Почему нет сигнала на Триколор ТВ. Почему «Триколор ТВ» не показывает каналы

Содержание
  1. Причины неполадок, которые устранятся сами
  2. Если доступ к телеканалам не удалось восстановить
  3. Что случилось с Триколором сейчас
  4. Нет звука на «Триколор ТВ»
  5. Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем
  6. Изменение погодных условий
  7. Произошёл сбой программного обеспечения ресивера триколор тв
  8. Оператор сменил частоты вещания каналов
  9. Телевизор не согласован с ресивером
  10. Проблема с антенным кабелем или соединениями
  11. Вышел из строя конвертер
  12. Поломка приставки
  13. Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый
  14. Как сбросить настройки вашего ресивера
  15. Сброс настроек и обновление программного обеспечения
  16. 6 видов неисправности антенны
  17. Реальный опыт решения проблемы
  18. Как настроить антенну Триколор ТВ
  19. Как удалить лишние и дублирующие каналы на Триколоре
  20. Ошибка «0»
  21. Возникает «Ошибка 0»
  22. Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?
  23. Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор
  24. Технические сложности
  25. Как обновить программное обеспечение Триколор ТВ?
  26. Профилактические работы
  27. Как проверить корректность работы оборудования
  28. Сбой в подключении ресивера
  29. Триколор пишет «Нет сигнала»
  30. Способы решения проблемы
  31. Проверка работы корректности оборудования
  32. Сброс ресивера до заводских настроек
  33. Обновление ПО
  34. Ошибка чтения смарт карты
  35. Данные не подтверждены
  36. Не работают базовые каналы, информационный работает
  37. Изменение цены на базовый пакет
  38. Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)
  39. Отключение рекламы при просмотре Триколор ТВ
  40. Раскодировка платных каналов на Триколор
  41. Как поступить, если отсутствуют HD каналы
  42. Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах
  43. Устаревшая версия ПО
  44. Что делать, если работают промо и инфо каналы, но нет базовых?
  45. Надпись «Список каналов пуст»
  46. Что делать, если случиться механическая неполадка
  47. Почему не показывает ни один канал кроме информационного
  48. Сбой идентификации
  49. Нет оплаченных подписок
  50. Старая прошивка
  51. Сбой настроек

Причины неполадок, которые устранятся сами

Начнем с самого простого – самоустраняющихся причин, которые блокируют сигнал. Таких есть несколько, и как только эти причины прекратят свое влияние, сигнал сразу же будет восстановлен, и человек снова сможет наслаждаться любимыми передачами. Итак, вот самые распространённые факторы, которые не сможет устранить пользователь, потому ему придется просто ждать.

  • Плохая погода. От сильного дождя или снегопада в первую очередь страдает тарелка, потому и не работает Триколор ТВ. Но если нет повреждений ни на одном из приборов, то как только ситуация за окном восстановится, и покажется солнышко, телевизор опять будет бесперебойно показывать любимые каналы;

  • Второй причиной являются профилактические работы. Если не хотят показывать все каналы, значит, дело в профилактике. Многие операторы перекрывают сигнал, чтобы настраивать обновления, требующиеся для улучшения работы. В этот период все каналы пропадают. Но это тоже ненадолго. Как правило, несколько часов достаточно, чтобы исправить неисправности и опять запустить картинку, вместо невеселой надписи «пропал сигнал» или «нет сигнала». Но если сигнала нет слишком долго, тогда следует обратиться к мастеру, который выяснит, почему так случилось. Кроме того, о проведении таких работ людей уведомляют. На электронную почту приходит письмо, где указывается, что причины сбоя в плановой работе оператора;

  • Сбой системы. Если сигнала нет у всех, погода за окном нормальная, а уведомления о профилактике не приходило, это не перестал работать ресивер, а просто в системе произошел сбой. Неприятно, но тоже случается, ведь в России практически в каждом втором доме стоит тарелка Триколор ТВ, потому нагрузка просто колоссальная. Иногда система попросту не успевает с ней справляться.

Чтобы узнать, почему не работает Триколор, и точные сроки его восстановления лучше позвонить в центр обслуживания, где все расскажут. Если нет проблемы посерьезнее, то поломку исправят. В любом случае паниковать не стоит, здесь поломка зависит не от человека, а от провайдера или независимых факторов. Потому остается только ждать.

Если доступ к телеканалам не удалось восстановить

Если все вышеуказанные манипуляции не привели к желаемому результату, тогда необходимо обратиться в Службу поддержки «Триколор ТВ». Сделать это можно разными способами:

  • Круглосуточная горячая линия +7-800-500-0123
  • Связь через Viber и WhatsApp по номеру +7-911-101-0123
  • Звонок через сайт (в разделе Поддержка)
  • Скайп: support_tricolor_tv
  • Онлайн-чат на сайте
  • Заявка в техподдержку (надо заполнить форму обращения в соответствующем разделе)

Что случилось с Триколором сейчас

Официальный сайт крупнейшего оператора спутникового телевидения России не только содержит тарифную информацию, но и оповещает своих клиентов о предстоящих технических мероприятиях. Рекомендуется периодически посещать новостной раздел, что позволит оставаться в курсе последних событий. Оформление подписки на новостную рассылку по электронной почте поможет узнать что происходит с Триколор ТВ сегодня. Активировать ее можно в пользовательском кабинете. Для этого необходимо:

  1. Перейти на главную страницу панели управления, где вам будет предложено пройти регистрацию и дальнейшую авторизацию;
  2. Заполнить необходимую форму, указав личные данные и параметры для входа;
  3. В разделе настроек укажите собственный адрес электронной почте и активируйте систему новостных рассылок.

Если проблемы с Триколор ТВ не связаны с запланированными работами, стоит самостоятельно произвести предварительную диагностику и исправить возникшую неисправность.

Нет звука на «Триколор ТВ»

Может возникнуть такая ситуация, что у вас исчез звук на всех каналах. Для решения данной проблемы следует воспользоваться следующими рекомендациями:

  1. Для начала нажмите на пульте кнопку «Mute», чтобы исключить версию случайного нажатия на нее.
  2. Проверьте кабель соединения с телевизором, чтобы он плотно был соединен и не имел повреждений. В большинстве случаев используется HDMI кабель, достаточно просто его проверить.
  3. Попробуйте сбросить настройки на заводские и перезагрузите приемник. После повторной настройки звук должен появиться (инструкция о сбросе настроек на заводские представлена выше в данном материале).

ВАЖНО! Если ни один из способов не помог, скорее всего поломка носит технический характер, в таком случае вам понадобится мастер или обращение в фирменный магазин.

Возможные причины отсутствия сигнала и решение проблем

Изменение погодных условий

Спутник Экспресс-АМУ1 (также EUTELSAT 36C) находится на геостационарной орбите на высоте больше 35000 метров в районе экватора. То есть сигналу предстоит преодолеть расстояние сначала от оператора до спутника и только потом со спутника он направляется на антенну абонента с частотой 10,5 до 12,5 ГГц. При этом сигнал чувствителен к атмосферным явлением, таким как снег, дождь, град. Эти явления способны ослабить сигнал вплоть до полного исчезновения. Поэтому если у вас вдруг начала замирать картинка сыпаться на пиксели искажаться звук, либо на экране появилась надпись нет сигнала посмотрите в окно, не испортилась ли погода. Так же проверьте, не выросло ли дерево перед тарелкой (деревья, кусты тоже препятствуют прохождению сигнала).

  • Не чего делать не надо просто немного подождать. Если появилось препятствие для прохождения сигнала (выросло дерево, построили дом и т. д.) попробуйте его устранить. Если препятствие убрать не возможно, то переставьте спутниковую антенну в другое место.

Произошёл сбой программного обеспечения ресивера триколор тв

Современные спутниковые приставки, как и компьютеры, работают под управлением операционных систем. Вследствие этого возникают те же ошибки зависание системы (приставка не на что не реагирует),  часть каналов (или все кодированные) могут не открываться, так же возможна ситуация когда «слетают» драйвера отвечающие за работу тюнера. В этом случае триколор тв пишет, нет сигнала на всех каналах.

  • Помогает перезагрузка ресивера.
  • Возврат к заводским установкам.

Вас может заинтересовать:  НТВ плюс или Триколор — что лучше?

Такие же проблемы могут возникнуть, если не обновлять ПО.

  • Потребуется перепрошивка ресивера.

Сделать обновление можно как самостоятельно, так и отдать в мастерскую, но в сервисах эта процедура платная.

Оператор сменил частоты вещания каналов

Обычно операторы предупреждают о смене частот, на которых происходит вещания телевизионных каналов. В случае если вы упустили информацию о смене частот, то вместо любимой телепередачи будете наблюдать на экране телевизора надпись нет сигнала. При этом каналы на других частотах будут работать.

  • Произведите обновление списка теле и радиоканалов.

Так же нужно убедиться, не проводятся ли профилактические работы оператором. Работы могут проводиться как с частичным, так и с полным снятием вещания. В этом случае на телеканале триколор (мтс, НТВ) будет надпись об ошибке или не будет сигнала.

  • Не чего предпринимать не требуется, просто подождать некоторое время.

Телевизор не согласован с ресивером

Очень частая ошибка пользователей. Вроде все подключено правильно, но изображение отсутствует. Приставка на пульт реагирует (включается и выключается). Проверьте, переключен телевизор на вход, к которому вы подключили ресивер. Кто не знает, как это сделать прочтите эту статью. В ней подробно это рассматривалось. Если вы проверили все а сигнала так и нет, следует проверить кабель от ресивера к телевизору (RCA, HDMI) в зависимости каким кабелем подключено.

  • Подключите этим кабелем другое устройство или прозвоните тестером.
  • Замените кабель.

Проблема с антенным кабелем или соединениями

Еще одна проблема, если триколор тв перестал работать, может быть связана с повреждением антенного кабеля (в основном относится к старому кабелю). В условиях улицы со временем на внешней изоляции коаксиального кабеля появляются микротрещины. Он начинает накапливать влагу, вследствие этого ухудшается сила сигнала вплоть до полного исчезновения.

Вторая неприятность, что при прямом соединении от конвертера до ресивера, вода по кабелю может дойти до тюнера в результате он ведет из строя. Так же может окислиться соединение RF разъема на конвертере.

  • Проверьте кабель на наличие повреждений при обнаружении замените кабель или отрезок до ввода в дом (используйте кабель, предназначенный для улицы). Для сращивания воспользуйтесь специальными разъемами.
  • Проверьте соединение с конвертером, если есть следы окисления или ржавчина отрежьте 2-3 сантиметра, перезачистите, используйте разъем для улицы с уплотнителем.

Вышел из строя конвертер

Отсутствие сигнала может быть связано с поломкой конвертера. Что случается довольно редко, но исключать это нельзя. Есть две основных причины, по которым конвертер может испортиться. Первая это удар молнии. Как известно при разряде молнии образуется статическое напряжение, которое может распространяться на несколько километров от места попадания молнии. Это напряжение и может вывести из строя конвертер, как и любую электротехнику (ресивер, телевизор и т. д.).

Читайте также:  Как подключить телевизор к компьютеру через Wi-Fi? Как на телевизоре LG смотреть фильмы с компьютера (по wi-fi, или сети)? Настройка DLNA через Smart Share

Вас может заинтересовать:  Ошибки Триколор ТВ

Вторая опасность может быть связана с перепадам напряжения в электросети (в основном на дачных участках). Если не установлен стабилизатор на вводе в дом то при скачке напряжения свыше 240 вольт, на конвертер пойдет больше 18 вольт, что приведет в выгоранию платы.

Ну и третьей причиной может послужить солнечная интерференция. Проявляется в периоды с 22 февраля по 11 марта и с 3 по 21 октября, длительностью до десяти минут. В ясную погоду солнечные лучи, сфокусированные антенной могут повредить (расплавить или перегреть) приёмо-передающую аппаратуру спутниковой антенны.

  • Проверить конвертер в домашних условиях без специальной аппаратуры не получится. Поэтому если вы захотите его проверить, то придется установить конвертер на заранее настроенную тарелку и посмотреть его работоспособность.

Поломка приставки

С этим все просто, если приставка перестала включаться, либо включается, но на дисплеи отображено (boot, scan или не понятные символы). На пульт и кнопки на корпусе приставки не реагирует. То в лучшем случае перегорел блок питания (если б/п. выносной то замените). В худшем слетело программное обеспечение ресивера или сгорела материнская плата.

  • Заменить блок питания и сделать перепрошивку ресивера можно и в домашних условиях, но сделать замену материнской платы не имея практического опыта лучше в мастерской.

Что делать, если сигнал слабый и неустойчивый

Для начала рекомендуется проверить качество сигнала вызвав соответствующее окно в меню. Для этого потребуется использовать пульт дистанционного управления.

Как сбросить настройки вашего ресивера

Произвести сброс настроек оборудования до заводских рекомендуется практически во всех неисправностях, связанных с трансляцией каналов HD Триколор ТВ. Для проведения этой операции необходимо:

  1. Зайти в меню;
  2. Ввести пин-код.
  3. Заходите в пункт настроек заводских.
  4. И подтверждаете свое решение (дважды).
  5. Произойдет автоматическая перезагрузка оборудования.
  6. Затем, снова вводите нужный регион и нажимаете на автопоиск каналов.
  7. Сохраняете настройки.

По правилам вещания цифрового телевидения, даже при неоплаченном пакете у вас должны включиться федеральные бесплатные каналы, только перенесутся они в конец списка и нумерация начнется со 100.

Триколор

Если после проведения всех операций у вас так ничего не изменилось и пакет по-прежнему недоступен (пишется сообщение, что нет сигнала), проверьте целостность кабеля до антенны на наличие механических повреждений или пережатий. А также произведите повторную настройку антенны по инструкции, которая входит в комплект. Если самостоятельно не получается, вызовите мастера.

Сброс настроек и обновление программного обеспечения

Сброс настроек может быть выполнен самостоятельно при помощи обычного пульта управления. Для этого выполните ряд действий:

Оставьте Ваш отзыв или жалобу — Задать вопрос

  1. Откройте «Меню» или «Настройки». Названия и расположение функций может изменяться в зависимости от конкретной используемой модели технического устройства;
  2. При переходе в «Опции» у вас может потребоваться ввод системного PIN-кода. По умолчанию это «0000»;
  3. Выберите пункт «Сброс настроек», подтвердите изменения;
  4. Дождитесь выполнения действия, после чего оборудование будет перезагружено;
  5. Приступите к повторной настройке.

Вам будет предложено указать базовые параметры и произвести поиск каналов. Сделать это можно в ручном и автоматическом режиме, на рассмотрение клиента.

6 видов неисправности антенны

  • Из строя вышел конвертер;
  • тарелка повернулась из-за сильного ветра;
  • наледью покрылась поверхность антенны;
  • перед тарелкой находятся предметы, которые мешают приему сигнала и создают помехи;
  • кабель, который соединяет тарелку и ресивер перебит или поврежден.

Почему нет сигнала на Триколор ТВ? Это главный сигнал того, что проблема с антенной (велика вероятность того, что она неисправна).

ВВ первую очередь, стоит убрать предметы, которые мешают приему сигнала, проверить положение антенны. Рекомендуется укрывать ресивер (особенно это актуально, если антенна находится на улице), чтобы в него не попадала влага.

Важно также проверить подключение абонента.

Реальный опыт решения проблемы

Решить практически любую проблему вполне реально самостоятельно. Для этого рекомендуется изучить заранее существующую информацию. Ее можно найти на страницах официального сайта компании.

Как настроить антенну Триколор ТВ

Настройка антенны выполняется крайне просто. Самое г7лавное все движения выполнять плавно и не стоит торопиться. Каждое положение должно быть с шагом в несколько миллиметров. При этом обязательно должна осуществлять фиксация. Это позволит получить сигнал от спутника. Первоначальная установка должна быть выполнена в самом подходящем месте. Крепление осуществляется к надежному основанию. Перед антенной не должно быть никаких преград в виде стен или растительных насаждений большой высоты с густыми кронами. Даже малейшие преграды могут привести к ухудшению сигнала или его полной потере.

Как удалить лишние и дублирующие каналы на Триколоре

Иногда во время сохранения найденных каналов в списке они могут дублироваться. Это не всегда удобно если в списке находиться несколько одинаковых каналов. Их удалить очень просто для этого стоит зайти в раздел меню. После открытия окна следовать основным рекомендациям.

Ошибка «0»

Такая ошибка может возникать, если вы долгое время не включали ТВ.

Если не включали ТВ дольше 3 дней, могли потеряться ключи активации. Чтобы возобновить просмотр оплаченных телеканалов, рекомендуем включить ресивер в сеть и оставить ТВ включенным на одном из не работающих каналах. Вещание восстановится в течение 8 часов.

Для ускорения этого процесса, можно самостоятельно отправить ключи активации через ваш Личный кабинет. Для этого зайдите в Личный кабинет и на главной странице нажмите кнопку «Повтор команд», при этом ТВ должен оставаться включенным.

Кроме того, иногда ошибка «0»может появляться после обновления ПО или из-за скачков напряжения в сети. В этом случае проблема решается проще — отключите приставку из сети и через несколько минут включите снова. Если вышеперечисленные способы исправления ошибки не помогли, попробуйте вытащить смарт-карту и установить ее снова.

Возникает «Ошибка 0»

Если у вас возникает «Ошибка 0», значит следует произвести ручные настройки приемника, а для этого вам достаточно будет сделать следующее:

  1. Для начала следует проанализировать внешнее состояние приемника и кабелей, чтобы исключить версию технического повреждения.
  2. Теперь следует отключить приемник от сети, подождать несколько минут и вновь его включить. Обычно такая перезагрузка решает большинство проблем.
  3. Проверьте шкалу силы сигнала, чтобы она была выше 70% (ранее в данном материале мы рассматривали решение этой проблемы).
  4. Перейдите на канал 333 и проверьте, будет ли обновляться ПО. Если будет, то достаточно дождаться окончания обновления и перезагрузить приемник.
  5. При условии хорошего сигнала со спутником, осуществите повторный поиск каналов (можно использоваться вариант автоматического поиска).
  6. Повторите отправку ключей активации на приёмник (ранее в данном материале мы рассматривали, как это сделать, можете воспользоваться инструкцией).

ВАЖНО! Если ни один из способов не помогает избавиться от проблемы, то следует вызвать мастера или обратиться в фирменный магазин «Триколор».

Что делать, если Триколор не показывает бесплатные федеральные каналы?

Что делать

Когда каналы пропали, не стоит паниковать и тут же бросаться в службу поддержки. Зачастую это очень дорогое удовольствие, а многие проблемы вы вполне можете устранить своими силами, потратив немного времени на внимательный поиск источника поломки.

Самым первым и элементарным действием, которым часто решаются какие-либо неполадки с техникой, будет перезагрузка устройства. Вполне возможно, что при подключении возникли технические неполадки и настройки, установленные автоматически, сбились.

Затем обратимся к проверке информационного промо-канала. Он должен работать даже при отсутствии карты доступа в ресивере. Если на экране появилась надпись «Нет сигнала», то без сброса настроек не обойтись.

Для этого вам нужно войти в меню и ввести код доступа. Затем перейдите в пункт «Заводские настройки». Система попросит вас дважды подтвердить свой выбор, а затем предупредит о сбросе всех настроек, установленных самим пользователем. Далее автоматически начнётся перезагрузка оборудования. После этого вам останется только выбрать свой регион проживания и сохранить настройки.

Другие причины, по которым может не показывать ТВ Триколор

Что касается всех остальных проблем, то ими могут быть следующие варианты:

  1. В основном клиенты часто задевают антенный кабель, и он неплотно соединяется с приемником. Поэтому обязательно следите за ним и старайтесь делать так, чтобы он не отходил и не имел сгибов под прямым углом.
  2. Еще причина может быть связана с тем, что сам конвертер устарел и ему требуется замена. Такая причина может возникнуть после 5 лет использования, достаточно просто его снять и заменить в фирменном магазине.
  3. Не исключено сильное влияние внешних факторов: плохая погода, возникновение преграды в виде дерева или дома и обледенение тарелки. Эти факторы уже решаются в зависимости от специфики и реальной возможности избавления от них.

Технические сложности

не работает триколор сегодня

Ещё одной причиной отсутствия сигнала со спутника могут оказаться профилактические работы на серверах провайдера.

Сообщения о скорых работах и временном отключении трансляции появляется за несколько дней до проведения технического обслуживания. Данное сообщение можно обнаружить на информационном канале спутникового оператора или его официальном сайте.

Чтобы убедиться, что существующие проблемы связаны именно с профилактикой, следует воспользоваться наиболее удобным и простым способом проверки – звонком в службу поддержки. Если отсутствие сигнала не связано с оборудованием и действиями пользователя, консультанты подтвердят, что сегодня проводятся профилактические работы и достаточно немного подождать, чтобы вернуться к просмотру любимых телепередач.

Как обновить программное обеспечение Триколор ТВ?

Не секрет, что любое программное обеспечение нужно регулярно обновлять. Иногда отсутствие обновления некритично, но в некоторых случаях оно достигает такого уровня, когда система просто перестаёт работать полностью или частично.

Обновление ПО

Для того, чтобы избежать этих неприятностей или устранить уже имеющуюся неполадку, вам снова нужно войти в меню и выбрать пункт с обновлением.

ВАЖНО! Когда система обновляется, ни в коем случае нельзя выключать оборудование — может произойти серьёзный сбой, последствия которого могут быть необратимыми.

Читайте также:  Какого интернет-провайдера выбрать: ТОП-9 лучших провайдеров. Какой интернет лучше подключить для дома: секретная методика подбора

Профилактические работы

Еще одна возможная причина отсутствия каналов – проведение профилактических работ. Поэтому в случае обнаружения подобной проблемы, рекомендуется первым делом обратиться к оператору. Технические мероприятия обычно не занимают много времени, и в ближайшие несколько часов сервис возобновит работу. Если же счет никак работ компания не проводит, а абонентская плата внесена в срок, следует искать причину в неисправности оборудования или некорректных настройках.

Как проверить корректность работы оборудования

Если у вас перестал работать «Базовый» пакет, ошибка может быть связана с некорректностью работы оборудования. Для диагностики и решения проблемы проделайте следующие действия:

  1. Проведите проверку работоспособности оборудования с самого начала. Самый первый вариант, перезапустить приставку по питанию, то есть вытащить из розетки на 10 – 15 секунд, потом запустить снова.
  2. Если первый способ не дал положительных изменений, переходим к проверке Промо каналов, которые должны функционировать даже при вытащенной Смарт-карте. Если даже он пишет: «нет сигнала», проведите сброс настроек оборудования.

Триколор

Сбой в подключении ресивера

Бывает, что отходит кабель подключения ресивера к телевизору. Чтобы проверить это, достаточно войти в меню настроек устройства при помощи пульта от приставки. Если ничего не происходит: индикатор ресивера реагирует на нажатия, а на телевизоре ничего не происходит, значит, следует проверить подключение.

Триколор пишет «Нет сигнала»

Надпись «Нет сигнала» может появиться на одном канале, нескольких или же на всех. Рассмотрим эти случаи по-отдельности.

На всех каналах надпись «Нет сигнала»

Это означает, что уровень сигнала антенны не достаточен.
Чтобы в этом удостовериться, включите «Инфоканал», на пульте от приемника дважды нажмите красную функциональную кнопку или «F1», «i» или «INFO». Откроется информационное окно, в котором внизу будет отображено 2 шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного уровня сигнала обе шкалы должны быть заполнены примерно на 70%.

Если у вас меньше, проверьте цельность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к ТВ, а также надежность всех соединений.

Если и здесь все в порядке, то тогда следует проверить саму антенну — произвести ручную настройку. Надежнее, конечно, обратиться к авторизованному дилеру, чтобы к вам могли направить инженера. Но если вы уверены в своих силах, то можно попробовать сделать настройку самостоятельно. Для этого необходимо медленно сдвигать антенну на 1 см, оставляя ее в таком положении на 5–10 секунд, до тех пор, пока на «Инфоканале» (Он обычно первый в списке каналов), не появится изображение.

Надпись «Нет сигнала» только на одном или нескольких каналах

В этом случае надпись «нет сигнала» может быть связана со сменой параметров вещания некоторых телеканалов. Обновите список каналов. Для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», в «Главном Меню» выберите «Поиск каналов Триколор» и нажмите «Ок». После окончания поиска каналов должно появиться информационное окно, где будет указано, сколько теле- и радиоканалов было найдено.

Если некоторые телеканалы все же не отображаются, попробуйте выключить приемник из сети питания на 2 минуты и включить обратно. Если и после этого телеканалы не появились, придется сбросить настройки до заводских и заново настроить приемник.

На пульте от приемника нажмите «Меню», зайдите в пункт «Настройки» (может быть, «Установки» или «Приложения»), в нем выберите «Заводские настройки» и нажмите «ОК». Настройки приемника будут сброшены. После этого еще раз перезагрузите приемник, повторите все шаги первичной настройки и проверьте, показывают ли телеканалы.

Способы решения проблемы

Устранять проблема отсутствия телевещания бесплатных каналов стоит с проверки правильности подключения кабеля. Если всё присоединено верно, то следует выполнить другие действия.

Проверка работы корректности оборудования

Для проверки функционирования оборудования необходимо выполнить перезагрузку. Схема выполнения:

  • Отключить приемник от сети;
  • Подождать 5-10 минут;
  • Подключить приемник к розетке и запустить его.
    Отключите ресивер

    Отключите ресивер на несколько минут.

Сделав рестарт, оборудование переходит в обычный режим работы. Если этого не случилось, то требуется нажать на показ информационного канала (должен показывать регулярно). В случае отсутствия телевещания на инфоканале можно судить о сбое настроечных функций. Следует приступить к шагу сброса настроек до заводских (установленных разработчиком).

Сброс ресивера до заводских настроек

Провайдер рекомендует использовать операцию сброса настроек во всех затруднительных ситуациях телепоказа. При возвращении к исходным заводским установкам оборудование начинает снова работать в большинстве случаев. Схема выполнения сброса настроечных функций:

  • На пульте ресивера выбрать кнопку «Меню»;
  • В появившемся перечне операций указать на позицию «Установки»;
  • В окне ввода пин кода набрать комбинацию секретного кода карты (указан на оборотной стороне смарт карты) или ввести «0000», если код отсутствует;
  • После подтверждения пин кода нажать на пункт «Заводские установки»;сброс1
  • Последовательным нажатием кнопки «Ок» согласиться с возвращением к заводским настроечным функциям;сброс2
  • После завершения сброса запустить функцию «Автопоиск», чтобы настроить каналы;первая настройка
  • Сохранить найденные каналы.автопоиск

Стоит учесть, что в случае с окончанием оплаченного периода подписки на тариф, базовый перечень телеканалов отправляется в конец всего списка. Поэтому они находятся после 100 канала.

Если проведенные действия не помогли, необходимо осуществить проверку хода кабеля от тарелки до приемника. А также обратить внимание на прочность закрепления тарелки и ее ориентацию. При выявлении обрыва или нарушения ориентации провести настройку тарелки и выполнить повторный поиск телеканалов.

Обновление ПО

В целях совершенствования показа и защиты от несанкционированного доступа провайдер рекомендует проводить регулярное обновление программного обеспечения. Если вовремя не произведена данная операция, то показ телеканалов может быть прекращен. Обновление ПО стоит проводить при выходе новой версии системного обеспечения, чтобы был доступен дальнейший показ каналов.

обновление ПО

Не выключайте питание во время обновления ПО.

Для обновления следует воспользоваться пунктом «Обновления» в меню ресивера. Ход операции подразумевает включенность оборудования для предупреждения частичного перезаписывания файлов. Случайное перезаписывание приведет к нарушению функционирования оборудования и отсутствию вещания.

Ошибка чтения смарт карты

Приемник должен «читать» смарт карту, чтобы началось вещание. Когда ресивер не видит ее, то происходит сбой. Соответственно базовые каналы не могут показывать. Для проверки видимости смарт карты следует осуществить шаги:

  • Нажать «Меню» на пульте ресивера;
  • Выбрать позицию «Условный доступ»;
  • В появившемся окне нажать на модуль Dre;
  • Убедиться в наличии номера в строчке «ID номер карты».нет смарт карты

Если номера нет, то устройство не может распознать используемую карту. Это связано с неправильностью установки карточки в картоприемник, неисправностью самого картоприемника, несоответствием находящейся внутри карты с применяемым ПО, поломкой ресивера.

Подробнее о проблема со смарт картой— читайте здесь.

После проверки правильности вставки карточки номер ID должен появиться. В противном случае необходимо проверить работоспособность смарт карты (на другом оборудовании) или исключить неполадки в работе ресивера.

Данные не подтверждены

Подтверждение данных требуется, если пользователь не сделал этого ранее. Чтобы их подтвердить, абонент может воспользоваться услугами личного кабинета на сайте Триколор либо совершить звонок в техподдержку, где оператор при указании номера ID и контактных данных сможет выполнить подтверждение.подтверждение данных

подтверждение данных

Не работают базовые каналы, информационный работает

Если информационный канал показывает, то проблема отсутствия телепоказа базовых каналов возникает в связи с неподтверждением данных абонента или невидимостью смарт-карточки. Подтверждение данных было описано выше. Видимость карты обусловлена правильной установкой ее в работающий картоприемник. Информация о решении проблемы, появляющейся из-за невозможности чтения карточки, была указана выше.

Изменение цены на базовый пакет

Компания может изменить цены на предоставляемые пакеты, что повлияет на отсутствие вещания телеканалов. Цены на новые тарифы предусмотрены как для вновь подключившихся абонентов, так и давно пользующихся услугами компании. Инфоканал предупреждает об изменении тарифной политики, поэтому абонент должен вовремя вносить требуемую сумму на счет.

Хитрость Триколор (не работают базовые каналы по вине провайдера)

Компания Триколор предлагает абонентам оплату предоставляемого пакета по частям. Если выбран такой метод оплаты, то составные суммы вносятся до определенной даты. При недостатке средств на счету абонента компания не дает гарантии на телепоказ базовых каналов.

А также при одностороннем расторжении договора пользователь может потерять доступ к просмотру базовых телеканалов. Ведь в договоре указано, что провайдер не несет ответственности за корректность вещания бесплатных каналов.

Если все способы испробованы, а проблема не решена, то стоит обратиться в службу поддержки. Оператор разъяснит, что делать в такой ситуации.

  • отключение рекламы

Отключение рекламы при просмотре Триколор ТВ

 by otricolore · Published 09.10.2017

  • Раскодировка
  • Раскодировка платных каналов на Триколор

     by otricolore · Published 30.10.2017

  • Как поступить, если отсутствуют HD каналы

    Заслуживают пары слов и ситуации, когда отсутствуют только HD каналы. Если их нет во время первого подключения спутникового телевидения, следует выяснить, поддерживает ли приобретённый ресивер и телевизор показ и приём изображений высокого качества.

    Если каналы длительное время имелись, но неожиданно пропали, следует искать источник проблем в оплате подключенных пакетов или звонить в контактный центр.

    Отдельно необходимо отметить, что существует масса способов связи с поддержкой. Пользователи могут не только звонить по телефону, но и оставлять обращения на сайте, посылать письма на электронную почту и пользоваться другими удобными способами получения помощи. Все существующие сейчас варианты можно узнать, посетив сайт компании, где в специальном разделе перечислены допустимые варианты обратной связи.

    Оценка статьи: (5 оценок, среднее: 5,00 из 5)
    Загрузка…Поделиться с друзьями:Похожие публикации

    • Триколор нет сигнала на всех каналах сегодня – что делать
      Проблемы
      Триколор нет сигнала на всех каналах сегодня – что делать
    • Почему Триколор не показывает сегодня
      Проблемы
      Почему Триколор не показывает сегодня
    • Почему на Триколоре не показывают бесплатные каналы – что делать
      Проблемы
      Почему на Триколоре не показывают бесплатные каналы – что делать
    • На ресивере Триколор горит boot – причины и что делать
      Проблемы
      На ресивере Триколор горит boot – причины и что делать

    Напишите свой комментарий в форме ниже Нажмите, чтобы отменить ответ. Комментарии

    • Ольга | 16.10.2021 17:48

      Здравствуйте.Не работает Триколор, пишет нет сигнала.Что делать?

      Ответить

    • конарева любовь | 12.10.2021 17:28

      Нет сигнала

      Ответить

    • Ирина | 9.10.2021 12:25

      Обновила каналы.Теперь вообще ничего не показывает. Кроме каналов 0- 333.Пишет ошибка 0.

      Ответить

    • Аноним | 6.10.2021 14:42

      ID 38003307389032 приёмник,с пушкой все окей и с кабелем тоже приёмник хороший,менять не собираюсь!!хватит издеватся подписку оплатила включите мне каналы!!!!пожалуйста

      Ответить

    • Alexandra | 6.10.2021 14:35

      Достали уже этот Триколор такое ощущение что специально отключают чтобы я поменяла приёмник, да оно так и есть то отключают каналы теперь мол у вас поломка с антенной самой,что за беспредел!!в начале когда покупала приёмник он все поддерживал и Кинопоиск и киносианс и флешка карту а теперь все только новые оборудование что за хрень нет сил уже с вами ругаться!!я буду жаловаться,достали уже.

      Ответить

    • леонид | 26.09.2021 10:09

      не кажет телевизор написано нет доступа к просмотру номер айдиприемника 39002413537437

      Ответить

    • Виктор | 29.08.2021 20:20

      Деньги за пакет Единый есть нулевой канал и рекламные показывают, на всех остальных пишет ошибка о,до службы поддержки не дозвониться личный кабинет тоже не работает

      Ответить

    • Оксана | 22.08.2021 22:24

      Весь день на экране идёт загрузка, но не загружается и не показывают каналы. Что это может быть?

      Ответить

    • Гани | 15.08.2021 17:47

      Закончится подписка больше никогда не буду связываться с триколор , одно издевательство

      Ответить

    • Дареджан | 5.08.2021 08:55

      У меня не работает триколор, и я не могу дозвониться до оператора, видимо они все занятий. Уже двое суток звоню, меня не соединяют с оператором

      Ответить

    • Дареджан | 5.08.2021 08:52

      У меня не работает триколор, и я не могу дозвониться до оператора, видимо они все занятий

      Ответить

    • Мадина | 30.07.2021 20:15

      Здравствуйте,со вчерашнего дня не работает телевизор,как быть?

      Ответить

    • Анатолий | 26.07.2021 09:55

      Добрый день сегодня 26.07.2019г. не работает триколор .г.Крымск

      Ответить

    • Галина | 16.07.2021 23:10

      Не работает уже двое суток.Показывает ошибка -0.Все перепробовали,бесполезно.В чем причина?

      Ответить

    • Алевтина | 15.07.2021 22:29

      Нет сигнала с Триколор вторые сутки.И отключили,и перезагружали каналы.id 531309778648.Помогите,пожалкйста!

      Ответить

    ← Предыдущие комментарии Популярные статьиТриколор нет сигнала на всех каналах сегодня – что делать
    Триколор нет сигнала на всех каналах сегодня – что делать593Кодированный канал Триколор – что делать если оплата есть
    Кодированный канал Триколор – что делать если оплата есть307Как раскодировать каналы Триколор ТВ самостоятельно
    Как раскодировать каналы Триколор ТВ самостоятельно150Триколор ошибка 13 – что означает и как исправить
    Триколор ошибка 13 – что означает и как исправить81

    Что делать, если надпись нет сигнала появилась только на некоторых каналах

    Если подобная надпись появляется только на нескольких каналах потребуется выполнить автопоиск. После того как новые трансляции найдены потребуется их сохранить. Иногда каналы пропадают в связи с тем, что происходят изменения в телевещании телекомпании. Более подробную информацию можно узнать у сотрудников компании позвонив по горячей линии. Иногда необходимо выполнить сброс настроек до заводских. Этот приме считается крайней мерой.

    Устаревшая версия ПО

    Часто при появлении обновлений программного обеспечения, пользователи не спешат обновлять и откладывают это «на потом». Со временем это может привести к тому, что ресивер не сможет обеспечить трансляцию ввиду устаревшего ПО. Поэтому, если сброс настроек не привел к результату, следует обновить ПО до последней версии. Сделать это можно также через меню ресивера, выбрав вкладку «Обновить». Не рекомендуется отключать устройство до полной загрузки обновлений.

    Провайдер рекомендует загружать новое ПО также раз в 30-40 дней.

    Что делать, если работают промо и инфо каналы, но нет базовых?

    Может быть и так, что, информационные каналы работают, придётся разбираться дальше. Здесь обращаем внимание на две возможные причины: неподтверждённые персональные данные или неправиль ное отображение Смарт-карты.

    Для верификации вам нужно всего лишь позвонить на линию Триколор по номеру 8-800-500-01-23. Звонок осуществится бесплатно. Также можно пройти регистрацию на сайте, где вам потребуется ввести только ID-номер оборудования, чтобы получить доступ к личному кабинету.

    Если данные подтверждены, но каналы всё ещё не отображаются, стоит проверить, видит ли ресивер вашу Смарт-карту. Для этого вам нужно зайти в меню и щёлкнуть пункт «Условный доступ». Выбрав модуль, вы должны увидеть ID-номер карты. Если его нет, попробуйте опять же переустановить карточку. Запустив оборудование после этого, проверьте наличие номера и федеральных каналов. Если они отсутствуют, то придётся обращаться в сервисный центр — самостоятельно вы больше ничего сделать не сможете.

    Надпись «Список каналов пуст»

    В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

    Если уровень больше 70%, значит, с кабелем все в порядке, следует обратиться к настройкам приемника. Произведите поиск каналов, для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», выберите меню «Поиск каналов» и нажмите «ОК». Через несколько минут появится информационное окно с количеством найденных теле- и радиоканалов. После этого необходимо сохранить настройки.

    Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

    Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

    Что делать, если случиться механическая неполадка

    Если на Триколоре ТВ нет сигнала, но никаких сообщений о том, что неполадка общего значения нет, тогда стоит начинать переживать, поскольку, скорее всего, она механического характера. Но если такое случается, поломку можно попробовать устранить самостоятельно, но только в том, случае если человек не только говорит себе «я это могу» но и имеет определенный опыт в этой отрасли.

    Итак, рассмотрим каждую причину более подробно:

    • Повреждено соединение. Возможно причина в недожатом F-соединении. Его всем можно сделать самостоятельно, немного подкрутив. Кроме того, может быть поврежден кабель. Если возникли такие подозрения, кабель нужно аккуратно проверить на наличие перетертых мест. Если нашли, желательно его заменить;

    • Неполадки в ресивере. В продаже есть огромное количество приёмников, но не нужно сразу спешить покупать новый. Сначала надо проверить, действительно ли беда в нем. Чтобы провести проверку, попросите соседей подключить ваше оборудование. Если даже сейчас Триколор пишет, что сигнала нет, нужно нести прибор к мастеру, который посмотрит и исправит поломку, или же дешевле будет купить новый;

    • Сломалась антенна. Это может быть причиной того, почему нет сигнала на всех каналах. Повреждение можно получить от сильного ветра, длительной непогоды и других факторов. Но результат всегда один – телевиденья нет, на инфоканале черный квадрат Малевича, или сигнал очень слабый (то появляется, то опять пропадает). Чтобы проверить догадку, что повреждена антенна, нужно два человека. Один будет сидеть перед телевизором, а второй пойдет к виновнице. Попробуйте поворачивать антенну, пока не появится сигнал.

    Но в случае если получилось установить причину поломки, лучше не идти на эксперименты, а обратиться в сервисный центр, где все исправят, конечно, если устройство подлежит ремонту.

    Почему не показывает ни один канал кроме информационного

    Если Триколор показывает только инфоканал, это значит, что антенна установлена правильно, а также все аппаратные части системы работают корректно. Проблем на стороне пользователя может быть несколько.

    1. Ресивер не прошел регистрацию в Триколор.
    2. Нет активных подписок на каналы.
    3. Неправильно установлена смарт карта.
    4. Произошел сбой в настройке приемника.
    5. Не проведена начальная настройка оборудования, поиск других трансляций кроме инфоканалов.
    6. Прошивка приемника устарела.
    7. Ресивер работает некорректно, перегрелся, потерял все каналы, давно не использовался.

    Если приемник перестал показывать, стоит искать причину от простого к сложному.

    Сбой идентификации

    Принудительная повторная идентификация производится, если не показывает ни один канал кроме информационного. Процедура инициализируется в личном кабинете пользователя на официальном сайте Триколор. Алгоритм действий выглядит так:

    • ресивер выключают, в том числе вытаскивают вилку из розетки;
    • смарт карта вынимается на 5-10 минут;
    • пользователь входит в личный кабинет;
    • нажимается крупная кнопка «Послать коды авторизации повторно»;
    • смарт карта вставляется в ресивер и последний включается.

    Важно! Процедура авторизации занимает минимум 8 часов. Все это время приемник должен быть включен. Телевизору работать при этом не обязательно.

    После прохождения авторизации рекомендуется проверить список каналов и провести их повторный автоматический поиск.

    Нет оплаченных подписок

    Если на ресивере принимается информационный, а остальные каналы недоступны — вероятно, у абонента истек срок активности заказанных пакетов. Убедиться в этом можно в личном кабинете на сайте провайдера. Если Триколор перестал показывать, нужно:

    • войти в личный кабинет;
    • проверить баланс на вкладке личный счет и при необходимости внести средства;
    • убедиться, что пакеты каналов не активны;
    • перевести деньги с личного счета на нужные подписки при помощи формы в нижней части вкладки.

    В поля внизу страницы Личного счета вводят достаточную для активации пакета сумму, указывают его название и нажимают кнопку «Перераспределить». После включения подписки ее каналы будут доступны на Триколор ТВ абонента.

    Старая прошивка

    Если в списке трансляций нет каналов из перечня недавно добавленных оператором, стоит обязательно проверить актуальность прошивки ресивера. Данная информация находится в том же разделе, что и идентификатор смарт карты. Если инфоканал доступен, можно попробовать перезагрузить приемник и обновить его прошивку при помощи инженерного канала. Для этого:

    • ресивер отключают от сети, вытаскивают смарт карту;
    • выжидают 10 минут;
    • заново подключают оборудование.

    После этого нужно перейти на канал 333. Большинство моделей ресиверов Триколор поддерживают автоматическое обновление из спутниковой сети. Устройство определит необходимость установки нового ПО и запросит у пользователя подтверждение начала работы. Прошивка длится около 5 минут, после чего приемник автоматически перезагружается и должен быть заново настроен.

    Совет! Если ресивер отказывается обновляться через спутник, на сайте Триколор, в разделе Технические вопросы — Программное обеспечение можно найти подробные инструкции для конкретной модели абонента. В случае, когда у пользователя не хватает квалификации, рекомендуется обратиться в службу технической поддержки для помощи.

    Сбой настроек

    При любых сбоях настроек ресивер перезагружают, как это описано выше. Рекомендуется сделать паузу до включения около 30 минут. Если такой способ не помог, ресивер сбрасывают до заводских настроек. Как это сделать, подробно описано в документации к конкретной модели.

    Источники
    • https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/net-signala.html
    • https://smarts-tv.com/oshibki-i-problemyi/ne-pokazyvaet/
    • https://tricolor-gid.ru/ne-rabotaet-trikolor-tv.html
    • https://lk-tricolor-tv.ru/ne-pokazyvaet-kanaly/
    • https://tvdigitally.ru/sputnikovoe-televidenie/pochemu-trikolor-tv-pishet-net-signala
    • https://TricolorTV-cabinet.ru/trikolor-ne-rabotaet/
    • https://televopros.ru/provajdery/trikolor/ne-pokazyvaet-bazovye-kanaly-chto-delat.html
    • https://lktricolortv.ru/texpodderzhka/pochemu-ne-rabotaet-trikolor-osnovnye-prichiny-neispravnosti
    • https://sputnikovoe.info/tricolor/pochemu-ne-rabotaet/
    • https://uTricolorTV.ru/error/ne-pokazyvaet-federalnye-kanaly/
    • https://tv-digitally.com/ne-rabotaet-trikolor.html
    • https://tv-vybor.ru/stati/1889-trikolor-ne-pokazyvaet-kanaly.html
    • https://o-tricolore.ru/nastrojki/bazovye-kanaly-ne-pokazyvayut.html
    • https://Otvet.tv/sputnikovoe/problemy/pochemu-propali-kanaly.html

    Оцените статью
    Добавить комментарий