Что делать, если после обновления ресивера Триколор нет звука. После обновления Триколор пропал звук — что делать

Содержание
  1. Почему на каналах Триколор ТВ нет звука?
  2. Пропал звук на всех каналах
  3. Часть каналов только со звуком
  4. Звук пропал на всех каналах
  5. Проверка кабелей
  6. Обновление ПО
  7. Ручной поиск каналов
  8. Дополнительные шаги для приставки Триколор
  9. Что делать, если нет изображения, а есть только звук?
  10. Рябь
  11. Почему пропадает звук на телевизоре Триколор ТВ
  12. Как исправить отсутствие звука с флешки при подключении к телевизору
  13. Флешка в ТВ
  14. Смотрим фильмы на телевизоре с флешки
  15. Техническое описание
  16. Звук пропал на некоторых каналах
  17. Зависает сигнал
  18. Ошибки пользователей
  19. Иные возможные проблемы
  20. Отсутствие звука
  21. Нет связи со смарт-картой
  22. Что делать, если после обновления приемник GS-8306 плохо функционирует
  23. Что делать, если проблемы возникли на других моделях оператора
  24. Надпись «Список каналов пуст»
  25. Инструкция по восстановлению вещания
  26. Самостоятельный поиск каналов
  27. Сброс параметров ресивера
  28. Распространенные проблемы в работе
  29. Прочие частые неполадки
  30. После обновления Триколор пропал звук
  31. Отсутствие связи со смарт-картой
  32. Самые частые проблемы
  33. После обновления устройство не работает
  34. Нет звука на всех каналах
  35. Звук пропадает периодически
  36. Как определить источник неполадок
  37. Электропитание
  38. Неисправность пульта управления
  39. На телевизоре нет изображения
  40. На ТВ появляется сообщение «Нет сигнала»
  41. Устройство не включается после обновления ПО
  42. Хаотичное мигание индикаторов
  43. А как еще думать? Конечно, режим переключения — хорошо, изменена подсветка диодов — хорошо! Теперь фонарик убрали и приемник по ночам не светит. Но, теперь куча рекламы, сообщение — нет сигнала, перезагрузка.
  44. Триколор пишет «Нет сигнала»

Почему на каналах Триколор ТВ нет звука?

Пропал звук на всех каналах

В этом случае нужно сделать следующее:

  1. Опробовать звучание (кавиша Mute), громкость на пультах.
  2. Выполнить проверку правильности и неразрывности кабельного соединения приставки и телевизионного приемника — при правильном подключении отключить устройство из электросети и снова подключить. При отсутствии звучания настроить устройство до характеристик производителя (Меню — Настройки/Установки — Настройки производителя).
  3. В случае оставшейся проблемы со звучанием, нужно обратиться в центр обслуживания клиентов или к дилеру компании, чтобы проверить устройство.

Часть каналов только со звуком

В этой ситуации нужно предпринять такие действия:

Подсоединение посредством SCART

Читайте также:  Пропала клавиатура на телевизоре самсунг как вернуть

  • проконтролировать разъемные контакты в точках подсоединения;
  • проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, нажав на пульте клавишу F2 зеленого цвета и выбрав режим звучания («Русский AC3» или «Русский»);
  • при корректном выборе дорожки звучания отключить устройство от электросети и включить. При отсутствии звучания сбросить настройки;
  • в случае отсутствия нужного результата адресоваться в Центр обслуживания клиентов или к представителю производителя;

Подсоединение посредством RCA («колокольчики»/«тюльпаны»)

  • проконтролировать подсоединение трех кабелей к телевизионному приемнику. При двух входах в телеприемнике, нужно включить в устройстве режим Моно (Меню — Настройки — Настройки AV выхода — Аудиовыход);
  • проконтролировать корректность выбора дорожки звучания. Перевести ее в иной формат, как было сказано выше;
  • при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите устройство от электросети. В случае отсутствия звучания сбросьте настройки;
  • при оставшейся проблеме со звучанием обратиться в Центр обслуживания клиентов или к дилеру.

Подключение посредством Другого

  • проверить корректность установки дорожки звучания. Перевести ее в иной формат;
  • при корректном выборе дорожки звучания отключите и включите приемник в электросеть. При отсутствии звучания сбросьте настройки;
  • если и после этого триколортв пропал звук на всех каналах, обратиться в Центр обслуживания или к дилеру.

Ручной поиск каналовПорядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкостьРазъем SCART на телевизореОфициальный сайт tricolor.tv

Звук пропал на всех каналах

На пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звукаНа пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звука

Некоторые пользователи входят в ступор, когда понимают, что на телевизоре вдруг пропал звук, а регулировка громкости на пульте не помогает. В чем причина:

  • на пульте ДУ случайно была нажата кнопка отключения звука (Mute);
  • технические работы со стороны оператора;
  • проблемы с кабелем, соединяющим ТВ с ресивером;
  • ошибка в настройках оборудования (сбились после обновления).

Порой ресиверы с обновленной прошивкой начинают реагировать на включение/выключение света в комнате.

Проверка кабелей

Разъем SCART на телевизореРазъем SCART на телевизоре

В первую очередь проверяют проводку, по которой передается сигнал, возможно, она повреждена:

  • кабель SCART. Самый простой способ – вытащить соединяющий кабель и вставить обратно. Есть вероятность, что контакты плохо прилегают друг к другу;
  • RCA («тюльпаны»). Здесь сразу три кабеля и нужно убедиться, что все они в рабочем состоянии и подсоединены к телевизору в соответствии с цветами. Если на телеприемнике входа 2, можно попробовать переключить ресивер в режим «MONO». Для этого заходят в Главное меню – Настройки тюнера – Настройки AV входа – Аудиовыход;
  • HDMI и другие виды кабелей. Соединение между оборудованием должно быть плотным. Если с этим все в норме – меняют звуковую дорожку. Для этого на пульте жмут кнопку F2 и выбирают «Русский АС3» или «Русский». Если результата нет, пробуют подключить другим проводом.

От качества кабеля зависит многое, вплоть до чувствительности оборудования к перепадам напряжения. Поэтому, если проводка уже старая, стоит ее заменить новой.

Обновление ПО

Официальный сайт tricolor.tvОфициальный сайт tricolor.tv

Порой после установки новой прошивки на всех каналах пропадает звук или картинка. Это говорит о том, что используемый кабель устарел. Обычно после замены на более четкий интерфейс, например, HDMI 2.0 проблема решается.

Если с проводами все в порядке – пробуют обнулить прошивку. Для начала следует сбросить ресивер до заводских настроек. Как это делать – указано в инструкции к конкретной модели.

Дальнейшие действия пользователя:

  1. Зайти на официальный сайт tricolor.tv.
  2. Раздел «Помощь» — «Технические вопросы» — «Программное обеспечение».
  3. Там находят нужную модель ресивера, где указан подробный алгоритм по обновлению.
  4. Если все успешно, оборудование перезагрузится.
  5. Далее запускают «Автоматический поиск каналов».

Ручной поиск каналов

Ручной поиск каналов

Если проблема осталась, можно попробовать наладить звук другим способом:

  1. В главном меню ресивера жмут «Ок», в появившемся окне выбирают «Настройка».
  2. Вводят ПИН-код. По умолчанию это «0000».
  3. Выбирают вкладку «Начать поиск», жмут «Ок».
  4. Запустится сканирование телеканалов. После окончания найденные сохраняют.
  5. Заходят в пункт «Организация телеканалов». Там, чтобы открыть меню редактирования, три раза жмут «Ок».
  6. В открывшемся окне выбирают каналы, на которых не отображается звук. Подтверждают нажатием на «Ок».
  7. Далее жмут кнопку «i», чтобы удалить выбранные каналы.
  8. Трижды нажав на «Exit» возвращаются в пункт «Настройки». Здесь выбирают «Ручной поиск». Напротив строки «Частота» должно быть значение 12226/12225, «Скорость» — 27500. «Сетевой поиск» должен быть включен.
  9. Выходят из меню нажатием на «Exit».

Закончив ручной поиск большая часть каналов будет транслироваться уже со звуком.

Дополнительные шаги для приставки Триколор

Если аудио, как и ранее нет на части ТВ-каналов, сделайте следующее:

  • Включите ТВ-тюнер.
  • Берите в руки пульт ДУ и задайте в меню устройства.
  • Жмите на ОК и перейдите в Настройки.
  • В появившемся окне жмите 0000.
  • Запустите новое сканирование.

  • После завершения проверки завершите поиск.
  • Войдите в раздел Организация каналов и с помощью кнопки ОК перейдите в раздел редактирования.
  • Выйдите из этой секции в Настройки.
  • Найдите раздел Ручной поиск и запустите ручное сканирование.
  • Сохраните новые каналы и выйдите из меню.

Как вариант, может помочь замена кабелей. Если имеется подозрения на повреждение любого из проводов, поменяйте его. Эти действия снижают чувствительность к перепадам напряжения. Кроме того, если пропадает аудио, начинайте с отключения и выключения устройства. При этом делает паузу продолжительность не меньше 20-30 секунд, чтобы сбросились данные. Согласитесь, это намного лучше и дешевле, чем поменять приставку Триколор ТВ на новую за свой счет.

Зная, почему нет звука на приставке Триколор, вы легко сможете определить неисправность и устранить ее без обращения в службу поддержки. Как правило, решение проблемы лежит на поверхности. Если аудио пропадает, часто спасает перезагрузка или сброс настроек до заводских.

Что делать, если нет изображения, а есть только звук?

Рябь

  1. Подсоединение посредством 3RCA («тюльпаны», «колокольчики»). Рекомендуется выполнить замену кабеля на аналог, применить иное подсоединение, к примеру, Scart, HDMI, RF (определяется доступностью метода подсоединения на устройстве). Можно адресоваться в центр поддержки клиентов компании и выполнить проверку устройства.
  2. Подсоединение посредством SCART. Отсоединить кабель от устройства и телевизионного приемника и снова подсоединить. При отсутствии звука подключиться иным способом. Или пойти в Центр обслуживания.
  3. Подсоединение посредством высокочастотного кабеля. По очереди настроить все имеющиеся стандарты ТВ в настройках системы устройства (Настройки AV-выхода), контролируя устранение проблемы. При отсутствии звука советуют применять иной метод подсоединения. Можно обратиться в Центр поддержки и продиагностировать оборудование.
  4. Подсоединение посредством HDMI. Нужно выполнить замену кабеля HDMI. Когда это не помогает, то лучше воспользоваться иным подсоединением. Или обратиться в центр поддержки клиентов компании для проверки оборудования.

Почему пропадает звук на телевизоре Триколор ТВ

Вообще, обновления призваны для того, чтобы исправлять существующие ошибки. В данной ситуации дела обстоят иначе – прошивка вносит еще больше проблем. И производитель никак это не объясняет. В некоторых случаях, помимо звука, на телевизоре появляются проблемы и с картинкой: она тормозит или вообще пропадает. Чаще с этим сталкиваются владельцы ресивера GS-8306.

Порядка 40% пользователей жалуются на неконтролируемую громкость, то есть она выставляется сама. Другие 60% утверждают, что после обновления на Триколор ТВ нет звука вовсе. Какие бы настройки ни выставлялись – ничего не помогает.

Читайте также:  Описание всевозможных способов подключить ноутбук (компьютер) к телевизору: особенности различных методов с кабелем и без него. Как подключить телевизор к компьютеру

Порой проблемы со звуком зависят от другого домашнего электрооборудования. Например, он может пропасть при отключении чайника.

Конечно, не стоит исключать проблемы с самим ресивером. Возможно, он уже давно не новый и начал глючить. Это касается не только моделей GS-8306. И перезагрузка, обновление ничего не меняют.

Как исправить отсутствие звука с флешки при подключении к телевизору

Дорогие друзья, сегодня мы с вами постараемся решить вопрос с тем, что делать, если телевизор с флешки не воспроизводит звук.

Не скажем, что проблема довольно серьёзная: ТВ не придётся относить к какому-нибудь мастеру на первых этапах. Это следует делать при явных поломках, но об этом немного позже.

Для начала давайте разберёмся с правильной работой устройства хранения и передачи — флешки — на телевизоре.

Устранить ошибку с воспроизведением звука при просмотре TV можно, изучив причину возникновения проблемы.

Флешка в ТВ

Такими портами обычно оснащаются девайсы, которые относятся к семейству Smart TV или же вышли незадолго до их появления.

То есть ваш телевизор может быть не «умным» с выходом в интернет через беспроводную связь, с возможностью загрузки и запуска приложений, но с портами USB, куда можно подключить устройства периферии.

Обычно пользователи смотрят таким образом фильмы: они скачивают их из интернета на компьютере, затем переносят данные на флешку и включают на большом экране. Это действительно очень удобная вещь.

Но нередко люди сталкиваются с проблемой воспроизведения фильмов или видео на ТВ. Например, телевизор Филипс не воспроизводит звук с флешки, что тогда делать? С чем это может быть связано? Как исправить эту неполадку? Стоит ли сразу бежать в сервисный центр и кричать о гарантийном ремонте? Ответы на все эти вопросы мы с вами получим далее.

Смотрим фильмы на телевизоре с флешки

Для начала разберёмся с тем, каким образом работает система воспроизведения роликов на ТВ с флешки.

Читайте также:  Проблемы с цифровым телевидением — что делать, если плохо показывает, не ловится, на приставке нет сигнала?

Естественно, для начала, как уже было отмечено выше, пользователь загружает необходимое видео из интернета (подходит любой способ получения нужного файла — можно переписать с диска или другого источника информации), затем копирует этот документ на флешку. После чего устройство можно подключить к телевизору при помощи порта USB и переключить приёмник на вставленное устройство.

Для этого нажимаем на пульте дистанционного управления кнопку Source и при помощи клавиш навигации переносим выбор на нашу флешку (там будет её название). Кликаем ОК и ждём появления меню. Обычно на таких ТВ программа просит пользователя выбрать тип файлов, которые нужно будет открыть. Например, может появиться меню с кнопками «», «Фотографии» и тому подобное. Нам следует выбрать «».

Теперь система устройства просканирует данные на флешке. Она выведет на экран только файлы с форматами видео. Это сделано для большего удобства по отношению к пользователю: если на флешке будет больше ста фотографий и лишь один фильм, то представьте, как будет тяжело искать его среди огромного числа других файлов.

Итак, мы выбрали фильм, поставили его, но на телевизоре нет звука при подключении флешки. И тут начинаются ваши проблемы. Но они решаемы, поэтому не расстраивайтесь, а приготовьтесь исправлять неладное.

Техническое описание

В первую очередь, необходимо подчеркнуть, что ресиверы серии GS 8300 являются достаточно распространенной техникой в системе телекоммуникаций. В зависимости от модели, приемники имеют некоторые отличия в характеристиках и компоновке, но принципиально, их конструкции весьма унифицированы. Знакомство с интересующей нас моделью 8306 начнем с задней панели устройства. Все выходы ресивера Триколор имеют буквенные обозначения

, и это значительно облегчит нам задачу.

Разберемся в обозначениях и функциональном назначении выходов задней панели

:

Если приемник Триколор зависает на «черном экране» или не реагирует на пульт, обязательно удостоверьтесь в наличии соединений на задней панели и целости подводящих кабелей.

Особенностью «ноль шестого» является то, что у этого ресивера отсутствует табло, где можно отследить его рабочее состояние. Вместо этого, функционал и неисправности ресивера могут быть выявлены, благодаря сигналам световых индикаторов

на его фронтальной панели. Поэтому, назначение и работу этих сигнализаторов стоит рассмотреть более подробно:

Из ресиверов серии GS 8300, индикаторами оснащаются модели GS 8305 и GS 8306. Вне этого модельного ряда, светодиодные сигнализаторы имеет приставка GS b211. Оповещение о работе прибора и его возможных неисправностях в этих приемниках происходит аналогичным образом.

Возникновению ситуации, когда не включается ресивер Триколор ТВ GS 8306 есть и другие причины. Рассмотрим их в деталях.

Информация об отсутствии сигнала может свидетельствовать о разных причинах неисправностей. Рассмотрим основные:

Звук пропал на некоторых каналах

Почти половина абонентов, которые произвели обновление и у которых выявились проблемы со звуком, жалуются на то, что опция регулирования звука на телевизоре становится как бы нерегулируемой, то есть звук пропадает и не реагирует на нажатие функциональной кнопки, а иногда просто меняется сам по себе. Вторая часть пользователей отмечает, что звук на телевизоре просто исчезает и с помощью стандартных настроек это изменить не получается.

Что же делать в таких случаях? В первую очередь нужно проверить соединение кабеля:

  • Если подключение создано посредством кабеля SCART, то отключите его полностью от тюнера и от телевизора, а затем заново установите соединение. Убедитесь, что оба штекера вставлены плотно и не шатаются;
  • Если приставка подключена через кабель RCA, то проверить придётся все три штекера. Отключите кабель, проверьте изделие на целостность и проведите новое подключение согласно цветовой маркировке. Если на аудио выведен только один кабель, то в телевизионных настройках нужно выбрать режим «Моно», если же кабель имеет два выхода (красный и белый), то в настройках AV-входа должен быть установлен стереорежим;
  • При соединении телевизора с ресивером кабелем HDMI достаточно просто проверить плотность подключения и параметры установки звуковой дорожки, за которые отвечает зеленая кнопка ПДУ F2 (поэкспериментируйте с разными режимами — «Русский АСЗ» или «Русский»). Если никакие действия не дали эффекта, можно попробовать переподключить устройства другим соединением, например через RCA-кабель.

 Не пренебрегайте заменой кабелей, довольно часто обновление этих изделий не только быстро спасает ситуацию, но и положительно влияет на чувствительность аппаратуры к перепадам напряжения.

После проверки физического подключения и корректировки настроек ресивер нужно выключить, отключить от сети на 15–30 секунд и снова включить.

Если звук по-прежнему отсутствует на некоторых каналах, тогда попробуйте выполнить следующую последовательность действий:

  1. Включите приставку.
  2. Возьмите в руки пульт дистанционного управления и зайдите в меню устройства.
  3. Нажмите кнопку «OK» и перейдите в раздел «Настройки».
  4. Перед вами появится окно, в котором нужно ввести код доступа (если вы его не меняли, то просто 4 раза нажмите цифру 0).
  5. Запустите новое сканирование каналов.
  6. После окончания поиска сохраните обновленный список.
  7. Теперь нужно зайти в раздел «Организация каналов» и с помощью кнопки «OK» перейти в меню редактирования.
  8. Поочередно выбирайте те каналы, с которыми возникают проблемы аудиовещания (кнопкой «OK»), и удаляйте их (кнопкой «I»).
  9. Выйдите из этого раздела и вернитесь в раздел «Настройки».
  10. В нём найдите подраздел «Ручной поиск» и запустите процесс ручного сканирования.
  11. Сохраните новые каналы и выйдите из меню.

Трансляция всех каналов должна возобновиться.

Обратите внимание, что при ручном сканировании каналов у вас должны быть установлены правильные настройки:

  • «Сетевой поиск» — включен;
  • «Частота транспондера» — 12 226 или 12 225 (H/L);
  • «Символьная скорость» — 27 500.

Зависает сигнал

Также среди возможных проблем с просмотром спутниковых каналов, достаточно часто можно услышать — зависает Триколор. И конечно затем следуют два основных русских вопроса. Кто именно в этом виноват? И что собственно теперь делать?

Ответ на эти вопросы просты. Виноват в этой ситуации — ресивер низкого качества. А единственный вариант решения проблемы — это его замена на более совершенный аппарат. Конечно, можно поискать народные средства решения этой проблемы, и окурить зависающий ресивер благовониями, или исполнить магический танец с бубном. Однако все это имеет смысл только в том случае, если вас не интересует результат! Если все же вашей целью является решение проблемы — замена ресивера!

Ошибки пользователей

Как показывает практика, цифровое спутниковое телевидение не всегда приносит потребителю радость. Иногда покупка ресивера сопряжена с разрешением технических вопросов, покупкой дополнительного оборудования. Модель приставки GS-8306 является самой недоработанной

, по мнению владельцев. Причина возникновения сбоев в работе не связана с самим устройством. Как утверждают разработчики программного обеспечения упомянутого ресивера, дело исключительно в не до конца доработанной прошивке. Очередное обновление изменит ситуацию, как, впрочем, ее может изменить замена кабелей выхода.

Многим пользователям удалось убедиться на собственном опыте в том, что приобретение новых кабелей и сетевых фильтров положительно влияет на чувствительность аппаратуры к скачкам напряжения. Переход на так называемые «тюльпаны» решает часть проблем со звуком, в том числе неисправность с неконтролируемым изменением громкости при смотре некоторых каналов исчезает.

Читайте также:  Обновление ПО на телевизорах Philips. Обновление ПО на телевизорах Philips

Но не всегда причина неполадок в обновлении. Некоторые владельцы GS-8306

от Триколор ТВ неосторожны в обращении с оборудованием и пренебрегают инструкциями по эксплуатации.

Прерванная перезагрузка чревата не только потерей сохраненных настроек, но и снижением управляемости. Периодически тормозящий кадр или явная пикселизация могут быть следствием неправильного отключения ресивера

, ведь именно спонтанное выдергивание из розетки может привести и к более серьезным последствиям, вплоть до фатального выхода из строя.

Читайте также:  Как включить функцию мультирум на оборудовании Ростелекома

Иные возможные проблемы

На многих независимых форумах можно найти жалобы пользователей на некорректное поведение оборудования после его перепрошивки со спутника. Чаще всего абоненты пишут о следующих неполадках:

  • после обновления Триколор пропал звук;
  • ресивер не может установить связь со смарт-картой.

Рассмотрим эти ситуации подробнее.

Отсутствие звука

Как показывает практика, пропажа звука очень редко бывает связана с загрузкой нового ПО. Пользователю стоит проверить:

  • не нажата ли на пульте кнопка Mute;
  • не нарушено ли физическое соединение приставки и телеприемника.

Если все в норме, стоит перезагрузить приемник по питанию – это обычно помогает восстановить звук.

Читайте также:  Wi-Fi Direct на телевизоре. Что это такое, как включить

Нет связи со смарт-картой

Если Триколор после обновления не видит смарт-карту, причиной, опять же, не всегда является новое ПО. Возможно, у карточки банально истек срок годности, и свежее программное обеспечение просто отказывается с ней работать. Также из причин возможны:

  • неподходящая версия программного обеспечения.
  • Устранить неполадку (после проверки срока годности карты) поможет повторная прошивка ресивера. Прежде чем ее производить, рекомендуем уточнить актуальную версию рабочего ПО на сайте оператора.

    Основная идея обновления программного обеспечения на спутниковых ресиверах – улучшение качества их работы. Но иногда бывает наоборот – на Триколор ТВ после обновления не показывают каналы, пропадает звук или возникают другие неполадки. В чем кроется причина этих явлений, однозначно сказать нельзя. Но зато можно выяснить, как действовать в каждой из этих ситуаций, чтобы вернуть себе нормальный доступ к вещанию. Об этом расскажет наша статья.

Что делать, если после обновления приемник GS-8306 плохо функционирует

На данный момент специалисты предлагают 3 варианта, как решить проблему с некачественной работой приемника GS-8306 после прошивки.

  1. Обратиться в технический центр, где на приставку GS 8306 установят старую версию.
  2. Ждать, когда выйдет исправленная версия ПО для 8306.
  3. Обновить прошивку тюнера GS-8306 самостоятельно, для этого нужно при помощи паяльной станции и программатора внести исправления на материнской плате устройства.

Что делать, если проблемы возникли на других моделях оператора

Если после обновления программного обеспечения Триколор ТВ на оборудовании пропадает звук, появляются проблемы с изображением, или другие неполадки, которые мешают просмотру телевидения оператора. У пользователя возникает вопрос, как это исправить.

Читайте также:  Установка и настройка спутниковой антенны своими руками

Для налаживания качественной работы устройства, рекомендуется выполнить следующие действие:

  1. Зайти в главное меню приемника, нажать клавишу «ОК», перейти в пункт «Настройка».
  2. Вбить запрашиваемый код (заводской состоит из четырех нулей).
  3. Во вкладке «Начать поиск», нажать «ОК».
  4. После окончания процедуры сканирования необходимо сохранить найденные каналы.
  5. Открыть вкладку «Организация телеканалов», три раза нажать клавишу «ОК», для выполнения процедуры редактирования.
  6. Выбрать те каналы, на которых нет звука или имеются другие неполадки, нажать кнопку «ОК».
  7. Затем нажать клавишу «i», выбранные телеканалы удалятся, три раза нажать «Exit».
  8. Откроется вкладка «Настройка» при помощи стрелок вверх/вниз перейти в раздел «Ручной поиск», здесь нужно удостовериться, что в пункте «Частота» установлены правильные параметры 12226 / 12225.
  9. Выйти из программы, нажав на пульте управления Exit.

Если после процедуры приставка продолжает глючить, рекомендуется обратиться в сервисный центр.

Надпись «Список каналов пуст»

В этом случае также необходимо проверить уровень сигнала. Если он меньше 70%, то проверьте цельность кабеля и надежность соединений.

Если уровень больше 70%, значит, с кабелем все в порядке, следует обратиться к настройкам приемника. Произведите поиск каналов, для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», выберите меню «Поиск каналов» и нажмите «ОК». Через несколько минут появится информационное окно с количеством найденных теле- и радиоканалов. После этого необходимо сохранить настройки.

Если после этого телеканалы Триколор не показывают, необходимо произвести сброс настроек до заводских и повторить первичную настройку приемника.

Если эти манипуляции не помогли, рекомендуем обратиться в контактный центр оператора для проверки более тонких настроек самого приемника.

Инструкция по восстановлению вещания

Случается, что, даже не смотря на правильность закачки программного обеспечения, не показывает Триколор после обновления.

Важно! Если приставка выдает какую-то ошибку с номером, сначала стоит провести действия по устранению именно этой ошибки.

Самостоятельный поиск каналов

В приборах Триколор имеется встроенная функция автоматического поиска каналов. Если в результате закачивания нового программного обеспечения у пользователя пропало вещание на всех частотах, именно ею стоит воспользоваться в первую очередь. Для этого:

  • заходят в меню оборудования;
  • переходят в раздел «Приложения» или «Настройки»;
  • выбирают пункт «Мастер настроек»;
  • запускают авто-поиск каналов;
  • дожидаются появления на экране списка найденных частот;
  • сохраняют выведенный список.

Важно! Этот метод может помочь, если на Триколор ТВ после обновления не показывают каналы на всех частотах либо не работает только часть из них.

Сброс параметров ресивера

Если описанный выше метод не помог, можно попробовать сделать сброс настроек телеприставки до заводского уровня. Кстати, этот метод неплохо помогает и при большинстве номерных ошибок, и при отказе приемника читать смарт-карту.

Для отката установок потребуется:

  • открыть меню ресивера;
  • зайти в раздел «Приложения/Настройки»;
  • найти пункт «Заводские настройки/установки»;
  • для подтверждения операции ввести пин-код.

После этого ресивер самостоятельно произведет сброс установленных на нем параметров. Пользователю потребуется только дождаться перезагрузки прибора, а затем выставить необходимые настройки заново.

Важно! Если на Триколор после обновления не показывают каналы, и даже откат настроек не помог избавиться от этой неприятности, рекомендуем обратиться к дилеру, у которого был куплен ресивер, или в сервисный центр компании.

Распространенные проблемы в работе

Производитель не дает четких объяснений, почему приставка с момента установки обновленной версии ПО начинает работать со сбоями. Тем не менее, потребителю приходится иметь дело с тем, что телевизор воспроизводит нечеткую картинку, изображение «тормозит», а позже может пропасть вовсе. Проблемы со звуком также возникают у большинства владельцев GS-8306,

причем самые разнообразные.

Около 40% пользователей жалуется на то, что громкость становится нерегулируемой, может изменяться самостоятельно без какого-либо участия, оставшиеся 60% — на то, что нет звука совсем. И изменить это с помощью обычных настроек не удается.

Также отмечается зависимость от другой аппаратуры в доме. Так, например, звук начинает исчезать после отключения холодильника или чайника. Впрочем, может глючить и сам ресивер:

включать неверную индикацию или неожиданно отключаться. Но возникновение подобных неисправностей возможно не только у модели GS-8306. Обновить, а потом успешно запустить оборудование, не всегда удается и в случае с другими приставками.

Читайте также:  Почему не показывает второй мультиплекс цифрового телевидения

Прочие частые неполадки

Помимо пропажи каналов абоненты часто жалуются на возникновение других сбоев после обновления. Рассмотрим наиболее частые жалобы.

После обновления Триколор пропал звук

Как показывает практика, на самом деле причина пропажи звука очень редко кроется в проведенной перепрошивке ресивера. Чаще всего причины стоит искать:

  • в случайном нажатии кнопки Mute на пульте;
  • в нарушении физического соединения приставки и телевизора.

Если же с пультом и проводами все в порядке, рекомендуем перезагрузить приемник. При отсутствии звука после перезагрузки обычно помогает откат установок до заводского уровня.

Отсутствие связи со смарт-картой

Еще одна частая жалоба абонентов – приемник Триколор после обновления не видит смарт-карту. Здесь сбой возможен только в том случае, если обновление было произведено неправильно или новое ПО встало некорректно.

Читайте также:  Настройка SMART TV на телевизоре Samsung через wi-fi

Действовать нужно следующим образом:

  • уточнить на сайте Триколор рекомендованную версию ПО;
  • проверить версию программного обеспечения на приставке (через меню «Статус»);
  • обновить ресивер еще раз, следя за тем, чтобы все было выполнено корректно;
  • перезагрузить оборудование.

Кроме того, не стоит сбрасывать со счетов самый банальный, хоть и неприятный вариант – у смарт-карты просто истек срок годности. Нормативный период работы чипа составляет три года. После этого карточка может работать и дольше. Но если проведено обновление, учитывающее срок действия карты, оно просто не сможет взаимодействовать с чипом. В этом случае карточку следует заменить новой.

Самые частые проблемы

Чаще всего пользователи спутникового ТВ жалуются, что после загрузки нового ПО возникают следующие проблемы:

  • не показывает несколько каналов;
  • отсутствует вещание на всех каналах;
  • не работает звук;
  • приемник не видит смарт-карту.

Точно назвать причины данных сбоев вряд ли получится без дополнительного тестирования оборудования. Но есть один вариант, который рекомендуется отработать в первую очередь.

После обновления устройство не работает

Если после прошивки на приемнике перестали транслироваться все каналы, то абоненту рекомендуется попробовать выполнить сброс новых настроек на заводские. Следует знать, что схема сброса заводских настроек может иметь небольшие различия (в зависимости от модели).

  1. Зайти в главное меню, ввести пароль из четырех нулей.
  2. Выбрать вкладку «Заводские настройки», подтвердить операцию.
  3. Начнется перезагрузка приемника.
  4. После перезагрузки, появится старое меню, нажать «Следующий».
  5. В графе оператор выбрать «Триколор», нажать «ОК».
  6. Начнется сканирование каналов.
  7. Когда появятся каналы, сохранить их.
  8. Нажать клавишу Exit.
  9. Сброс настроек завершен.
Читайте также:  ТОП-10 лучших 4К-телевизоров с поддержкой 3D. Рейтинг телевизоров с поддержкой 3D в [year] году

Исправление неполадок зависит напрямую от проблемы.

Нет звука на всех каналах

Если громкость отсутствует на всех каналах, то необходимо удостовериться, не было ли случайного нажатия клавиши «mute» на ТВ или ресивере. Проверка выполняется с прибавления громкости на обоих устройствах.

Убедиться, что соединение всех устройств выполнено правильно, по инструкции. Если техника подключена неправильно, то выполнить подключение соединяющих шнуров, как указано в руководстве пользователя.

Если проблема не устранилась, рекомендуется попробовать вернуть заводские настройки устройства.

нет звука

Звук пропадает периодически

Часто проблемы со звуком носят временный характер. Звук пропадает, а через какое — то время появляется. Если подключение происходит, через SCART, то нужно соединяющий кабель тюнера вытащить, а затем присоединить к гнезду более плотнее.

При подключении, через RCAобязательно проверить, качественно ли присоединены все три соединяющих кабеля. Если на ТВ имеется 2 разъема, переключить приставку в режим «MONO». (Главное меню – настройки тюнера – настройки AV входа – аудиовыход).

При подключении оборудования с помощью любого другого кабеля, рекомендуется сделать проверку установки звуковой доожки. Перевести ее в другой формат, нажать F2, и выбрать режим звучания (Русский АСЗ/Русский). Если настройки выполнены правильно, необходимо отключить тюнер от электропитания, а затем подключить снова.

Если после всех проведенных манипуляций, проблема с приемником не разрешилась, необходимо обратиться в сервисную службу, так как, вероятнее всего причина неполадок — поломка устройства.

Как определить источник неполадок

Для того что бы выяснить почему не работает приставка, следует подробно изучить каждый предполагаемый фактор.

Электропитание

Если приемник Триколор не включается, то первым делом необходимо проверить электропитание оборудования:

Читайте также:  Подписка Wink «Суперхиты» от Ростелеком: что это и как подключить?

  • исправность розеток;
  • правильно ли подключен адаптер питания к розетке;
  • подключены ли соединяющие кабеля к устройству.

Неисправность пульта управления

Еще одна распространенная проблема, устройство может не включаться из – за неисправности пульта. Ресивер может не реагировать на нажатие клавиш на пульте, возможная причина – износ батареек. Если после замены батареек снова не включается ресивер Триколор

, то рекомендуется обратиться в сервисный центр для устранения неисправности или замены пульта.

На телевизоре нет изображения

Если на телевизоре нет изображения или картинка зависает, необходимо исключить работу в дежурном режиме Stand By,

также рекомендуется проверить, правильно ли подключены провода.

На ТВ появляется сообщение «Нет сигнала»

Если на экране появляется надпись: «Нет Звука», «Нет Изображения», это означает, что на тюнер поступает слабый сигнал.

  • повредился кабель спутниковой антенны;
  • поломка конвертера;
  • на пути прохождения сигнала возникло препятствие.

Устройство не включается после обновления ПО

Если приставка не включается после обновления программного обеспечения, то, скорее всего это результат неправильной установки или ошибки. Рекомендуется произвести возврат старых настроек.

  1. Нажать клавишу «Меню» на пульте, затем выбрать вкладку «Настройки» ↦ «Сбросить» ↦ «Сбросить настройки». Следует нажать кнопку «ОК».
  2. Когда появится запрос для ввода пароля, вбить четыре нуля, далее устройство должно перезагрузиться, оборудование выключится и включится.
  3. После перезагрузки на экране тв появится запрос на настройки, следует нажать «ОК». Выбрать своего провайдера и нажать «ОК» ↦ выбрать регион, нажать «ОК».
  4. После окончания процедуры поиска каналов, на экране телевизора появится оповещение о завершении поиска.
  5. Требуется сохранить каналы, нажав «Сохранить», а затем «ОК».

Из-за этих неисправностей может не включаться и GS b211.

Хаотичное мигание индикаторов

Данные признаки указывают на сбой в программном обеспечении устройства или о выходе из строя его материнской платы. Ремонт или перепрограммирование прибора подразумевают затраты при минимальной гарантии его последующего продуктивного функционирования. В таких случаях, лучше купить новое устройство. Другой причиной может быть поломка блока питания

. Эта проблема часто случается со старыми моделями, где блок встроен в приемник. У GS 8306 он располагается отдельно. Помочь может замена на новый.

Обновление gs 8306 что оно принесло.

Обновление gs 8306 сразу стало проявлять свой нрав. Буквально через некоторое время на экране приемника увидели сообщение — ошибка 0. Что интересно, при этом звук есть, но изображения нет!

Хорошо, что данная проблема лечится простым переключением.

обновление gs 8306

Читайте также:  Удобство в управлении: как упорядочить каналы на Триколор ТВ

При переключении можно наблюдать долгие бегущие ромбики, при этом старое п.о. уже показывает. Конечно, такое бывает не постоянно и иногда новое, даже быстрее переключает.

обновление приемника gs 8306

Есть конечно плюсы, например новый вид информации. Новое меню.

обновление программного обеспечения gs 8306

Новые сервисы для этого приемника конечно может и хороши, но нужны ли эти новшества? Особенно когда у приемника стали возникать постоянные зависоны?

обновление

Например, приемник может перезагрузиться сам по себе. После того как он включиться, у него на экране будет — нет сигнала.

нет сигнала, после обновления

Зайдешь в меню, в список программ. Везде будет проблема с антенной. Не торопитесь проверять антенну, с антенной все хорошо. Сбрасываем на заводские установки, настраиваем по новому. Приемник начинает работать, до следующего глюка.

Это все конечно странно, приемник рабочий. Оплата есть. Что еще нужно оператору? Видимо мы не знаем… От этого и вся разница, абоненту нужно что бы приемник работал. Оператору выходит не нужна оплата, им надо что бы приемник поменяли.

А как еще думать? Конечно, режим переключения — хорошо, изменена подсветка диодов — хорошо! Теперь фонарик убрали и приемник по ночам не светит. Но, теперь куча рекламы, сообщение — нет сигнала, перезагрузка.

Как вы считаете — это хорошо или плохо? При этом НАО»НСК» опять говорит, что Код ФИПС: 393963 не причем, виноваты партнеры.

Конечно, новое п.о. возможно и хорошо. Но после этого обновления, людям смотреть телевизор надо, вместо того, чтобы бегать к розетке и перезагружать приемник.

Скорость перезагрузки у приемника тоже на высоте!

Пока он перезагружается можно спортом заниматься, например с бубном попрыгать…

Как отмечает производитель, периодическое обновление программного обеспечения на спутниковых ресиверах необходимо для корректной работы всей системы оборудования. Снижение качества приема сигнала, а также проблемы с управлением неминуемы. Но, как утверждают пользователи, и после запланированной прошивки приставка начинает работать некорректно. У внушительного числа владельцев пропадает звук на Триколор ТВ, некоторые отмечают, что после обновления система становится чувствительной к скачкам напряжения и включению-выключению освещения в комнате, а также других приборов.

Читайте также:  Тарифы на кабельное телевидение Ростелеком

В чем причина появления неисправностей и как разрешить этот вопрос без обращения в сервисный центр, попробуем разобраться вместе на примере приемника GS-8306.

Триколор пишет «Нет сигнала»

Надпись «Нет сигнала» может появиться на одном канале, нескольких или же на всех. Рассмотрим эти случаи по-отдельности.

На всех каналах надпись «Нет сигнала»

Это означает, что уровень сигнала антенны не достаточен.
Чтобы в этом удостовериться, включите «Инфоканал», на пульте от приемника дважды нажмите красную функциональную кнопку или «F1», «i» или «INFO». Откроется информационное окно, в котором внизу будет отображено 2 шкалы — сила и качество сигнала. Для стабильного уровня сигнала обе шкалы должны быть заполнены примерно на 70%.

Если у вас меньше, проверьте цельность кабеля от антенны к ресиверу и от ресивера к ТВ, а также надежность всех соединений.

Если и здесь все в порядке, то тогда следует проверить саму антенну — произвести ручную настройку. Надежнее, конечно, обратиться к авторизованному дилеру, чтобы к вам могли направить инженера. Но если вы уверены в своих силах, то можно попробовать сделать настройку самостоятельно. Для этого необходимо медленно сдвигать антенну на 1 см, оставляя ее в таком положении на 5–10 секунд, до тех пор, пока на «Инфоканале» (Он обычно первый в списке каналов), не появится изображение.

Надпись «Нет сигнала» только на одном или нескольких каналах

В этом случае надпись «нет сигнала» может быть связана со сменой параметров вещания некоторых телеканалов. Обновите список каналов. Для этого на пульте от приемника нажмите кнопку «Меню», в «Главном Меню» выберите «Поиск каналов Триколор» и нажмите «Ок». После окончания поиска каналов должно появиться информационное окно, где будет указано, сколько теле- и радиоканалов было найдено.

Если некоторые телеканалы все же не отображаются, попробуйте выключить приемник из сети питания на 2 минуты и включить обратно. Если и после этого телеканалы не появились, придется сбросить настройки до заводских и заново настроить приемник.

На пульте от приемника нажмите «Меню», зайдите в пункт «Настройки» (может быть, «Установки» или «Приложения»), в нем выберите «Заводские настройки» и нажмите «ОК». Настройки приемника будут сброшены. После этого еще раз перезагрузите приемник, повторите все шаги первичной настройки и проверьте, показывают ли телеканалы.

Источники
  • https://GeshTV.ru/tehnologii/trikolor-tv-net-audio.html
  • https://VyborTelevizora.ru/sovety/net-zvuka-na-trikolor-tv-chto-delat
  • https://siblimo.ru/net-zvuka-v-trikolor-tv-kak-nastroit/
  • https://VeloMapa.ru/sputnik-tv/trikolor-propadaet-zvuk.html
  • https://RostovKanal.ru/tehnologii/trikolor-net-zvuka.html
  • https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/posle-obnovleniya-trikolor-propal-zvuk.html
  • https://antenna59.ru/tehnologii/na-trikolore-net-zvuka-pri-prosmotre.html
  • https://TwNews.ru/sputnik-tv/trikolor-net-audio.html
  • https://sputnikovoe.info/tricolor/pochemu-ne-rabotaet/
  • https://TelCode.su/tehnologii/net-zvuka-na-trikolor-tv.html
  • https://PristavkaTV.ru/tehnologii/propal-zvuk-na-trikolor-tv.html

Оцените статью
Добавить комментарий