Как связаться с оператором Триколор ТВ. Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы

Обращение в техподдержку Триколор ТВ

Чтобы решить все проблемы ровно в срок, качественно, нужно обратиться сразу в службу поддержки компании.

По каким вопросам поступают звонки? Обычно клиенты спрашивают про:

  • плату за услуги;
  • использование оборудования;
  • переустановку;
  • предоставление дополнительных услуг.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Самый известный способ получить связь с технической службой клиентского телевизионного сервиса — набрать телефонный номер горячей линии Триколор ТВ бесплатно. Он указан на сайте, в графе Центр помощи.

Есть список распространенных ошибок, позволяющий самостоятельно определить причину неисправности.

На сайте Триколор предоставлена архивные данные, где размещены популярные запросы пользователей, ответы на часто задаваемые вопросы. Удобный интерфейс, система поиска дает возможность быстро узнать нужную информацию.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

В службы обращаются бесплатно, существует несколько вариантов, как позвонить в компанию:

  1. На телефонный номер, горячая линия — 8 800 500 01 23.
  2. Отправить письмо на сайте, на указанную почту техподдержки.
  3. Провести диагностику через видеосвязь по Скайпу.
  4. Задать вопросы в
  5. Фейсбуке, Одноклассниках, Вконтакте.
  6. Воспользоваться чатом, созданным на основном сайте.
  7. Написать на аккаунт Триколор Вайбере, WhatsApp по номеру 7 911 101 0123.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

После консультаций по желанию заполните анкету о качестве обслуживания, исходя из того, какой из способов выше вы выбрали.

Иногда справочная служба может быть недоступна для некоторых регионов. В договоре должна быть указана соответствующая информация про услуги или посетите сайт компании, где подробно расписаны действия, как получить помощь.

На сайте указаны официальные адреса компании, отделения, часы их работы, все контакты Триколора.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ

Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:

  • посетить официальный сайт провайдера;
  • пролистать стартовую страницу до вкладки с описанием различных способов помощи или нажать на ссылку на верхней панели;
  • выбрать пункт с упоминанием онлайн поддержки;
  • кликнуть ссылку на чат;
  • дождаться загрузки нового окна с чатом;
  • начать общение.

Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.

Данные для идентификации абонента в call-центре

Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:

  • паспорт или паспортные данные клиента (человека, с которым заключен договор обслуживания);
  • адрес установки оборудования;
  • информацию о модели ресивера, особенно важно уточнить ID;
  • номер договора.
Читайте также:  Ремонтируем LED подсветку матрицы телевизора: «пациент» – LG 39LB561V. Ремонт LED подсветки телевизора в домашних условиях

Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.

По каким вопросам можно обращаться к оператору

Строгих ограничений и запретных тем, которые можно обсудить с операторами, не существует. Каждый желающий способен позвонить в Триколор ТВ бесплатно с мобильного телефона и получить ответы на все возникшие вопросы. При этом провайдер сохраняет за клиентами возможность решить проблемы самостоятельно, воспользовавшись справочным разделом сайта.

Но, если без звонка не обойтись, следует быть готовым к тому, что соединение установится не сразу, а клиенту придётся некоторое время ожидать ответа.

А единственным условием, которое требуется учитывать при попытках связаться с консультантами, связано с тем, что все обсуждаемые темы должны касаться услуг спутниковой компании.

Зачастую абоненты интересуются стоимостью годовой подписки на пакет «Единый», для подсчета выгоды.

Что потребуется для обращения

Перед тем, как позвонить оператору триколор, стоит приготовить абонентский договор, карту активации, чтобы получить полезную консультацию.

  1. Когда с вами связались, обязательно назовите оператору для персонификации свой ID-код, номер составленного ранее договора.
  2. Расскажите, что именно случилось в подробностях.
  3. Вы получите пошаговую инструкцию, чтобы устранить неполадки.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

ID номер абонента Триколор ТВ, где он записан

При активации нового аккаунта предоставляется персональный номер для идентификации клиента. Это уникальный 12 или 14-значный код. Указывайте при обращении в службу поддержки. Также его можно использовать для просмотра без платы абонента.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Если вы забыли персональный номер, то в личном кабинете на сайте триколор создан специальный сервис «Забыли ID?». Как он работает?

  1. Введите номер телефона, указанный при регистрации.
  2. На него придет СМС с кодом. Впишите в поле полученные цифры.
  3. Из списка выбирайте необходимый Триколор. Нажмите «Получить», на смартфон отправят информацию.

В мобильном приложении индивидуальный номер указан в верхней части возле меню.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Идентификационный код, помимо личного кабинета, еще можно найти по-другому:

  • на наклейке самого приемника;
  • при наличии смарт-карты;
  • на пульте управления, зная модель приемника.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Альтернативные способы связи с оператором Триколор ТВ

Выше уже говорилось о большом количестве различных способов общения с консультантами. Если дозвониться до оператора Триколор ТВ с мобильного не удалось, стоит воспользоваться другим методом:

  • специальной формой обратной связи на сайте;
  • обращением к администраторам официальных сообществ в социальных сетях;
  • перепиской в популярных мессенджерах;
  • звонком через Skype;
  • онлайн-звонком через сайт.

Каждый упомянутый подход бесплатен, поэтому клиентам не стоит переживать о сохранности собственных финансов. Не нужно волноваться и о собственном месте проживания. Помощь оказывается всем обратившимся, независимо от города, в котором они живут. То есть, разницы между Москвой и глубинкой не возникнет.

Читайте также:  Частоты каналов цифрового телевидения DVB-T2: РТРС-1, РТРС-2 и РТРС-3. Частота для настройки цифровых каналов

 

  • Главная
  • Помощь

Оценка статьи: (39 оценок, среднее: 4,08 из 5) Загрузка…Поделиться с друзьями:Похожие публикации

  • Как самостоятельно установить Триколор ТВ
  • Ремонт ресиверов и антенн Триколор – условия и стоимость
  • Самостоятельная регистрация приемника Триколор ТВ
  • Личный кабинет Триколор ТВ — вход по ID абонента

Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Комментарии

  • Олег | 12.01.2021 14:21

    не получается дозвониться в службу тех. поддержки, у кого подучилось?

    Ответить

  • Сергей Борисович | 16.03.2021 14:25

    Хочу триколор на дачу ( 4- 5 месяцев ) Можно ли положить по ID в Л.Каб. , сумму на пол года ? И смотреть всё лето и осень ???

    Ответить

  • таня | 18.02.2021 14:36

    Целый месяц звоню ?говорят что все операторы заняты.что делать и куда звонить

    Ответить

  • Евгения | 19.02.2021 06:13

    Не могу связаться с оператором,войти в личный кабинет невозможно.Услуги оплачены,а каналы закодированы.

    Ответить

  • Tricolor-Gid | 19.02.2021 11:17

    Здравствуйте, попробуйте воспользоваться услугой Онлайн-чата с оператором, или обратиться в Skype, поскольку основные телефонные линии могут быть перегружены.

    Ответить

  • Валерий | 27.02.2021 17:17

    добрый вечер!!! не могу зайти в личный кабинет. и дозвониться до вас тоже немогу!!! как мне узнать прошел ли платеж. платили всегда по 1200р а сейчас заплатили но денег нету

    Ответить

  • Tricolor-Gid | 27.02.2021 20:39

    Оптимальным решением для вас будет, связаться с оператором в онлайн-чате, или Skype. Там вы быстро получите ответ пройдя идентификацию. Также вы можете сделать этот запрос через форму на официальном сайте.

    Ответить

  • лидия | 9.03.2021 07:10

    я оплатила вчера деньги сняли канал не показывает

    Ответить

  • Tricolor-Gid | 9.03.2021 12:57

    Все зависит от способа оплаты, попробуйте перезагрузить приемник и посмотреть активацию пакета каналов в личном кабинете

    Ответить

  • Сергей | 9.03.2021 08:08

    Здравствуйте! Появилась рамка: Обновление списков каналов. Доступно обновление. Я уже разные поиски делал и раз 5 обновлял каналы, а рамка после перезагрузки тут же появляется

    Ответить

  • Tricolor-Gid | 9.03.2021 13:02

    Здравствуйте, для корректного обновления вам нужно следовать инструкции – https://tricolortvgid.com/kak-obnovit-kanaly-tricolor-tv/.

    Ответить

  • Любовь | 3.12.2021 14:01

    Здравствуйте уже как 3 дня назад появилась рамка кодировка каналов ошибка ноль подскажите что делать

    Ответить

  • Gid | 3.12.2021 15:34

    Здравствуйте, решение данной проблемы детально описано в статье – https://tricolortvgid.com/oshibka-0-tricolor-tv/. Желаем вам скорейшего решения, если будут вопросы, обращайтесь.

    Ответить

  • Вячеслав Викторович | 4.12.2021 15:58

    Дозвонился только со 2 раза, но девушка все компетентно подсказала, проблема с показом решена и все работает после обновления.

    Ответить

  • антонина | 10.12.2021 11:03

    Я отправила через сотовую связь деньги на услугу Единый, а в Триколоре (кабинете) у меня этих денег нет, завтра у меня заканчивается подписка, что делать?

    Ответить

  • Зеленев Евгений | 13.12.2021 12:19

    Здравствуйте ! Скажите мне пожалуйста сколько стоит дополнение кинопремьера и на какое время ? Я живу в поселке Краснолесном Воронежской области .

    Ответить

  • Наталья | 19.12.2021 09:14

    Так всё таки, как воспользоваться бесплатными каналами? Мне сейчас не выгодно оплачивать годовые 1500, уезжаю на долго.

    Ответить

  • Gid | 19.12.2021 10:45

    Здравствуйте, подробнее о бесплатных каналах и их настройке – https://tricolortvgid.com/besplatnye-kanaly-tricolor-tv/

    Ответить

  • наталия | 27.12.2021 19:35

    Будет ли принимать триколор цифровыой сигнал если он установлен на старом телевизоре

    Ответить

  • Gid | 27.12.2021 20:51

    Подробный ответ уже изложен в статье – https://tricolortvgid.com/tricolor-eto-tsifrovoe-televidenie-ili-net/. Рекомендуем ознакомиться.

    Ответить

  • Дмитрий | 18.01.2021 18:23

    Подскажите пожалуйста, id 42040900870*** Оплатили 15 числа 1500р, писал все эти дни ошибка 0, сбросили все на заводские настройки, а теперь вообще ничего не происходит, как нам быть???

    Ответить

  • Gid | 18.01.2021 19:34

    Здравствуйте, все зависит от способа оплаты, деньги могли еще не поступить на счет, по этому показ каналов и не активировался. Посмотрите в ЛК наличие оплаты и списания денег за пакет.

    Ответить

  • Сергей | 21.01.2021 18:34

    На основном приёмник не показывают 20 основных каналов. На втором приёмнике показывают все. Что делать?

    Ответить

  • Gid | 21.01.2021 18:44

    Здравствуйте, возможно на первом приемнике не обновлена прошивка, или не настроен показ каналов. Проверьте настройки, если не будет работать, оставьте заявку на сайте, или в онлайн чате, так будет быстрее и удобнее.

    Ответить

  • Вера | 9.02.2021 15:34

    Третий день не показывают каналы, оплаченные пакетом “Единый” в сентябре месяце и пакет “Мачт Премьер” Приёмник HD 9305 Почему?

    Ответить

  • Gid | 9.02.2021 16:38

    Рекомендуем проверить обновление прошивки приемника, при наличии обновления, сделать его вручную – https://tricolortvgid.com/obnovlenie-programmnogo-obespecheniya-tricolor-tv/

    Ответить

  • Обсуждаемые статьи

    • Сергей Борисович к записи Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы
    • леонид к записи Тарифы Триколор ТВ на 2021 год
    • Gid к записи Почему не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала»

    Популярные страницы

    Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ

  • Триколор ошибка 28 – причины и решение

  • Что можно выяснить по телефону

    Какие проблемы чаще всего возникают у клиентов?

    1. Устранение системных багов, последовательная настройка оборудования.
    2. Уточнение при получении дополнительных услуг, приобретения новых.
    3. В случаи, если человек не оплачивает онлайн через личный кабинет.
    4. Решение проблем во время установки дополнительного оборудования.
    5. Получение номера ID абонента.
    6. Уточнение деталей при оформлении договора.

    Как связаться с оператором Триколор ТВ

    Справочный центр предоставляет основную информацию, которая дает возможность самостоятельно решить проблему.

    Иногда для установки связи требуется время, а потом обязательно последует соединение с оператором.

    Также можно узнать все, что связано с оплатой услуг, как, например, выгода от годовой подписки.

    Как связаться с оператором Триколор ТВ

    В каком случае поддержка не поможет

    Большинство проблем решаются онлайн с проведением консультаций, получением инструкция для устранения ошибок или неполадок.

    Однако, если это касается внутренней поломки, неисправности, позвонив в триколор, решить вопрос не получится. Требуется вызвать специалиста на дом. Такая услуга — уже платная.

    Адреса офисов, магазинов находятся на сайте компании, в категории «Поддержка».

    Как связаться с оператором Триколор ТВ

    Источники
    • https://seeiptv.ru/kak-svyazatsya-s-operatorom-trikolor-tv/
    • https://TricolorTvGid.com/nomer-operatora-tricolor-tv/

    Оцените статью
    Добавить комментарий