Центр поддержки цифрового телевидения. Как подключить и настроить цифровое ТВ

Содержание
  1. Номера телефонов техподдержки цифрового ТВ по России
  2. Не работает антенна телевизора — причины и решение проблемы
  3. Не ловит антенна телевизора или ТВ ее не видит
  4. Что нужно для цифрового ТВ?
  5. Филиалы
  6. Другие способы связи
  7. Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?
  8. Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?
  9. Профилактика
  10. Куда звонить, если не работает телевизионная антенна
  11. Вакансии
  12. Куда звонить, если не работает общедомовая антенна
  13. Неисправен какой-либо кабель
  14. Каналы цифрового ТВ
  15. Первый мультиплекс
  16. Второй мультиплекс
  17. Третий мультиплекс
  18. Радио
  19. Аналоговые каналы
  20. Сколько придется заплатить за переход на цифровое ТВ?
  21. Компенсация за цифровое ТВ
  22. Альтернативные способы получения помощи
  23. Что нужно для приёма РТРС?
  24. Стандарт DVB T2
  25. Выбрать телевизор
  26. Выбрать приставку
  27. Выбрать антенну
  28. Видеоинструкции
  29. Где купить приставку для цифрового ТВ?
  30. Цифровое или аналоговое эфирное ТВ что лучше?
  31. Чем могут помочь на горячей линии
  32. Время ответа и компетентность специалистов
  33. Как подключить приставку для цифрового ТВ?
  34. Антенная служба СВАО
  35. Справочно-информационный центр
  36. Центр консультационной поддержки
  37. Есть ли цифровое телевидение в вашем регионе?
  38. Карта покрытия цифрового телевидения
  39. Отключение антенны разных операторов

Номера телефонов техподдержки цифрового ТВ по России

Однако чтобы перевод на цифровую технологию прошел успешно, каждый зритель должен позаботиться как о покупке требуемого оборудования, так и об его настройке и подключении.

Большая часть пользователей не сможет справиться с этими процессами самостоятельно, поэтому им необходима квалифицированная помощь. Ее предоставляют сотрудники Единой Горячей линии цифрового ТВ.

В частности они консультируют клиентов и отвечают на их вопросы. Функционирует данная организация круглосуточно, а плата за совершенный на их номер звонок не взимается.

Для связи с Единой Горячей линией существует как общий номер 8-800-220-20-02, так и номера, распределенные по регионам.

Последние больше используются для подачи заявок на предоставление компенсации или для оказания помощи при установке оборудования. Найти их и регион проживания пользователя можно в следующей таблице.

Область Номер Режим работы
Москва +74957777777 Ежедневно с 9.00 до 17.00
Санкт-Петербург +78122468081 Ежедневно с 9.00 до 17.00
Архангельская +78182422112 В рабочие дни с 9 до 18
Астраханская 88002227377 В рабочие дни с 8.30 до 17.30
Белгородская 88007071003 Ежедневно с 8 до 23
Владимирская 88003019223 Ежедневно с 8 до 22
Волгоградская 88002012698 В рабочие дни с 09 до 18, в субботу до 16.30
Еврейская автономная 88005500544 Круглосуточно
Забайкалье +73022233254 В рабочие дни с 9 до 18
Иркутская 88001002261 Круглосуточно
Кабардино-Балкария +786624-9318 Ежедневно с 9 до 22
Калужская область 88004501160 В рабочие дни с 8 до 2, в субботу до 17
Камчатка +74152215157 С понедельника по четверг с 9 до 18, в пятницу до 17
Карачаево-Черкессия 88002012889 В рабочие дни с 9 до 18
Кемеровская +73842555115 Круглосуточно
Костромская +74942314023 В рабочие дни с 9 до 18
Краснодарский край 88002507207 В рабочие дни с 9 до 18
Курганская область +73522443536 В рабочие дни с 8 до 20, в субботу до 17
Курская 84712741480 В рабочие дни с 9 до 18
Ленинградская +78177038833 С понедельника по четверг с 9 до 17, в пятницу до 18
Липецкая 88004504848 Круглосуточно
Магаданская +74132643563 В рабочие дни с 9 до 18
Мурманская +78152487890 В рабочие дни с 9 до 18
Ненецкий автономный округ +781855321910 Ежедневно с 8 до 22
Нижегородская +78314221421 В рабочие дни с 9 до 18, в пятницу до 17
Новосибирская +73832969811 В рабочие дни с 9 до 18, в пятницу до 17
Омская +73812790738 В рабочие дни с 10 до 16
Оренбургская 88005051056 В рабочие дни с 8 до 20
Пермский край 88005550553 Ежедневно с 8 до 19
Псковская 88001006011 Круглосуточно
Ростовская 88002202002 В рабочие дни с 9 до 18
Рязанская +74912555055, добавочный 520 В рабочие дни с 9 до 18, в пятницу до 17
Самарская 88007076123 В рабочие дни с 9 до 18, в пятницу до 17
Саратовская +79272297189 В рабочие дни с 10 до 16
Севастополь +78692550303 В рабочие дни с 9 до 18
Смоленская +74812205888 В рабочие дни с 9 до 18
Ставропольский край 88001000768 В рабочие дни с 9 до 20
Тульская +78002007102 Ежедневно с 8 до 22
Хабаровский край 88001004212 В рабочие дни с 9 до 18
Ханты-Мансийский АО 88001010001 С понедельника по пятницу с 8 до 20, в субботу до 18
Челябинская 88007750774 В рабочие дни с 9 до 18, в пятницу до 17
Чеченская республика +78712223366 В рабочие дни с 9 до 18
Чукотский АО +74272222777 С понедельника по пятницу с 8 до 20, в субботу до 18
Ямало-Ненецкий АО 88002000115 В рабочие дни с 9 до 20, в субботу до 14

Кроме того, существует специальный номер 8-800-302-83-22, который предназначен для решения следующих вопросов:

  • компенсация лицам, которые отнесены к категории малообеспеченных граждан;
  • оказание помощи при настройке цифрового телевидения на дому.

Для настройки цифрового ТВ в Московской области используется телефон 8-800-550-50-30. После набора этих символов потребуется нажать на цифру 6 в тоновом режиме, чтобы получить операторский ответ. Работа центра техподдержки начинается с 8.00 и продолжается до 20.00 ежедневно.

Не работает антенна телевизора — причины и решение проблемы

При отсутствии подачи телевизионного сигнала от коллективной антенны, кроме проблем с оборудованием, ведущим сигнал от слаботочного щитка в квартиру, причиной этому может быть неисправность оборудования, передающего сигнал. Поскольку это общая антенна, проблема коснется всех жильцов дома. В этой ситуации нужно спросить у соседей, работает ли у них телевизор. Если нет, следует обратиться к провайдеру и выяснить: почему не работает антенна. Все неисправности, связанные непосредственно с коллективной антенной, установленной на крыше, устраняет провайдер.

Специалисты нашей компании выполнят диагностику, ремонт, настройку или замену антенного оборудования. Если не работает телевизионная антенна, мы оперативно приедем по назначенному адресу и устраним все неполадки.

Читайте также:  Срочные выписки из ЕГРН

Не ловит антенна телевизора или ТВ ее не видит

  • Перебит или поломан антенный кабель. Чтобы убедиться в этом, можно подключить обычную комнатную антенну, которая имеется практически в каждом доме. Если сигнал от нее проходит, значит дело действительно в кабеле. Нужно искать место излома или менять его полностью.
  • Антенный кабель цел, но при этом ТВ не работает. Возможно, неисправно гнездо, куда вставляется антенный штекер, могли перегореть контакты микросхемы штекерного гнезда. Для ремонта поломки нужно обратиться к специалисту.
  • У телевизора неправильно настроены частоты. Для обычного и кабельного ТВ частоты передачи телевизионного сигнала разные. Часто при подключении цифрового телевидения, происходит сбой воспроизведения каналов. Такое может случиться, если сбились частоты. При подключении кабельного нужно настроить частоту согласно инструкции производителя.
  • Неисправности тюнера, через который проходит соединение ТВ с антенной. В данном случае исправить эту поломку может только квалифицированный мастер.
  • Возможно, проблемы передачи сигнала у самого провайдера. Для выяснения ситуации нужно связаться с ним.

У вас может быть ТВ последней модели, оснащенный самыми крутыми функциями воспроизведения, но, если при этом телевизионная антенна не получает сигнала или принимает его в искаженном виде, получить хорошее изображение будет просто невозможно.

Что нужно для цифрового ТВ?

  • Либо современный телевизор со встроенным декодером DVB-T2 (выпускаются с 2014 года)
  • Либо специальную приставку (тюнер) для цифрового ТВ с поддержкой DVB-T2.
  • Дециметровая или всеволновая антенна (если в вашем доме осталась коллективная, она тоже подойдёт при условии её работоспособности)
Читайте также:  Как выбрать HDMI кабель для телевизора. Схема подключения цифровой приставки к телевизору для новичков

Что нужно для цифрового ТВ
Какие телевизоры точно не подходят для цифрового телевидения?

  • Любые со старым кинескопом, включая советские
  • Плоские (ЖК или плазма), выпущенные до 2014 года
  • Бюджетные китайские

Из инструкции к своему телевизору вы можете узнать, поддерживает ли ваш телевизор стандарт DVB-T2. Так же если при настройке каналов вы видите список цифровых, есть шанс, что ваш телевизор поддерживает DVB-T2.

Филиалы

Телевизионная телерадиосеть России имеет 78 филиалов по всей стране. Федеральное унитарное предприятие в качестве юридического лица имеет следующий ИНН 7717127211. Штаб-квартира компании расположена в Москве, а оператором по столице и области является филиал РТРС «МРЦ». В зависимости от выбранного региона, перед общероссийским rtrs.ru появляется соответствующее ему название (например, для Забайкальского края адрес выглядит так – chita.rtrs.ru, для Чукотского автономного округа – chukotka.rtrs.ru).

Другие способы связи

Можно воспользоваться не номером организации, а официальным сайтом компании, где потребуется пройти регистрацию в личном кабинете. Для этого нужно выполнить следующий алгоритм действий:

  • зайти в любой браузер и найти сайт Единой Горячей линии цифрового телевидения;
  • нажать на вкладку «Перейти в кабинет», где необходимо пройти процедуру регистрации;

Единая Горячая линия цифрового телевидения

  • для этого нужно нажать на клавишу «Регистрация», после чего пользователя перекинет на страницу анкеты;
  • в ней потребуется указать основные данные, такие как электронная почта, имя клиента, телефон для связи, адрес проживания и определения объектов вещания, которые расположены ближе всего;
  • после успешного прохождения процесса на почту поступит письмо, в котором будет находиться логин и пароль для входа в личный профиль;
  • можно перейти обратно на сайт и вбить в соответствующие поля поступившие данные.

После авторизации в личном профиле пользователь сможет воспользоваться следующими функциями:

  • доступ к справочным сведениям, которые касаются работы близкорасположенных объектов вещания;
  • информация о дате и времени запланированных перерывов и профилактик сетей;
  • возможность отправить электронное сообщение в РТРС с целью задать определенный вопрос, сообщить о проблеме или попросить помощи у квалифицированных сотрудников;
  • абонент данной сети сможет самостоятельно редактировать в случае необходимости контактную информацию или изменять настройки вещания на личную приставку;
  • также будет открыт доступ в онлайн-чат, где сначала потребуется написать свое ФИО и сообщить сотруднику адрес электронной почты для прямой доставки писем, только после этого можно будет отправлять сообщения.

Кроме того, на сайте специально для пользователей, которые не хотят проходить процедуру регистрации, создан раздел «Обратная связь». В нем содержатся ответы на самые популярные и часто задаваемые вопросы, которые относятся к цифровому телевидению. Клиенты могут переходить на сайт и, не контактируя с операторами, разрешать возникшую проблему.

Незарегистрированные абоненты не смогут задать вопрос сотруднику через сайт. Для этого им придется связаться с операторами по вышепредставленным телефонам в зависимости от региона проживания.

Как связаться с диспетчерской управляющей организации моего дома?

Если вам нужно экстренно связаться с диспетчерской службой, но нет возможности позвонить или оставить заявку в мобильном приложении, выйдите в подъезд, спуститесь на первый этаж и нажмите кнопку вызова диспетчера. Либо вызовите лифт и нажмите в кабине кнопку связи с диспетчером.

Что делать, если в квартире холодно или упала температура горячей воды?

  • в Единый диспетчерский центр:
  • по телефону (круглосуточно);
  • онлайн через мобильное приложение «Госуслуги Москвы». В разделе «Единый диспетчерский центр» необходимо заполнить обязательные поля и отправить заявку в работу. Статус заявки будет отображаться в приложении.

Негатив но сказаться на работе ТВ могут и неисправные кабели. Проверьте все соединения и целостность проводов. Если кабель окислился, хватит простой очистки, в случае же повреждени я его придется заменить . Даже небольшой загиб провода может повлиять на качество передачи цифрового телевиденья.

Профилактика

Профилактические работы ведутся по плану и направлены на проверку оборудования, замену вышедших из строя элементов вещательной системы. На время проведения таких работ оборудование отключается, трансляция не ведётся, телезритель не видит передачи на каналах. О плановых отключениях компания предупреждает заранее, на официальном сайте РТРС РФ есть отдельная страница с таблицей (графиком) отключений по региону. Она находится по адресу http://rtrs.ru/tv/breaks/, в ней указаны:

  • пункт, где будет произведено отключение трансляции;
  • дата отключения;
  • пакеты каналов, не транслируемые в этот день (мультиплексы РТРС-1 и РТРС-2);
  • предполагаемое время работ.

Внимание! Официальный сайт ЦТВ предоставляет информацию о профилактике в ленте новостей. Объявление выглядит так.

Куда звонить, если не работает телевизионная антенна

Причин возникновения возможной проблемы может быть несколько. Возможно вы не оплатили вовремя услуги телевидения, и система автоматически приостановила предоставление услуг в вашей квартире. Вполне вероятно, что вы случано повредили кабель; в таком случае следует проверить его целостность от места подключения к телевизору до места подключения к электронному щиту или входа в вашу квартиру.

В случае если кабель цел и невредим, причина поломки кроется в плановом проведении работ или же какой-то аварии. В любом случае вам следует позвонить в организацию обслуживающую антенны в вашем доме. Если вы не знаете, какая организация обслуживает ваш дом, посмотрите на квитанцию — там должны быть указаны ее реквизиты. Если ваш дом обслуживает провайдер предоставляющий одновременно услуги телевидения и интернет, возможно вам следует обратиться к нему.

Вакансии

Раздел с вакансиями РТРС находится по адресу http://rtrs.ru/tv/vacancies/. На страницу выводятся все свободные по стране должности, или только региональные. Регион можно выбрать в выпадающем меню (об этом говорилось в начале статьи).

В тексте объявлений указываются:

  • требования к работнику;
  • его должностные обязанности;
  • условия работодателя;
  • адрес электронной почты для отправления резюме;
  • контактные данные специалиста по кадрам.

На представленной картинке видно, что для Москвы работа на момент написания статьи не предлагается, вакансии отсутствуют.

Куда звонить, если не работает общедомовая антенна

Если же коммунальщики открещиваются от телеантенны, то спасение утопающих становится делом рук самих утопающих. В ситуации, когда не работает коллективная антенна, куда звонить не ясно, а что-то делать всё равно надо, приходится обращаться за помощью к частным компаниям. Так, например, московская среди прочего предоставляет услуги по ремонту и обслуживанию общедомовых антенн.

Но так повезло не всем. Чаще за коллективными антеннами нет никакого ухода, и деньги на их обслуживание никто не собирает. То, что нет регулярного сбора, кажется преимуществом, но только до тех пор, пока вместо выпуска новостей или сериала Вы не увидите в своем телеприемнике густой «снег». И тогда придется сильно пожалеть, что антенны в городе централизовано не обслуживают.

Читайте также:  Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства

Неисправен какой-либо кабель

Цифровой формат телевещания предполагает более качественн ую передачу изображени я и зву ка , однако на деле некоторым телезрителям часто приходится сталкиваться с прерывание м сигнала. Далее будет подробно рассмотрено, из-за чего происходит такая ситуация и как это можно исправить.

Каналы цифрового ТВ

Согласно указу президента (№715 от 24.10.2009), на территории нашей страны доступны 10 бесплатных каналов. Они входят в пакет РТРС-1 (первый мультиплекс). В период с декабря 2012 года по сентябрь 2015 года были отобраны ещё 10 каналов, вошедших во второй мультиплекс.

Читайте также:  Как на приставку закачать IPTV-плейлист, настройка и какой формат нужен. Настройка приложения Peers.TV и Vintera.TV на примере Samsung серии E

Первый мультиплекс

Пакет РТРС, обозначенный цифрой 1, включает в себя:

  • Первый канал;
  • Россия-1;
  • Россия-К;
  • Россия-24;
  • Матч ТВ;
  • НТВ;
  • Пятый канал;
  • Карусель;
  • ОТР;
  • ТВ Центр.

В тех регионах, где недавно действовал предыдущий стандарт (DVB-T), был осуществлён перевод на новый стандарт.

Второй мультиплекс

Каналы второго пакета (РТРС-2) с 2015 года также получили статус обязательных и общедоступных. В этот мультиплекс по итогам нескольких конкурсных отборов вошли следующие каналы:

  • РЕН ТВ;
  • Спас;
  • СТС;
  • Домашний;
  • ТВ-3;
  • Пятница!;
  • Звезда;
  • Мир;
  • ТНТ;
  • Муз-ТВ.

В свободном доступе в сумме получается 20 телеканалов. Вещание второго мультиплекса ведётся пока не везде, завершение построения сети было запланировано на конец 2018 года.

Третий мультиплекс

Общероссийский запуск третьего мультиплекса пока отложен по решению Министерства связи и массовых коммуникаций. Предполагается, что в этот пакет войдут 7-8 каналов федерального значения, 1-2 региональных и ещё один канал, разработка которого поручена ВГТРК (Всероссийской государственной телерадиокомпании). Замораживание проекта осуществлено по экономическим соображениям.

Первопроходцами по внедрению третьего мультиплекса стали Республика Крым и Севастополь. В этих регионах на момент вхождения в состав РФ уже действовало 4 мультиплекса. Третий представлен региональными каналами – «Первый Крымский», «Первый Севастопольский», «Миллет», «Москва 24», «Мир 24».

Радио

Цифровое вещание предполагает использование радиовещательной частоты. Речь идёт о радио и трёх радиоканалах всеобщего свободного доступа – Радио России, Маяк и Вести FM.

Аналоговые каналы

Такие каналы представляют собой простой вариант наземного телевещания, они работают благодаря аналоговому сигналу. Сигнал капризен по отношению к принимающему устройству – антенне. Играет роль расположение относительно телевышки. Помехи на аналоговых каналах – частое явление, особенно, если речь идёт о передаче по метровым волнам (диапазон МВ).

Окончательный переход на цифровое телевидение в России запланирован на 2021 год. Эта тема активно обсуждается на форуме РТРС. Ресурс создан для технических работников компании. Отсчет времени до отключения аналоговых телеканалов по регионам представлен на главной страничке сайта смотрицифру в разделе «Телезрителям».

Сколько придется заплатить за переход на цифровое ТВ?

Цена на приставку цифрового ТВ в среднем 1000 руб. В некоторых регионах власти возможно компенсируют затраты на приставку для пенсионеров. Сохраняйте чеки!
Внимание! Это разовая трата. Кроме приставки с антенной или современного телевизора больше ни за что платить НЕ нужно!
Не путайте государственное цифровое телевидение (которое тоже передаётся "по воздуху", как и обычное) с коммерческим кабельным, где есть абонентская плата. Цифровое ТВ — это НЕ кабельное ТВ.

Компенсация за цифровое ТВ

В некоторых регионах России предусмотрена компенсация за покупку приставки для цифрового ТВ для пенсионеров, льготников и многодетный семей. Размер компенсации от 1 до 6 тысяч рублей.
Информацию о компенсации за цифровое телевидение вы можете получить:

  • В местном органе соцобеспечения
  • В местном филиале МФЦ

При себе иметь чеки, подтверждающие траты и паспорт.

Альтернативные способы получения помощи

Что нужно для приёма РТРС?

Принцип работы цифрового телерадиовещания в нашей стране прост. Установленные по всей России телебашни передают в воздух сигнал в виде электромагнитных волн. Поймать сигнал и преобразовать его в изображение можно при помощи оборудования:

  • антенны;
  • телевизора;
  • цифровой приставки (она понадобится, если модель телевизора не принимает цифровое ТВ).

Внимание! Основным форматом цифрового вещания в России является стандарт DVB T2.

Стандарт DVB T2

Стандарт цифрового телевидения DVB был разработан организацией DVB Project в конце прошлого века. DVB – это сокращённое обозначение выражения Digital Video Broadcasting (в переводе с английского означает «цифровое видео вещание»). Буква T в названии стандарта говорит о наземном эфирном вещании (по-английски Terrestrial). Цифра 2 обозначает второе поколение стандарта.

Выбрать телевизор

Модель телевизора и год его производства влияют на возможность приёма цифрового сигнала. Если покупка техники только предстоит, то имеет смысл выбирать ту, что рассчитана на стандарт DVB T2. На сайте смотрицифру рф в формате xlsx доступна для скачивания таблица Excel. В ней можно найти нужные модели. Кроме того, в инструкции к телевизору всегда есть указание на поддержание цифры нового поколения.

Если телевизор уже есть, но он не поддерживает указанный стандарт, то придётся дополнительно приобрести приставку. Таблицу с перечнем устройств можно скачать там же.

Выбрать приставку

Приставка – это устройство, которое будет принимать сигнал цифрового телевидения, преобразовывать его (раскодировать) и передавать телевизору. При выборе модели обращают внимание на ряд важных деталей.

  1. На приставке (её ещё называют ресивером) должна быть надпись DVB T2. Её наличие говорит о том, что оборудование может принимать нужный сигнал. Если надписи нет, то устройство может быть подделкой. О наличии сертификата РТРС у приставки свидетельствует логотип телерадиосети России (в виде бабочки).
  2. Ресивер подключается к телевизору при помощи кабеля RCA-RCA (по-другому «тюльпаны») или HDMI-кабеля. Перед покупкой стоит проверить, есть ли соединительные элементы в комплекте.
  3. Блок питания приставки – ещё один важный элемент. Некоторые модели имеют подключаемый блок, который легко заменить в случае поломки. Такой вариант выгоднее. Если же провод вмонтирован в корпус приставки, без обращения в сервис при поломке не обойтись.
  4. Пульт управления лучше выбирать удобный, поэтому перед покупкой ресивера имеет смысл подержать его в руках.
  5. Наличие дополнительных функций определяет цену оборудования. Если приставка будет использоваться для просмотра видео с флешки, то нужно уточнить, поддерживается ли звук Dolby Digital и видео различных форматов.
  6. Поблизости должен быть сервис обслуживания клиентов.
  7. Наличие аргументированных положительных отзывов об оборудовании на различных интернет-ресурсах.

Выбрать антенну

Найти сигнал (т.е. электромагнитные волны) можно при помощи антенны. Если выбор делается самостоятельно, необходимо обратить внимание на ряд деталей.

  1. Расположение вышки. Если её видно из окна, подойдёт небольшая комнатная антенна.
  2. Плотность застройки и этаж. Стены зданий создают препятствие на пути сигнала, он отражается от них и меняет направление. Жителям многоэтажек и квартир на нижних этажах лучше выбрать наружную антенну или коллективную. Их можно установить на крыше дома.
  3. Антенну с усилителем имеет смысл выбира́ть при сложных условиях (вышка далеко, застройка плотная). Высокий коэффициент усиления может создать помехи. Одно из решений – уточнить у соседей, чем пользуются они.
  4. У продавца необходимо уточнить, какие частоты принимает устройство. Если дециметровые, то прибор подойдёт только для цифры. Если метровые, то оно подойдёт только для аналоговых каналов.

Видеоинструкции

На сайте смотрицифру рф есть страничка, посвящённая устранению неполадок. Расположена она по адресу http://rtrs.ru/tv/video-guide/. В видео рассматриваются случаи, когда цифровое телевидение не показывает вообще, или имеются помехи в передаче изображения и звука. Также рассматриваются возможные пути решения возникших проблем. Ссылка на инструкцию в формате видео на канале Youtube: https://youtu.be/4nmhX2EdRwQ.

Где купить приставку для цифрового ТВ?

  • В магазинах продажи бытовой техники и электроники
  • В отделениях Почта России

Приставки для цифрового ТВ в магазине DNS. Такие приставки можете купить в любых крупных местных магазинах по продаже бытовой техники и электронике (Мвидео, Эльдорадо и т.д.).

Цифровое или аналоговое эфирное ТВ что лучше?

Лучше цифровое ТВ. Хотя вопрос не совсем корректный, так как выбора нет: государство прекратит финансирование обычного телевещания.Плюсы цифрового  ТВ:

  • Проще настроить, все каналы сразу подписаны
  • Нет привычных шумов и помех
  • Пропорция картинки сигнала соответствует современному формату телевизоров 16х9
  • Большое число каналов
  • Функция паузы Timeshift
Читайте также:  Какой кабель нужен для спутникового ТВ - советы по выбору. Помощь в выборе кабеля

Недостатки цифрового ТВ:

  • Не работает на совсем старых телевизорах (например, черно-белых)
  • Не работает при слабом приёме
  • Требует дополнительных вложений, если телевизор не имеет встроенного тюнера DVB-T2

Чем могут помочь на горячей линии

Сотрудники из данной организации расскажут пользователям о преимуществах и особенностях цифровой эфирной сети, а также выполнят следующее;

  • проконсультируют абонентов о различных способах приема сигнала цифрового ТВ;
  • дадут сведения о том, как правильно выбрать и подключить приобретенное оборудование, а также как грамотно настроить его;
  • посоветуют, каким именно образом восстановить передачу каналов, если вдруг вещание было нарушено;
  • они дадут клиентам информацию о том, что потребуется сделать, если пользователь проживает вне охвата цифровой сети.

Необходимо подробнее ответить на вопрос, что делать людям, которые живут за пределами охвата цифровой сети.

Согласно федеральной программе «Развитие телерадиовещания в Российской Федерации на 2009-2018 годы» телевизионной сетью будет обладать почти все население России. За пределами цифровой технологии останутся лишь 1,6% граждан РФ.

Им предлагается воспользоваться спутниковым вещанием, которое имеет доступ в любую точку земли, где есть соответствующие технологии. Данной проблемой занимаются органы исполнительной власти.

Кроме вопросов, на которые специалисты ответят со стопроцентной вероятностью, есть проблемы, при которых помощь сотрудников Единой Горячей линии будет бесполезна, а именно в следующих ситуациях:

  • оператор организации не сможет помочь, в том случае, когда абонент будет вести себя вызывающе, кричать и возмущаться, но суть проблемы не изложит, поэтому к беседе с экспертом следует подготовиться заранее, узнав модель своего телевизора, список приобретенного оборудования и его характеристику, регион проживания;
  • также помощь будет бесполезна, если устройство, показывающее картинку, подсоединено к кабельному телевидению, в этой ситуации вопросы должны задаваться технической поддержке той компании, которая предоставила данную услугу.

Поэтому важно заранее уточнить все тонкости и узнать о моделях купленных приборов, прежде чем совершить звонок в службу поддержки Единой линии.

Время ответа и компетентность специалистов

Набрав единый для всех номер 8-800-220-20-02 или любое другое значение из вышепредложенного списка, пользователь автоматически перейдет в меню автоответчика компании РТРС — российская телевизионная и радиовещательная сеть. Чтобы решить определенный вопрос рекомендуется перейти в тоновый режим и выбирать конкретную цифру из следующего списка:

  • символ 0 служит для связи лично с оператором, который проконсультирует позвонившего ему пользователя;
  • цифра 1 необходима для того, чтобы получить информацию о каналах, входящих в перечень первого и второго мульплекса;
  • обозначение 2 требуется для того, чтобы узнать список необходимого для перехода на цифровое телевидение оборудования;
  • символ 3 нужен чтобы абонент смог получить консультацию о правильной настройке телевизора, чтобы последний смог принять сигнала, производимый цифровым ТВ.

Сотрудники организации отвечают практически мгновенно и не заставляют пользователей ждать. Оператор представится и будет отвечать на вопросы, которые входят в его компетенцию.

При срочной необходимости специалист может направить абонента в специализированный раздел, где с большей вероятностью решать проблему клиента.

Как подключить приставку для цифрового ТВ?

Как подключить приставку для цифрового ТВ
С помощью проводов с разъемами "тюльпан" вы можете подключить приставку для цифрового ТВ к любому телевизору.
Внимательно читайте инструкцию и не перепутайте местами видео и аудио разъёмы!Как подключить приставку для цифрового ТВ

Антенная служба СВАО

Антенная служба Северо-Восточного Административного Округа предоставляет услуги по антенным работам: монтаж и прокладка ТВ кабеля, ремонт, установка, настройка ТВ антенн. Антенный сервис в СВАО по выгодным ценам! ТВ-КОМФОРТ предоставляет качественные услуги с гарантией.

  • Выполнят установку, настройку и подключение спутниковых, эфирных и коллективных антенн;
  • Отремонтируют телевизионные антенны: спутниковые, эфирные и розетки;
  • Проведут телевизионный кабель от щитка до телевизора в квартире, доме, офисе и сделают его разводку на необходимое количество телевизоров;
  • Заменят антенный кабель на новый и демонтируют старый;
  • Произведут ремонт антенного кабеля: устранят обрыв, нарастят кабель, заменят штекер, разветвители и др.;
  • Сделают диагностику антенного оборудования и уровня телевизионного сигнала с помощью профессионального прибора, определят причину плохого сигнала и устранят помехи;
  • Выявят причины плохого эфирного и спутникового сигнала;
  • Установят спутниковое оборудование и подключат спутниковое телевидение: Триколор ТВ, НТВ Плюс и другое;
  • Выполнят монтаж кронштейнов для телевизора и другой техники и настроят телевизор;
  • Осуществят другие антенные работы и дадут консультации.

Рекомендуем прочесть: Где выписать из квартиры ребенка

Справочно-информационный центр

При появлении уведомления «Сервис не найден» проверяем подключение между ресивером, адаптером приставкой и ONT. Пробуем перезагрузить оборудование. Если проблема сохраняется, то рекомендуется отвести его в сервисный центр для перепрошивки.

Как определить, что поломка связана именно с телевизором? На экране прибора высветится сообщение «нет сигнала от роутера». Значит тюнер работает, а дело именно в телевизоре. Из-за перепадов напряжения, техника часто выходит из строя. Поставьте специальный стабилизатор от скачков электричества. Так, сможете уберечь любой аппарат.

Как правило, телевизионная антенна оформлена на собственника жилья, поэтому и вопросом ее отключения предстоит заниматься ему.

При отсутствии трансляции телеканалов нужно проверить или приставка не находится в режиме ожидания. Для этого на пульте дистанционного управления следует нажать кнопку Power. После этого отсоединяем и снова присоединяем кабель, далее проверяем правильность подключения «тюльпанов».

Центр консультационной поддержки

Консультации населению по проблемам выбора и подключения приёмного оборудования оказывает центр поддержки (сокращённо ЦКП). На сайте цифрового ТВ указан телефон круглосуточной горячей линии (8-800-220-20-02). Звонок в пределах России осуществляется бесплатно. Задать вопрос также можно при помощи формы обратной связи (на картинке она выделена красным прямоугольником). Раздел сайта с информацией о ЦКП находится по адресу http://rtrs.ru/tv/ckp/.

Есть ли цифровое телевидение в вашем регионе?

Определить, есть ли в конкретном регионе цифра, можно при помощи сервиса – карты покрытия. Другое ее название – интерактивная карта ЦЭТВ (расшифровывается как цифровое эфирное телевидение). Расположен сервис по адресу http://карта.ртрс.рф.

Карта покрытия цифрового телевидения

Карта покрытия РТРС позволяет узнать источник сигнала и расстояние до ближайшей вышки. Также по карте можно посмотреть частоту и канал вещания телевидения. Чтобы воспользоваться картой охвата, необходимо ввести в строке поиска адрес или название объекта. Другой вариант – кликнуть по найденному на карте объекту, чтобы открылось информационное окошко.

В открывшемся окошке будет представлена вся необходимая информация. Стрелка своим черным концом указывает направление до ближайшей телевышки. Так по карте можно определить источник сигнала. При нажатии на значок телебашни откроется зона покрытия.

Отключение антенны разных операторов

Посередине экрана на сером фоне. Позвоните по Skype. Куда звонить?!Теги. НАО «Национальная спутниковая компания», г. При отсутствии сигнала проводного радио на территории Санкт-Петербурга необходимо обращаться в бюро ремонта ФГУП «Радиотрансляционная сеть Санкт-Петербурга»Куда звонить, если не работает общедомовая антенна?www.ars-master.com//kuda-zvonit-antenna.htmlПри этом ответ на вопрос, куда звонить, если не работает общедомовая антенна, с каждым годом становится всё менее очевидным. Все районы СПб.- ТВ включается, нет программ, экран светит синим цветом либо «снежит» при отсутствии сигнала.. Ремонт ТВ-тюнера.

Источники
  • https://kaktv.ru/tehpodderzhka
  • https://rsskrsd.ru/pro-ipoteku/kuda-zvonit-esli-ne-rabotaet-televizionnaya-antenna.html
  • https://www.tehpodderzka.ru/2019/02/cifrovoe-tv.html
  • https://pristavka.info/rtrs/smotricifru-rf
  • https://mysmart-tv.com/goryachaya-liniya-cifrovogo-televideniya.html

Оцените статью
Добавить комментарий