Как Быстро Проходит Оплата Триколор. Что делать, если оплатили Триколор, но всё равно не показывает

Содержание
  1. Что делать если оплатили Триколор ТВ, а каналы не показывают
  2. Как активировать Триколор ТВ самостоятельно – код активации для просмотра Как активировать Триколор ТВ самостоятельно – код активации для просмотра
  3. Что делать, если после оплаты Триколор ТВ все равно не показывает?
  4. Изменён тарифный план
  5. Через сколько после оплаты должны включиться каналы
  6. Дополнительная информация
  7. Как узнать свой номер ID
  8. Процедура повторной активации
  9. Если не платить за триколор какие каналы останутся?
  10. Необходимо сбросить настройки
  11. Как сделать сброс ресивера Триколор ТВ до заводских настроек?
  12. Важная информация
  13. Когда делать сброс?
  14. Что произойдет после сброса?
  15. Как выполнить откат настроек?
  16. Инструкция для приставок старых моделей
  17. Инструкция для ресиверов нового образца
  18. Что делать после отката настроек?
  19. Обновление ПО
  20. Восстановление оплаченного вещания
  21. Режим оплаты пакетов
  22. Инструкция по восстановлению услуги
  23. Почему отключили Триколор, если он оплачен
  24. Как долго ждать после оплаты за «Триколор TV»?
  25. Ошибка 11 Триколор ТВ, что делать?
  26. Если оплачен не тот пакет телеканалов,можно ли перевести деньги на нужный пакет?
  27. Почему не работает ТНТ-Премьер?
  28. Сколько будет стоить триколор в месяц?
  29. Почему происходит так, что после оплаты каналы не работают
  30. Алгоритм
  31. Методы оплаты услуг компании Триколор ТВ
  32. Самые частые сбои Триколор ТВ
  33. Отсутствие вещания после оплаты
  34. Отсутствие вещания после обновления
  35. На какой канал включить после оплаты?
  36. Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы
  37. Что такое код активации на Триколор ТВ и где найти?
  38. Что делать, если все оплачено, а возникает ошибка 0?
  39. Неверная установка смарт-карты
  40. Перегрузка ресивера
  41. Обновление ПО
  42. Сброс ключей активации
  43. Погодные условия
  44. Слабый сигнал
  45. Нерабочая смарт карта
  46. Оплата Триколор ТВ: важные нюансы

Что делать если оплатили Триколор ТВ, а каналы не показывают

Обычно никаких проблем у своевременно оплачивающих услуги пользователей Триколор ТВ не возникает. Но все же бывают менее стандартные ситуации, когда после оплаты Триколор ТВ не показывают каналы. Рассмотрим причины этой неисправности, и какие меры можно предпринять, чтобы с ними справиться.

Рассмотрим наиболее вероятные факторы, которые могут помешать просмотру ТВ и способы их решения.

Возможно, если все оплачено, но каналы не показывают, есть какие-то технические неполадки с вашим приемником. Как правило, достаточно просто выключить его, подождать 5 минут, после чего включить заново. Если это не помогает, высока вероятность, что придется обратиться в службу технической поддержки.

Иногда список каналов в пакете, который вы подключили, меняется. В таком случае возникает ситуация, что некоторые потоки и правда исчезнут из вашей сетки вещания. За эти каналы нужно заплатить отдельно или выбрать тариф, в который они включены.

Важным элементом вашего приемника является смарт-карта, она тоже может работать со сбоями. Вот как можно их выявить:

  1. Зайдите в главное меню приемника.
  2. Выберите раздел «Условный доступ».
  3. Посмотрите в этом пункте информацию об идентификационном коде вашего устройства.
  4. Если он отображается, то неисправность в чем-то другом, если же нет, то проблема вероятнее всего именно в смарт-карте.

Еще один возможный вариант – смарт-карта работает хорошо, но вставлена в ресивер некорректно. В итоге контакт недостаточно плотный, потому и не показывают каналы.

В некоторых приемниках смарт-карта может быть не нужна. Поэтому если она в принципе отсутствует, не удивляйтесь, это нормально во многих ситуациях.

Часто, когда каналы после оплаты не показывают, на телевизоре высвечиваются непонятные изображения, а на дисплее ресивера отображаются четыре восьмерки. Это означает, что или по причине каких-либо ваших действий, или из-за обычного технического сбоя, ресивер сбросил свои настройки на стандартные, заводские. В таком случае лучше всего не предпринимать никаких действий самостоятельно, а вызвать специалиста Триколор ТВ на дом или как минимум обратиться в техническую поддержку, где проинструктируют, как можно настроить приемник правильно.

Иногда пользователь, казалось бы, корректно внес плату за услуги Триколор, но потом когда приходит время нового оплаченного периода, каналы не работают. Это может просто обозначать, что оплата по какой-то причине не прошла. В таком случае у вас должны продолжить работать несколько федеральных каналов, которые предоставляются бесплатно.

  1. Проблема могла быть на уровне вашего банка, тогда следует обратиться в его справочную службу для разрешения проблемы. Но чаще всего дело в банальных ошибках, допускаемых пользователями, потому что есть нюансы, которые нужно учитывать при вводе номера вашего ресивера. Все зависит от того, сколько цифр содержится в коде приемника/смарт-карты, 12 или 14. Если их 12, то указывать нужно все. Если же их 14, то вводите те 12 цифр, которые прописаны в договоре пользователя.
  2. Возможно, вы вносили плату за услуги при помощи сотового телефона или банковского терминала, в этом случае есть возможность быстро позвонить по сервисному номеру, указанному в чеке, чтобы узнать, как можно прервать операцию. Если же способ оплаты был другой, то звонить придется, скорее всего, уже в техподдержку Триколор, где вам объяснят, что делать и когда включат каналы. После этого платеж обязательно нужно повторить заново, каналы Триколор ТВ вскоре должны заработать.

Проверить, оплату счета, можно на официальном сайте . Нужно будет указать ID приемного оборудования. После этого, должна отобразиться дата окончания подписки, это означает, что оплата прошла. Если же отображается, что пакет не был активирован, значит, что платеж не поступил.

Самый простой способ проверить оплату услуг Триколор ТВ, это звонок на сервисный номер 8-800-500-01-23 .

Иногда каналы могут не показываться, потому что у приемника давно не обновлялось программное обеспечение. В таком случае его необходимо обновить, следуя инструкции вашего устройства. Учтите, что пока идет обновление, выключать приемник нельзя, иначе могут возникнуть ошибки.

После оплаты пакета нужно осуществить активацию каналов. Разобраться, как это сделать, очень просто, достаточно зайти в ваш личный кабинет на сайте Триколор , там платные каналы сопровождаются кнопками активации. Если вы забыли про это или сделали при выключенном приемнике, тогда каналы могут не показывать, в таком случае нужно повторить попытку активации.

Есть много ситуаций, когда вы вроде бы оплатили все счета, а каналы не показывают. И, как мы видим, причин этому может быть много, от технических неполадок до сбоев в транзакциях. Но стоит начать проверку все же с основ и сначала отсеять наиболее простые варианты, а именно убедиться, что вы точно оплатили счета. Иногда причиной проблемы являются совсем простые человеческие ошибки.

Как активировать Триколор ТВ самостоятельно – код активации для просмотра Как активировать Триколор ТВ самостоятельно – код активации для просмотра

Что делать, если после оплаты Триколор ТВ все равно не показывает?

Любой сбой в работе инженерных коммуникаций дома непременно вызывает раздражение и беспокойство. Мало приятного, когда внезапно отключили свет или, например, перестали показывать каналы на Триколор ТВ. Это выбивает из зоны комфорта и доставляет неприятные эмоции. Но если в случае со светом ничего не остается, кроме как звонить в аварийные службы, то со сбоями спутникового телевещания можно справиться самостоятельно. Расскажем о некоторых наиболее распространенных ситуациях.

Изменён тарифный план

Возможно, что не показывает Триколор ТВ по причине изменения тарифного плана. Внесение изменений в базовый тариф может спровоцировать появление различных сбоев во время просмотра телевидения. На полноценное корректное изменение потребуется определённое время. Необходимо, чтобы оборудование синхронизировалось со спутником для передачи новой информации.

Настройка пакета осуществляется в течение 2 часов. Поэтому вам нужно просто немного подождать. Что делать, если время прошло, а просмотр не восстановился? Обратитесь в службу поддержки клиентов. Обязательно проверьте, была ли произведена оплата подписки. Это заметно ускорит решение проблемы.

Через сколько после оплаты должны включиться каналы

Каналы включаются после поступления денег на счет выбранного пакета и автоматической активации кодов.

Для абонентов, пользующихся давно услугами провайдера, коды активации приходят в автоматическом режиме. Новым абонентам требуется выполнить самостоятельную отправку кодов из Личного кабинета или через службу поддержки. Каналы включаются в течение 8 часов после активации. Старый пользователь может рассчитывать на быстрый показ (1-2 часа).

Дополнительная информация

Чтобы избежать возникновения проблемы с просмотром любимых передач, рекомендуется своевременно оплачивать услуги оператора спутникового телевидения. Способы оплаты мы уже рассмотрели ранее. Также всегда актуальна опция привязки пластиковой карты, с которой автоматически будут списываться средства для пополнения баланса.

Перечислив необходимую сумму, она попадет на общий лицевой счет. Здесь клиенту будет нужно самостоятельно перенаправить деньги на оплату конкретной подписки. Сделать это можно из личного кабинета.

Источник

Как узнать свой номер ID

Для активации услуг декодирования получаемых сигналов используются смарт-карты с индивидуальными номерами, которые сокращенно называются ID. Которые представляют собой многозначные цифровые коды.

Такие номера необходимо знать, так как каждый пользователь с его помощью будет подтверждать свое право входить в предоставленный личный кабинет, получать счет, помощь от специалистов Триколор и тд.

Читайте также:  Пакет Единый Ultra HD «Триколор ТВ». Пакет «Ультра HD» от Триколор ТВ — список каналов, стоимость и подключение

Для простого обнаружения ID всегда наносят с обратной стороны самого приемника. Если этикетка с этим кодом была повреждена, удалена, то следует воспользоваться другими способами получения нужных сведений для чего необходимо выполнить следующее:

  • Изучить информацию нанесенную на упаковочную коробку приемника (если она не была выброшена). Там необходимый код наносится всегда;
  • Ознакомившись с текстом договора с Триколором. Этот оператор всегда прописывает такой код на его страницах.

Если по каким-либо причинам перечисленными простейшими способами воспользоваться не получится, тогда необходимо будет применить более сложный. Для чего следует:

  • Включить телевизор с подключенным к нему приемником сигнала (ресивером);
  • Зайти в меню используемого приемника. Для выполнения этой операции используют кнопку с аналогичным названием («Меню»);
  • В открывшихся настройках необходимо выбрать пункт «Статус».

Далее прямо на экране высветится информация о приемнике и под его названием будет указан искомый индивидуальный номер.

Процедура повторной активации

Первичная регистрация необходима исключительно для новых смарт-карт. Кстати, каждая из карточек действует всего три года, так что периодически их придется менять и регистрировать новые. Повторная активация Триколор ТВ может потребоваться при сбоях телевещания либо после долгого простоя оборудования.

Важно! Гарантийный срок работы смарт-карты составляет 1 год с момента проведения активации. В течение этого времени можно обращаться к самому оператору или дилеру для устранения возникающих неполадок. По прошествии года разумнее будет поменять карту, при условии, что сбои вещания происходят регулярно.

В нормальном режиме работы телеприставка регулярно получает от спутника активационные команды, позволяющие поддерживать вещание. Но если ресивер простоит выключенным больше недели, эти команды слетают, и их необходимо обновить. Также данная процедура необходима при появлении ошибок с номерами 0, 9 и 13.

Если не платить за триколор какие каналы останутся?

Могу рассказать собственный опыт. У нас был и , собственно, есть, самый дешевый тариф на триколор. Тут мне приходит смс, что надо мол продлить, заканчивается Ваша абонентка, оплатите 1200. Я в шоке! Как 1200? Сразу в два раза подорожало? Я подумала, что это какая-то ошибка и решила позвонить. Три дня дозванивалась, наконец дозвонилась, алилуия.

Уточнила. Не ошибка, действительно 1200, при чем мне девушка-оператор сказала, что если не заплатим, будут показывать только федеральные каналы и то не факт, что будут показывать, а если и будут, то за качество изображения они не ручаются, такая фишка у них с первого января этого года. Более того, девушка также сказала, что если не оплатим в течение месяца, то триколор оставляет за собой рраво в одностороннем порядке разорвать с нами договор и тогда ужи ни федельные и платные, никакие каналы показывать не будут.

С деньгами сейчас туговато, решили с мужем не платить пока, посмотреть что будет. И вот настал тот день, когда платные каналы нам отключили, а с ними и федеральные.

Я опять за телефон, опять несколько дней дозвона. Дозвонилась. Спрашиваю почему не работают федеральные каналы? Мне говорят: они теперь в конце списка! Тобишь 200 каналов, и федеральные где-то в конце и то показывают, то нет.

В итоге мы потыркались, выкроили денег и заплатили.

Видимо, на то и расчитано, кто-то не будет звонить и перелистывать все 200 каналов и заплатит, кому-то и так сойдет. Видно, сейчас мгогие ставят тарелку, чтобы изображение лучше было, нанапример, в деревне, а платные каналы им нафиг не нужны. Например, моя бабушка в деревне уже несколько лет так тарелку использует, обычная антенна плохо показывает, а что делать вот так, если действительно триколор расторгнет договор, а платить. Зачем бабушке в 82 года 200 платных каналов?

Читайте так же:  Получить инн на ребенка через госуслуги

Это можно купить тогда обычный рессивер за 1000 рублей и к нему антенну еще за 500 — у нас на даче такой стоит, у знакомых дома, окупает себя меньше чем за год, стационарную антенну можно отключить, этот рессивер прекрасно показывает 20 федеральных каналов. Продается в любом отделе с радио товарами, антеннами и всякой такой ерундой. Чем ставить триколор за бешеные деньги и платить каждый год за него

Необходимо сбросить настройки

Если абонент оплатил Триколор ТВ, а каналы не показывают, возможно, причиной этого стали некорректные пользовательские настройки. Оптимальный способ решения проблемы – откат к заводским настройкам. Именно сброс выставленных пользователем параметров считается первоочерёдным методом устранения программных сбоев. Откат настроек к значению «По умолчанию» осуществляется следующим образом:

  1. Возьмите пульт дистанционного управления устройством и нажмите на кнопку «Меню». Название может изменяться в зависимости от модели оборудования.
  2. Найдите раздел «Система», а потом зайдите в него. Укажите в соответствующем поле защитный PIN-код – 0000.
  3. Активируйте команду «Сброс настроек до заводского уровня». Появится уведомление, выберите «Продолжить» или «ОК».
  4. Сразу после сброса пользовательских параметров оборудование будет автоматически перезагружено. Дождитесь пока ресивер включится заново.
  5. После повторного подключения необходимо заново настроить работу спутникового ресивера.

Довольно часто на экране телевизора появляются непонятные изображения, а на дисплее спутникового приёмника отображается комбинация 8888. Это означает, что из-за некорректно выставленных пользователем параметров или в силу иных причин ресивер автоматически провёл сброс настроек. Не предпринимайте какие-либо действия самостоятельно. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Tricolor TV. Операторы подскажут вам, каким образом необходимо действовать дальше.

Как сделать сброс ресивера Триколор ТВ до заводских настроек?

В работе спутникового телевидения могут случаться сбои. В ряде ситуаций исправить положение поможет сброс на заводские настройки ресивера Триколор. Процедура эта довольно проста и не требует специализированных знаний, бояться ее не стоит. О том, как откатить установки правильно и настроить оборудование после этого, расскажет эта статья.

Важная информация

Прежде чем проводить процедуру сброса настроек, следует удостовериться, что она необходима. Некоторые абоненты считают, что сброс заводских настроек Триколор ТВ может избавить их от всех проблем с вещанием, в том числе и от отсутствия звука, помех в изображении и т.д. На самом деле, многие неполадки можно устранить, проведя элементарную проверку качества сигнала со спутника. Также нелишним будет проверить физическое подключение – целостность кабелей, штекеров и разъемов либо правильность настроек телевизора.

Читайте так же:  Кредиты для пенсионеров по инвалидности

Когда делать сброс?

Сбрасывать установки ресивера до заводских имеет смысл в следующих ситуациях:

  • пропали все телевизионные каналы;
  • остался только один телеканал;
  • оборудование выдает ошибки с номерами;
  • наблюдаются сбои в работе меню телеприставки.

Во всех остальных случаях стоит сначала провести элементарную проверку оборудования.

Что произойдет после сброса?

После отката установок до заводских, на ресивере пропадут все пользовательские настройки. Список каналов будет обнулен, сортировка передач по категориям удалена, все возможные пользовательские плагины деинсталлированы, пин-код изменен на стандартный. При этом версия программного обеспечения на самом ресивере останется прежней. Поэтому важно понимать, что настройка Триколор после сброса заводских настроек до привычного и удобного абоненту уровня может занять достаточно долгое время.

Как выполнить откат настроек?

Алгоритм действий для отката установок будет немного различаться, в зависимости от модели ресивера. Но в любом случае вся процедура займет не более 10 минут.

Инструкция для приставок старых моделей

Чтобы откатить ресивер до заводских установок, потребуется зайти в его меню. Для этого на пульте нажимают кнопку Menu. Она может быть расположена либо в центре панели клавиш, либо в левой части устройства, ближе к его середине. Далее следует:

  • зайти в раздел «Настройки»;
  • выбрать в нем пункт «О приемнике»;
  • в появившейся таблице перейти на строчку «Сбросить настройки»;
  • подтвердить операцию, нажав кнопку «Да» во всплывшем окне.

После этого произойдет автоматическая перезагрузка приставки, в ходе которой все установки будут сброшены до изначальных.

Инструкция для ресиверов нового образца

У новых приставок Триколор сброс на заводские настройки также начинается с нажатия клавиши Menu на пульте управления. Попав в меню приставки, нужно будет произвести следующие действия:

  • выбрать пункт «Установки»;
  • ввести пин-код, который запросит устройство;
  • в выведенной на экран таблице перейти на строку «Заводские установки»;
  • нажать на пульте красную клавишу для подтверждения операции;
  • дождаться появления предупреждающего сообщения;
  • еще раз нажать на пульте ДУ красную клавишу.

После этого, как и в предыдущем варианте, будет произведена автоматическая перезагрузка приставки. Когда этот процесс закончится, все параметры приставки будут приведены в изначальный вид.

Пару слов о пин-коде. Это цифровая комбинация, которую запрашивает оборудование перед проведением значимых операций – изменением настроек, подключением новых каналов и пакетов, блокировкой каких-либо услуг и т.д. По умолчанию этот код на всех ресиверах одинаков – 0000. Но если абонент или кто-то из его домочадцев менял данный пароль, стандартная комбинация не сработает. В этом случае необходимо выяснить новый пароль и ввести именно его.

Читайте также:  Инструкция по подключению телевидения от Ростелеком своими руками. Приложение Ростелеком ТВ для Смарт ТВ: любой контент в высоком качестве

Важно! Если узнать или восстановить измененный пин-код не получается, всегда можно провести процедуру его сброса до стандартного. Указания о том, как это сделать, обычно присутствуют в инструкции к ресиверу.

Что делать после отката настроек?

Откатом установок дело не заканчивается. После перезагрузки ресивера перед абонентом появится таблица настроек, где нужно будет установить основные рабочие параметры ресивера. Процесс этот тоже достаточно прост. Как правило, все основные значения выставлены верно по умолчанию.

На какие параметры следует обратить внимание:

  • язык меню и звукового канала – русский;
  • часовой пояс – в соответствии с регионом абонента;
  • оператор – Триколор ТВ (в соответствии с регионом).

В последнем окне важно правильно выбрать регион. Система предоставляет абоненту три возможных варианта: московское время, +2 часа к Москве и основной. Последний пункт не следует устанавливать ни при каких обстоятельствах. В противном случае ресивер сможет найти и сохранить только один телеканал, а полный доступ ко всем подключенным услугам телевидения будет невозможен.

После заполнения всех строчек предложенных таблиц, ресивер начнет автоматический поиск доступных каналов. По его окончании на экране появится список найденного контента. Его необходимо сохранить путем нажатия желтой кнопки на пульте либо кнопки «Да» в диалоговом окне. Данные варианты будут, опять же, зависеть от модели приставки.

На этом базовые операции с приставкой заканчиваются. Ну а как настроить Триколор после сброса заводских настроек до удобного для себя уровня, каждый абонент решает самостоятельно. Сортировку каналов, установку плагинов или родительского контроля после отката системы проводят в обычном режиме.

Обновление ПО

В некоторых случаях для корректной работы телевидения после отката настроек может потребоваться обновление встроенного программного обеспечения. Для этого необходимо с помощью пульта перейти на канал номер 333. После перехода система сама запросит обновление. От абонента потребуется только подтвердить операцию в диалоговом окне, либо нажатием желтой кнопки на пульте. Дальнейшие действия будут произведены автоматически.

Восстановление оплаченного вещания

Итак, если абонент оплатил Триколор ТВ, а каналы не показывают, стоит для начала заглянуть в личный кабинет на сайте. Помимо поступления оплаты, в нем необходимо проверить еще один момент – график пополнения лицевого счета.

Режим оплаты пакетов

Прежде чем паниковать, стоит уточнить еще один момент – режим внесения платежей по имеющимся у абонента подпискам. Некоторые пакеты каналов допускают ежемесячную предоплату, некоторые работают в режиме постоплаты до определенного числа каждого месяца. А самый популярный пакет каналов «Единый» оплачивается сразу на год вперед.

График оплат зависит от подключенных услуг и акций, действующих у абонента. В нем нужно разобраться как следует. Судя по профильным форумам, нередко возникают ситуации, когда клиент вносит только часть абонентки, а потом удивляется отсутствию вещания. Хотя логично, что если канал оплачивается сразу за год вперед, то внесения 1/12 от годовой оплаты на л/с недостаточно для того, чтобы пакет начал работать.

Рекомендуем узнать, что делать, если появляется ошибка 6 на ресивере.

Читайте: сколько стоит ресивер Триколор.

Инструкция по восстановлению услуги

В ситуации, когда Триколор ТВ не показывает после оплаты, поступившей на счет более часа назад, возможны два варианта:

  • оборудование выдает сообщение о конкретной ошибке;
  • сообщений об ошибках нет, но каналы не показывают.

В первом случае следует сначала устранить ошибку. Сделать это можно, руководствуясь приложенной к ресиверу инструкцией, либо одной из специальных статей на нашем сайте.

Если же телевизор просто демонстрирует отсутствие изображения и звука, нужно действовать следующим образом:

  • зайти в меню ресивера и выбрать пункт «Настройки»;
  • найти раздел «Заводские настройки»;
  • сбросить установки оборудования до заводского уровня;
  • провести повторное выставление параметров;
  • отключить ресивер от сети питания на 5-10 минут;
  • включить оборудование и дождаться загрузки;
  • перейти на канал «Кинопоиск» или один из кодированных каналов;
  • оставить ресивер включенным на 3-8 часов.

Важно! Данные действия необходимы в случае, когда вещание отсутствует на всех частотах. Если не работает только часть каналов, разумнее сначала запустить поиск каналов через меню. О том, как это сделать, мы рассказывали ранее.

Почему отключили Триколор, если он оплачен

Почему может отключиться Триколор, если за просмотр телеканалов уже было заплачено:

  1. Наиболее часто встречающейся проблемой, которая становится причиной неполадок при вещании, является воздействие окружающей среды, к примеру, осадки, отражающиеся на качестве принимаемого сигнала. Все каналы, и платные, и бесплатные, могут отключиться во время сильного дождя из-за недостаточного диаметра установленного приемника.
  2. Сигнал может не подключаться из-за плохой настройки ресивера. Решить этот вопрос довольно легко. Также каналы могут отключиться при поврежденном кабеле.
  3. Еще одна проблема – различные препятствия на местности (высокие деревья, дома и др.). Прежде всего, следует отыскать конкретную причину нарушения трансляции, а затем переставить антенну в более удачное место.
  4. Иногда передача сигнала может нарушиться благодаря наледи на антенне.
  5. Все каналы Триколор всегда отключаются при осуществлении технических работ на спутнике, и здесь остается только ждать, пока они завершатся.

Читайте также  Особенности проверки оплаты Триколор ТВ

Не нужно пытаться самостоятельно разобраться в том, как устроена система спутникового телевидения, – так можно совершенно вывести оборудование из строя.

Как долго ждать после оплаты за «Триколор TV»?

Ошибка 11 Триколор ТВ, что делать?

С помощью плеймаркет скачать приложение триколор. Войти,указав id приемника и получив в смс пароль входа. Активировать подписку. Деньги сразу сптшутся со сч

2 1 · Хороший ответ

Если оплачен не тот пакет телеканалов,можно ли перевести деньги на нужный пакет?

Почему не работает ТНТ-Премьер?

1 7 · Хороший ответ

Сколько будет стоить триколор в месяц?

Также на указанном сайте Вы можете подключить пакет дополнительных тематических каналов «Детский» и «Ночной»

1 3 · Хороший ответ

Почему происходит так, что после оплаты каналы не работают

Причинами неработающих каналов могут быть:

  • Пользователь внес недостаточно средств для активации телепоказа — производя оплату через терминалы или в не своем онлайн-банке, банкомате, возможно взимание комиссии. Комиссионные средства могут вычитаться из суммы платежа.
  • Выключен приемник в день активации подписки, что приводит к невозможности приема сигнала.
  • Деньги поступили не на ту услугу или за просмотр некоторых каналов требуется внести отдельную плату;
  • Проблемы со смарт картой или ресивером.

Алгоритм

Процедура настройки простая, хотя и состоит из определенного количества этапов и требует расходных материалов и некоторых инструментов.

В комплект нужного для настройки ТриколорТВ оборудования, как правило, входят три вещи – тарелка, приемник и антенна. Также, необходимо запастись кабелями для всего этого и вооружиться монтажными инструментами, чтобы все установить быстро и безопасно.

Общий алгоритм выглядит так:

  1. Вы приобретаете комплект тарелки+ресивера от ТриколорТВ.
  2. Оказавшись дома, вы закрепляете тарелку у себя за окнами квартиры/дома.
  3. Проводите нужные кабеля от тарелки до ресивера, и от ресивера до телевизора.
  4. Настраиваете через ПО приемника уровень сигнала.
  5. Регистрируетесь как пользователь ТриколорТВ.
  6. Проводите поиск каналов и оставляете оборудование «калиброваться».

Время, которое вы потратите на такую установку, составляет не менее 2 часов. Дополнительно следует заложить, также, свободный период для регистрации и калибровки оборудования.

Методы оплаты услуг компании Триколор ТВ

Оплатить пакет услуг компании можно по-разному:

  • через официальный сайт оператора
  • при помощи Сбербанк Онлайн
  • оплатить услуги картой Сбербанка
  • через банкомат или терминал
  • в отделениях почты и банковских кассах
  • со счета мобильного
  • с помощью электронного денежного перевода
  • в салонах связи

Второй способ, оплата через Сбербанк Онлайн, максимально удобен, так как он экономит деньги клиента на комиссии, которая изымается при оплате с помощью сторонних компаний. Поэтому оплачивать лучше всего через интернет. Благодаря «Сбербанк Онлайн» вы сможете оплачивать услуги максимально быстро, не переплачивая за комиссию. На сегодняшний день — это самый современный способ банковского перевода.

Самые частые сбои Триколор ТВ

Как показывает практика, сильнее всего абонентов раздражает пропажа телевещания после таких операций, как:

  • оплата счета;
  • обновление программного обеспечения приставки.

Вполне объяснимая реакция. Вроде, сделал все как полагается, а телевизор выдает черный экран, а иногда еще и сообщение об ошибке. В такой ситуации главное – не поддаваться эмоциям, а проанализировать ситуацию, чтобы понять, как действовать дальше.

не показывает телевизор

Отсутствие вещания после оплаты

Если вносить все платежи вовремя или с запасом по времени, оператор не будет ограничивать доступ к телеканалам. Вещание пропадает только в том случае, когда баланс лицевого счета абонента становится отрицательным. Но если и после внесения средств телевизор не заработал нормально, первым делом следует проверить, дошел ли платеж. Сделать это можно двумя способами:

  • зайдя в личный кабинет на сайте оператора;
  • позвонив на горячую линию Триколор.

звонок оператору

Скорость зачисления денежных средств напрямую зависит от способа их внесения. Некоторые организации обрабатывают платежи мгновенно (максимум в течение часа). Другие (чаще всего банки и почта) могут затягивать зачисление до трех суток. Потому перед оплатой необходимо поинтересоваться сроками обработки транзакций и выбрать максимально быстрого посредника. Наиболее оперативным является сам официальный сайт Триколор – провести оплату с помощью карты можно через личный кабинет абонента.

Читайте также:  Лучшие приставки для цифрового телевидения до 1000 рублей. Какая приставка для цифрового ТВ лучше — критерии выбора и ТОП-10

Важно! Стоит также учитывать, через сколько начинает работать Триколор после оплаты. Как правило, восстановление вещания происходит в течение часа после поступления абонентской платы на лицевой счет. Если этого не произошло, налицо сбой оборудования.

Отсутствие вещания после обновления

Нередки ситуации, когда после обновления ПО или перепрошивки ресивера Триколор ТВ не показывают некоторые каналы. Здесь в первую очередь нужно уточнить, каким образом проводилось обновление, и из какого источника поступало новое программное обеспечение. Как правило, после загрузки ПО со спутника проблемы бывают редко. Сбои провоцирует перепошивка или закачка обновлений при помощи:

  • компьютера;
  • флеш-карты;
  • другого ресивера.

Важно, чтобы данные процедуры проводились только по инструкции, а лучше грамотным специалистом.

обновление ПО

Также стоит оценить происхождение ПО. Прошивка, скачанная с неизвестного сайта в интернете или взятая у знакомых, может быть заражена вирусами, или элементарно не подходить к оборудованию. Если же прошивка в норме и обновления проводились правильно, а вещание отсутствует (частично или полностью), расскажем далее, как действовать.

Читайте также:  Лучшие платные IPTV провайдеры, список и сравнение качества плейлистов

На какой канал включить после оплаты?

Внеся необходимую сумму на баланс лицевого счета, рекомендуется включить системный канал, который периодически будет производить синхронизацию со спутником. Другим актуальным способом является полное отключение оборудования от сети. Разница между этими способами не существенна: оба варианта инициируют процесс передачи пакетов данных на спутник.

Через какое время после оплаты Триколор ТВ включаются каналы

Проанализировав вышеуказанную информацию, можно прийти к выводу, что задолженность на балансе лицевого счета может привести к деактивации действующих подписок. Подробная активация будет выполнена только в случае погашения задолженности, что можно сделать разнообразными способами. Скорость поступления средств зависит от конкретного случая. Обработка запроса оператором может длиться до 12 часов, что делает обращение в службу поддержки оператора нецелесообразной раньше этого срока.

Что такое код активации на Триколор ТВ и где найти?

Каждый пользователь в системе имеет свой уникальный идентификатор. Для этого провайдер использует систему smart-карт. При выпуске каждое устройство имеет свой индивидуальный номер, служащий для работы с системой.

После подключения и оплаты необходимой суммы за использование приставки, необходимо провести процедуру активации:

  1. Через пользовательскую панель управления или официальный сайт провайдера переходим в соответствующий раздел.
  2. Заполняем online-форму, введя >Перепроверяем введенную информацию и подтверждаем действие. Обратите внимание, что при неверном указании контактных данных или номера оборудования процедура активации не будет одобрена.

Что делать, если все оплачено, а возникает ошибка 0?

Неверная установка смарт-карты

Сначала выполним проверку установки карты, зайдя в статус ресивера (клавиша «STATUS», «№ ID» или «Триколор ТВ» на пульте). На экране появляется карточный номер из 12 или 14 цифр. Если номер не высвечивается, то проверяем установку смарт — карточки.

Может быть, она вставлена не той стороной или вошла в слот не полностью. Вытащите карточку, тщательно вытрите и установите снова до упора.

Направление стрелки на карточке обязано соответствовать направлению установки. Если вы все сделали, но карточный номер недоступен, нужно попытаться осуществить сброс настроек до характеристик производителя.

Перегрузка ресивера

При сбое в программе из-за скачка напряжения необходимо выполнить перезагрузку приемника, отключив его от сети. Через пять минут его необходимо включить. Подождать, пока ресивер загрузится и включить какой-либо закодированный канал. На современном ресивере показ возобновится быстро, если это реальная причина.

Обновление ПО

Что делать, если Триколор показывает ошибку 0, если оплачено – проконтролировать совпадение версии программы на приемнике с актуальным на ресурсе Триколор (во вкладке «Статус»).

Если не совпадает, необходимо выполнить обновление программного обеспечения следующим образом:

  1. Выполнить перезапуск ресивера и включение телевизора.
  2. Зайти в Настройки и написать пин-код (если не ставили свой, то вводите стандартный-0000).
  3. В появившемся меню войти в Передачу данных.
  4. Нажав на кнопку I, дать согласие обновить программу.

После подождать, пока ресивер перезагрузится, отключить его, выждать и опять подключить. Когда программное обеспечение обновится, произойдет перезапуск ресивера.

Мнение эксперта

Читайте также:  Включить в настройках питание антенны

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Важно! Если ресивер начал обновляться, недопустимо его отключать.

Обновление ПО

Сброс ключей активации

При длительном перерыве в работе оборудования, и более, чем пятидневном отключении, возможен сбой активации. Такое может получиться, если услуга не оплачивалась в течение какого-либо промежутка времени.

Оборудование оставляют включенным на любом закодированном канале. Вероятно, произойдет самостоятельное возобновление настроек ресивера. Телевизионный приемник можно отключить.

Активационные ключи обновятся самостоятельно со спутника при появлении приемника в сети. Но можно выполнить ускорение процесса, произведя ввод активационных команд вручную.

Выполнить это можно следующим способом:

  1. В кабинете пользователя нажать клавишу повторной активации.
  2. Позвонить по номеру горячей линии -8-800-500-01-23.
  3. Повторно активировать ключи через меню приемника (возможно у последних моделей). На пульте — клавиша Триколор ТВ слева пункт «Повторная активационная команда».

Вход в личный кабинет

Если причиной ошибки стал именно сбой ключей и ресивер современный, и спутник настроен корректно, то оборудование начнет функционировать через несколько минут после того, как отправлены коды.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Важно! До появления изображения приемник должен работать на 1 канале до того, как полностью прошли ключи раскодировки и восстановилось изображение.

Погодные условия

Если на некоторых каналах изображение хорошее, а на других некачественное или его нет совсем, то необходимо проверить уровень сигнала. Если обе шкалы показывают больше 70 %, то виноваты, скорее всего, плохие погодные условия.

Слабый сигнал

Уровень сигнала клиент может проверить сам, нажав на пульте поочередно красную и синюю клавишу. Снизу экрана появится 2 шкалы. Они должны показывать не меньше, чем 70 %.

До того, как производить настройку тарелки, удостоверьтесь, что на ней отсутствует мусор, а погода нормальная. Может, достаточно выполнить очистку или подождать улучшения погодных условий.

При хорошей погоде выполнить настройку самому. Медленно передвигая антенну, следите за уровнем шкал. Когда уровень станет нормальным, зафиксировать тарелку. Но лучше обратиться к профессионалу.

Мнение эксперта

Толя Триколорович

Эксперт по ремонту ресиверов и настройке каналов Триколор ТВ.

Задать мне вопрос

Не забываем! Если сигнал слабый, ключи активации могут не поступить на ресивер.

Нет сигнала

Нерабочая смарт карта

Smart-карта – ключевой технический элемент спутникового оборудования. В этом небольшом устройстве содержится вся необходимая информация об абоненте и оформленной подписке. Смарт-карта выполняет функции лицевого счёта, который необходим для оплаты. В некоторых ситуациях Триколор ТВ не показывает каналы из-за того, что не работает именно этот технический элемент.

Как понять, что не работает Триколор ТВ именно из-за поломки смарт-карты? Инструкция по проведению диагностики:

  1. Включите спутниковый ресивер и извлеките смарт-карту из соответствующего слота.
  2. Повторно установите смарт-карту, придерживаясь условных обозначений.
  3. Включите телевизор и повторно подключитесь к спутнику.

Если описанные выше действия не дали должного результата, проверьте работоспособность смарт-карты. Эксплуатационный срок этого компонента – 3 года. Это среднестатистический показатель. Не исключено, что карта проработает и 5 лет. Наслаждаться спутниковым ТВ можно и со сломанной смарт-картой, но учитывайте, что вам придётся постоянно вручную обновлять активационные ключи. Рациональней обратиться в центр поддержки абонентов Триколор ТВ, чтобы специалисты предоставили вам новую смарт-карту.

Оплата Триколор ТВ: важные нюансы

Провайдер настоятельно рекомендует своим клиентам вовремя оплачивать все услуги, чтобы не потерять доступ к платным каналам. Но через сколько времени после оплаты Триколор ТВ подключатся каналы?

  1. Не стоит ждать моментального подключения после того, как будет внесена вся сумма. Пользователю потребуется выполнить ряд действий:
  2. Проверить, что на счет зачислена правильная сумма
  3. Включить приемник на любой из платных каналов
  4. Выключить телевизор и оставить ресивер включенным на 8 часов.

За это время ранее недоступные пакеты вновь будут подключены. В будущем рекомендуется не пропускать период оплаты, чтобы не столкнуться с такой ситуацией снова. Максимальный период включения составляет 8 часов, но в большинстве случаев активация каналов происходит гораздо быстрее.

Важно! Если у пользователя код ID состоит из 12 цифр, то именно он и указывается при совершении оплаты. Если же идентификационный номер содержит не 12, а 14 цифр, то для погашения стоимости услуг нужно указать номер абонентского договора. Если же была допущена ошибка, нужно отменить платеж, либо уже оплаты связаться с сотрудниками технической поддержки, телефон которой указан в чеке после совершения оплаты.

Источники
  • https://finance-cen.ru/zajmer/cherez-skolko-prihodjat-dengi-na-trikolor-p01.html
  • https://real-electro.ru/kak-nastroit-antennu-trikolor-posle-oplaty/
  • https://glazeandcoffee.ru/kogda-vklyuchitsya-trikolor-posle-oplaty/
  • https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/posle-oplaty-trikolor-ne-pokazyvayut-kanaly.html
  • https://o-tricolore.ru/oshibki/cherez-skolko-vklyuchaetsya-trikolor.html
  • https://SputnikKino.ru/sputnikovoe/kak-aktivirovat-trikolor-posle-oplaty.html
  • https://zkd-smotret.ru/sputnikovoe-tv/posle-oplaty-trikolor-kogda-vklyuchat-kanaly.html
  • https://yurist-ok.ru/kak-perezagruzit-trikolor-posle-oplaty/
  • https://RostovKanal.ru/tehnologii/posle-oplaty-trikolor-kogda-vklyuchat-kanaly.html
  • https://DenegProff.com/oplata/tv/oplatili-trikolor-kanaly-ne-pokazyvayut.html
  • https://ck-tehnostroi.ru/kak-bystro-podklyuchit-trikolor-posle-oplaty/
  • https://siblimo.ru/kak-nastroit-trikolor-tv-samostoyatel-no-posle-oplaty/
  • https://PristavkaTV.ru/tehnologii/cherez-skolko-vklyuchitsya-trikolor-posle-oplaty.html
  • https://tricolor-gid.ru/posle-oplaty-trikolor-ne-pokazyvajut-kanaly.html
  • https://mse02.ru/cherez-skol-ko-vklyuchayetsya-tarelka-trikolor-posle-oplaty/
  • https://TwNews.ru/sputnik-tv/kak-aktivirovat-trikolor-posle-oplaty.html
  • https://IPTV-Russia.ru/help/ne-pokazyvaet-trikolor-tv/

Оцените статью
Добавить комментарий