Почему Триколор не показывает основные каналы: федеральные, промо и платные. Почему Триколор не показывает основные каналы

Содержание
  1. Что представляют собой базовые телепередачи
  2. Причины, по которым могут отсутствовать основные передачи
  3. Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?
  4. Как проверять оборудование
  5. Сброс настроек приставки
  6. Шаг №3 настройка каналов после обновления или после сброса настроек
  7. Почему не показывают некоторые каналы
  8. Проверка активности подписок
  9. Обновление списка каналов
  10. Перезагрузка ресивера
  11. Изменение пакетов
  12. Сброс настроек ресивера
  13. Как настроить каналы после обновления приемника Триколор?
  14. Установите последние обновления программного обеспечения
  15. Советы для абонентов
  16. Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
  17. Триколор ошибка 28 – причины и решение
  18. Обновление программного обеспечения
  19. Проблемы с чтением карты
  20. Как обновить программное обеспечение Триколор ТВ?
  21. Что делать, если работают промо и инфо каналы, но нет базовых?
  22. Что делать при наличии сообщения «Список пуст»?
  23. Что делать, если появляется сообщение «Нет данных о передаче»?
  24. Почему не показывает ни один канал кроме информационного
  25. Сбой идентификации
  26. Нет оплаченных подписок
  27. Старая прошивка
  28. Сбой настроек
  29. Не работает Триколор — пишет «Нет сигнала» на всех каналах. Что делать?
  30. Способы возврата пропавших каналов
  31. Самые частые проблемы
  32. Некорректная загрузка программного обеспечения
  33. Возникает «Ошибка 0»
  34. Устаревшая версия ПО
  35. Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор
  36. Данные не были своевременно подтверждены
  37. Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230
  38. Сбой в подключении ресивера
  39. Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.
  40. Иные возможные проблемы
  41. Отсутствие звука
  42. Нет связи со смарт-картой
  43. Если доступ к телеканалам не удалось восстановить
  44. Что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ?
  45. Как проверить корректность работы оборудования
  46. Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.
  47. Надпись на экране «Нет сигнала»
  48. Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592
  49. Нет канала с выбранным номером

Что представляют собой базовые телепередачи

У клиентов компании есть возможность просматривать некоторые телеканалы бесплатно. Однако для этого потребуется определенное оборудование. Бесплатные каналы называются базовыми.

В базовом пакете Триколора есть:

  • 20 телепередач;
  • радиостанции;
  • телемагазин;
  • информационные каналы.

Какие передачи будут вещать бесплатно, решается на законодательном уровне. Иногда список может меняться. Это одна из причин, почему, к примеру, пропали каналы на Триколор ТВ (пакет «Единый»). Доступ к бесплатным передачам появляется лишь в том случае, если заплатить за пакет. При невнесенной оплате бесплатные каналы будут исчезать.

Информационный телеканал разработан и поддерживается сотрудниками компании. На инфоканале можно узнать об услугах, способах справиться с неполадками и различных акциях. Телемагазин нужен, чтобы покупать товары прямо из дома.

Причины, по которым могут отсутствовать основные передачи

Причин, почему на Триколоре нет ни одного бесплатного федерального канала, может быть несколько. При этом обычно появляется уведомление «Нет сигнала». Причиной такой ситуации нередко оказывается простой сбой настроек или плохая погода. Может быть неисправно оборудование, также часто отключение происходит по окончании подписки.

Среди распространенных причин:

  • отсутствие электропитания;
  • неправильные настройки;
  • обрыв шнура;
  • профилактические работы;
  • старое ПО;
  • неправильно установленная карта.

Если Триколор ловит не все существующие каналы, не стоит паниковать. Для решения проблемы иногда достаточно нескольких минут. Нужно лишь корректно подойти к вопросу.

Читайте так же:  Спутниковое ТВ

Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?

Что делать

Когда каналы пропали, не стоит паниковать и тут же бросаться в службу поддержки. Зачастую это очень дорогое удовольствие, а многие проблемы вы вполне можете устранить своими силами, потратив немного времени на внимательный поиск источника поломки.

Самым первым и элементарным действием, которым часто решаются какие-либо неполадки с техникой, будет перезагрузка устройства. Вполне возможно, что при подключении возникли технические неполадки и настройки, установленные автоматически, сбились.

Затем обратимся к проверке информационного промо-канала. Он должен работать даже при отсутствии карты доступа в ресивере. Если на экране появилась надпись «Нет сигнала», то без сброса настроек не обойтись.

Для этого вам нужно войти в меню и ввести код доступа. Затем перейдите в пункт «Заводские настройки». Система попросит вас дважды подтвердить свой выбор, а затем предупредит о сбросе всех настроек, установленных самим пользователем. Далее автоматически начнётся перезагрузка оборудования. После этого вам останется только выбрать свой регион проживания и сохранить настройки.

Как проверять оборудование

Первое, с чего следует начинать решать проблему – проверка шнура. Если он целый и подключен правильно, нужно преступать к следующим шагам. Тем, кто интересуется, почему нет бесплатных каналов ТВ на Триколоре, следует начать с перезагрузки устройства.

Желательно воспользоваться таким алгоритмом:

  • отключить прибор от сети;
  • дождаться, пока пройдет 5-10 минут;
  • подключиться к сети и снова включить ресивер.

После рестарта обычно возобновляется рабочий режим. Иногда этого не происходит. В таком случае следует включить инфоканал. Если информационный канал не работает, есть вероятность, что произошел сбой настроек. В этой ситуации следует сбросить настройки до заводских.

Почему Триколор не показывает основные каналы: федеральные, промо и платные фото

Сброс настроек приставки

Тем кого беспокоит вопрос, почему не стало какой-то интересной программы на Триколоре, сброс настроек помогает не всегда. Однако в некоторых случаях данный процесс позволяет возобновить показ базовых каналов. В любой непонятной ситуации можно воспользоваться этой функцией.

Чтобы сбросить настройки нужно:

  • войти в меню прибора;
  • выбрать раздел «Установки»;
  • в открывшемся окне набрать код карты, который находится сзади (если кода нет, набрать «0000»);
  • нажать на «Заводские установки» и подтвердить восстановление.

Далее нужно будет заново настроить ресивер. Для этого нажимают на «Автопоиск». После того как сканирование закончится, нужно сохранить найденные телепередачи.

Если своевременно не оплачивать подписку, по окончании оплачиваемого периода базовые каналы могут пропадать с привычных мест. В этом случае они перемещаются в конец списка. Найти базовые телепередачи можно после 100 передачи.

Иногда сброса настроек оказывается недостаточно, чтобы решить возникшую проблему. В такой ситуации нужно проверить провод от приемника до антенны. Следует также обратить внимание, не изменила ли свое направление последняя. При необходимости нужно поправить антенну.

Читайте так же:  Настройка Триколор ТВ с модулем CI: на телевизорах Samsung

Шаг №3 настройка каналов после обновления или после сброса настроек

Начинается первичную настройку каналов:

  • Выбираем свой часовой пояс.
  • Выбираем регион вещания.
  • Переходим к поиску каналов. После этого жмём сохранить и проверяем каналы

Почему не показывают некоторые каналы

Если неожиданно перестал работать только один или группа каналов, в первую очередь нужно проверить состояние дефлектора антенного блока. При скоплении мусора, помета, наледи, снега на тарелке сигнал принимается крайне плохо. Это же явление вызывает некоторые погодные условия: ливневый дождь, снегопад, гроза, туман.

При обнаружении грязи в дефлекторе ее аккуратно удаляют, проверяют, чтобы в поле зрения спутника не было помех в виде предметов или листвы деревьев. Другие способы решения проблемы, почему Триколор показывает не все каналы, подразумевают перенастройку ресивера.

Проверка активности подписок

Если не показывают некоторые каналы Триколор, нужно проверить распределение средств и активность пакетов в личном кабинете на сайте Триколор. Как это сделать, подробно описано выше. Если у абонента закончилась подписка, включающая проблемные каналы, простым пополнением средств проблему можно ликвидировать.

Обновление списка каналов

Если в личном кабинете не удалось узнать, почему не показывает Триколор ТВ, стоит провести автоматический поиск каналов для обновления их списка. Как это сделать, подробно описано в инструкции к ресиверу. После того, как устройство составит новый список, его необходимо обязательно сохранить.

Перезагрузка ресивера

В случае, когда даже после автоматического поиска и обновления списка каналов ресивер все равно находит проблемные, устройство нужно перезагрузить. Для этого его отключают, вынимают вилку из розетки и снова включают. Никаких операций с идентификационной смарт картой делать не нужно.

Изменение пакетов

В пакете Единый, равно как и в других, происходят изменения. Данные об удалении и добавлении новых каналов всегда публикуются в разделе Новости на официальном сайте Триколор. Если после автоматического поиска некоторые каналы просто пропали — значит, они прекратили вещание, и именно с этим была связана проблема отсутствия доступа. Убедиться в таком факте можно на сайте Триколор или в личном кабинете.

Сброс настроек ресивера

Последний метод борьбы с проблемными каналами — полный сброс ресивера до заводских настроек. Как это делается, можно узнать в инструкции по эксплуатации оборудования. Во время процедуры выключать приставку нельзя. После автоматической перезагрузки рекомендуется:

  • произвести повторную отсылку кодов активации из личного кабинета провайдера;
  • подождать окончания процедуры идентификации;
  • сделать проверку версии прошивки и при необходимости ее обновление со спутника;
  • произвести начальную настройку и автоматический поиск каналов.

Важно! Стоит помнить, что при процедуре сброса ресивера до заводских настроек все данные пользователя стираются. Исчезают списки любимых каналов и любые персональные параметры, если они были заданы.

Как настроить каналы после обновления приемника Триколор?

В главном меню ресивера необходимо перейти во вкладку «поиск каналов». Далее, выбирается регион трансляции: Основной, Москва+0часов, Москва+2часа.

Читайте также:  Плейлист IPTV спортивных каналов. Самообновляемые плейлисты IPTV [year]

ВАЖНО! Выбрать нужно московский регион. В данном случае каналы будут транслироваться по московскому времени (+0 часов) или со смещением во времени (+2 часа). Выбрав вкладку «Основной» — будет транслироваться всего один информационный телеканал.

После выбора региона, можно начинать поиск в автоматическом режиме. Дождитесь окончания операции, сохраните найденные телеканалы.

Обновление ПО

Читайте также:  Самостоятельное подключение и настройка антенны Триколор ТВ

Установите последние обновления программного обеспечения

Если вы давно не проводили обновление прошивки вашего приемника, это может послужить одной из причин появления сбоев в работе телевидения. Поскольку Триколор ТВ ежегодно внедряет новые технологии вещания, новые частоты и повышает качество изображения, программное обеспечение нуждается в обновлении.

как скачать обновление триколор тв

Обновление программного обеспечения производится в соответствии с моделью вашего приемника и типа вещания. Например для абонентов классического спутникового вещания обновление производится через инфорканал 333. Для абонентов без спутниковой тарелки, использующих услуги Триколор ТВ онлайн, обновление производится посредством сети интернет. Используя опцию триколор тв телегид производим скачивание обновлений.

 Как выполнить обновление прошивки приемника через спутниковую тарелку:

  1. Чтобы получить обновления приемника нам надо перейти на 333-й канал «телемастер».
  2. Находим в списке доступное обновление для вашего ресивера.
  3. Выбираем обновление, нажимаем «да». Начинается загрузка данных. На загрузку обновлений необходимо где-то 10 минут. Главное не отключайте кабель питания во время обновлений, иначе придется обращаться в сервисный центр.

Советы для абонентов

Отдельного рассмотрения заслуживают случаи, когда у абонента давно закончилась подписка, а на Триколор не показывают федеральные каналы из-за разрыва абонентского соглашения. В таком положении поможет только повторное заключение договора. Кроме того, клиентам стоит поддерживать персональные данные в актуальном состоянии. Неподтверждённые сведения о клиенте способны привести к отключению вещания. Ещё одним источником неполадок становится сброс ключей активации. Их можно активировать повторно в личном кабинете, после чего телеэфир восстановится автоматически.

 

  • Главная
  • Помощь

Оценка статьи: (4 оценок, среднее: 4,00 из 5) Загрузка…Поделиться с друзьями:Похожие публикации

  • Как самостоятельно установить Триколор ТВ
  • Ремонт ресиверов и антенн Триколор – условия и стоимость
  • Самостоятельная регистрация приемника Триколор ТВ
  • Личный кабинет Триколор ТВ — вход по ID абонента

Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Обсуждаемые статьи

  • Сергей Борисович к записи Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы
  • леонид к записи Тарифы Триколор ТВ на 2021 год
  • Gid к записи Почему не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала»

Популярные страницы

Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ

  • Триколор ошибка 28 – причины и решение

  • Обновление программного обеспечения

    Чтобы качество изображения улучшалось, а возможности пользователей расширялись, провайдер рекомендует регулярно обновляться. Если пользователь не делает этого своевременно, с просмотром общероссийских передач могут возникнуть проблемы. Обновления желательно выполнять при каждом появлении новой версии.

    Чтобы обновить встроенное ПО, нужно найти в меню ресивера раздел «Обновление». До окончания процесса прибор выключать не рекомендуется. В противном случае некоторые файлы могут быть перезаписаны. Это приведет к некорректной работе.

    Кроме обновления из меню ресивера, можно также обновлять ПО через интернет либо с помощью USB-флешки. Подробные инструкции по разным способам обновления можно найти на официальном сайте оператора.

    Проблемы с чтением карты

    Что делать, когда Триколор показывает только HD каналы, знают не все. Для нормальной работы приемник должен корректно считывать смарт-карту. В противном случае возможны различные сбои.

    Чтобы проверить видимость карты, следует:

    • войти в меню;
    • найти раздел «Условный доступ»;
    • выбрать модуль Dre в окне, которое появится;
    • проверить, есть ли номер в пункте «ID номер карты».

    Иногда номер может отсутствовать. Это значит, что ресивер не считывает карту. Такая проблема может возникать, когда карточка установлена неправильно или картоприемник сломан. Среди возможных причин следует выделить поломку ресивера, а также несоответствие ПО и карты, которая установлена.

    Если карточка стоит неправильно, чтобы исправить ситуацию можно попробовать ее вынуть, протереть от мусора и пыли и аккуратно установить назад. Можно также выполнить обновление ПО. В остальных случаях потребуется ремонт или замена ресивера.

    Как обновить программное обеспечение Триколор ТВ?

    Не секрет, что любое программное обеспечение нужно регулярно обновлять. Иногда отсутствие обновления некритично, но в некоторых случаях оно достигает такого уровня, когда система просто перестаёт работать полностью или частично.

    Обновление ПО

    Для того, чтобы избежать этих неприятностей или устранить уже имеющуюся неполадку, вам снова нужно войти в меню и выбрать пункт с обновлением.

    ВАЖНО! Когда система обновляется, ни в коем случае нельзя выключать оборудование — может произойти серьёзный сбой, последствия которого могут быть необратимыми.

    Что делать, если работают промо и инфо каналы, но нет базовых?

    Может быть и так, что, информационные каналы работают, придётся разбираться дальше. Здесь обращаем внимание на две возможные причины: неподтверждённые персональные данные или неправиль ное отображение Смарт-карты.

    Для верификации вам нужно всего лишь позвонить на линию Триколор по номеру 8-800-500-01-23. Звонок осуществится бесплатно. Также можно пройти регистрацию на сайте, где вам потребуется ввести только ID-номер оборудования, чтобы получить доступ к личному кабинету.

    Если данные подтверждены, но каналы всё ещё не отображаются, стоит проверить, видит ли ресивер вашу Смарт-карту. Для этого вам нужно зайти в меню и щёлкнуть пункт «Условный доступ». Выбрав модуль, вы должны увидеть ID-номер карты. Если его нет, попробуйте опять же переустановить карточку. Запустив оборудование после этого, проверьте наличие номера и федеральных каналов. Если они отсутствуют, то придётся обращаться в сервисный центр — самостоятельно вы больше ничего сделать не сможете.

    Что делать при наличии сообщения «Список пуст»?

    Пустой список каналов распространенная проблема у пользователей Триколора. К счастью, решить ее несложно. Варианта два:

    1. Отдать в сервисный центр.
    2. Сбросить настройки.

    С первым вариантом вы разберетесь самостоятельно, а со вторым вам поможем мы.

    Что делать, если появляется сообщение «Нет данных о передаче»?

    В этом случае ресивер не виноват. Он хоть и зовется «приемником», но сигнал не принимает, а обрабатывает то, что дает ему антенна. Впрочем, когда речь идет об HD-формате, мощность тюнера тоже играет свою роль.

    Внимание. Старая приставка не справится с мощным сигналом.

    Возвращаясь к теме, сообщение «Нет сигнала» не означает, что сигнала нет. Это значит, что его уровень недостаточен для воспроизведения на экране.

    Не принимая во внимание слабый ресивер — все дело в тарелке. Найдите на пульте кнопку i, F1 или INFO. После нажатия на нее вы увидите информацию о силе сигнала со спутника. Минимально приемлемое значение — 75%. Раз вы видите сообщение о том, что сигнала нет, значит, его сила меньше 75%.

    Обратите внимание на антенну:

    • Всякий мусор вроде листьев, веток, снега и льда зимой, мешает сигналу. Тщательно очистите антенну от мусора.
    • Еще на качество сигнала влияет направление на спутник. Возможно, что когда вы чистили ее до этого, вы сбили тарелку. В этом случае придется вызывать мастеров из сервисного центра компании. Без инструментов вы не настроите ее вручную.
    • О хорошем сигнале также следует забыть, когда антенна направлена в дерево или в стену соседней многоэтажки.
    • Размер тарелки тоже важен. Чем больше диаметр тем лучше сигнал.

    Почему не показывает ни один канал кроме информационного

    Если Триколор показывает только инфоканал, это значит, что антенна установлена правильно, а также все аппаратные части системы работают корректно. Проблем на стороне пользователя может быть несколько.

    1. Ресивер не прошел регистрацию в Триколор.
    2. Нет активных подписок на каналы.
    3. Неправильно установлена смарт карта.
    4. Произошел сбой в настройке приемника.
    5. Не проведена начальная настройка оборудования, поиск других трансляций кроме инфоканалов.
    6. Прошивка приемника устарела.
    7. Ресивер работает некорректно, перегрелся, потерял все каналы, давно не использовался.

    Если приемник перестал показывать, стоит искать причину от простого к сложному.

    Сбой идентификации

    Принудительная повторная идентификация производится, если не показывает ни один канал кроме информационного. Процедура инициализируется в личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор. Алгоритм действий выглядит так:

    • ресивер выключают, в том числе вытаскивают вилку из розетки;
    • смарт карта вынимается на 5-10 минут;
    • пользователь входит в личный кабинет;
    • нажимается крупная кнопка «Послать коды авторизации повторно»;
    • смарт карта вставляется в ресивер и последний включается.

    Важно! Процедура авторизации занимает минимум 8 часов. Все это время приемник должен быть включен. Телевизору работать при этом не обязательно.

    После прохождения авторизации рекомендуется проверить список каналов и провести их повторный автоматический поиск.

    Нет оплаченных подписок

    Если на ресивере принимается информационный, а остальные каналы недоступны — вероятно, у абонента истек срок активности заказанных пакетов. Убедиться в этом можно в личном кабинете на сайте провайдера. Если Триколор перестал показывать, нужно:

    • войти в личный кабинет;
    • проверить баланс на вкладке личный счет и при необходимости внести средства;
    • убедиться, что пакеты каналов не активны;
    • перевести деньги с личного счета на нужные подписки при помощи формы в нижней части вкладки.
    Читайте также:  Как поставить и разблокировать пароль на телевизорах. Все способы разблокировки телевизора без пульта

    В поля внизу страницы Личного счета вводят достаточную для активации пакета сумму, указывают его название и нажимают кнопку «Перераспределить». После включения подписки ее каналы будут доступны на Триколор ТВ абонента.

    Старая прошивка

    Если в списке трансляций нет каналов из перечня недавно добавленных оператором, стоит обязательно проверить актуальность прошивки ресивера. Данная информация находится в том же разделе, что и идентификатор смарт карты. Если инфоканал доступен, можно попробовать перезагрузить приемник и обновить его прошивку при помощи инженерного канала. Для этого:

    • ресивер отключают от сети, вытаскивают смарт карту;
    • выжидают 10 минут;
    • заново подключают оборудование.

    После этого нужно перейти на канал 333. Большинство моделей ресиверов Триколор поддерживают автоматическое обновление из спутниковой сети. Устройство определит необходимость установки нового ПО и запросит у пользователя подтверждение начала работы. Прошивка длится около 5 минут, после чего приемник автоматически перезагружается и должен быть заново настроен.

    Совет! Если ресивер отказывается обновляться через спутник, на сайте Триколор, в разделе Технические вопросы — Программное обеспечение можно найти подробные инструкции для конкретной модели абонента. В случае, когда у пользователя не хватает квалификации, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для помощи.

    Сбой настроек

    При любых сбоях настроек ресивер перезагружают, как это описано выше. Рекомендуется сделать паузу до включения около 30 минут. Если такой способ не помог, ресивер сбрасывают до заводских настроек. Как это сделать, подробно описано в документации к конкретной модели.

    Не работает Триколор — пишет «Нет сигнала» на всех каналах. Что делать?

    Итак, вы видите надпись «Нет сигнала». Что делать в таком случае? Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?

    Для начала, проверьте, работает ли сервисный информ канал Триколор ТВ. Если информационный канал есть, а на всех каналах надпись «Нет сигнала» (в том числе и бесплатных), то переходим к следующему пункту. Если и этот канал тоже не работает, то причины могут быть следующие:

    1. НепогодаОдной из причин такой ошибки может быть плохая погода, которая препятствует получения сигнала вашим ресивером. Что делать в таком случае? Лучшим решением будет — переждать непогоду. Другого варианта и нет, по сути. Погодные условия — это такой форс-мажор, что никакие сервисы не смогут решить.
      К природным условиям также можно отнести и помехи на местности. Высокие деревья и дома могут перебивать мощность сигнала или вообще служить причиной его отсутствия.  Проблему решит перенос антенны.
    2. Вторая самая распространенная причина, почему не показывают каналы и не работает Триколор — это сбой настроек.В этом случае вам нужно будет произвести сброс и настройку ресивера Триколор ТВ. Сделать это можно, обратившись к одному из дилеров Триколор в вашем регионе, либо попробовать настроить Триколор самостоятельно. Это несложно. Просто последуйте нашей подробной инструкции и у вас всё очень легко получится.
      После сброса настроек и перенастройки каналов, сообщение с ошибкой должно пропасть.
    3. Еще одной причиной такой ошибки может повреждение соединения.Речь идет о соединении между антенной и приемником. Вы можете проверить его самостоятельно, или обратиться к одному из авторизованных дилеров Триколор.
      Если вы решили проверить соединение самостоятельно, первое что нужно сделать — убедиться в целостности кабеля между антенной и приемником. Поврежденный кабель может создавать проблемы. Также сигнал может отсутствовать при повреждении в месте подключения. Всё должно быть целым
    4. Еще одна проблема — неполадки с антенной.Чтобы исправить эту проблему, можно так же обратиться к дилерам, или попробовать самим перенаправить антенну. Некоторые моменты по настройке описаны в нашей другой статье. Если вкратце, то вам нужно медленно (по одному сантиметру) менять направление антенны. С каждым поворотом надо фиксировать антенну на несколько секунд и следить, появилось ли изображение на сервисном информационном канале Триколор. Как только картинка появится, нужно зафиксировать антенну в этом положении.

    Способы возврата пропавших каналов

    Что делать, если после обновления Триколор ТВ пропали телеканалы? Преимущественно инсталляция новой версии прошивки становится катализатором того, что предварительно установленные настройки сбиваются. Это касается не только пользовательских параметров, но и сохранённых ранее каналов. Следовательно, если список каналов исчез, то для его восстановления просто запустите поиск.

    Есть два режима поиска телеканалов:

    • Автоматический;
    • Ручной.

    Каждый из этих вариантов имеет свои сильные и слабые стороны. Сейчас рассмотрим оба способа настройки, чтобы каждый пользователь смог выбрать подходящий для себя вариант.

    Самые частые проблемы

    Чаще всего пользователи спутникового ТВ жалуются, что после загрузки нового ПО возникают следующие проблемы:

    • не показывает несколько каналов;
    • отсутствует вещание на всех каналах;
    • не работает звук;
    • приемник не видит смарт-карту.

    Точно назвать причины данных сбоев вряд ли получится без дополнительного тестирования оборудования. Но есть один вариант, который рекомендуется отработать в первую очередь.

    Читайте: как получить доступ к сайту кино Триколор ТВ и сервису Кинозалы.

    Рекомендуем ознакомиться с характеристиками игровой консоли от Триколор.

    Некорректная загрузка программного обеспечения

    Главное правило перепрошивки телеприставки, не важно, со спутника или с другого источника – не выключать оборудование до тех пор, пока новое ПО не будет установлено. В противном случае происходит ошибка обновления Триколор ТВ, которая может повлечь за собой любой из перечисленных выше сбоев.

    Поэтому, если в ходе загрузки нового ПО произошла одна из следующих ситуаций:

    • перепад напряжения в сети питания;
    • аварийное отключение электричества;
    • выключение ресивера по ошибке пользователя;

    следует повторить процесс загрузки прошивки. Перед этим рекомендуется перезагрузить приставку по питанию. Как правило, это помогает устранить большинство неполадок.

    повторное обновление

    Возникает «Ошибка 0»

    Если у вас возникает «Ошибка 0», значит следует произвести ручные настройки приемника, а для этого вам достаточно будет сделать следующее:

    1. Для начала следует проанализировать внешнее состояние приемника и кабелей, чтобы исключить версию технического повреждения.
    2. Теперь следует отключить приемник от сети, подождать несколько минут и вновь его включить. Обычно такая перезагрузка решает большинство проблем.
    3. Проверьте шкалу силы сигнала, чтобы она была выше 70% (ранее в данном материале мы рассматривали решение этой проблемы).
    4. Перейдите на канал 333 и проверьте, будет ли обновляться ПО. Если будет, то достаточно дождаться окончания обновления и перезагрузить приемник.
    5. При условии хорошего сигнала со спутником, осуществите повторный поиск каналов (можно использоваться вариант автоматического поиска).
    6. Повторите отправку ключей активации на приёмник (ранее в данном материале мы рассматривали, как это сделать, можете воспользоваться инструкцией).

    ВАЖНО! Если ни один из способов не помогает избавиться от проблемы, то следует вызвать мастера или обратиться в фирменный магазин «Триколор».

    Устаревшая версия ПО

    Часто при появлении обновлений программного обеспечения, пользователи не спешат обновлять и откладывают это «на потом». Со временем это может привести к тому, что ресивер не сможет обеспечить трансляцию ввиду устаревшего ПО. Поэтому, если сброс настроек не привел к результату, следует обновить ПО до последней версии. Сделать это можно также через меню ресивера, выбрав вкладку «Обновить». Не рекомендуется отключать устройство до полной загрузки обновлений.

    Провайдер рекомендует загружать новое ПО также раз в 30-40 дней.

    Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

    Что касается всех остальных проблем, то ими могут быть следующие варианты:

    1. В основном клиенты часто задевают антенный кабель, и он неплотно соединяется с приемником. Поэтому обязательно следите за ним и старайтесь делать так, чтобы он не отходил и не имел сгибов под прямым углом.
    2. Еще причина может быть связана с тем, что сам конвертер устарел и ему требуется замена. Такая причина может возникнуть после 5 лет использования, достаточно просто его снять и заменить в фирменном магазине.
    3. Не исключено сильное влияние внешних факторов: плохая погода, возникновение преграды в виде дерева или дома и обледенение тарелки. Эти факторы уже решаются в зависимости от специфики и реальной возможности избавления от них.

    Данные не были своевременно подтверждены

    Если дети задают вопрос, почему отменили трансляцию Бейбиз на Триколоре, получить ответ можно на горячей линии оператора. Однако ситуация, когда не работает ни один общий канал, гораздо серьезней. Иногда причиной этого становятся неподтвержденные данные абонента.

    Читайте так же:  Как отключить интернет Ростелеком: временно или навсегда

    Потребность в подтверждении может возникнуть, если пользователь не сделал это своевременно. Чтобы завершить процесс регистрации, необходимо воспользоваться личным кабинетом, который есть у каждого клиента Триколор. Можно также обратиться в техническую поддержку по телефону 8-800-500-01-23. Чтобы оператор смог выполнить подтверждение, нужно знать свой ID.

    Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS U210, GS U210 CI, GS B210, GS B211, GS B212, GS E212, GS A230

    Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
    1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
    2. Выберите пункт «Мастер настройки».
    3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
    4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
    5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.». Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
    При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
    6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

    Читайте также:  Обзор ТОП Лучших Бесплатных Медиаплееров для Приставки Android Smart TV и Xiaomi Mi Box. ТОП-11: Лучшие медиаплееры для телевизора в [year] году

    Сбой в подключении ресивера

    Бывает, что отходит кабель подключения ресивера к телевизору. Чтобы проверить это, достаточно войти в меню настроек устройства при помощи пульта от приставки. Если ничего не происходит: индикатор ресивера реагирует на нажатия, а на телевизоре ничего не происходит, значит, следует проверить подключение.

    Инструкция по настройке списка каналов для приёмников GS 6301, GS 8305, GS 8306, GS 8307, GS 8308, DRS 8308.

    Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
    1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
    2. Выберите пункт «Мастер настройки».
    3. Установите язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Вперёд».
    4. Установите время и часовой пояс, после чего нажмите «Поиск».
    5. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
    6. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.». Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
    При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
    7. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

    Иные возможные проблемы

    На многих независимых форумах можно найти жалобы пользователей на некорректное поведение оборудования после его перепрошивки со спутника. Чаще всего абоненты пишут о следующих неполадках:

    • после обновления Триколор пропал звук;
    • ресивер не может установить связь со смарт-картой.

    Рассмотрим эти ситуации подробнее.

    обновление приставки

    Отсутствие звука

    Как показывает практика, пропажа звука очень редко бывает связана с загрузкой нового ПО. Пользователю стоит проверить:

    • не нажата ли на пульте кнопка Mute;
    • не нарушено ли физическое соединение приставки и телеприемника.

    Если все в норме, стоит перезагрузить приемник по питанию – это обычно помогает восстановить звук.

    Узнайте, как выбрать конвертер для спутниковой тарелки.

    Советуем узнать, о чем говорит ошибка 5 на приставке Триколор.

    Читайте: что делать, если высветилась ошибка 2 на экране.

    Нет связи со смарт-картой

    Если Триколор после обновления не видит смарт-карту, причиной, опять же, не всегда является новое ПО. Возможно, у карточки банально истек срок годности, и свежее программное обеспечение просто отказывается с ней работать. Также из причин возможны:

    • некорректная загрузка обновлений;
    • неподходящая версия программного обеспечения.

    Устранить неполадку (после проверки срока годности карты) поможет повторная прошивка ресивера. Прежде чем ее производить, рекомендуем уточнить актуальную версию рабочего ПО на сайте оператора.

    Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

    Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

    • Круглосуточная горячая линия +7-800-500-0123
    • Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
    • Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
    • Скайп: support_tricolor_tv
    • Онлайн-чат на сайте
    • Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

    Что делать, если пропали каналы на Триколор ТВ?

    Пропали каналы

    Самым важным моментом является поиск неисправности. «Нет сигнала» может быть на ресивере или на самом телевизоре. Чтобы определить, какое устройство дает сбой — необходимо на пульте дистанционного управления ресивера, нажать «Ок».

    Читайте также:  Триколор ТВ ошибка 1 – что значит и как исправить?

    Если не появляется список телеканалов, то проблема в телевизоре. Выполните переключение между входными сигналами на телевизоре. При появлении списка телепередач — на телевизоре высветится список телепередач, либо пустая вкладка. Выполните автоматический поиск.

    Очень частой причиной «Нет Сигнала» является случайное переключение входного сигнала на ресивере. Определить это очень просто — горит индикатор в верхней части панели устройства (задействован вход RCA), горит индикатор внизу ( используется HDMI вход).

    Как проверить корректность работы оборудования

    Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

    1. Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
    2. Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

    Триколор

    Инструкция по настройке списка каналов для приёмников HD 9303, HD 9305.

    Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
    1. Нажмите кнопку «Меню» и выберите пункт «Поиск каналов «Триколор ТВ».
    2. На экране выбора региона выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.». Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
    При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
    3. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

    Надпись на экране «Нет сигнала»

    Такая надпись может говорит о потере сигнала вещания. Причины возникновения разные. Для их определения надо уточнить качество сигнала: на пульте нажать кнопку F1.

    1. Если мощность менее 70 %, надо рассмотреть устранить следующие варианты.
    2. Плохие погодные условия могут ухудшать качество вещания. Как только погода улучшится, сигнал станет уверенным.
    3. Стабильному вещанию могут препятствовать помехи на местности (деревья, высокие дома). Перенос антенны решит проблему.
    4. Причиной низкого уровня могут быть неправильные настройки антенны или повреждения кабеля. Можно самостоятельно устранить эти проблемы или вызвать специалиста.
    5. Причиной отсутствия изображения могут быть технические неполадки со стороны поставщика услуг.
    6. Если качество вещания более 70%, тогда надо провести ряд последовательных действий (с переходом к следующему шагу в случае неудачи на предыдущем).
    7. Выполнить заново поиск каналов.
    8. Перезагрузить питание ресивера.
    9. Сбросить настройки до заводских.

    Инструкция по настройке списка каналов для приемников GS B520, GS B521, GS B521L, GS B522, GS B531M, GS B532M, GS B533M, GS C592

    Для корректного отображения списка телеканалов выполните следующие действия:
    1. Нажмите на пульте кнопку «Меню» и выберите пункт «Приложения».
    2. Выберите пункт «Мастер настройки».
    3. Установите время, часовой пояс и язык меню приёмника, после чего нажмите кнопку «Поиск».
    4. Выберите оператора «Триколор ТВ» и, при необходимости, нужные вам настройки антенны (при стандартном подключении приёмника к антенне рекомендуется оставить настройки по умолчанию). После этого нажмите кнопку «Продолжить».
    5. Выберите подходящий вам регион. Для выбора будут доступны 3 региона — «Основной», «Москва +0 ч.» и «Москва +2 ч.». Внимание! Необходимо выбрать один из двух регионов — «Москва +0 ч.» или «Москва +2 ч.» — в зависимости от региона вашего проживания. В первом случае все телеканалы будут транслироваться по московскому времени, во втором — часть телеканалов будет транслироваться со смещением во времени на +2 часа от московского.
    При выборе региона «Основной» в списке каналов будет сохранён один информационный телеканал.
    6. Дождитесь завершения поиска телеканалов и сохраните найденные телеканалы.

    Нет канала с выбранным номером

    В этом случае проблему не исправить простой перенастройкой передающего устройства. Бывает так, что даже после очередного внесения оплаты при включении выбранного номера на экран телевизора выносится сообщение типа «Нет канала с выбранным номером». В чем кроется причина проблемы и можно ли ее исправить.

    Для начала следует определиться почему происходит описанная ситуация. При составлении договора описан перечень ТВ-каналов, которые будут транслироваться в течение пробного оплачиваемого периода. Для привлечения клиентов компания предлагает льготные, временные условия подключения. После окончания годовой подписки некоторые ТВ-каналы не работают. Разблокировать их легально, не внеся дополнительной платы, не получится.

    Итак, если не показывают каналы на Триколор ТВ, что делать? Следует выбрать новый пакетный тариф, обычно более дорогой или смотреть оставшееся в свободном доступе телевещание.

    Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

    Источники
    • https://internetsim.ru/pochemu-trikolor-ne-pokazyvaet-osnovnye-kanaly-federalnye-promo-i-platnye/
    • https://uTricolorTV.ru/error/ne-pokazyvaet-federalnye-kanaly/
    • https://trikolortv-kabinet.ru/propali-kanaly-na-trikolor-tv/
    • https://Otvet.tv/sputnikovoe/problemy/pochemu-propali-kanaly.html
    • https://SputnikKino.ru/sputnikovoe/trikolor-propali-obshcherossijskie-kanaly.html
    • https://TricolorTvGid.com/tricolor-ne-pokazyivaet-obscherossiyskie-kanalyi/
    • https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/nastrojka/ne-nahodit-kanaly.html
    • https://tricolortv-lk.com/ne-pokazyvaet-trikolor-tv-chto-delat-podrobnaya-instruktsiya
    • https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/posle-obnovleniya-trikolor-propali-kanaly.html
    • https://lk-tricolor-tv.ru/ne-pokazyvaet-kanaly/
    • https://tv-vybor.ru/stati/1889-trikolor-ne-pokazyvaet-kanaly.html
    • https://vash-master.tv/vosstanovlenie-spiska-kanalov-tricolor
    • https://smarts-tv.com/oshibki-i-problemyi/ne-pokazyvaet/
    • https://televopros.ru/provajdery/trikolor/ne-pokazyvaet-bazovye-kanaly-chto-delat.html
    • https://tricolor-gid.ru/trikolor-tv-ne-pokazyvaet-kanaly.html

    Оцените статью
    Добавить комментарий