать специальное оборудование. Это интерактивная приставка Wink от компании. Ее можно приобрести рассрочку или единоразово.

А владельцы умных телевизоров, произведенных после 2012 года, могут обойтись и без приставки. На таких устройствах достаточно установить приложение от Ростелекома.

Что касается приставок, на сегодняшний день доступно 2 варианта:

  • Обычная приставка Wink, включаемая в любой тариф с интерактивным ТВ;
  • Продвинутая версия Wink+, работающая по Wi-Fi. Приобретается отдельно.

Wi-Fi приставка Wink от Ростелеком

Устранение неполадок

Большинство проблем в работе телевидения Ростелеком можно решить, перезагрузив роутер и ТВ-приставку. Если перезагрузка не помогает, следует убедиться, что сумма на лицевом счете достаточна для списания за услуги интернета и телевидения. Также причиной неисправностей часто является плохой контакт кабеля или его повреждение.

После загрузки появляется мультик

После загрузки появляется мультик

Приставке не удается подключиться к серверу Ростелеком, с которого при первом включении заливается прошивка. При работающем интернете, причина этой ошибки кроется в неправильных настройках маршрутизатора. Проблема решается повторной настройкой роутера и перезагрузкой приставки.

Сообщение об ошибке IP-адреса

Сообщение об ошибке IP-адреса

Как и в первом случае, связаться с сервером Ростелеком приставке не позволяет роутер. Следует убедиться, что данные через роутер поступают на ТВ-приставку, затем повторно настроить маршрутизатор.

Сообщение об ошибке связи с сервером: «Ошибка загрузки»

Сообщение об ошибке связи с сервером Ошибка загрузки

Такой вид ошибки обычно возникает, когда MAC-адрес данной приставки не попадает в пул сервера Ростелеком. Эта проблема легко разрешима, поэтому уже через несколько минут после звонка в техподдержку интерактивное телевидение заработает.

Неверный Логин и Пароль – сообщение об ошибке загрузки

Неверный Логин и Пароль – сообщение об ошибке загрузки

Учетные данные для телевидения не содержат букв и состоят из 10-значного логина в формате 0122****** и 6-значного цифрового пароля. Причины, по которым сервер Ростелеком не принимает корректные данные, могут быть на стороне как абонента, так и провайдера. В первом случае следует правильно настроить роутер: приставка через него получает данные и IP-адрес, но телевидение Ростелеком не работает из-за выключенной опции IGMP. Второй случай свидетельствует о том, что услуга еще не привязана к лицевому счету и требуется обратиться в техподдержку для актуализации данных.

Решение проблем

В некоторых ситуациях можно столкнуться с ошибками при подключении и настройке роутера для ТВ приставки. Для их устранения следует провести простую диагностику. Она состоит из нескольких шагов:

  • проверка состояния счета (без оплаты услуг устройство работать не будет);
  • осмотр кабелей и разъемов на повреждение;
  • перезагрузка всей системы (отключение на несколько минут).

Если после всех процедур проблема не устранилась, следует связаться с клиентской поддержкой Ростелекома!

Источники
  • https://SputnikKino.ru/rostelekom/tv-pristavka.html
  • https://ZnaiWifi.com/instrukciya/kak-nastroit-tv-pristavku-cherez-router-rostelecom.html
  • https://telecomdom.ru/televidenie/tv-pristavka-rostelekom
  • https://rostelecom-help.ru/kak-podklyuchit-i-nastroit-tv-pristavku/
  • https://WiFiGid.ru/nastrojki-routera-dlya-provajdera/nastrojka-routera-dlya-tv-pristavki-rostelekom

Оцените статью
Добавить комментарий