Причины отсутствия сигнала от спутниковой антенны «Триколор». Почему нет сигнала со спутниковой антенны «Триколор»?

Содержание
  1. Схема действия по определению причины
  2. Реальный опыт решения проблемы
  3. Изменение персональных данных Триколор — инструкция
  4. Как настроить детский пульт Триколор?
  5. Нет сигнала на всех каналах Триколор — что делать
  6. Пропал сигнал Триколор: профилактические работы
  7. Обращение в техническую поддержку
  8. Сбилась антенна
  9. Другие причины пропажи сигнала
  10. Профилактика на канале
  11. Почему «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала» ?
  12. Погодные условия
  13. Что, если проблема отсутствия сигнала – в вашем оборудовании?
  14. Другие причины пропажи сигнала и решение данных проблем
  15. У Триколора нет сигнала иза погодных условий
  16. Виды неисправностей
  17. Изменение возможностей для приема сигнала
  18. Повреждение самой тарелки
  19. Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем
  20. Изменение погодных условий
  21. Произошёл сбой программного обеспечения ресивера триколор тв
  22. Оператор сменил частоты вещания каналов
  23. Телевизор не согласован с ресивером
  24. Проблема с антенным кабелем или соединениями
  25. Вышел из строя конвертер
  26. Поломка приставки
  27. Поломка конвертера на тарелке
  28. Скопление насекомых внутри головки
  29. Повреждение кабеля или кабельных соединений
  30. Когда и куда обращаться за помощью?
  31. Что делать, если связь пропала?
  32. Не показывают все каналы
  33. Не работают только некоторые каналы спутниковой антенны
  34. Проблема в ресивере
  35. Отсутствие изображения
  36. Почему не показывает и каковы способы решения проблемы?
  37. Внешние
  38. Внутренние
  39. Как определить причину, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»?
  40. Проверка настроек антенны «Триколор».
  41. Проверка обновлений для «Триколор»
  42. Первичная диагностика
  43. Проверка качества сигнала
  44. Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах
  45. Проблема с телевизором
  46. Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый?

Схема действия по определению причины

Если пропал сигнал от спутника «Триколор-TB», то первое, что нужно сделать – это определить, пропал ли сигнал только на одном канале, или на всех. Бывает, что операторы проводят перенастройку параметров вещания, и после этого каналы пропадают. Но найти и вернуть их несложно, и сделать это можно самостоятельно. Для этого может быть достаточно активировать функцию поиска, и те программы, которые продолжают сотрудничать с «Триколор-TB», снова появятся.

Что делать, если спутниковая антенна для одних каналов принимает качественный сигнал, а для других – нет? Нужно проверить, не сбились ли настройки. Для этого надо выбрать 1-2 канала и посмотреть наличие сигнала. При этом надо смотреть на показатель минимального сигнала. Если он на нуле, то это значит, что канал вообще не показывает. Соответственно – антенна была повернута и теперь в принципе не может поймать сигнал. Если сигнал есть, но телевизор ничего не показывает, то это значит, что причина в чем-то другом.

Реальный опыт решения проблемы

  • изменение данных

Изменение персональных данных Триколор — инструкция

 by otricolore · Published 14.11.2017

  • детский пульт
  • Как настроить детский пульт Триколор?

     by otricolore · Published 12.12.2017

  • Обновление Триколор ТВ
  • Нет сигнала на всех каналах Триколор — что делать

    Прежде всего, следует спросить у соседей или родственников, проживающих в вашем регионе – корректно ли у них работает Триколор ТВ. Если просмотр телевидения недоступен в целом районе, проблема может быть связана с проведением плановых технических работ или возникшей поломкой оборудования на стороне оператора. Актуальная информация по данному вопросу может быть найдена в техническом разделе официального сайта оператора.

    Плохие погодные условия также могут повлиять на работу сервиса, это не зависит от оператора и является особенностью функционирования спутникового оборудования.

    Если телевидение не работает только у вас, проблема может заключаться в технической поломке или неправильной настройке оборудования. Проверьте подключение всех компонентов ресивера и спутниковой тарелки, перезагрузите устройство.

    Неправильная настройка спутника также может повлиять на возникновения ошибки «Нет сигнала», из-за которой не транслируется ни один канал.

    Подробную информацию по настройке спутниковой тарелки можно получить на официальном сайте Триколор, обратившись в технический раздел. В специальной инструкции указаны специальные углы наклона и направление устройства для корректного функционирования. Ошибка Триколор «Нет сигнала от спутниковой антенны», причина может заключаться и в плохом кабеле, используемом для соединения с ресивером.

    нет сигнала от спутниковой антенны триколор причина техподдержка

    Пропал сигнал Триколор: профилактические работы

    Если нет сигнала на всех каналах, то скорее всего, проводятся профилактические работы, а оператор рассылал своим пользователям об этом информацию, в которой пишет об их проведении. Все входящие сообщения находятся в личном кабинете, и с ними можно ознакомиться в любое время.  

    Если вещания нет, а письмо с предупреждением о проведении профилактики не пришло, уточнить, почему у Триколор ТВ нет сигнала, можно на сайте компании, где размещаются новости, в том числе, и касающиеся профилактических работ. Можно воспользоваться и другим способом, позвонив в службу поддержки по номеру: 8 800 500-01-23 (Рисунок 3).

    Обращение в техническую поддержку

    Если вы не смогли самостоятельно восстановить работу Триколор ТВ, обязательно сегодня свяжитесь с квалифицированным специалистом круглосуточной службы поддержки любым доступным способом по номеру 8 (800) 500-01-23

    (звонок бесплатный).

    Сделать это можно:

    • позвонив на бесплатный мобильный или стационарный номер;
    • оставив сообщение в пользовательской панели управления;
    • отправив сообщение на официальный аккаунт компании в Skype;
    • воспользовавшись сторонними альтернативными способами для текстовой и голосовой связи со специалистами.

    Проанализировав ваше обращение, оператор скажет что делать и при необходимости вышлет специалиста на дом. Данная услуга бесплатна и входит в базовый пакет обслуживания.

    Сбилась антенна

    Если выяснилось, что причина в антенне, то сначала надо проверить надежность ее крепления. Для этого надо просто взять ее и чуть-чуть пошатать. Если расшаталась, то нужно снова надежно закрепить в правильном положении, после чего посмотреть на телевизор. Если сигнал появился, то надо провести процедуру поиска, составить новый список каналов, если он сбился.

    Сбилась антенна

    Менять положение тарелки в этом случае надо очень медленно, аккуратно, не делая шаг более 1 см. Двигать надо как в горизонтальной, так и в вертикальной плоскости, но не одновременно, соблюдая временной диапазон в 3-5 секунд. Если телевизор «поймал» сигнал, то необходимо провести настройку, чтобы уровень заполнения обеих шкал (качество и сигнал) был больше 70-80%. После этого закрутить все болты, чтобы антенна стояла устойчиво.

    Другие причины пропажи сигнала

    Все причины специалисты условно делят на 2 группы:

    • внешние, которые никак не зависят от исправности и качества работы приемного оборудования (профилактика на канале, погодные условия и т.д.);
    • внутренние, т.е. когда есть проблемы именно в аппаратуре (эта группа причин считается более серьезной, и часто ведет к полной или частичной замене аппаратуры).

    Профилактика на канале

    Чаще всего такие работы являются плановыми, и абонентов заранее извещают соответствующим электронным письмом. Если письма не было, то можно зайти на официальный сайт оператора и там поискать эту информацию. Также можно позвонить по телефонам горячей линии. Можно узнать у соседей или друзей, которые тоже пользуются услугами этого оператора – есть ли у них сигнал? Если у них сигнала тоже нет, то, скорее всего, это связано с профилактическими работами, либо с какими-то непредвиденными поломками оборудования у самого провайдера.

    Почему «Триколор ТВ» пишет «Нет сигнала» ?

    Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы:

    1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования 2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас

    Читайте также:  Как и чем можно открыть слот для SIM-карт на планшетах

    Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.

    Внешние причины

    ПРИЧИНА №1 Профилактические работы на спутнике.

    Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал. Когда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.

    Как проверить

    Посмотреть раздел новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчас

    Как устранить

    Дождаться окончания работ.

    ПРИЧИНА №2 Погодные условия.

    При сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку. При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.

    Как проверить

    Посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.

    Как устранить

    Дождаться улучшения погоды.

    ПРИЧИНА №3 Изменилась возможность приёма спутникового сигнала.

    Читайте также:  Чем протирать ЖК экран телевизора в домашних условиях

    Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.

    Как проверить

    Посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки в направлении солнца не должна иметь никаких препятствий. Мешать сигналу могут даже ветви дерева. Проверить возможность приёма сигнала

    Читайте также:  Как подключить телефон к телевизору. Как подключить телефон к телевизору через USB, HDMI, Wi-Fi и другими способами: инструкции по подключению телефона к телевизору

    Как устранить

    Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие.

    Внутренние причины

    Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.

    ПРИЧИНА №4 Сбилась тарелка.

    Спутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться под воздействием внешних факторов или даже сама по себе.

    Как проверить

    Визуально осмотреть тарелку, оценить её внешний вид, выяснить, достаточно ли жестко она закреплена.

    Как устранить

    Если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки. Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика. Явно деформированную или сильно ржавую тарелку придеться заменить.

    ПРИЧИНА №5 Наличие на тарелке посторонних предметов, а также снега и льда.

    Налипание снега, льда и мусора так же может нарушить приём сигнала.

    Читайте также:  Первый звоночек, что пора менять термопасту в видеокарте и процессоре!

    Как проверить

    Визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.

    Как устранить

    Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее. При этом надо постараться не сдвинуть её саму, чтобы не «потерять» спутник.

    ПРИЧИНА №6 Поломка конвертера на тарелке.

    Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.

    Как проверить

    Осмотреть конвертер на предмет трещин и других повреждений. Поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.

    Как устранить

    В случае поломки заменить конвертер на новый.

    ПРИЧИНА №7 Повреждение кабеля или кабельных соединений.

    В процессе эксплуатации кабель подвергается длительному воздействию различных факторов, способных вывести его из строя (температурные перепады, сырость, механические воздействия и т.д)

    Как проверить

    Визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.

    Как устранить

    Закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель

    ПРИЧИНА №8 Сломался ресивер.

    Ресивер-самая дорогая часть комплекта. Однако, его поломка редко становится причиной отсутствия сигнала

    Как проверить

    Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.

    Как устранить

    Если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый.

    ПРИЧИНА №9 Надпись «Нет сигнала» выдает сам телевизор.

    Бывает так, что надпись «нет сигнала» не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.

    Как проверить

    Читайте также:  Как сканировать документы на компьютер через принтер

    Нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку «ОК». Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.

    Как устранить

    Надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.

    Для выбора источника сигнала необходимо нажать соответствующую кнопку на пультеОбычно работа инфоканала не зависит от технических работ или смены частот. Если его трансляция не происходит, проблема в ресиверепочему не работает триколор тв пишет нет сигнала сегодня в 2017 году

    Погодные условия

    Гроза, сильный ветер, сильный дождь, крепкий мороз и прочие неблагоприятные метеорологические явления могут сказаться на качестве принимаемого сигнала. Если на некоторых каналах нет сигнала во время грозы или ветра, то остается только одно – переждать непогоду, после чего проверить состояние антенны.

    На тарелке в холодное время года может появиться наледь, слипшийся снег и т.д. Можно аккуратно устранить эту причину, а можно и не делать ничего, если в ближайшее время ожидается потепление.

    Что, если проблема отсутствия сигнала – в вашем оборудовании?

    • Тарелка поменяла положение
    С течением времени под воздействием ветра спутниковая антенна может изменить свое положение или даже деформироваться. Нужно ослабить крепления антенны и немного повернуть ее в разные стороны, наблюдая в это время за уровнем сигнала. При появлении сигнала, надо затянуть крепления.
    • Присутствие на тарелке инородных предметов
    Прием сигнала может ухудшаться от слоя снега или участков обледенения на тарелке. Следует аккуратно почистить антенну и убрать все, что может мешать приему сигнала.
    • Выход из строя конвертера
    Случаи поломки конвертера – не редкость, в такой ситуации нужно поменять деталь. Рекомендуем менять конвертер примерно раз в 3-5 лет.
    • Механические повреждения кабеля или соединений
    Надо закрутить F-разъёмы, если поврежден кабель – поменять его.
    • Вышел из строя ресивер
    Проверить его исправность можно при помощи подключения к другой тарелке (если есть такая возможность). Наличие сигнала свидетельствует об исправности ресивера. Если же дело в этом элементе, придется приобретать новый или же отдавать его в ремонт.
    • Табличку «Нет сигнала» выдает ваш телевизор
    Проверить это можно при помощи пульта от ресивера: нужно нажать кнопку «Ок». Отсутствие списка каналов на экране после этого действия свидетельствует о неправильном подключении телевизора к ресиверу. Тогда пультом от телевизора нужно выбрать тот самый видеовход, к которому подсоединен спутниковый ресивер.

    Другие причины пропажи сигнала и решение данных проблем

    Условно, любая причина пропажи сигнала может относиться к двум группам причин:

    • Внешним, то есть, независящим от исправности приёмного оборудования;

    • Внутренним, когда причину нужно искать в оборудовании.

    Прежде чем паниковать, нужно узнать, в чем же причина появления надписи сигнализирующей о пропаже сигнала. В этом случае подойдет метод исключения. Для начала рассмотрим, не пропал ли сигнал из-за внешних причин, которые повлияли на способность устройства принимать сигнал. Вот что относится к внешним причинам:

    1. Профилактические работы на каналах. Как правило, они плановые, поэтому абонентам присылают электронное письмо с датой, когда именно будет проводиться профилактика и когда она закончится. Обычно профилактические работы заканчиваются в тот же день. Если такого письма не пришло, можно зайти на официальный сайт провайдера, где о подобных планах написано.

    2. Погодные условия. Плохую погоду нельзя проконтролировать, поэтому на вопрос, что делать в таком случае, ответ может быть только один – переждать.

    3. Изменились возможности для приема сигнала. Если на пути приема возникло препятствие, например, построили дом, то антенна может потерять связь со спутником и больше не принимать сигнал. Устранить эту внешнюю причину в силах человека, пусть это и принесет некоторые неудобства. Например, тарелку можно перевесить в другое место, ведь разрушать дом ради того, чтобы вы успели посмотреть новости, никто не будет.

    У Триколора нет сигнала иза погодных условий

    Непогода нередко является причиной сбоев в вещании. Когда ухудшилось качество или вовсе пропал сигнал Триколор ТВ, нужно выяснить, что привело к его исчезновению; это могут быть:

    • порывы ветра, которые могут доходить до штормового;
    • ливни и грозы, град;
    • низкие температуры;
    • налипание на тарелку снега (Рисунок 4).

    Чтобы вещание было восстановлено, можно проверить состояние антенны и, при необходимости, очистить ее, или дождаться улучшения погодных условий. Весьма удобным способом отслежтвания погоды является приложение Погода Live.

    У Триколора нет сигнала иза погодных условийРисунок 4. Обледенение тарелки Триколор ТВ

    Виды неисправностей

    Почему нет сигнала от спутниковой антенны Триколор — причин может быть много.

    Все их правильнее объединить в две категории:

    • Отсутствие показа. На экране нет изображения нескольких каналов или сразу всех программ, при этом уровень излучения удовлетворительный. В таком случае причина неисправности только на стороне пользователя, а точнее в его оборудовании.
    • Отсутствие сигнала. Эта проблема может быть связана как с работоспособностью оборудования, так и с внешними факторами на стороне оператора или спутника.

    442.jpg

    В большинстве случаев, особенно при неисправном оборудовании, нет принципиальной разницы между операторами.

    Изменение возможностей для приема сигнала

    Если между антенной и передатчиком возникло какое-то препятствие, то это может повлиять на прием сигнала. Такими препятствиями могут стать новый высотный дом, какая-то высокая конструкция и т.д. Бывает, что в течение 2-3 лет после того, как была установлена антенна, выросло (или разрослось) какое-то дерево, которому при установке антенны не придали значения. И оно вполне может создать ощутимые помехи. В таких случаях надо или устранять препятствие (если Вы имеете право и возможность спилить это дерево), или переносить антенну в другое место.

    Повреждение самой тарелки

    Бывает, что в результате какого-то механического воздействия тарелка деформируется, на ней появляются вмятины, царапины и т.д. В таких случаях можно попробовать восстановить сигнал, если немного покрутить тарелку туда-сюда. Если это не помогло, то придется ее заменить.

    Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

    Изменение погодных условий

    Спутник Экспресс-АМУ1 (также EUTELSAT 36C) находится на геостационарной орбите на высоте больше 35000 метров в районе экватора. То есть сигналу предстоит преодолеть расстояние сначала от оператора до спутника и только потом со спутника он направляется на антенну абонента с частотой 10,5 до 12,5 ГГц. При этом сигнал чувствителен к атмосферным явлением, таким как снег, дождь, град. Эти явления способны ослабить сигнал вплоть до полного исчезновения. Поэтому если у вас вдруг начала замирать картинка сыпаться на пиксели искажаться звук, либо на экране появилась надпись нет сигнала посмотрите в окно, не испортилась ли погода. Так же проверьте, не выросло ли дерево перед тарелкой (деревья, кусты тоже препятствуют прохождению сигнала).

    • Не чего делать не надо просто немного подождать. Если появилось препятствие для прохождения сигнала (выросло дерево, построили дом и т. д.) попробуйте его устранить. Если препятствие убрать не возможно, то переставьте спутниковую антенну в другое место.
    Читайте также:  HDMI интерфейс — виды, характеристики, плюсы и минусы выхода, советы по выбору hdmi кабеля. Как выбрать кабель HDMI? Стандарты HDMI-интерфейса

    Произошёл сбой программного обеспечения ресивера триколор тв

    Современные спутниковые приставки, как и компьютеры, работают под управлением операционных систем. Вследствие этого возникают те же ошибки зависание системы (приставка не на что не реагирует),  часть каналов (или все кодированные) могут не открываться, так же возможна ситуация когда «слетают» драйвера отвечающие за работу тюнера. В этом случае триколор тв пишет, нет сигнала на всех каналах.

    • Помогает перезагрузка ресивера.
    • Возврат к заводским установкам.

    Вас может заинтересовать:  НТВ плюс или Триколор — что лучше?

    Такие же проблемы могут возникнуть, если не обновлять ПО.

    • Потребуется перепрошивка ресивера.

    Сделать обновление можно как самостоятельно, так и отдать в мастерскую, но в сервисах эта процедура платная.

    Оператор сменил частоты вещания каналов

    Обычно операторы предупреждают о смене частот, на которых происходит вещания телевизионных каналов. В случае если вы упустили информацию о смене частот, то вместо любимой телепередачи будете наблюдать на экране телевизора надпись нет сигнала. При этом каналы на других частотах будут работать.

    • Произведите обновление списка теле и радиоканалов.

    Так же нужно убедиться, не проводятся ли профилактические работы оператором. Работы могут проводиться как с частичным, так и с полным снятием вещания. В этом случае на телеканале триколор (мтс, НТВ) будет надпись об ошибке или не будет сигнала.

    • Не чего предпринимать не требуется, просто подождать некоторое время.

    Телевизор не согласован с ресивером

    Очень частая ошибка пользователей. Вроде все подключено правильно, но изображение отсутствует. Приставка на пульт реагирует (включается и выключается). Проверьте, переключен телевизор на вход, к которому вы подключили ресивер. Кто не знает, как это сделать прочтите эту статью. В ней подробно это рассматривалось. Если вы проверили все а сигнала так и нет, следует проверить кабель от ресивера к телевизору (RCA, HDMI) в зависимости каким кабелем подключено.

    • Подключите этим кабелем другое устройство или прозвоните тестером.
    • Замените кабель.

    Проблема с антенным кабелем или соединениями

    Еще одна проблема, если триколор тв перестал работать, может быть связана с повреждением антенного кабеля (в основном относится к старому кабелю). В условиях улицы со временем на внешней изоляции коаксиального кабеля появляются микротрещины. Он начинает накапливать влагу, вследствие этого ухудшается сила сигнала вплоть до полного исчезновения.

    Вторая неприятность, что при прямом соединении от конвертера до ресивера, вода по кабелю может дойти до тюнера в результате он ведет из строя. Так же может окислиться соединение RF разъема на конвертере.

    • Проверьте кабель на наличие повреждений при обнаружении замените кабель или отрезок до ввода в дом (используйте кабель, предназначенный для улицы). Для сращивания воспользуйтесь специальными разъемами.
    • Проверьте соединение с конвертером, если есть следы окисления или ржавчина отрежьте 2-3 сантиметра, перезачистите, используйте разъем для улицы с уплотнителем.

    Вышел из строя конвертер

    Отсутствие сигнала может быть связано с поломкой конвертера. Что случается довольно редко, но исключать это нельзя. Есть две основных причины, по которым конвертер может испортиться. Первая это удар молнии. Как известно при разряде молнии образуется статическое напряжение, которое может распространяться на несколько километров от места попадания молнии. Это напряжение и может вывести из строя конвертер, как и любую электротехнику (ресивер, телевизор и т. д.).

    Вас может заинтересовать:  Ошибки Триколор ТВ

    Вторая опасность может быть связана с перепадам напряжения в электросети (в основном на дачных участках). Если не установлен стабилизатор на вводе в дом то при скачке напряжения свыше 240 вольт, на конвертер пойдет больше 18 вольт, что приведет в выгоранию платы.

    Ну и третьей причиной может послужить солнечная интерференция. Проявляется в периоды с 22 февраля по 11 марта и с 3 по 21 октября, длительностью до десяти минут. В ясную погоду солнечные лучи, сфокусированные антенной могут повредить (расплавить или перегреть) приёмо-передающую аппаратуру спутниковой антенны.

    • Проверить конвертер в домашних условиях без специальной аппаратуры не получится. Поэтому если вы захотите его проверить, то придется установить конвертер на заранее настроенную тарелку и посмотреть его работоспособность.

    Поломка приставки

    С этим все просто, если приставка перестала включаться, либо включается, но на дисплеи отображено (boot, scan или не понятные символы). На пульт и кнопки на корпусе приставки не реагирует. То в лучшем случае перегорел блок питания (если б/п. выносной то замените). В худшем слетело программное обеспечение ресивера или сгорела материнская плата.

    • Заменить блок питания и сделать перепрошивку ресивера можно и в домашних условиях, но сделать замену материнской платы не имея практического опыта лучше в мастерской.

    Поломка конвертера на тарелке

    Это одна из самых распространенных причин пропажи сигнала. В таких случаях выход только один – покупка нового конвертера. Чтобы проверить, можно поставить другой конвертер, который находится в рабочем состоянии. Специалисты рекомендуют всегда иметь под рукой запасной конвертер. Заменить его в случае необходимости можно самостоятельно.

    Замена конвертера:

    • снять старый конвертер;
    • установить новый, не меняя при этом положения тарелки;
    • проверить уровень и качество сигнала на экране;
    • если шкалы не наполняются, то провести настройку сигнала, аккуратно вращая тарелку в горизонтальной и вертикальной плоскости.

    Скопление насекомых внутри головки

    Такая причина бывает редко, но иногда тоже случается. В частности, известен случай, когда осы построили целый осинник внутри головки антенны, из-за чего пропал сигнал.

    Повреждение кабеля или кабельных соединений

    Со временем кабель портится, перетирается, разрушается оплетка. Если кабель совсем в плохом состоянии, то придется его заменить. Можно попробовать закрепить поврежденное место закрученным F-разъемом. Для устранения одного повреждения понадобится два F-разъема, а также соединитель, изолента или скотч, нож, плоскогубцы. Кабель на месте обрыва разрезать, зачистить оба конца, вставить их в F-разъемы. Разъемы скрепить друг с другом при помощи соединителя, сверху плотно замотать изолентой или скотчем.

    Временно такой способ может помочь исправить ситуацию, но потом все равно придется менять кабель.

    Когда и куда обращаться за помощью?

    Если после всех попыток так и не получилось обнаружить причину, почему не показывает тарелка «Триколор ТВ», обратитесь в наш монтажный отдел по телефонам (812) 940-77-55 или (921) 940-77-55 (работает ПН-ПТ с 11 до 19, СБ с 11 до 16, ВС — выходной). Квалифицированные специалисты оперативно помогут советом или направят к вам опытного мастера. Наша компания — «Спутниковые телесистемы» — является авторизованным дилером «Триколор ТВ» с 2009 года.

    Что делать, если связь пропала?

    На деле почти все неисправности могут быть исправлены самостоятельно. Если вы не понимаете, что делать или не уверены в своих силах, вызовите мастера из сервисного центра Триколор ТВ если все или некоторые каналы пишут «нет сигнала».

    Не показывают все каналы

    Если вы в течение долгого времени не пользовались оборудованием Триколор, то может появится «Ошибка 0». Это говорит о том, что у вас сбился ключ активации. Для решения текущей проблемы, необходимо:

    1. Переключить исправный ресивер на коммерческий канал (рекомендуется «Кинопоказ») и оставить работать в таком состоянии на 8 часов, разрешается выключить телевизор.
    2. Через 2-3 часа каналы начнут работать.

    Не работают только некоторые каналы спутниковой антенны

    Если антенна показывает не все телеканалы, и на не рабочих каналах появляется надпись: «Нет сигнала», вам необходимо:

    1. Отсоединить приставку от сети питания.
    2. Подождать пару минут.
    3. Затем вставить в розетку.
    4. Далее включаем устройство, ждем загрузки и выбираем каналы, которые до этого действия не работали.

    Если после перезагрузки ресивера некоторые каналы продолжают не работают, необходимо запустить обновление списка телеканалов. После завершения, все каналы, которые есть в вашем тарифном плане, заработают.

    Проблема в ресивере

    Этот элемент обычно является самой дорогой частью всего комплекта аппаратуры, но это отнюдь не означает, что он не может сломаться. Проверить его работоспособность можно следующим способом: отключить прибор, пойти с ним к соседу, у которого есть гарантированно работающая антенна, и подключить свое устройство к ней. Если сигнал не появится, значит – проблема именно в ресивере. Придется нести его в ремонт, либо покупать новый.

    Отсутствие изображения

    Если спутниковая антенна Триколор перестала работать неожиданно, а переключение каналов не дает результатов, произошел сбой в трансляции или оборудование вышло из строя.

    Читайте также:  Как смотреть Билайн ТВ на компьютере — инструкция. BeeTV — сериалы, фильмы и каналы онлайн

    Первым делом необходимо глянуть уровень регистрируемого сигнала (желтая полоса).

    Если он на прежнем уровне и превышает 65%, вещание идет в штатном режиме и все оборудование до ресивера работает исправно.

    Проблема значительно упрощается и нужно проверить всего три устройства.

    • Телевизор. Нужно убедиться, что включен физический канал, соответствующий разъему, к которому подключено телевидение (обычно HDMI или DVB-S2). Если все верно, следует подключить к нему эфирную антенну. Если начался показ, телевизор работает исправно.
    • Ресивер. Если только несколько программ не показывает, нужно разобраться с их вещанием. Для этого достаточно позвонить на горячую линию оператора Триколор. Вероятно, не оплачен один из платных пакетов или ведется техническая работа на стороне вещателя.

    443.jpg

    Почему не показывает и каковы способы решения проблемы?

    1. Качество подключения. Сигнал может отсутствовать из-за поврежденного кабеля или не качественного соединения. Для этого нужно внешне осмотреть кабель на предмет нарушения целостности, отыскав разрыв или повреждение, необходимо разрезать кабель в этом месте, а потом соединить при помощи F-разъемов и соединителя. Место разреза покрыть изолирующей лентой.

      Если визуально дефектов на кабеле не обнаружено, прозвоните его тестером для определения скрытых повреждений. В случае обнаружения внутренних дефектов, необходимо поменять кабель на новый. Если кабель в рабочем состоянии, рекомендуется осмотреть разъемы и штекера, вероятно проблема в них.

      Если это не первое повреждение кабеля, тогда лучше заменить его на новый.

    2. Антенна. При плохой погоде или некачественном монтаже, тарелка может деформироваться или изменить свое место положение. Пользователю необходимо осмотреть антенну внешне на наличие дефектов, а также убедиться крепко ли она установлена.

      В случае ослабления крепления, нужно вновь отрегулировать положения антенны. Необходимо на телевизоре открыть меню, затем установки, и отследить уровень сигнала на экране. Нужно добиться не ниже 70-80% уровня качества и чистоты сигнала, после надежно закрепить тарелку во избежание повторного смещения.

    3. Ресивер. Это устройство выполняет роль приемника сигнала от тарелки, перекодирует его в цифровое изображение и передает сигнал на телеприемник. Чтобы проверить его работоспособность, необходимо обратиться к человеку у которого имеется такое же оборудование и подключить к исправной антенне.

      Если все работает, значит необходимо искать причину в другом месте. Если изображение не появилось, необходимо отнести оборудование в сервис для ремонта или замены.

    4. Конвертер на тарелке. Это устройство крепится к тарелке и служит для приема сигнала. На него воздействует окружающая среда, в результате чего он ломается. Необходимо купить идентичное устройство и аккуратно заменить старое на новое не изменяя местоположение тарелки. Далее необходимо на телевизоре включить настройки, и проверить качество приходящего сигнала.

      Если качество плохое, необходимо воспроизвести вспомогательные настройки, регулируя положение тарелки по горизонтали и вертикали.

      Если вы сомневаетесь в своих силах, тогда вызовете мастера из сервисного центра Триколор.

    5. Погода. Одна из самых популярных причин из-за которой может отсутствовать сигнал, является погода. В случае если за окном идет дождь или метель сигнал становится значительно хуже. Более того сильные порывистые ветры могут и вовсе сдвинуть или согнуть антенну.

      В случае сильных морозов на тарелке может образоваться лед, который также мешает хорошей передачи сигнала. В подобной случае необходимо дождаться улучшения погоды, провести осмотр тарелки и, если нужно вернуть ее на прежнее место. После этих действий сигнал должен наладиться.

    Внешние

    Для того, чтобы найти проблему из-за которой нет сигнала, нужно определить причину отсутствия сигнала. Существует три причины, по которым у пользователей Триколор может отсутствовать сигнал.

    К внешним относятся следующие причины:

    1. Погодные условия. Одна из самых частых проблем из-за которой нет сигнала — это погодные условия. Если за окном идет сильный снег, дождь или ветер, уровень сигнала может значительно ухудшиться. Против природной стихии человек бессилен, вам остается только ждать улучшения погодных условий.
    2. Профилактические работы. Еще одна причина, по которой телевизор может не показывать. Для начала убедитесь, что сигнала нет на всех телеканалах, затем необходимо связаться с технической поддержкой и уточнить, если сегодня профилактика. Также оператор сообщит вам когда закончатся профилактические работы.Информацию о работах можно узнать, зайдя в личный кабинет на официальном сайте Триколор.
    3. И последний внешний фактор, из-за которого может отсутствовать сигнал — это образование препятствий на пути сигнала. Этот вариант стоит рассматривать, если вы долгое время не пользовались телевизором (от полугода). За это время на пути сигнала могли вырасти деревья или возможно построили новые здания, которые препятствуют сигналу.

      Чтобы это проверить, необходимо в 13:00 выйти на улицу и провести зрительную линию от вашей тарелке к солнцу, на пути не должно быть помех. Если преграды имеются, их нужно устранить. Если это невозможно, тогда необходимо установить тарелку в другое место.

    Внутренние

    Внутренняя причина. Возникают на стороне пользователя, сюда относятся следующие факторы:

    • Неправильно выбран источник сигнала.
    • Поврежден кабель соединяющий спутник и приемник.
    • Плохое соединение кабеля.
    • Приставка в нерабочем состоянии.
    • Поврежден конвертер.
    • Поврежденная тарелка.
    • Изменение местоположения тарелки.

    Как определить причину, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор»?

    Узнать, почему нет сигнала от спутниковой антенны «Триколор», можно очень просто, если проверить:
    • ресивер;
    • целостность кабеля и наличие разрывов;
    • конвертер;
    • положение антенны и ее настройку;

    Проверка настроек антенны «Триколор».

    • Медленно меняя положение антенны в вертикальной и горизонтальной плоскости около предполагаемой точки размещения спутника, надо найти устойчивый сигнал. Контроль уровня сигнала позволяет осуществлять инфобаннер, вызвать который можно последовательным нажатием красной кнопки «F1» (на некоторых пультах или «i») и затем синей кнопки «F4» (на некоторых пультах или «FAV»).
    • Снижение уровня сигнала до отметки в 70% и ниже свидетельствует о необходимости проверки качества кабеля и выполнении настройки спутниковой тарелки. Смените положение тарелки и понаблюдайте за сигналом.
    • Не забывайте, что погодные условия влияют на качество сигнала.
    Важно закрепить антенну в том положении, где сигнал принимается лучше всего.

    Проверка обновлений для «Триколор»

    Для проверки обновления надо:
    • Перезагрузить приемник. Отключить его от питания на 10-20 секунд и включить.
    • После этого переключиться на «Инфоканал» (или «Телемастер»), и спустя несколько минут появится сообщение о возможности обновления ПО приемника.

    Первичная диагностика

    На начальном этапе определения причины возникновения проблемы клиент должен проверить состояние оборудования. К нему относится не только ресивер и антенна, но и все провода. Если с этим все в порядке, нужно проверить качество сигнала. Данный показатель даст понять, что ошибка действительно появляется из-за трудностей с приемом волн от спутника Триколор.

    Проверка качества сигнала

    Чтобы узнать, насколько хорошо антенна (тарелка) принимает сигнал, достаточно воспользоваться подручными средствами. Клиенту Триколора понадобиться лишь войти в меню ресивера и выбрать пункт «Сила сигнала». Также проверка осуществляется двойным нажатием красной кнопки на пульте.

    Рекомендуемый показатель силы сигнала – 70%.

    Если указанный в меню процент ниже рекомендованных значений, то с высокой долей вероятности можно сказать, что каналы не показывают из-за низкого качества приема сигнала. Проблему можно исправить в том числе самостоятельно, если рассмотреть все проблемы и способы их устранения.

    Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах

    Причина устраняется путем обновления списка каналов:

    • Отключить ресивер от электрической сети на 1-2 минуты;
    • Включить ресивер и дождаться перехода в рабочий режим;
    • Включить канал, где светилось сообщение «нет сигнала»;
    • Если возобновление телепоказа не произошло, то провести процедуру поиска каналов (Меню → Поиск каналов «Триколор ТВ» →ОК →Внимание! Провести обновление списка? → Да → ОК);
      Обновите список каналов.

      Обновите список каналов.

    • Сохранить вновь найденные каналы (нажать на кнопочку Ок или F3).

    Новый список каналов отобразится на информационном телеканале.

    Появление сообщения «Нет сигнала» говорит о сбое в работе оборудования. Выяснив причину сбоя, пользователь может предпринять попытки для их устранения. А также можно обратиться техслужбу Триколор, где специалист поможет в решении возникших проблем.

    Проблема с телевизором

    Бывает так, что вся аппаратура работает исправно, а сигнала на телевизоре нет. В этом случае надо проверить сам телеприемник. Чтобы проверить настройки, надо нажать на ПДУ на «ОК». Если список каналов не появился, значит — проблема с настройками.

    Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый?

    Может возникнуть такая ситуация, что сигнал ослаб или показывает с перебоями, в таком случае следует сделать следующее:

    • проверить кабельное соединение антенны и ресивера;
    • проверить, не повреждены ли кабельные участки;
    • проверить крепление антенны;
    • может быть мешают ветки, которые препятствуют сигналу;
    • устарел сам ресивер и его нужно заменить.

    Как именно решать эти проблемы, мы уже разобрали с вами ранее. Можете пользоваться перечисленными рекомендациями и у вас все получится.

    Источники
    • https://sputnik.guru/335-prichiny-otsutstviya-signala-ot-sputnikovoj-antenny-trikolor.html
    • https://o-tricolore.ru/nastrojki/net-signala-trikolor-tv.html
    • https://tricolor-lk.online/tricolor-net-signala-ot-sputnikovoy-antennyi/
    • https://soft-ok.net/5051-trikolor-net-signala.html
    • https://its-city.ru/cifrovaya-tehnika/net-signala-trikolor-chto-delat.html
    • https://spbtricolor.ru/pochemu-net-signala-so-sputnikovoj-antenny-tricolor/
    • https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/net-signala-ot-antenny.html
    • https://prosmartv.ru/sputnikovoe-tv/net-signala-trikolor-ot-antenny-prichina.html
    • https://tvdigitally.ru/sputnikovoe-televidenie/pochemu-trikolor-tv-pishet-net-signala
    • https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/net-signala.html
    • https://kaktv.ru/smarttv/net-signala-ot-sputnikovoy-antenny-trikolor-prichiny
    • https://lk-tricolor-tv.ru/net-signala-chto-delat/

    Оцените статью
    Добавить комментарий