Бесплатный телефон службы поддержки Триколор ТВ — горячая линия. Как связаться с оператором Триколор ТВ

Официальный телефон Триколор ТВ

Служба поддержки Триколор ТВ работает круглые сутки и оказывает помощь ежедневно:

8 (800) 500-01-23

Диспетчеры горячей линии напрямую проинструктируют абонента по вопросам наладки аппаратуры, изменения настроек, помогут устранить технические неисправности, при необходимости ремонта и регулировки на месте оформят вызов технического инженера.

Служба поддержки Триколор ТВ для звонков с мобильных телефонов:

+7 (812) 332-34-98

Звонки на контактный номер оплачиваются по тарифам оператора связи.

Сообщите консультанту следующую информацию:

  • характер вашего обращения, чтобы специалист вас смог соединить с квалифицированным сотрудником из соответствующего раздела для устранения неисправности;
  • данные от вашего аккаунта, включающие ваше ФИО, номер договора или ID оборудования, состоящее из комбинации 12 или 14 уникальных цифр;
  • краткий характер ошибки, который по возможности должен содержать текст из отображаемого на экране вашего телевизора сообщения от оператора;
  • описание мер, которые вы уже приняли для самостоятельного исправления неисправности.

После уточнения всех указанных факторов, сотрудник компании произведет поиск соответствующей информации в уникальной базе данных. Если использования предложения Триколор ТВ «Номер горячей линии» не помогло устранить возникшую неисправность — специалист может быть выслан на дом совершенно бесплатно. Диагностика оборудования может выявить характер возникновения ошибки.

Триколор ТВ — это самый крупный в России оператор спутникового телевидения, вещающий в европейской части страны, Сибири и Дальнем востоке. Компания имеет более 12 миллионов постоянных абонентов, для 7 миллионов из них подключено вещание в HD-качестве.

Чтобы получить полную информацию о профиле абонента Триколор ТВ и удобно пользоваться сервисами компании, необходимо зайти в Личный кабинет на официальном сайте. Для этого требуется ID карты абонента, который состоит из 12-14 знаков, и пароль.

Читайте также:  Настройка каналы на телевизоре LG — пошаговая инструкция. Настройка и сортировка каналов на телевизорах lg. Советы по настройке изображения телевизора

К специалистам службы технической поддержки обращаются в следующих случаях:

  • Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
  • Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
  • Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
  • Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
  • Определение ID абонента.
  • Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

Что можно выяснить по телефону

Какие проблемы чаще всего возникают у клиентов?

  1. Устранение системных багов, последовательная настройка оборудования.
  2. Уточнение при получении дополнительных услуг, приобретения новых.
  3. В случаи, если человек не оплачивает онлайн через личный кабинет.
  4. Решение проблем во время установки дополнительного оборудования.
  5. Получение номера ID абонента.
  6. Уточнение деталей при оформлении договора.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Справочный центр предоставляет основную информацию, которая дает возможность самостоятельно решить проблему.

Иногда для установки связи требуется время, а потом обязательно последует соединение с оператором.

Также можно узнать все, что связано с оплатой услуг, как, например, выгода от годовой подписки.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

В каком случае поддержка не поможет

Большинство проблем решаются онлайн с проведением консультаций, получением инструкция для устранения ошибок или неполадок.

Однако, если это касается внутренней поломки, неисправности, позвонив в триколор, решить вопрос не получится. Требуется вызвать специалиста на дом. Такая услуга — уже платная.

Адреса офисов, магазинов находятся на сайте компании, в категории «Поддержка».

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Страница оператора вк

Триколор ТВ – это продвинутый оператор цифрового вещания! У триколор есть собственная группа вконтакте.ру. Все пользователи этой социальной сети могут узнавать новости, задавать свои вопросы и искать информацию по интересам на личной странице триколор. На страничке оператора есть музыка, интересная видео-подборка, лента новостей и комментарии опытных пользователей.
Все это может оказаться полезным и интересным тем, кто планирует подключиться к Триколор ТВ, или уже наслаждается удобством использования спутникового телевиденья.

Как получить пароль?

Для того чтобы получить персональный код для входа на свою страницу, нужно зарегистрироваться и выбрать способ для отправки пароля:

  • В виде СМС-сообщения на телефон, указанный при регистрации.
  • На e-mail-адрес.
Читайте также:  ForkPlayer для LG Smart TV: как установить, рабочие DNS-сервера. Настройка ForkPlayer на Smart TV

Если все данные при регистрации введены корректно, то после нажатия запроса пройдет не более 20 секунд. Сообщение, содержащее пароль, придет по указанному адресу. Код необходимо ввести в специальное поле и нажать кнопку входа. После этих несложных действий, можно начинать пользоваться своим личным кабинетом.

Статья по теме:  Рекомендации для тех, кто покупает ресивер от Триколор ТВ

Что можно делать при помощи личного кабинета на официальном сайте Триколор ТВ?

Личный кабинет на сайте создан специально для удобства пользователя.
При помощи личной страницы, расположенной на официальном сайте, каждый абонент может осуществлять следующий перечень действий:

  • Управлять услугами.
  • Узнавать новости и получать информацию об акциях и новых предложениях.
  • Задавать вопросы службе техподдержки.

Также на официальном сайте оператора всегда можно отыскать ответы на часто задаваемые вопросы и ознакомиться с любой тематической информацией.

Личный кабинет на официальном сайте Триколор ТВ

Если вы уже являетесь абонентом Триколор ТВ, вам обязательно стоит зарегистрироваться в личном кабинете. Для этого необходимо перейти по адресу www. Tricolor.tv, где можно быстро и легко получить свой собственный пароль для входа на персональную страницу пользователя.

Что потребуется для обращения

Перед тем, как позвонить оператору триколор, стоит приготовить абонентский договор, карту активации, чтобы получить полезную консультацию.

  1. Когда с вами связались, обязательно назовите оператору для персонификации свой ID-код, номер составленного ранее договора.
  2. Расскажите, что именно случилось в подробностях.
  3. Вы получите пошаговую инструкцию, чтобы устранить неполадки.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

ID номер абонента Триколор ТВ, где он записан

При активации нового аккаунта предоставляется персональный номер для идентификации клиента. Это уникальный 12 или 14-значный код. Указывайте при обращении в службу поддержки. Также его можно использовать для просмотра без платы абонента.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Если вы забыли персональный номер, то в личном кабинете на сайте триколор создан специальный сервис «Забыли ID?». Как он работает?

  1. Введите номер телефона, указанный при регистрации.
  2. На него придет СМС с кодом. Впишите в поле полученные цифры.
  3. Из списка выбирайте необходимый Триколор. Нажмите «Получить», на смартфон отправят информацию.
Читайте также:  Как правильно повесить телевизор на стену: установка на кронштейн и самодельное крепление. Как повесить на стену телевизор и правильно закрепить кронштейн

В мобильном приложении индивидуальный номер указан в верхней части возле меню.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Идентификационный код, помимо личного кабинета, еще можно найти по-другому:

  • на наклейке самого приемника;
  • при наличии смарт-карты;
  • на пульте управления, зная модель приемника.

Как связаться с оператором Триколор ТВ

Где получить ответы на все вопросы?

Обо всех способах обращения в собственную техподдержку компания Триколор ТВ оповещает на главной странице своего официального сайта. Абонентам и всем лицам, которые интересуются услугами оператора, достаточно перейти по ссылке https://www.tricolor.tv/ и пролистать вниз до окна «Центр помощи». Первый пункт этого меню – «Вопрос-ответ» – предполагает, что абоненты смогут найти подсказки в разделах сайта, посвященных оплате, оборудованию и проблемам с сигналом. Достаточно кликнуть на любую строку из колонок и прочитать поданную там информацию.

раздел вопрос ответ

Следующий пункт – «Помощь онлайн» – открывает доступ к любым способам связи с помощью интернета (подробнее о каждом из них – немного позже).

онлайн помощь

И, наконец, в разделе «Контакты» можно найти номер бесплатного телефона техподдержки Триколор ТВ – 8 800 500-01-23.

бесплатный номер

Также здесь имеется ссылка, на странице которой можно создать обращение с отзывом, претензией или предложением по поводу работы служб компании и качества оказываемых ею услуг.

Важно: практически во всех случаях для обращения в техподдержку необходимо указывать ID-номер приемника (лучше узнать заранее) и свои персональные данные.

Как позвонить в Триколор ТВ?

Решать вопросы по телефону нашим соотечественникам привычнее и удобнее, чем онлайн-методами – есть ощущение «живого собеседника». Многие абоненты спешат воспользоваться единым бесплатным по всей территории России номером (8 800 500-01-23), чтобы решить свои проблемы при поддержке операторов.

Как показывает практика, количество желающих дозвониться намного превышает возможности call-центра компании. Действующим и потенциальным абонентам компании в режиме ожидания ответа приходится проводить гораздо больше времени, чем им хотелось бы. По этой причине этот способ обращения в службу техподдержки Триколор ТВ нельзя назвать особенно удачным.

Источники
  • https://svyazin.ru/trikolor-tv
  • https://seeiptv.ru/kak-svyazatsya-s-operatorom-trikolor-tv/
  • https://kapta5.com/tv/pochemu-lyudi-polzuyutsya-trikolor-tv-otvet-uznaem-na-ofitsialnom-sajte.html
  • https://OTrikolorTV.ru/problemy/sluzhba-tehpodderzhki.html

Оцените статью
Добавить комментарий