Активация Триколор после оплаты: рекомендации. Как активировать карту Триколор ТВ – инструкция для абонентов

Содержание
  1. Для чего нужна активация
  2. Что такое код активации и где его найти?
  3. Как самостоятельно осуществить активацию?
  4. Что делать, когда истёк срок активации карты Триколор
  5. Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ
  6. Триколор ошибка 28 – причины и решение
  7. Когда появятся каналы Триколора после оплаты
  8. Активация карты посредством телефона
  9. Изменён тарифный план
  10. Способы активации при первичном подключении
  11. Как активировать карту Триколор ТВ через интернет
  12. Активация карточки через СМС
  13. Дальнейшие действия
  14. Как активировать карту Триколор ТВ через интернет
  15. Проблемы, которые могут возникнуть
  16. Триколор ТВ регистрация приемника
  17. Процедура повторной активации
  18. Назначение кода активации
  19. Необходимо обновление ПО
  20. На какой канал включить после оплаты
  21. Нерабочая смарт карта
  22. Оплата Триколор ТВ: важные нюансы
  23. Необходимо сбросить настройки
  24. Что же делать в сложившейся ситуации и как раскодировать самостоятельно каналы Триколор ТВ
  25. Нерабочий ресивер
  26. Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ
  27. Данные для идентификации абонента в call-центре
  28. Возможные проблемы с распознаванием карты
  29. Оплата не прошла
  30. Варианты регистрации и активации абонента

Для чего нужна активация

В базе данных провайдера абоненты идентифицируются по уникальному номеру приемного оборудования (ID). Регистрация владельца комплекта осуществляется при оформлении абонентского договора. Но чтобы каналы пакета Единый или любого другого были доступны к просмотру, необходимо не только установить оборудование, оплатить по тарифу, но и активировать услугу после оплаты.

Суть процедуры при первичном подключении состоит в передаче провайдеру любым доступным способом следующей информации:

  • личные и контактные данные абонента;
  • ID и серийный номер приемного оборудования;
  • номер абонентского договора.

Эти данные провайдер использует в целях идентификации абонента для оказания услуг, и третьим лицам не передает.

Важно! Зарегистрированный в системе провайдера абонент после оплаты по тарифу может самостоятельно активировать любую другую дополнительную услугу в личном кабинете.

Активация просмотра каналов Триколор ТВ происходит в автоматическом порядке. Пользователю нужно включить приемник, перейти на закодированный канал, и оставить ресивер включенным до появления картинки вещания. Изображение должно появиться в течение 8 часов, когда приемник получит от спутника код раскодировки каналов.

Что такое код активации и где его найти?

Как уже было сказано выше, после оплаты пакета Триколор ТВ необходимо активировать каналы. Для активации каждому пользователю дается код. Код-это разный набор цифр, который известен лишь пользователю. Используется он для идентификации абонента.

Есть несколько способов активации:

  • через личный кабинет;
  • через смс;
  • через звонок в службу поддержки.

Для всех этих способов необходим секретный код, который находится на обратной стороне карты, который нужно стереть.

Как самостоятельно осуществить активацию?

  1. Активация каналов через личный кабинет является самым частым и простым способом. Для этого нужно зарегистрироваться в официальном сайте Триколор ТВ, нажать на кнопку «Активация карты» и ввести все требуемые данные. Справка. Код активации вводиться без пробелов.
  2. Также активировать Триколор ТВ можно через СМС. Для этого нужно отправить сообщение на короткий номер 1082. Сообщении должно состоять из ID-номера и секретного кода.

    Эта услуга является платной, одно смс стоит 5-8 рублей. Последний способ – это звонок в службу поддержки. В данном случае нужно будет просто сказать свои данные специалисту.

Что делать, когда истёк срок активации карты Триколор

Большое количество проблем, которые вызывают серьёзное беспокойство абонентов, связано с наличием у карт специального периода, в течение которого допускается их активация.

Если пользователь не успел провести активацию карты Триколор ТВ самостоятельно в нужное время, данная операция оказывается недоступной. Решить возникшее затруднение можно простым звонком на горячую линию или посещением дилера, у которого ранее покупалась техника. Они восстановят период подключения, если срок истёк. Но подобные действия допустимы лишь в тех случаях, когда смарт-карта приобреталась у официального распространителя спутникового оборудования.

 

  • Главная
  • Помощь

Оценка статьи: (2 оценок, среднее: 5,00 из 5) Загрузка…Поделиться с друзьями:Похожие публикации

  • Как самостоятельно установить Триколор ТВ
  • Ремонт ресиверов и антенн Триколор – условия и стоимость
  • Самостоятельная регистрация приемника Триколор ТВ
  • Личный кабинет Триколор ТВ — вход по ID абонента

Добавить комментарий Нажмите, чтобы отменить ответ. Комментарии

  • сергей | 9.12.2021 18:56

    купил приставку DS GAMEKIT / с ней получил карту,нужно ли ее регистрировать?

    Ответить

Обсуждаемые статьи

  • Сергей Борисович к записи Как связаться с оператором Триколор ТВ – все способы
  • леонид к записи Тарифы Триколор ТВ на 2021 год
  • Gid к записи Почему не показывает Триколор ТВ и пишет «нет сигнала»

Популярные страницы

Как исправить ошибку 2 на Триколор ТВ

  • Триколор ошибка 28 – причины и решение

  • Когда появятся каналы Триколора после оплаты

    Изучив представленные выше сведения, можно прийти к заключению, что именно задолженность по оплате становится основной причиной, в силу которой не показывают каналы Триколор ТВ. Для запуска повторной активации необходимо внести на баланс лицевого счёта необходимую сумму.

    Скорость зачисления денежных средств напрямую зависит от выбранного способа. Обработка запроса на пополнение счёта может обрабатываться до 12 часов. Поэтому, если деньги с банковской карты или мобильного счёта уже сняты, но каналы не работают, подождите 12 часов, а только потом обращайтесь в службу поддержки клиентов. Практика показывает, что в течение дня провайдер восстанавливает телевещание абонентам, просрочившим обязательный платёж.

    Активация карты посредством телефона

    активация карты триколор тв

    При отсутствии доступа к интернету и сети следует воспользоваться дополнительными вариантами активации. Среди таких можно выделить звонок в техническую поддержку клиентов или личный визит в офис компании.

    Свяжитесь с оператором по номеру 8(800)500-01-23 лично или же отправьте СМС на короткий номер 1082. В сообщении следует указать номер id без пробелов, например ТК 00000000000 00000000000000000000. В обязательном порядке нужно проверить корректность данных перед отправкой СМС.

    Если на номер, с которого было отправлено сообщение придет уведомление об отказе следует повторить операцию или же связаться с технической поддержкой клиентов по указанному номеру.

    Изменён тарифный план

    Возможно, что не показывает Триколор ТВ по причине изменения тарифного плана. Внесение изменений в базовый тариф может спровоцировать появление различных сбоев во время просмотра телевидения. На полноценное корректное изменение потребуется определённое время. Необходимо, чтобы оборудование синхронизировалось со спутником для передачи новой информации.

    Настройка пакета осуществляется в течение 2 часов. Поэтому вам нужно просто немного подождать. Что делать, если время прошло, а просмотр не восстановился? Обратитесь в службу поддержки клиентов. Обязательно проверьте, была ли произведена оплата подписки. Это заметно ускорит решение проблемы.

    Способы активации при первичном подключении

    После приобретения и установки комплекта оборудования от Триколор ТВ, абоненту необходимо зарегистрировать ресивер у оператора. О том, как это сделать, мы уже писали ранее. Однако, активация приемника Триколор ТВ дает доступ только к федеральным каналам. Чтобы получить возможность смотреть каналы из дополнительных пакетов, необходимо активировать смарт-карту. Сделать это можно двумя способами:

    • через сайт компании;
    • путем отправки СМС.

    Разберем подробнее каждый из этих вариантов.

    смарт-карта

    Как активировать карту Триколор ТВ через интернет

    Для проведения процедуры активации абоненту потребуется зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Триколор. Далее нужно будет перейти в раздел «Абонентам», оттуда в подраздел «Как оплатить», а затем перейти по ссылке «Активация карт».

    После этого откроется новая страница, где нужно будет заполнить небольшую форму, а именно ввести в поля следующие данные:

    • ID ресивера;
    • 20-значный код смарт-карты;
    • код капчи.

    активация карты через интернет

    Идентификационный номер ресивера можно узнать, нажав на пульте управления им клавишу ID, либо зайдя в главное меню приставки и выбрав в нем пункт «Статус». В крайнем случае, вместо этого загадочного номера можно использовать номер договора. Код смарт-карты расположен на ней самой под защитной полосой.

    Важно! При затруднениях в заполнении формы Триколор ТВ для активации карты оплаты, стоит обращать внимание на подсказки, расположенные возле каждого из полей.

    Заполнив форму, нужно будет нажать кнопку «Продолжить», расположенную внизу страницы. После этого сайт откроет новое окно, в котором предложит абоненту ввести ФИО владельца договора и электронный адрес, на который можно выслать сообщение об окончании активации. Далее останется только нажать кнопку «Активировать карту», сверить введенные данные и завершить операцию.

    Важно! Процесс обработки данных и установки ключей для активации Триколор ТВ в 2021 году занимает менее суток. Как правило, через несколько часов после заполнения всех форм на сайте телевещание по зарегистрированной карте начинается в полном объеме.

    Активация карточки через СМС

    Подробная инструкция по активированию смарт-карт с помощью СМС описана на обороте каждой из них. Вся процедура заключается в отправке данных карты на сервисный номер компании Триколор. Данная услуга является платной и тарифицируется по условиям тарифа сотовой связи, которым пользуется абонент.

    отправка СМС

    Читайте также:  Триколор при установке произошло короткое замыкание

    После отправки данных спутниковый оператор уведомит пользователя о ходе процедуры ответным СМС-сообщением. При возникновении каких-либо ошибок в ходе регистрации карты, об этом также будет сообщено абоненту. Ошибки обычно связаны с двумя причинами:

    • отсутствие регистрации ресивера;
    • неточности в наборе кода карты.

    Советуем узнать, как управлять своим балансом через личный кабинет на сайте Триколор.

    Читайте описание кнопок пульта от приставки Триколор.

    Если телеприставка уже зарегистрирована у оператора, стоит проверить введенные данные и при необходимости отправить повторное сообщение с верным номером карты.

    Совет: чтобы уточнить код активации, можно связаться со службой поддержки Триколор – номер бесплатен для всех жителей РФ и работает круглосуточно.

    Дальнейшие действия

    Секретные коды активации для ресиверов Триколор ТВ отправляются со спутника напрямую на оборудование абонента. Чтобы сделать возможным их получение, необходимо выполнить следующие действия:

    • выключить из розетки телеприставку на 5-10 минут;
    • включить приставку и телевизор;
    • перейти на один из кодированных каналов;
    • оставить приставку включенной на срок от 3 до 8 часов.

    коды активации для ресиверов

    Эти действия будут необходимы вне зависимости от того, какой способ активирования карты выбрал абонент. Произвести их нужно сразу после отправки запроса на регистрацию смарт-карты. Сам телевизор после перехода на кодированный канал можно выключить. Главное – чтобы работал ресивер.

    Важно! Как правило, данные со спутника приходят на оборудование в течение трех часов. Но Триколор заявляет срок в 8 часов, чтобы подстраховать себя от возможных задержек из-за сбоя оборудования. Поэтому стоит выждать заявленные часы, прежде чем обращаться в техническую поддержку.

    Как активировать карту Триколор ТВ через интернет

    Если обратиться за помощью к дилеру не удалось, остаётся действовать самостоятельно. Чтобы активировать оборудование, придётся:

    1. посетить официальный сайт провайдера;
    2. авторизоваться в личном кабинете или пройти процедуру регистрации;
    3. открыть страницу, посвящённую оплате выбранных пакетов услуг;
    4. найти пункт, предлагающий провести активацию карточки;
    5. внести номер ID;
    6. следовать инструкциям и рекомендациям системы.

    Важно подчеркнуть, что в ситуациях, когда карта приобреталась одновременно с оборудованием, её активация происходит одновременно с регистрацией нового пользователя. В таких случаях останется лишь правильно, безошибочно заполнить анкету и немного подождать.

    После полного и правильного внесения регистрационной информации придётся подождать, пока она будет обработана системой. Она занимает не более 8 часов, но зачастую оказывается гораздо быстрее.

    Проблемы, которые могут возникнуть

    Иногда пользователи сталкиваются с неожиданными сложностями, которые мешают им провести активацию смарт-карты Триколор ТВ.

    Среди наиболее распространённых затруднений встречаются:

    • банальная ошибка при написании ID-номера;
    • попытка повторно зарегистрировать уже использованную карту;
    • использование карточки, которая приобреталась не у лицензированного распространителя и не содержит требуемых персональных данных;
    • истечение срока, отведённого на активацию карточки.

    Правильный порядок решения проблемы и действия, которые потребуется совершить, зависят от того, с какой неприятностью столкнулся абонент. Но важно помнить, что иногда разобраться с затруднениями просто невозможно. Это касается ситуаций, когда клиент приобрёл нелицензированное оборудование или пытается повторно воспользоваться старой картой. В этом случае справиться с неприятностью не поможет даже звонок в контактный центр или обращение к официальным представителям спутниковой компании.

    Триколор ТВ регистрация приемника

    Обратите внимание, что предварительно следует зарегистрировать свое оборудование в системе.

    В противном случае оплатить услуги не получится. Для того чтобы пройти регистрацию ресивера нужно войти в личный кабинет или же обратиться к сотрудникам компании по телефону.

    Для чего нужна предварительная регистрация?  Данное условие является обязательным. В противном случае пользователь системы не сможет получить доступ к спутниковому и цифровому телевидению. Услуги предоставляются только зарегистрированным пользователям ЗАО «НСК». Компания гарантирует клиентам, что они будут получать непрерывный сигнал высокого качества. Помимо этого у каждого абонента есть возможность использования дополнительных функций и опций на бесплатной основе и с доплатой.

    При отсутствии регистрации у абонента будет доступ только к бесплатным информационным телеканалам. Для того чтобы расширить свои возможности можно самостоятельно подключить тарифный план, который является наиболее приемлемым. Для этого нужно войти в личный кабинет системы или же управлять своим профилем посредством официального сайта компании.

    С 2021 года активация новых абонентов осуществляется по телефону: 8(800)333-29-33 с 10.00 до 22.00 ежедневно.

    Для прохождения процедуры следует сообщить оператору секретный код, номер id, адрес проживания абонента, контактные данные, серию и номер паспорта.

    Триколор активация карты – стандартная процедура, которая используется для регистрации абонента в системе. Данной схемой можно воспользоваться и для оплаты дополнительных услуг. Внимательно ознакомьтесь с рекомендациями по проведению процедуры и выполняйте все действия с высокой точностью. В противном случае могут возникнуть сбои системы. уточните у оператора или процедура прошла успешно. При возникновении каких-либо сложностей проконсультируйтесь со специалистом.

    После установки оборудования провайдера, для того чтобы начать просмотр, его необходимо активировать. Провести процедуру можно самостоятельно. При возникновении сложностей в процессе обращайтесь за помощью к специалисту колл-центра. Активация Триколор ТВ проходит только в том случае, если использованное оборудование зарегистрировано.

    Процедура повторной активации

    Первичная регистрация необходима исключительно для новых смарт-карт. Кстати, каждая из карточек действует всего три года, так что периодически их придется менять и регистрировать новые. Повторная активация Триколор ТВ может потребоваться при сбоях телевещания либо после долгого простоя оборудования.

    Важно! Гарантийный срок работы смарт-карты составляет 1 год с момента проведения активации. В течение этого времени можно обращаться к самому оператору или дилеру для устранения возникающих неполадок. По прошествии года разумнее будет поменять карту, при условии, что сбои вещания происходят регулярно.

    В нормальном режиме работы телеприставка регулярно получает от спутника активационные команды, позволяющие поддерживать вещание. Но если ресивер простоит выключенным больше недели, эти команды слетают, и их необходимо обновить. Также данная процедура необходима при появлении ошибок с номерами 0, 9 и 13.

    Узнайте, как устранить ошибку 3 на ресивере Триколор.

    Читайте о сервисе Кинозалы от Триколор ТВ.

    Советуем узнать, какой оператор лучше: НТВ Плюс или Триколор ТВ.

    Назначение кода активации

    Код или ключ активации — это получаемый от спутника на ресивер в автоматическом режиме сигнал, содержащий зашифрованную информацию для декодирования оплаченных абонентом каналов. Кодированные каналы наблюдаются в следующих случаях:

    • первичное подключение услуги Триколор, когда на оборудование еще не поступил от спутника  декодировочный ключ;
    • ресивер дал сбой;
    • абонент долго не включал оборудование.

    В двух последних случаях ресивер может выдавать различные коды ошибок, писать «нет сигнала» или «кодированный канал». Для возобновления просмотра каналов необходимо получить соответствующие команды от спутника. Пользователь онлайн-сервиса личный кабинет может инициировать отправку ключей посредством нажатия соответствующей кнопки. Время поступления команды на раскодировку каналов составляет до 8-ми часов. При этом ресивер должен быть включенным.

    Активация Триколор после оплаты: рекомендации

    Необходимо обновление ПО

    Крайне часто после оплаты Триколор ТВ телевизор не показывает все или определённые телеканалы. Причиной сбоя может стать некорректное обновление прошивки спутникового ресивера или перепрошивка устройства. Необходимо установить, каким образом осуществлялась инсталляция пакета обновлений. Какой ресурс стал источником нового программного обеспечения.

    Чтобы минимизировать риск появления проблем с прошивкой, загружайте программное обновление со спутника. Причиной появления сбоев становится перепрошивка устройства или инсталляция обновлений с помощью:

    • Флешки;
    • ПК;
    • Другого спутникового ресивера.

    Обновление программного обеспечения должно осуществляться строго в соответствии с инструкцией. Если вы не понимаете, как установить новую версию прошивки, тогда обратитесь за помощью к специалистам.

    Происхождение программного обеспечения – ещё один чрезвычайно важный момент. Нельзя устанавливать софт с малоизвестных ресурсов. Не исключено, что софт будет заражён вирусами. Никто также не отменял проблемы совместимости. Поэтому если ваш друг удачно обновил прошивку, то далеко не факт, что вашему ресиверу она тоже подойдёт.

    Устаревшая прошивка – ещё одна причина, почему внесена успешно оплата, но каналы не показывают. Преимущественно программное обеспечение обновляется автоматически. Однако иногда эта опция не срабатывает. Поэтому пользователям приходится устанавливать обновления вручную. Чтобы правильно установить прошивку, придерживайтесь пошаговой инструкции:

    1. Откройте с помощью пульта дистанционного управления спутниковым ресивером «Настройки».
    2. Переключитесь на вкладку «Система». На экране может появиться запрос на ввод защитного кода. По умолчанию установлен PIN-код «0000».
    3. Выберите раздел «Программное обеспечение», а потом найдите строчку «Проверка обновлений».
    4. Когда указанная выше команда будет активирована, на экране отобразится информация о наличии новой версии программного обеспечения. Установите пакет обновлений.
    5. Когда прошивка будет обновлена, обязательно перезапустите всё оборудование, а также настройте каналы заново.

    Процесс обновления прошивки, а именно название команд и разделов, будет изменяться в зависимости от модели используемого телевизора и ресивера.

    На какой канал включить после оплаты

    Представим, что вы оплатили подписку и деньги уже зачислены на баланс лицевого счёта. Какой канал необходимо открыть, чтобы проверить вещание? Для восстановления корректной трансляции контактов включите системный канал, чтобы оборудование синхронизировалось со спутником.

    Альтернативный вариант – отключение ресивера и телевизора от сети. Подождите несколько минут, а потом снова включите оборудование. Разницу между этими способами нельзя назвать существенной. Оба варианта позволяют инициировать процесс передачи данных на спутник.

    Нерабочая смарт карта

    Smart-карта – ключевой технический элемент спутникового оборудования. В этом небольшом устройстве содержится вся необходимая информация об абоненте и оформленной подписке. Смарт-карта выполняет функции лицевого счёта, который необходим для оплаты. В некоторых ситуациях Триколор ТВ не показывает каналы из-за того, что не работает именно этот технический элемент.

    Как понять, что не работает Триколор ТВ именно из-за поломки смарт-карты? Инструкция по проведению диагностики:

    1. Включите спутниковый ресивер и извлеките смарт-карту из соответствующего слота.
    2. Повторно установите смарт-карту, придерживаясь условных обозначений.
    3. Включите телевизор и повторно подключитесь к спутнику.

    Если описанные выше действия не дали должного результата, проверьте работоспособность смарт-карты. Эксплуатационный срок этого компонента – 3 года. Это среднестатистический показатель. Не исключено, что карта проработает и 5 лет. Наслаждаться спутниковым ТВ можно и со сломанной смарт-картой, но учитывайте, что вам придётся постоянно вручную обновлять активационные ключи. Рациональней обратиться в центр поддержки абонентов Триколор ТВ, чтобы специалисты предоставили вам новую смарт-карту.

    Оплата Триколор ТВ: важные нюансы

    Провайдер настоятельно рекомендует своим клиентам вовремя оплачивать все услуги, чтобы не потерять доступ к платным каналам. Но через сколько времени после оплаты Триколор ТВ подключатся каналы?

    1. Не стоит ждать моментального подключения после того, как будет внесена вся сумма. Пользователю потребуется выполнить ряд действий:
    2. Проверить, что на счет зачислена правильная сумма
    3. Включить приемник на любой из платных каналов
    4. Выключить телевизор и оставить ресивер включенным на 8 часов.

    За это время ранее недоступные пакеты вновь будут подключены. В будущем рекомендуется не пропускать период оплаты, чтобы не столкнуться с такой ситуацией снова. Максимальный период включения составляет 8 часов, но в большинстве случаев активация каналов происходит гораздо быстрее.

    Важно! Если у пользователя код ID состоит из 12 цифр, то именно он и указывается при совершении оплаты. Если же идентификационный номер содержит не 12, а 14 цифр, то для погашения стоимости услуг нужно указать номер абонентского договора. Если же была допущена ошибка, нужно отменить платеж, либо уже оплаты связаться с сотрудниками технической поддержки, телефон которой указан в чеке после совершения оплаты.

    Необходимо сбросить настройки

    Если абонент оплатил Триколор ТВ, а каналы не показывают, возможно, причиной этого стали некорректные пользовательские настройки. Оптимальный способ решения проблемы – откат к заводским настройкам. Именно сброс выставленных пользователем параметров считается первоочерёдным методом устранения программных сбоев. Откат настроек к значению «По умолчанию» осуществляется следующим образом:

    1. Возьмите пульт дистанционного управления устройством и нажмите на кнопку «Меню». Название может изменяться в зависимости от модели оборудования.
    2. Найдите раздел «Система», а потом зайдите в него. Укажите в соответствующем поле защитный PIN-код – 0000.
    3. Активируйте команду «Сброс настроек до заводского уровня». Появится уведомление, выберите «Продолжить» или «ОК».
    4. Сразу после сброса пользовательских параметров оборудование будет автоматически перезагружено. Дождитесь пока ресивер включится заново.
    5. После повторного подключения необходимо заново настроить работу спутникового ресивера.

    Довольно часто на экране телевизора появляются непонятные изображения, а на дисплее спутникового приёмника отображается комбинация 8888. Это означает, что из-за некорректно выставленных пользователем параметров или в силу иных причин ресивер автоматически провёл сброс настроек. Не предпринимайте какие-либо действия самостоятельно. Обратитесь за помощью в службу поддержки клиентов Tricolor TV. Операторы подскажут вам, каким образом необходимо действовать дальше.

    Что же делать в сложившейся ситуации и как раскодировать самостоятельно каналы Триколор ТВ

    как раскодировать каналы на триколор

    Есть несколько причин, при которых может произойти кодировка канала или же всех телеканалов сразу. Определив ее и устранив, можно самостоятельно наладить работу ресивера, не обращаясь при этом за помощью к специалисту.

    Цены в 2021 году на пакеты услуг Триколор ТВ варьируются от 6 до 12 тыс. руб. Это немалая сумма, позволить которую может не любой пользователь. Поэтому все чаще стали использовать специализированные программы, для раскодировки каналов, которые взламывают ресивер, что происходит благодаря вирусу.

    Но стоит помнить, что вирус также может негативно воздействовать на всю систему целиком, включая телевизор.

    Нерабочий ресивер

    В том случае, если предложенные выше рекомендации не помогли и телеканалы по-прежнему не работают, обратитесь в ближайший центр обслуживания клиентов Триколор ТВ. Адреса офисов компании указаны на веб-сайте провайдера. Чтобы определить местонахождение ближайшего к вам центра, нужно:

    1. Зайти на главную страницу официального веб-сайта Tricolor TV.
    2. Выбрать регион обслуживания, т.е. город, в котором вы проживаете.
    3. Откройте раздел «Поддержка», а потом кликните на подраздел «Офис обслуживания».
    4. В открывшемся диалоговом окне вы увидите перечень адресов всех офисов компании.

    Обратите внимание на удобную систему фильтрации. Используйте специальное меню поиска, чтобы оперативно найти ближайший офис компании.

    Прежде чем идти в офис провайдера спутникового ТВ, нужно ещё раз убедиться в том, что денежные средства действительно были зачислены на баланс лицевого счёта. Опытные специалисты сумеют оперативно диагностировать причину того, почему не показывают каналы. Аппаратные неисправности ресивера устранить самостоятельно невозможно. Для этого требуется специальное оборудование и профессиональные навыки. Если гарантия ещё действует, то замена оборудования будет произведена бесплатно.

    Онлайн-чат с живым оператором Триколор ТВ

    Если дозвониться до консультанта call-центра не удаётся, стоит написать в чат с оператором Триколор. Для этого придётся:

    • посетить официальный сайт провайдера;
    • пролистать стартовую страницу до вкладки с описанием различных способов помощи или нажать на ссылку на верхней панели;
    • выбрать пункт с упоминанием онлайн поддержки;
    • кликнуть ссылку на чат;
    • дождаться загрузки нового окна с чатом;
    • начать общение.

    Первым сообщением обратившимся говориться о том, что им ответит первый освободившийся человек, но практически моментально появляется второе сообщение от живого сотрудника с просьбой уточнить тему обращения. После чего останется детально описать возникшую ситуацию и рассказать помощнику об имеющихся неполадках, чтобы он смог посоветовать возможные пути решения проблемы или подключил к диалогу профильных специалистов, занимающихся борьбой с описанным затруднением.

    как позвонить оператору триколор

    Данные для идентификации абонента в call-центре

    Выше уже упоминалось о том, что важным условием получения помощи является идентификация звонящего. Чтобы у сотрудников службы поддержки имелась возможность опознать человека и убедиться, что перед ними настоящий абонент, звонящему следует подготовить:

    • паспорт или паспортные данные клиента (человека, с которым заключен договор обслуживания);
    • адрес установки оборудования;
    • информацию о модели ресивера, особенно важно уточнить ID;
    • номер договора.

    Но обычно оказывается достаточно озвучить первые 2 пункта, после чего сотрудник горячей линии поможет решить проблему. Вместо паспортных данных можно указать номер ID. Узнать его можно нажатием соответствующей кнопки на пульте.

    Возможные проблемы с распознаванием карты

    Проблемы с распознанием карты Триколор ТВ могут возникать часто. Обычно допускаются ошибки при вводе ID-номера или секретного кода. Причинами может стать карта, которая уже была активирована или номер не может использоваться, потому что оборудование нелицензионное.

    Для решения проблемы необходимо проверить правильность ввода цифр и правильность установки устройства в разъем. Если проблема все равно осталась, то можно провести сброс настроек или вызвать специалиста Триколор ТВ.

    Читайте также:  Как в Волгограде настроить и подключить цифровое ТВ на телевизоре

    Если каналы не показываются после оплаты, то в этом нет ничего страшного. Причин для этого немало и решить их несложно. Просто внимательно вводите все данные, не забывайте активировать каналы и следить за работой приемника и смарт-карты. В случае чего всегда можно обратиться в техподдержку или вызвать специалиста.

    Оплата не прошла

    Даже если вы заплатили, то это не означает, что денежные средства поступили на баланс лицевого счёта. Всевозможные сбои в работе интернет-банкинга и стационарных терминалов – распространённое явление. Не исключено, что именно это стало причиной появления сбоев в телевещании.

    Почему оплата не прошла? Причин может быть несколько. Крайне часто возникают сбои в работе программного обеспечения, через которое проводятся банковские транзакции. Деньги вы не потеряете. Они вернутся на ваш банковский счёт или карту. Неважно, оплатили Триколор вы или нет, несколько бесплатных федеральных каналов всё равно должны работать.

    Самая распространённая причина проблем с переводом денежных средств – технические сбои на стороне банка. Обратитесь в службу поддержки клиентов, чтобы получить информацию о состоянии транзакции. Нередко ошибки при переводе денег допускают сами абоненты. Например, неправильно указывают номер спутникового ресивера.

    В коде приёмника и смарт-карты может быть разное количество символов – от 12 до 14. Если их 12, тогда во время оплаты нужно указывать все символы. Соответственно, если номер состоит из 14 символов, введите только 12, которые прописаны в пользовательском соглашении, подписанном с компанией Триколор ТВ.

    Если перевод денег осуществлялся с помощью смартфона или стационарного терминала, тогда сохраняйте чек. В случае появления проблем с переводом позвоните по телефону, который указан на чеке. Пользователи, переводившие деньги иными способами, должны связаться с операторами службы поддержки Tricolor TV. Менеджеры расскажут, что делать дальше.

    Как только транзакция будет проведена повторно и средства поступят на лицевой счёт, каналы заработают. Проверить состояние оплаты можно на официальном веб-сайте оператора спутникового ТВ. Укажите ID ресивера. На экране появится дата окончания срока действия подписки. Если появилось уведомление, что пакет не активирован, значит, деньги не зачислены. Наиболее простой способ проверить состояние оплаты – позвонить на сервисный номер. Все контактные данные указаны на сайте провайдера.

    Варианты регистрации и активации абонента

    Компания Триколор предоставляет владельцам спутникового оборудования несколько вариантов для регистрации.

    1. Через официальный сайт (требуется заполнить информацией онлайн-форму).
    2. Через звонок абонентскую службу 88005000123. Нужно быть готовым сообщить оператору линии информацию в требуемом объеме (данные паспорта и контакты, ID и серийный номер приемного оборудования, номер абонентского договора).
    3. Через обращение в офис компании Триколор или дилерский центр (понадобится паспорт, документы на ресивер и договор). Можно отправить документы почтой при отсутствии в населенном пункте представительства компании.

    Автоматическая активация каналов Триколор произойдет после того, как будут обработаны переданные абонентом сведения.

    Важно! Если в ходе регистрации клиент допустил передачу некорректных сведений, то в активации услуг будет отказано. В таком случае владельцу оборудования следует обращаться на горячую линию, чтобы решить возникшую проблему.

    Источники
    • https://Otvet.tv/sputnikovoe/nastrojka/kak-aktivirovat-trikolor-posle-oplaty.html
    • https://SmotriVOnline.ru/tehnologii/kak-aktivirovat-trikolor-tv-posle-oplaty.html
    • https://smartv-info.com/sputnikovoe/trikolor/kak-aktivirovat-posle-oplaty.html
    • https://TricolorTvGid.com/kak-aktivirovat-kartu-tricolor-tv/
    • https://ProSmartTV.ru/sputnikovoe-tv/posle-oplaty-trikolor-ne-pokazyvayut-kanaly.html
    • https://tv-digitally.com/trikolor-aktivatsiya-karty.html
    • https://peunova.ru/programmy-i-prilozheniya/pochemu-posle-oplaty-ne-pokazyvayut-kanaly-trikolor-tv-i-kak-ih-aktivirovat
    • https://OTrikolorTV.ru/oborudovanie/aktivirovat-kartu.html
    • https://SputnikKino.ru/sputnikovoe/kak-aktivirovat-kartu-trikolor.html

    Читайте также:  Неисправности приставок и CAM-модулей МТС ТВ. Не Работает Телевидение МГТС а Интернет Работает
    Оцените статью
    Добавить комментарий